Ce este REZVA? Răspunsurile pe scurt.

REZVA este un sistem de programări online pentru profesioniștii din beauty și wellness, fitness și clase de grup (yoga, Pilates, dans, arte marțiale) și cursuri și ateliere (meditații, muzică, artă și meșteșuguri, gătit) în UE, Regatul Unit, SUA, Canada, Australia și alte țări (52): tehnicieni de manichiură, coafori, frizeri, makeup artiști, specialiști în extensii de gene și sprâncene, maseuri, cosmeticieni, tatuatori, instructori de yoga și Pilates, instructori de fitness, coachi, nutriționiști, profesori și organizatori de ateliere. Fiecare specialist primește propria pagină de programări, unde clienții se programează singuri, la orice oră. REZVA funcționează în engleză, bulgară, germană și română; compania este înregistrată în Bulgaria.

Pentru specialiștii independenți care lucrează într-un studio, pe un scaun sau o cabină închiriată ori de acasă, și pentru echipe mici de până la 5 persoane, proprietarul inclus. Funcționează pentru programări individuale și pentru cursuri de grup cu o capacitate de 2 până la 200 de locuri.

Planul Free costă 0 $ (50 de programări pe lună, 100 de clienți). Basic 15,99 $, Pro 39,99 $ și Team 99,99 $ pe lună. Facturarea anuală este de 10 ori prețul lunar. Acestea sunt prețurile pentru Statele Unite ale Americii (USD); prețul depinde de țara de facturare.

Nu. REZVA nu percepe comision și nicio taxă pentru clienți noi sau pentru catalog. REZVA nu primește deloc plăți de la clienți: clienții îl plătesc pe specialist.

Primii 100 specialiști primesc Pro gratuit timp de 12 luni (sau Team gratuit timp de 6 luni), fără card. După aceea, prețul lor rămâne blocat definitiv: Pro la 39,99 $ pe lună. La data de 17 octombrie 2026 mai sunt libere 98 din 100 de locuri. Pentru a-și păstra locul, un membru fondator are nevoie, în 30 de zile, de 1 serviciu activ, program de lucru setat și 5 programări.

Da, prin e-mail. Mementourile sunt activate implicit pentru conturile noi, iar specialistul le poate dezactiva sau le poate schimba momentul: mementoul 1 se trimite cu 48, 24, 12 sau 6 ore înainte de programare, iar mementoul 2 cu 4, 2 sau 1 oră înainte. Mementourile prin SMS nu sunt încă disponibile; vor veni ca supliment plătit. Clienții cu cont REZVA primesc fiecare memento și ca notificare în aplicație, în același timp cu e-mailul, plus un anunț în aplicație, și le pot dezactiva din setările de notificări. Notificările în aplicație se trimit și pentru programările noi, confirmate, refuzate și reprogramate, pentru cererile de reprogramare și pentru mesaje.

Da, în planurile Pro și Team. Setați un avans pe serviciu (o sumă fixă sau un procent din preț) ori unul implicit, sau îl cereți pentru orice programare din panoul de control, inclusiv pentru programările adăugate manual. Clienții văd suma înainte de a face programarea, apoi primesc datele de plată pe ecran și prin e-mail. Plătesc direct specialistului, prin metodele acestuia (transfer bancar, Revolut, PayPal și altele similare); REZVA nu păstrează niciodată banii și nu există plată cu cardul. Clientul confirmă plata sau încarcă o dovadă, și fără cont, printr-un link privat. Pentru avansuri sunt necesare verificarea identității, avansurile activate și cel puțin o metodă de plată. Un avans neplătit nu anulează automat programarea. Specialiștii pot marca și neprezentările, iar istoricul fiecărui client le arată.

Nu. REZVA nu procesează plățile clienților: nu există plată cu cardul, card salvat sau vânzare online de pachete ori abonamente lunare. Din planul Basic, un specialist poate vinde abonamente de ședințe la fața locului și le poate înregistra în REZVA, care numără apoi ședințele. Clienții îl plătesc pe specialist așa cum s-au înțeles, iar dacă specialistul acceptă MultiSport sau Coolfit, clientul poate alege cardul la programare. În planurile Pro și Team, un specialist poate cere un avans, pe care clientul i-l plătește direct.

Da. Aplicația mobilă REZVA se instalează din browser: pe iPhone din Safari (Distribuiți, Adăugați pe ecranul principal), pe Android din Chrome (Instalați aplicația). Nu este listată în App Store sau Google Play. Din planul Basic, clienții unui specialist cu subdomeniu sau domeniu propriu adaugă aplicația proprie a acestuia, cu numele și fotografia sa.

Da, în ambele sensuri, în planurile Pro și Team. Programările confirmate în REZVA sunt trecute în Google Calendar, iar cele mutate sau anulate sunt actualizate ori șterse acolo. Programările în așteptare apar după ce le confirmați. Intervalele ocupate din Google Calendar, cu până la 3 luni înainte, blochează acele ore pe pagina dumneavoastră de programări; se actualizează automat cam la fiecare 15 minute, iar le puteți actualiza imediat cu „Sincronizați acum” pe pagina calendarului.

Da, în planurile Pro și Team, printr-un link de abonare la calendar (ICS) care funcționează cu Apple Calendar, Outlook și orice aplicație de calendar. Programările din REZVA apar în acel calendar într-un singur sens, din REZVA spre calendar, actualizate după ritmul aplicației de calendar (adesea la fiecare oră). Intervalele ocupate din acele calendare nu blochează ore în REZVA.

Da. Setați o capacitate de 2 până la 200 de locuri, un program săptămânal și sesiuni sau evenimente unice, iar clienții văd locurile rămase și pot rezerva mai multe locuri deodată. Programările se închid singure când un curs este plin. Din planul Basic, când cursurile unei zile sunt pline, clienții se pot înscrie pe lista de așteptare și primesc un e-mail dacă se eliberează un loc. Dacă acceptați MultiSport sau Coolfit, clienții aleg cardul ca mod de plată la programare. Din planul Basic puteți vinde abonamente de ședințe la fața locului, iar REZVA ține evidența ședințelor rămase: clientul folosește abonamentul la programare, iar ședința se scade din el.

Da, în orice plan. Specialistul marchează cardurile pe care le acceptă (MultiSport, Coolfit), pentru toate serviciile sau doar pentru unele. Profilul și catalogul arată „Acceptă MultiSport”, clientul alege la programare cum va plăti (la fața locului sau cu cardul), iar panoul de control numără ședințele pe fiecare card și lună, cu export CSV pentru verificare cu raportul operatorului. REZVA nu este conectată la MultiSport sau Coolfit: cardul se validează ca de obicei în aplicația acestora, iar REZVA nu cere niciodată numărul cardului sau actul de identitate.

Da, din planul Basic. Setați numărul de ședințe, prețul, perioada de valabilitate și serviciile sau cursurile incluse. Clientul vă plătește direct, la fața locului sau prin transfer bancar; REZVA nu procesează nicio plată. Înregistrați vânzarea în REZVA, iar clientul folosește abonamentul când face o programare online. O ședință se consumă când clientul vine sau nu se prezintă și se returnează dacă programarea este anulată la timp. Clientul primește un e-mail când mai are 1 ședință și cu 7 zile înainte de expirarea abonamentului. Abonamentele nu se pot cumpăra online și nu există abonamente lunare.

Da, din planul Basic. Adăugați propriile întrebări în formularul de programare: text, da/nu, o opțiune, o dată sau o casetă de consimțământ cu textul dumneavoastră, obligatorii sau opționale, pentru toate serviciile sau doar pentru unele, și, la alegere, doar la prima vizită. Răspunsurile sunt stocate criptat, doar specialistul le vede în panoul de control și nu sunt trimise niciodată prin e-mail.

Da, din planul Basic. Încărcați un fișier CSV sau Excel cu până la 5.000 de clienți, verificați coloanele, iar REZVA omite sau combină duplicatele după e-mail sau telefon. Exporturile din Google Contacts și Fresha sunt recunoscute. Clienții importați nu primesc e-mailuri sau mesaje. Puteți da clienților și etichete colorate, puteți filtra lista după ele și le vedeți la programări și în calendar; clienții nu le văd niciodată.

Da, în planurile Basic, Pro și Team, inclusiv pentru cursuri de grup. Când o zi este complet ocupată, clientul se înscrie pe lista de așteptare și alege un moment al zilei (oricând, dimineața, după-amiaza sau seara). Când se eliberează o oră (anulare, refuz, reprogramare sau ștergere), primii 3 clienți potriviți primesc un e-mail cu un link de programare și, dacă au cont, o notificare în aplicație. Ora nu este rezervată pentru nimeni: o primește cine face primul programarea. Specialistul vede cine așteaptă pentru fiecare zi și poate primi un e-mail când se înscrie cineva. Nu este inclusă în planul Free.

Da, din planul Basic. Clientul alege până la 4 servicii individuale într-o programare și vede durata totală și prețul total, iar sunt oferite doar orele în care încape toată programarea. Dumneavoastră alegeți ce servicii pot fi combinate și în ce ordine.

Da, din planul Basic. Repetați o programare la fiecare 1 până la 8 săptămâni, până la 12 date, iar REZVA semnalează orice dată care se suprapune, ca să alegeți altă oră sau să o săriți. Clientul primește un singur e-mail cu toate datele, iar după o vizită poate reprograma cu un clic („Programați din nou peste N săptămâni”). Clienții își programează singuri o serie doar dacă le permiteți.

Da, din planul Basic. Lipiți o singură linie de cod pe site-ul dumneavoastră (WordPress, Wix, Squarespace sau orice site care acceptă HTML), iar clienții fac programări chiar acolo: într-un formular integrat sau cu un buton „Programați-vă acum” care deschide formularul într-o fereastră. Orice plan, inclusiv Free, primește și un link pentru bio-ul de Instagram sau TikTok.

Da, din planul Basic. Pentru fiecare serviciu scrieți un text de îngrijire după tratament și alegeți când pleacă: imediat după programare, la 2 sau la 24 de ore după ori a doua zi dimineață, la 9:00. Șabloanele gata făcute, în engleză și bulgară, acoperă extensii de gene, sprâncene, tatuaje, piercing, unghii cu gel, vopsit păr, epilare, masaj și tratamente faciale. Clientul primește un e-mail și, dacă are cont, o notificare în aplicație.

Specialiștii se pot înregistra în 83 de țări: cele 27 state membre ale UE, Regatul Unit, SUA, Canada, Australia și încă 52 de țări (de exemplu Japonia, Africa de Sud, Noua Zeelandă și Singapore). Planurile plătite se vând în toate acestea, în Regatul Unit doar companiilor. Site-ul este disponibil în engleză, bulgară, germană și română: în Bulgaria în bulgară, în Germania, Austria și Elveția se oferă germana, în România și Republica Moldova se oferă româna, în rest engleza. Prețurile sunt în euro în UE și în restul Europei, în lire sterline, dolari canadieni și dolari australieni în Regatul Unit, Canada și Australia (și în locurile care folosesc aceste monede) și în dolari americani în SUA și în celelalte țări.

Serverele, baza de date și fișierele se află la Hetzner Online GmbH, în Germania (UE). Unii furnizori, precum Cloudflare, Stripe și Google, pot prelucra date în SUA pe baza clauzelor contractuale standard sau a Data Privacy Framework. Vă puteți exporta datele, iar ștergerea contului se face în cel mult 30 de zile.

REZVA este o platformă nouă: în octombrie 2026 are câteva profiluri active de specialiști, iar programul pentru membrii fondatori are 100 de locuri. Catalogul pentru clienți de pe rezva.pro/find este mic și încă în creștere.