Muutke oma kuumajooga tund elavaks kogukonnaks

Paljud salongiomanikud alustavad mõttega, et nende töö on luua kauneid balayage’e ja täiuslikke lõikusi. Ja see ongi nii, kuid täis broneerimiskalendri tõeline saladus ei ole ainult kunstioskus; see on kogukond. Kliendid, kes teavad üksteise nimesid, vestlevad ooteruumis ja soovitavad meid sõpradele kahtlemata... nemad on äri eluveri. Püsikliente täis ruumi energia on elektriline ja just see eristab head äri suurepärasest.

Täpselt sama dünaamika ilmneb heaoluvaldkonnas. Kuumajooga tund võib olla ruum täis võõraid, kes oma mattidel vaikselt higistavad, või elav ja toetav keskus, kus inimesed tunnevad end nähtuna, seotuna ja tahavad tagasi tulla. Viimane ei juhtu juhuslikult. See luuakse teadlikult ja strateegiliselt. Olenemata sellest, kas olete stuudio omanik või vabakutseline juhendaja, on selle kuuluvustunde loomine teie kõige võimsam vahend kasvuks ja osalejate hoidmiseks. Vaatame, kuidas seda teha.

Looge tunnuskogemus, mitte lihtsalt tund

Igaüks saab soojendatud ruumis asendite jada juhendada. Mis paneb osalejaid valima teie tundi naabertänava tunni asemel? See on ainulaadne, korratav ja meeldejääv kogemus, mille loote. See on teie bränd ja see ulatub kaugele kehalisest praktikast.

Head salongid on detailidest kinnisideeks muutunud: aroomihajuti lõhn, muusikavalik, pakutava kohvi kvaliteet. Teil tuleb oma stuudios teha sama. Mõelge kõigile viiele meelele:

• Lõhn: kas teie stuudiol on tunnuslõhn? Võib-olla rahustav lavendel yin-tundideks või energiat andev tsitrus vinyasa jaoks. Jahutatud eukalüptiga rätik tunni lõpus on väike puudutus, mis tundub uskumatult luksuslik ja muutub osaks teie brändi tunnusest.
• Heli: teie muusikavalikud on midagi enamat kui taustamüra; need on kogemuse heliriba. Koostage need hoolikalt. Minge üldisest „jooga“ raadiojaamast kaugemale. Looge voogusid erinevate meeleolude, teemade või isegi aastakümnete jaoks. „90ndate hiphopi voog“ võib tuua täiesti uue õhkkonna ja luua lõbusa ühise mälestuse.
• Nägemine: kas teie valgustus on läbimõeldud? Hämar ja soe valgus võib luua intiimse ja keskendunud õhkkonna, samas kui heledam valgus võib sobida energilisemale tunnile. Hoidke ruum laitmatult puhas ja korras. Rahulik keskkond on vältimatu.

Teie roll juhendajana on esmatähtis. Nii nagu head salongistilistid on õpetatud oma klientide elu üksikasju meeles pidama, peaksite ka teie püüdma nimesid õppida. See on lihtne asi, kuid oma nime kuulmine 20-liikmelises tunnis paneb tundma end märgatuna. Pakkuge isikupärastatud käelisi korrektsioone (alati nõusolekul) ja suhelge osalejatega enne või pärast tundi. Teie ehe isiksus on kogemuse oluline osa. Ärge kartke jagada lühikest isiklikku lugu või kavatsust; see muudab teid lähedasemaks ja loob siira sideme.

Looge sidemeid ka väljaspool stuudio seinu

Tugevaimad kogukonnad on need, mis eksisteerivad ka siis, kui tundi ei toimu. Teie eesmärk on luua osalejatele võimalusi suhelda teie ja üksteisega väljaspool seda 60-minutilist akent. See muudab nende suhte teie brändiga tehingulisest suhtepõhiseks.

Siin on mõned võimsad viisid selleks:

• Looge digitaalne keskus: privaatne Facebooki või WhatsAppi grupp liikmetele on hindamatu vahend. See on koht stuudio teadaannete jagamiseks, kuid veelgi olulisem on see, et liikmed saavad seal küsida küsimusi, jagada heaoluartikleid, tähistada üksteise edusamme või isegi korraldada ühiseid sõite tundi. See hoiab teie brändi meeles ja tugevdab sidemeid osalejate vahel.
• Looge kohalikke partnerlusi: koostöö teiste kohalike heaoluettevõtetega tasub end ära. Võtke ühendust mahlabaari, tervisliku kohviku või naabertänava massaažiterapeudiga. Pakkuge vastastikust reklaami: „Näidake oma jooga liikmesust ja saate smuutist 10% soodsamalt“ või „Kõik minu salongikliendid saavad teie stuudios esimese tunni tasuta.“ See ei lisa ainult teie liikmetele väärtust, vaid juurdub teie äri kindlalt kohalikku kogukonda ja avab teile uue kliendibaasi.
• Korraldage stuudio koosviibimisi: planeerige pingevabu ja survevabu üritusi. See ei pea olema suur ja kallis pidu. Mõelge tunnijärgsele kohvikohtumisele kohalikus kohvikus, nädalavahetuse grupimatkale või lihtsale ühispiknikule pargis. Need üritused lõhuvad stuudio hierarhia ja võimaldavad inimestel luua isiklikumal tasandil sidet, kinnistades sõprussuhteid, mis algasid matil.

Võtke kasutusele süsteemid, mis toetavad lojaalsust

Kogukond tundub orgaaniline ja emotsionaalne, kuid seda toetavad nutikad ja järjepidevad ärisüsteemid. Vajate professionaalset raamistikku, mis muudab osalejatel teiega suhtlemise lihtsaks ja paneb neid tundma, et nende lojaalsust hinnatakse.

Esiteks mõelge tunnustamisele. Inimesed armastavad, kui neid tähistatakse. Lihtsatel programmidel võib olla tohutu mõju. Kaaluge oma Instagramis rubriiki „Kuu joogi“, mis tähistab pühendunud osaleja teekonda. Võiksite seada ka verstapostid: väike brändiga kingitus, näiteks joogipudel, või tasuta külastuskaart, kui osaleja jõuab oma 50. või 100. tunnini. Need väikesed žestid näitavad, et pöörate tähelepanu ja hindate tema pühendumust.

Teiseks looge toimivad tagasisideahelad. Teie kogukonna liikmed tahavad tunda, et neid kuulatakse. Anonüümne ettepanekute kast stuudios või lihtne kvartaalne e-posti küsitlus võib anda hindamatuid teadmisi. Kui viite mõne ettepaneku ellu, näiteks lisate uue tunniaja või hakkate pakkuma teatud tüüpi kombuchat, teatage sellest! Öeldes „Te küsisite, me kuulasime!“, näitate oma kogukonnale, et neil on stuudio arengus päriselt sõna.

Lõpuks peab teie töökorralduse selgroog olema sujuv. Kohmakas broneerimissüsteem või segane liikmesuse struktuur tekitab hõõrdumist ja õõnestab rahulikku kogemust, mida püüate luua. Paljud salongid toetuvad töökindlale haldusplatvormile, et hallata keerukaid värvikülastusi ja klientide ajalugu, nii et meeskond saaks keskenduda toolil istuvale inimesele. Platvorm nagu REZVA annab teile broneerimislehe, mis on avatud ööpäev läbi, nii et kliendid näevad teie teenuseid ja vabu aegu ning broneerivad, ilma et peaksid teile kirjutama. Kui äriline pool on sujuv ja vaevatu, on teil rohkem aega ja energiat pühendada sellele, mis on tõeliselt oluline: teie inimestele. Lisateavet seadistamise kohta leiate REZVA spetsialistidele mõeldud lehelt.

Kokkuvõte: teie kogukond on teie bränd

Lojaalse kogukonna loomine ei ole turundusvõte; see on pikaajaline äristrateegia. See on vahe osalejate vahel, kes käivad aeg-ajalt, ja liikmete vahel, kes planeerivad oma nädala teie tundide ümber. See loob brändi eestkõnelejad, kes teevad teie turundust teie eest, ja just see hoiab teie äri nii headel kui ka rasketel aegadel.

Keskenduge tunnuskogemuse loomisele, matist kaugemale ulatuvate sidemete kasvatamisele ja süsteemide kasutuselevõtule, mis panevad teie liikmeid tundma end hinnatuna. See nõuab järjepidevat pingutust ja siirast hoolivust, kuid tasu, milleks on vankumatu lojaalsus, stabiilne tulu ja puhas rõõm juhendada ruumitäit inimesi, keda tõeliselt tunnete, on selle töö kõige rahuldustpakkuvam osa.

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas julgustada häbelikke või uusi osalejaid suhtlema ja end kogukonna osana tundma?

Alustage väikestest ja survevabadest kutsetest. Tunni alguses võiksite paluda kõigil end tutvustada kõrvalmatil olevale inimesele. Teematunnid või töötoad, mis sisaldavad valikulisi paarisasendeid (rohke juhendamisega), võivad samuti õrnalt suhtlemist julgustada. Kaaluge „uue osaleja saadiku“ programmi loomist, kus püsiliige tervitab vabatahtlikult uustulnukaid ja vastab nende küsimustele.

Minu eelarve on piiratud. Millised on odavad kogukonna loomise ideed?

Kogukonna loomine ei pea olema kallis! Teie võimsaimad tööriistad on tasuta. Looge privaatne Facebooki grupp. Korraldage tasuta kogukonnaüritus, näiteks jalutuskäik kohalikus pargis või ühispiknik. Kasutage oma sotsiaalmeediat osalejate esiletõstmiseks (nende loal), jagades nende „joogateekonda“ või lemmikasendit. Lihtsalt nimede meelespidamine ja nende päeva kohta küsimine ei maksa midagi, kuid teeb tohutu vahe.

Kuidas mõõta oma kogukonna loomise pingutuste „edu“?

Vaadake nii kvantitatiivseid kui ka kvalitatiivseid andmeid. Kvantitatiivselt jälgige osalejate hoidmise määra kuust kuusse. Kas teie liikmed jäävad kauemaks? Jälgige ka soovituste määra: kas uued osalejad ütlevad, et sõber saatis nad teie juurde? Kvalitatiivselt jälgige õhkkonda. Kas inimesed jäävad pärast tundi vestlema? Kas teie digitaalne kogukonnagrupp on aktiivne ja kaasatud? Ülim mõõdupuu on stuudio täis tuttavaid naeratavaid nägusid.