Nuo paspaudimų iki pajamų: kodėl internetinė registracija yra geriausias jūsų pajamų šaltinis

Prarandamų pinigų garsas

Jūs pažįstate šį garsą. Tai telefono zyzimas gavus žinutę, kai esate įpusėję tikslų „skin fade“. Tai kirpyklos telefono skambutis kaip tik tada, kai dedate tobulą foliją. Lengva sau sakyti, kad šis garsas yra užimto, paklausaus verslo ženklas. Iš tikrųjų tai dažnai yra prarandamų pinigų garsas.

Barberių kirpykloje, kur svarbios detalės, nuo žirklių įtempimo iki tiesaus skustuvo kampo, susikaupimas yra viskas. Vis dėlto daugelis barberių vis dar tvarko registraciją kaip chaotišką SMS žinučių, Instagram žinučių ir nudėvėtos registracijų knygos mišinį. Atrodo, kad tai asmeniškas prisilietimas, tačiau iš tikrųjų tai sukuria spragų jūsų pajamų sraute. Kiekvieną kartą, kai padedate mašinėlę, kad atsakytumėte į žinutę apie laisvą laiką, nutraukiate darbo eigą, ilginate vizitų trukmę ir kėdėje sėdinčiam klientui sukuriate ne pačią geriausią patirtį.

Perėjimas prie internetinės registracijos sistemos nėra vien tik tvarkos įvedimas; tai vienas veiksmingiausių verslo sprendimų, kuriuos galite priimti, kad tiesiogiai padidintumėte savo kirpyklos pajamas. Tai ne tik patogumas, tai galingas finansinis įrankis. Panagrinėkime, kaip tiksliai jis padeda uždirbti daugiau.

Sustabdykite pajamų nutekėjimą: tikroji rankinės registracijos kaina

Prieš kalbėdami apie pajamų didinimą, pakalbėkime apie nuostolių stabdymą. Laikas, kurį skiriate rankiniam tvarkaraščio valdymui, yra laikas, kai neuždirbate. Tai taip paprasta.

Pagalvokite. Susirašinėjimas pirmyn atgal ieškant tinkamo laiko gali lengvai užtrukti 5-10 minučių. Telefono skambutis, kai klientas išvardija visus laikus, kada jis negali atvykti, užtrunka dar 5. Jei tai darote vos keturis ar penkis kartus per dieną, beveik valandą praleidžiate neapmokamam administraciniam darbui. Užimtoje kirpykloje valandos pakanka dviem greitiems barzdos pakirpimams arba visam kirpimui. Patys tvarkydami registraciją, iš esmės mokate sau už tai, kad būtumėte savo paties administratorius, ir atlyginimas yra siaubingas.

Kaina neapsiriboja vien laiku. Kai jus blaško registracijos užklausos, gali nukentėti darbo kokybė. Tobulas „fade“ reikalauja nepertraukiamo susikaupimo. Nepriekaištingas blakstienų priauginimas reikalauja tvirtos rankos. Kai dėmesys išsiskaido, dirbate lėčiau ir rizikuojate rezultatu. Tai ne tik paveikia jūsų reputaciją, bet ir gali išmušti iš vėžių visos dienos tvarkaraštį: tenka skubėti su paslaugomis arba vėluoti pas kitą klientą, o abu dalykai kenkia klientų patirčiai ir mažina pakartotinių registracijų bei rekomendacijų tikimybę.

Galiausiai yra ir prarastų galimybių kaina. Dauguma klientų apie registraciją galvoja ne įprastomis darbo valandomis. Jie 22 val. naršo Instagram ir pamato jūsų darbus. Jei vienintelė jų galimybė yra „Paskambinti rytoj“, jūs sukuriate kliūtį. Jie gali pamiršti, prarasti impulsą arba, dar blogiau, rasti kitą meistrą, kurio profilyje yra mygtukas „Registruotis dabar“, leidžiantis iš karto užsitikrinti vietą.

Jūsų pardavėjas 24/7: pajamos ir po darbo valandų

Jūsų durys gali užsirakinti 19 val., tačiau jūsų verslas gali veikti 24/7. Tai didžiausias pokytis, kurį sukuria internetinė registracija: jūsų verslas veikia visą parą ir jums nereikia būti šalia.

Įprasta pabusti, pažiūrėti į telefoną ir pamatyti, kad per naktį užregistruoti du ar trys nauji vizitai. Tai pajamos, gautos jums miegant. Su rankine sistema tai neįmanoma. Internetinės registracijos puslapis veikia kaip jūsų tylus, efektyvus pardavėjas. Jis parodo jūsų paslaugas, jūsų laisvą laiką ir užbaigia sandorį priimdamas registraciją ir netgi paprašydamas užstato.

Ši sistema išnaudoja kliento norą veikti iš karto. Kai kas nors nusprendžia, kad jam reikia kirpimo, manikiūro ar depiliacijos, jis nori išspręsti šią problemą dabar. Suteikdami galimybę užsiregistruoti iš karto per jūsų socialinių tinklų profilį ar svetainę, pasyvų sekėją paverčiate mokančiu klientu, kol jis dar nespėjo persigalvoti. Tai skaitmeninis impulsinio pirkimo prie kasos atitikmuo.

Be to, profesionali registracijos platforma suteikia neįkainojamų duomenų. Galite greitai pamatyti:

• Populiariausias paslaugas: ar klientai dažniau renkasi jūsų „Deluxe Hydrafacial“ nei „Express“ versiją? Galbūt laikas labiau reklamuoti deluxe paslaugą.
• Piko valandas: ar antradienio rytas visada tuščias, o ketvirtadienio vakarui yra laukiančiųjų sąrašas? Galite pakoreguoti darbo valandas arba surengti akciją tik antradieniais, kad užpildytumėte šias spragas.
• Klientų apsilankymų dažnumą: matote, kurie klientai yra nuolatiniai, o kurie seniai nesilankė, todėl galite kurti tikslines kampanijas jiems susigrąžinti.

Papildomų pardavimų variklis: strategiškas vidutinio čekio didinimas

Vienas greičiausių būdų padidinti pajamas yra padidinti sumą, kurią kiekvienas klientas išleidžia per vizitą. Bandymas pasiūlyti papildomų paslaugų telefonu ar žinute gali atrodyti nepatogus ir įkyrus. Tačiau internetinė registracija tai paverčia sklandžia, natūralia kliento kelio dalimi.

Kai paslaugas sukuriate internete, galite įtraukti strateginius priedus. Pavyzdžiui, prie „Klasikinio kirpimo“ galite nustatyti automatinius pasiūlymus, klausiančius kliento, ar jis norėtų pridėti „Žilų plaukų maskavimo procedūrą“ už 20 $ arba „Nosies ir ausų depiliaciją“ už 15 $. Tai paprastas, nespaudžiantis pasiūlymas. Daugelis klientų paspaudžia „taip“ ir iš karto padidina vizito vertę. Pagalvokite apie savo paslaugas:

• Nagų meistrai: priedai „Nagų dizainas“, „Parafino procedūra“ arba „Gelio nuėmimas“.
• Kosmetologai: priedai „LED šviesos terapijos seansas“ arba „Aukšto dažnio procedūra“.
• Blakstienų meistrai: pasiūlykite „Blakstienų plovimo rinkinį“, kurį galima atsiimti vizito metu.

Tai taip pat puiki vieta paslaugas sujungti į aukščiausios klasės paketus. Užuot siūlę tik kirpimą ir skutimą, galite sukurti „Džentelmeno paketą“, apimantį kirpimą, skutimą su karštu rankšluosčiu ir veido valymą. Jo kaina didesnė nei atskirų paslaugų, tačiau jis suteikia didesnę vertę. Tvarkingai pateikti registracijos puslapyje, tokie paketai atrodo daug patraukliau, o klientams juos lengviau suprasti ir pasirinkti.

Neatvykimų mažinimas ir spragų užpildymas kaip profesionalo

Neatvykimai yra grožio industrijos rykštė. Tuščia kėdė reiškia visiškai prarastas pajamas. Internetinės registracijos sistemos suteikia galingų įrankių, kad juos beveik panaikintumėte.

Svarbiausias įrankis? Privalomi užstatai. Nedidelio užstato reikalavimas visoms naujų klientų registracijoms gali smarkiai sumažinti neatvykimų skaičių. Tai paprastas psichologinis principas: kai žmonės turi ką prarasti, jie atvyksta. Registracijos platforma nurodo užstato taisyklę registracijos metu (su REZVA klientas užstatą sumoka tiesiogiai jums), todėl nereikia nepatogių pokalbių apie pinigus.

Antrasis įrankis yra automatiniai priminimai. Kiekvienas klientas iš karto po registracijos gauna patvirtinimą el. paštu, o prieš vizitą gauna priminimus el. paštu ir programėlės pranešimu. Ši paprasta automatizacija sutaupo daugybę valandų ir gerokai sumažina klientų, kurie tiesiog pamiršo, skaičių.

Galiausiai geriausios sistemos padeda sklandžiai valdyti atšaukimus. Kai klientas atšaukia vizitą, laikas iš karto vėl atsiranda jūsų viešame kalendoriuje. Tokia platforma kaip REZVA suteikia jums registracijos puslapį, kuris veikia visą parą, todėl klientai mato jūsų paslaugas ir laisvą laiką ir užsiregistruoja nerašydami jums žinučių. Taip paskutinės minutės atšaukimas iš finansinio nuostolio virsta galimybe. Jei norite supaprastinti veiklą ir auginti klientų ratą, grožio industrijai sukurtų platformų išbandymas yra labai svarbus žingsnis.

Esmė yra jūsų pelnas

Perėjimas nuo rankinės sistemos prie specialios internetinės registracijos platformos nėra vien verslo modernizavimas; tai finansinių spragų užkamšymas ir naujų pajamų šaltinių kūrimas. Susigrąžinate apmokamas valandas, gaunate registracijas po darbo valandų, sistemingai didinate vidutinį čekį papildomais pasiūlymais ir apsaugote savo laiką užstatais bei priminimais.

Liaukitės galvoję apie tai kaip apie programinės įrangos išlaidas. Pradėkite matyti tai, kas tai yra iš tikrųjų: jūsų stropiausią darbuotoją. Jis dirba 24/7, niekada neserga ir yra sutelktas tik į vieną dalyką: užpildyti jūsų kėdę ir auginti jūsų pajamas. Kritiškai įvertinkite dabartinį savo procesą ir paklauskite savęs: kiek iš tikrųjų jums kainuoja tas skambantis telefonas?

Dažniausiai užduodami klausimai

1 klausimas: nesu labai stiprus technologijų srityje. Ar sunku įdiegti internetinės registracijos sistemą?

Visiškai ne. Šiuolaikinės platformos sukurtos tokiems profesionalams kaip jūs, o ne IT ekspertams. Nustatymas paprastai labai intuityvus: surašote paslaugas ir kainas bei pažymite darbo valandas. Dauguma teikėjų turi puikią klientų pagalbą ir nuoseklius vadovus, kad viską paleistumėte greičiau nei per valandą.

2 klausimas: ar neprarasiu asmeninio ryšio su klientais, jei viskas bus automatizuota?

Iš tikrųjų yra priešingai. Automatizavę varginantį susirašinėjimą dėl laiko, atlaisvinate protinę energiją ir laiką, kad būtumėte labiau dėmesingi ir įsitraukę, kai klientas iš tikrųjų sėdi jūsų kėdėje. Tikrasis ryšys kuriamas paslaugos metu, per jūsų meistriškumą ir pokalbį, o ne per žinutes dėl laiko.

3 klausimas: daugelis mano klientų yra vyresni ir mieliau skambina tiesiogiai. Ar juos prarasiu?

Tikrai galite turėti geriausia iš abiejų pasaulių. Toliau priimkite registracijas telefonu iš klientų, kurie to pageidauja, ir tiesiog rankiniu būdu įtraukite jas į skaitmeninį kalendorių. Taip jūsų laisvas laikas internete išliks tikslus. Greičiausiai pastebėsite, kad laikui bėgant daugelis jų įvertins, kai atsiųsite nuorodą, kurioje vienu žvilgsniu matyti visas laisvas laikas, nes tai suteikia jiems daugiau kontrolės ir patogumo.