Keratiinihoolduste maraton: kuidas üles ehitada oma päev, et kasum oleks suurim ja läbipõlemine väikseim

Te teate seda tunnet. Vaatate päeva graafikut ja näete, et see on tihedalt täis: kell 9 keratiin, kell 12 keratiin, kell 15 keratiin. Ühest küljest on see põnev. Täielikult broneeritud päev on kasumlik päev. Kuid samas võib hiilida ligi vaikne hirm. See on füüsiline tegelikkus: üheksa tundi jalgadel, keemiliste aurude pilves (ükskõik kui hea on teie ventilatsioon), tehes ikka ja jälle samu korduvaid ja täpseid liigutusi. Teie õlad valutavad, käed krampi tõmbavad ja päeva lõpuks tunnete end nagu oleksite maratoni jooksnud.

Paljud juuksurid on seda kogenud. Karjääri alguses on kerge olla uhke, et suudate need järjestikused pikad teenused ära teha, ja pidada seda eduka juuksuri tunnuseks. Tegelikkuses on see läbipõlemise retsept. Päeva viimase teenuse kvaliteet kannatab, kannatus kulub otsa ja iga toolis istuva kliendi ärilist potentsiaali ei kasutata ära. Täielikult broneeritud spetsialistiks olemine ei tähenda ainult sirgendajaga hästi hakkama saamist, vaid oma aja, energia ja töövoo valdamist. Asi on süsteemi loomises, mis toetab teid, et saaksite pakkuda laitmatuid tulemusi esimesest kliendist viimaseni, ilma oma vaimset tervist ohverdamata.

Siin on, kuidas muuta keratiinimaratoni päevad kurnavast rügamisest sujuvaks, kasumlikuks ja üllatavalt jätkusuutlikuks tööks.

Ettevalmistus: sujuva päeva alus

Tiheda päeva edu määratakse ammu enne, kui esimene klient üldse uksest sisse astub. Puhta keebi või lemmikklambrite otsimine ajal, kui klient ootab, ei ole ainult ebaprofessionaalne, vaid ka kasumi tapja. See lisab igale teenusele minuteid, mis päeva jooksul kuhjuvad kaotatud ajaks ja energiaks. Lahendus on oma tööpunkti ettevalmistuse süstematiseerimine.

Esiteks looge see, mida me nimetame „keratiinikäruks“. See on lihtne ratastel abikäru, millest saab päevaks teie liikuv juhtimiskeskus. Eelmisel õhtul varustage see kõigega, mida vajate, kolmekordses koguses: kolm puhast värvikaussi, kolm pealekandmispintslit, mitu paari kindaid, eraldusklambrid, kammid ja keebid. Kõik teie põhi- ja varutööriistad (sirgendajad, föön) on samuti seal. See lihtne harjumus kõrvaldab igasuguse rabelemise teenuse keskel. Kõik on käeulatuses, puhas ja kasutamiseks valmis.

Järgmisena räägime õhukvaliteedist. See ei ole luksus, vaid elukutse jaoks ülioluline töötervishoiu ja tööohutuse küsimus. Lihtsalt akna avamisest ei piisa. Investeerige kahte kvaliteetsesse professionaalsesse õhupuhastisse, millel on nii HEPA- kui ka aktiivsöefilter. Süsi on võtmetähtsusega lenduvate orgaaniliste ühendite (VOC) kinnipüüdmisel, mis tekitavad keratiini iseloomuliku lõhna. Paigutage üks oma tööpunkti lähedale ja teine üldiseks õhuringluseks. See on märkimisväärne alginvesteering, kuid investeering teie pikaajalisse tervisesse ja klientide mugavusse.

Lõpuks on ettevalmistuse kõige olulisemad viis minutit kliendi toimiku ülevaatamine. Enne kella 9 kliendi saabumist avage tema profiil. Ärge vaadake ainult nime, vaid vaadake üle oma märkmed tema eelmisest visiidist. „Juuksed olid otstest eriti poorsed, vajasid vähem kuumust.“ „Tundlik peanahk, olge sügavpuhastava šampooniga õrn.“ „Sõitis pärast eelmist hooldust puhkusele Mehhikosse.“ See võimaldab teil konsultatsiooni kohe isikupärastada. See näitab kliendile, et mäletate teda ja tema juukseid, ning loob uskumatut usaldust. Selliste üksikasjalike märkmete hoidmine platvormil nagu REZVA on tõeline päästerõngas, sest saate need tahvelarvutis otse oma tööpunktis kiiresti avada.

Teenuse ajal: tõhusus ilma järeleandmisteta

Need kolm tundi, mil klient teie toolis istub, on parim aeg, ja mitte ainult hoolduse pealekandmiseks. Igal minutil peab olema eesmärk. Teie tehniline töö on loomulikult esmatähtis, kuid see, kuidas kasutate „vahepealseid“ hetki, eristab professionaale amatööridest.

Pealekandmise kunst

Kiirus tuleb tehnikast, mitte kiirustamisest. Puhas ja metoodiline jaotusmuster on tõhusa pealekandmise alus. Enamiku klientide puhul toimib kõige paremini klassikaline neljaks sektsiooniks jaotamine. Võti on võtta õhukesi, ühtlasi, umbes 0,5 cm laiuseid alamsektsioone. Alguses võib see tunduda aeglasem kui suurte juuksesalkude haaramine, kuid see tagab täiusliku küllastumise ja väiksema tootekulu. Väldite sektsioonide juurde tagasi minemist ja sirgendamine muutub palju sujuvamaks, sest toode on ühtlaselt jaotunud. Puhtad sektsioonid, puhas pealekandmine, puhtad tulemused.

Toimeaeg on teie võimsuse tund

See 20-40-minutiline aken, mil toode mõjub, on puhas kuld. Pange vastu tungile sotsiaalmeediat kerida. See on teie pühendatud aeg administratiivseks tööks ja turunduseks. Kasutage kontrollnimekirja:

• Kinnitage homne päev: Saatke oma järgmise päeva kahele esimesele kliendile kiire ja isikupärastatud kinnitussõnum.
• Suhelge veebis: Kliendi loal tehke Instagrami loo jaoks kiire ja kunstiline foto tema kuklast (toode mõjub). Postitage see koos küsitlusega, näiteks „Arvake ära kahusevabade juuste saladus!“. See hoiab teie jälgijad kaasatuna.
• Kiire lähtestamine: Pühkige oma tööpunkt üle, peske kauss ja pintsel ning pange järgmise kliendi jaoks valmis puhas komplekt. Selline vaimne ja füüsiline lähtestamine on korras püsimiseks ülioluline.
- Tankige end: Võtke endale 5 minutit, jooge täis klaas vett ja sööge tervislik vahepala, näiteks proteiinibatoon. Tühjast tassist ei saa valada.

Kui koondate need väikesed ülesanded teenuse sisseehitatud ooteaega, väheneb teie päevalõpu administratiivne töö poole võrra.

Järelhoolduse lõpetus: tuleviku tulu kindlustamine

Teenus ei ole läbi, kui sirgendaja jahtub. Viimased 15 minutit on ilmselt kõige olulisemad teie ettevõtte pikaajalise tervise jaoks. Klient on vaimustuses ja katsub oma uskumatult siledaid ja läikivaid juukseid. See on teie hetk oma asjatundlikkust kinnistada ja tuleviku sissetulek kindlustada.

Esiteks harimise osa. Ärge öelge talle lihtsalt, et ta kasutaks sulfaadivaba šampooni. Selgitage, miks. Öelge midagi sellist: „Mõelge sellest hooldusest kui ilusast läikivast kilbist teie juustel. Tavaliste šampoonide tugevad sulfaadid on nagu väikesed küürimisharjad, mis kulutavad selle kilbi enneaegselt ära. Peame kasutama õrnu puhastusvahendeid, et kaitsta teie investeeringut.“ See muudab järelhoolduse reeglite nimekirjast väärtuse säilitamise strateegiaks.

See vestlus viib otse jaemüügini. Ärge küsige: „Kas vajate täna mõnda toodet?“ Eeldage, et vastus on jah. Viige soovitatud sulfaadivaba šampoon, palsam ja kuumakaitseseerum koos kliendiga vastuvõtulauda. Nimetage seda tema „3 kuu kahusevabaks süsteemiks“ ja esitlege neid kolme toodet teenuse lahutamatu osana. Enamasti hindavad kliendid otsest eksperdisoovitust ja ostavad kogu süsteemi, mis suurendab märkimisväärselt visiidi arvet.

Lõpuks ja kõige olulisemana: broneerige tema järgmine visiit kohe ette. Kuni ta naudib oma uusi juukseid, avage kalender ja öelge: „See hooldus näeb kõige parem välja umbes 12-16 nädalat. Paneme teid kirja mai viimasele nädalale, et see püsiks täiuslik. Nii on teie aeg kindlustatud ja vajaduse korral saame kuupäeva alati muuta.“ Üheksal juhul kümnest broneerib ta kohapeal. See on kindel tuleviku tulu kalendris juba enne, kui klient on praeguse teenuse eest maksnud.

Täielikult broneeritud keratiinispetsialisti töö on nõudlik ja füüsiline. Kuid neid süsteeme rakendades, see tähendab hoolikat ettevalmistust, ooteaja strateegilist kasutamist ja võimsat lõpurituaali, saate muuta potentsiaalselt kurnava maratoni oma ettevõtte sujuvaks, kasumlikuks ja sügavat rahuldust pakkuvaks osaks. Asi on nutikamas, mitte lihtsalt raskemas töös, et luua karjäär, mis on sama vastupidav ja hiilgav kui teie loodud tulemused.

Korduma kippuvad küsimused

K: Kuidas toime tulla keemilise lõhnaga ja kaitsta oma tervist, kui teete päevas mitu keratiinihooldust?

V: Pika karjääri jaoks on see vältimatu. Kasutage VOC-de kinnipüüdmiseks kahte aktiivsöefiltriga professionaalset õhupuhastit. Kandke pealekandmise ja sirgendamise ajal ka hästi istuvat FFP2/N95-maski. Mis kõige olulisem, planeerige klientide vahele 15-minutilised pausid, et värske õhu kätte minna ning nii kopsud kui ka mõtted lähtestada.

K: Mis on kõige suurem viga, mida juuksurid keratiinivisiitide ajastamisel teevad?

V: Puhveraja jätmata jätmine. Meil kõigil on olnud see klient ootamatult paksude ja pikkade juustega, kelle peale kulub 30 minutit rohkem. Kui teie visiidid on broneeritud järjest ilma igasuguse varuta, võib üks klient kogu teie päeva rööpast välja viia, tekitades stressi ja pannes teid kõigi teiste puhul hilinema. Lisage oma kalendris igale keratiiniajale automaatselt 15-minutiline puhveraeg. See on väike muudatus, mis säästab teie närve.

K: Kas keratiinihoolduste puhul on parem küsida kindlat hinda või hinnastada juuste pikkuse ja tiheduse järgi?

V: Soovitame tungivalt astmelist hinnamudelit. Kindel hind lihtsalt ei toimi, sest pikkade ja paksude juustega klientide pealt kaotate raha. Määrake baashind, mis katab keskmise tihedusega õlgadeni ulatuvad juuksed. Seejärel kasutage konsultatsiooni ajal selget lisatasude menüüd: üks „pikkade juuste“ (abaluudest allapoole) ja teine „eriti tihedate juuste“ eest. See on kliendi jaoks läbipaistev ja tagab, et saate alati õiglase tasu lisatoote ja -aja eest.