Ar atskira plaukų džiovinimo ir formavimo paslauga iš tiesų neša pelną?

Plaukų džiovinimo galvosūkis: salono savininko pelningumo analizė

Sveiki, kolegos,

Pakalbėkime apie vieną labiausiai diskutuojamų paslaugų bet kurio salono meniu: atskirą plaukų džiovinimo ir formavimo („blowout“) paslaugą. Iš pirmo žvilgsnio tai atrodo akivaizdus pasirinkimas. Tai palyginti greita paslauga su didele apyvarta, galinti užpildyti jūsų tvarkaraščio tarpus. Tačiau vieniems salonams ši paslauga padėjo sukurti tikras imperijas, o kitiems tapo pelną ryjančiu galvos skausmu. Daugelis butikinių salonų orientuojasi tik į brangias dažymo paslaugas ir vengia siūlyti paprastą džiovinimą bei formavimą, baimindamiesi, kad tai nuvertins jų prekės ženklą.

Tačiau rinka keičiasi, todėl turime keistis ir mes. Šios paslaugos išbandymas gali suteikti neįkainojamų pamokų. Klausimas nėra tik „ar turėtumėte siūlyti plaukų džiovinimą ir formavimą?“. Tikrasis klausimas: „kaip galite pasiūlyti šią paslaugą taip, kad ji atitiktų jūsų verslo modelį ir realiai padidintų jūsų grynąjį pelną?“

Šiandien aptarkime abi šio medalio puses. Išnagrinėsime skaičius, strategiją ir paslėptas išlaidas, kad galėtumėte nuspręsti, ar ši paslauga jūsų verslui yra galingas įrankis, ar pavojinga pagunda švaistyti laiką.

Argumentai „UŽ“: geriausias būdas pritraukti naujų klientų

Tinkamai pritaikyta plaukų džiovinimo ir formavimo paslauga gali tapti vienu galingiausių naujų klientų pritraukimo įrankių jūsų arsenale. Tai kur kas daugiau nei vien galvos plovimas ir išdžiovinimas: tai strateginis žingsnis, atveriantis duris į jūsų pasaulį.

Tobula paslauga „pirmajam pasimatymui“

Pažvelkite į tai naujo kliento akimis. Užsisakyti „balayage“ dažymą už 400 $ pas stilistą, kurio dar niekada nesi matęs, yra didžiulis pasitikėjimo šuolis. O džiovinimas ir sušukavimas už 65 $? Tai gerokai mažesnė, mažai rizikinga investicija. Tai tobulas būdas „paragauti“ jūsų paslaugų. Ši paslauga pasodina potencialų nuolatinį klientą į jūsų kėdę, leisdama jam patirti jūsų salono atmosferą, profesionalumą ir meistriškumą. Tai jūsų proga atlikti neformalią konsultaciją, aptarti jų plaukų priežiūros tikslus ir užmegzti ryšį, kuris vienkartinį lankytoją pavers ištikimu dažymo klientu.

Apsilankymų dažnumas ir lojalumas

„Balayage“ klientai pas jus gali lankytis kas 10–12 savaičių. Tai ilgas laiko tarpas, per kurį lengva pasimiršti. Tačiau klientas, kuriam patinka jūsų atliekamas plaukų džiovinimas ir modeliavimas, gali užsukti kas antrą savaitę arba prieš bet kurį svarbų renginį. Toks dažnumas sukuria tvirtą ryšį. Jūs tampate jų pagrindiniu plaukų ekspertu, o ne tik koloristu. Kai ateis laikas rekomenduoti stilistą draugui, kurį specialistą jie paminės? Tą, pas kurį lankosi keturis kartus per metus, ar tą, su kuriuo puikiai pasikalba kas antrą penktadienį?

Puiki proga papildomiems pardavimams ir kosmetikai

Plaukų džiovinimas ir formavimas – tai 45 minutės nepertraukiamo laiko, skirto kliento edukacijai ir pardavimams. Dirbdami turite visą jo dėmesį. Būtent čia dažnai uždirbamas tikrasis pelnas.

• Papildomos procedūros: „Jūsų plaukų galiukai šiandien atrodo šiek tiek išsausėję. Už papildomus 30 $ galime atlikti giliai maitinančią „Kérastase“ kaukę, kuri suteiks neįtikėtino žvilgesio ir tvirtumo. Tai užtruks vos 10 minučių.“ Daugumai klientų labai lengva sutikti.
• Kosmetikos pardavimai: nenaudokite produktų tylomis – demonstruokite juos. Paaiškinkite, kodėl naudojate būtent šią „Oribe“ šaknų pakėlimo priemonę ar „Shu Uemura“ glotninamąjį serumą. Leiskite jiems pajusti tekstūrą ir užuosti aromatą. Pamatę galutinį rezultatą, jie norės jį atkurti namuose. Klientui parduotas buteliukas atneša kur kas didesnę pelno maržą nei pati paslauga.

Treniruočių erdvė jūsų komandai

Salono savininkams, turintiems komandą, plaukų formavimas yra tikras išsigelbėjimas. Tai ideali paslauga pradedantiesiems stilistams tobulinti savo meistriškumą. Jie gali didinti darbo greitį, tobulinti galutinio formavimo technikas ir mokytis bendrauti su klientais aplinkoje, kurioje klaidų kaina mažesnė. Tai leidžia vyresniesiems stilistams susitelkti į brangias cheminio apdorojimo paslaugas, sukuriant efektyvesnę ir pelningesnę salono ekosistemą.

Argumentai „PRIEŠ“: mažos maržos laiko švaistymas?

Dabar pažvelkime į kitą medalio pusę. Jei nebūsite atsargūs, netinkamai įkainota ar strategiškai neapgalvota formavimo paslauga gali pamažu pasiglemžti vertingiausius jūsų resursus: laiką ir pelną.

Negailestinga jūsų valandinio įkainio matematika

Štai kur suklysta daugelis stilistų. Privalote itin griežtai apskaičiuoti savo darbo minutės savikainą. Tarkime, jūsų darbo vietos išlaikymas jums kainuoja 50,10 $/val. (nuoma, komunaliniai mokesčiai, draudimas ir kt.).

• 60,12 $ kainuojantis džiovinimas ir sušukavimas, trunkantis visas 60 minučių (įskaitant plovimą, džiovinimą, formavimą ir atsiskaitymą), palieka jums vos 10,02 $ pelno prieš atskaičiuojant produktų savikainą.
• Per tas pačias 60 minučių galėjote atlikti trečdalį 350,69 $ vertės „balayage“ dažymo, o tai sudaro apie 116,90 $ pajamų per tą pačią valandą.

Tai yra alternatyvieji kaštai. Kiekviena valanda, praleista atliekant mažos maržos formavimo paslaugą, yra valanda, kurios negalite skirti paslaugai, atnešančiai penkis ar dešimt kartų didesnį pelną. Užimtam savarankiškai dirbančiam meistrui tai gali būti pragaištinga.

Nematomos produktų sąnaudos

Dažnai neįvertiname tikrosios priemonių savikainos „paprastam“ džiovinimui su formavimu. Tai nėra vien šampūno lašas. Jūs naudojate profesionalų giliai valantį šampūną, drėkinantį kondicionierių, nenuplaunamą priemonę, apsaugą nuo karščio, apimties suteikiančias putas, glotninamąjį serumą ir fiksuojantį laką. Susumavus 5–7 skirtingų profesionalių priemonių paspaudimų kainą, jūsų pelno marža dar labiau ištirpsta. Nustatydami kainą turite atsižvelgti į kiekvieną sunaudotą lašą.

Netinkamos auditorijos pritraukimas

Jūsų paslaugų kainoraštis siunčia žinutę. Jei esate koloristikos meistras, kurio specializacija – sudėtingi spalvų taisymai, tačiau labiausiai matoma jūsų paslauga yra skubus džiovinimas už 45 $, rizikuojate sumenkinti savo prekės ženklą. Galite tapti žinomi kaip „pigaus plaukų džiovinimo vieta“, pritraukdami nuolaidų ieškotojus, kurie niekada neužsisakys jūsų brangesnių procedūrų. Taip gali atsirasti atotrūkis tarp to, kokį įvaizdį norite sukurti, ir klientų, kuriuos iš tiesų pritraukiate.

Verdiktas: paverskite tai strateginiu įrankiu, o ne standartine paslauga

Taigi, ar verta? Mano atsakymas vienareikšmis: viskas priklauso nuo jūsų verslo modelio ir strategijos.

Plaukų džiovinimas ir formavimas niekada neturėtų būti tiesiog atsitiktinė paslauga. Ji privalo turėti tikslą. Turite nuspręsti, kokią užduotį patikite šiai paslaugai savo versle.

Didelės apyvartos salonui su komanda: TAIP, DARYKITE TAI DRĄSIAI.

Jei turite kelias darbo vietas ir skirtingos kvalifikacijos komandą, plaukų džiovinimas ir formavimas turėtų būti jūsų verslo variklis. Naudokite jį kaip patrauklų pasiūlymą, pritraukiantį didelį naujų klientų srautą. Leiskite šias paslaugas atlikti jaunesniesiems meistrams: tai sumažins sąnaudas ir padės ugdyti naujus talentus. Sutelkite dėmesį į papildomas procedūras, kosmetikos pardavimus ir šių klientų nukreipimą kitoms paslaugoms pas patyrusius meistrus. Siūlykite abonementus ir paslaugų paketus, kad užsitikrintumėte nuolatines pajamas.

Dirbantiems individualiai ar butikiniams salonams: TAIP, BET PAKELKITE Į AUKŠTESNĮ LYGĮ.

Jei dirbate vieni arba turite nedidelę prabangią studiją, negalite leisti sau konkuruoti kaina. Nesiūlykite standartinio, pigaus džiovinimo. Vietoj to pakeiskite paslaugos koncepciją ir pateikimą. Pavadinkite ją „Autorine sušukavimo patirtimi“, „Prabangia plaukų formavimo ir galvos odos procedūra“ arba „Nepriekaištingo įvaizdžio sesija“.

• Įkainokite savo laiką. Jūsų prabangi formavimo paslauga turėtų atspindėti meistriškumą ir apsaugoti jūsų valandinį įkainį. Jei jūsų kirpimas kainuoja 140 $, atskira formavimo sesija neturėtų kainuoti 50 $. Ji turėtų siekti 90 $ arba 100 $.
• Sujunkite paslaugas į paketą. Pagal numatytuosius nustatymus įtraukite didelės maržos priedą, pavyzdžiui, plaukų blizgį („gloss“) arba 10 minučių atkuriamąją kaukę. Tai akimirksniu padidina suvokiamą vertę ir galutinę sąskaitą.
• Sukurkite patirtį. Naudokite aukščiausios klasės įrankius, pasiūlykite geresnį galvos masažą, pavaišinkite taure prosecco. Išsiskirkite aptarnavimu, o ne maža kaina.

Pasirinkus strategiją, itin svarbu šias paslaugas aiškiai aprašyti savo registracijos puslapyje. Tokia platforma kaip REZVA suteikia registracijos puslapį, kuris veikia visą parą, todėl klientai mato jūsų paslaugas bei laisvus laikus ir užsiregistruoja patys, nerašydami jums žinučių.

Galiausiai, plaukų džiovinimo ir formavimo paslaugos pelningumas priklauso ne nuo pačios paslaugos pobūdžio. Jis priklauso nuo verslo strategijos, kurią aplink ją sukuriate.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip nustatyti plaukų džiovinimo ir formavimo paslaugos kainą, kad ji būtų pelninga?

Pradėkite nuo bazinių sąnaudų apskaičiavimo. Sudėkite savo nuolatines išlaidas (patalpų nuomą, komunalinius mokesčius, draudimą, registracijos programą ir kt.) ir padalykite iš per mėnesį išdirbamų valandų skaičiaus – taip sužinosite savo valandines veiklos išlaidas. Tada apskaičiuokite tikslią vienai procedūrai sunaudotų priemonių savikainą. Sudėkite šiuos du skaičius ir pridėkite norimą pelno maržą (pvz., 20–40 %). Tai bus jūsų minimali kaina. Koreguokite ją į didesnę pusę, atsižvelgdami į savo patirtį, paklausą ir prekės ženklo pozicionavimą.

Kokias priemones geriausia papildomai parduoti formavimo metu?

Lengviausia parduoti produktus, kurių poveikį klientas gali pamatyti ir pajusti iš karto procedūros metu. Apsaugos nuo karščio priemonės yra būtinos – paaiškinkite, kaip jos apsaugo plaukus nuo karšto džiovintuvo oro srauto. Apimties suteikiančios putos ir šaknų pakėlėjai suteikia akimirksniu matomą rezultatą. Galiausiai, žvilgesio suteikiantis serumas ar fiksuojamasis lakas taps tobulu baigiamuoju akcentu, kurį klientas norės įsigyti, kad išlaikytų šią išvaizdą namuose.

Ar verta siūlyti plaukų formavimo paketus ar narystes?

Jei siekiate didesnės apyvartos ir dažnų apsilankymų – be abejonės. Narystės (pvz., keturi džiovinimai su formavimu per mėnesį už fiksuotą kainą) puikiai užtikrina nuspėjamas, pasikartojančias pajamas ir stiprina klientų lojalumą. Paketai (pvz., perkant penkis apsilankymus, šeštas nemokamas) skatina sugrįžti be mėnesinio įsipareigojimo. Šis modelis geriausiai veikia turint asistentų ar pradedančiųjų meistrų, galinčių aptarnauti šį srautą ir užtikrinti pelningumą.