Ühtne juukselõikuse hind: algaja viga, mis vaikselt teie kasumit sööb

Kujutage ette teisipäeva pärastlõunat. Uus klient broneerib „tavalise juukselõikuse“. Paberil on see 45-minutiline aeg hinnaga 65 $. Kui ta aga teie tooli istub, laseb ta lahti uskumatult paksud, vööni ulatuvad juuksed. Ta soovib tekstuurset, astmelist shag-lõikust ehk täielikku stiilimuutust. Üheksakümmend minutit ja hulk tööd hõrenduskääridega hiljem olete loonud meistriteose. Olete lõikuse üle uhke, kuid kui ta maksab tavalise 65 $, tunnete end kaotajana. Järgmine klient hilineb, energia on otsas ja tegelikult töötasite poole oma tunnitasu eest.

See on kõige levinum ja kulukam viga, mida uued (ja isegi mõned kogenud) juuksurid teevad: ühtne hind teenuse eest, mis pole kunagi ühesugune. Juuksurid lihvivad aastaid oma oskusi, alates Sassooni stiilis täpsetest bobidest kuni ideaalse kardinatukani, kuid pärsivad sageli oma äri, pannes kogu selle mitmekülgse oskuse teenustemenüüs ühte väikesesse lahtrisse nimega „Juukselõikus“.

Allpool selgitame, miks see mudel teid tagasi hoiab, ja anname praktilise raamistiku, kuidas oma hinnastamist arendada, oma aega kaitsta ja küsida tõesti seda, mida väärite.

Ühe hinna mudeli põhiviga

Ütleme otse: „juukselõikus“ ei ole üks kindel toode nagu supikonserv. See on iga kliendi jaoks eraldi kujundatud teenus, mis erineb kliendilt kliendile väga palju. Ühtne hind või lihtne soopõhine jaotus („Meeste lõikus“, „Naiste lõikus“) on äriline lõks, sest see ei arvesta kolme kõige olulisemat muutujat:

• Aeg: 25-minutiline masinalõikus püsikliendile ei ole sama mis 75-minutiline muutev lõikus pikkadel ja tihedatel juustel. Kui küsite sama või sarnast hinda, karistatakse teid sisuliselt keerulisema ja aeganõudvama töö eest.
• Oskus ja keerukus: Lihtne otste lõikamine sirge bobi hoidmiseks nõuab teistsugust keskendumist ja tehnikat kui astmelise, asümmeetrilise pixie loomine nullist. Teie hind peaks peegeldama ülesande tehnilist raskust.
• Ressursid: Rohkem juukseid tähendab rohkem šampooni, rohkem palsamit, rohkem viimistlustooteid ja kallite kääride suuremat kulumist. Need on päris kulud, mida ühe hinna mudel täielikult eirab.

Sellisel viisil töötades loote süsteemi, kus „lihtsad“ kliendid doteerivad „keerulisi“. See karistab teid tõhususe eest lihtsatel lõikustel ja maksab teile keerulistel töödel teie meisterlikkuse eest drastiliselt alla. See on jätkusuutmatu mudel, mis viib otse läbipõlemiseni.

Mõtteviisi muutus: te müüte aega ja asjatundlikkust, mitte lihtsalt „lõikust“

Esimene samm hinnastamise parandamisel on mõtteline. Peate lõpetama enda nägemise inimesena, kes müüb „juukselõikusi“. Te olete kõrgelt koolitatud spetsialist, kes pakub kohandatud teenust, mis nõuab kindlas koguses teie kõige väärtuslikumat ja taastumatut vara: teie aega.

Mõelge ehitusmeistrile. Ta ei anna kindlat hinda „toa värvimise“ eest. Ta arvestab pinda, lae kõrgust, ettevalmistustööde mahtu ja vajalike värvikihtide arvu. Ta hindab projekti selle järgi, kui palju aega ja materjali see võtab.

Meie peame omaks võtma sama mõtteviisi. Lihtsast menüüst loobumine võib alguses närvi minna, kuid see on üks parimaid ärilisi otsuseid, mida salong teha saab. See võimaldab anda igale kliendile täpselt nii palju aega, kui ta tegelikult vajab, ilma kiirustamise või kibeduseta, ning tulu tunni kohta kasvab märgatavalt.

Kuidas luua nutikam, astmeline lõikuste menüü

Kuidas siis see uus mõtteviis praktiliseks teenustemenüüks muuta? Looge astmed, mis peegeldavad kuluvat aega ja töö keerukust. Siin on kaks tõhusat mudelit, mida saate oma ärile kohandada.

Mudel 1: ajapõhine menüü

See on kõige puhtam viis küsida tasu oma aja eest. Teenused on üles ehitatud ajaplokkidena. Näiteks:

• Kiirlõikus (30 minutit): püsiklientidele, masinalõikusteks või peenikeste juuste otste värskendamiseks. Ilma pesu ja viimistluseta.
• Põhilõikus (60 minutit): teie tavaline aeg enamikule hoolduslõikustele. Sisaldab pesu, lõikust ja föönisoengut.
• Muutev lõikus (90 minutit): uutele klientidele, suurteks stiilimuutusteks või väga pikkade või tihedate juustega klientidele. Sisaldab põhjalikku konsultatsiooni, pesu, lõikust ja hoolikat viimistlust.

Selle mudeli ilu on läbipaistvus. Annate kliendile selge ootuse, kui palju teie pühendatud aega ta broneerib.

Mudel 2: teenuse sisu põhine menüü

See on veidi pehmem lähenemine, mis jaotab teenused tulemuse, mitte ainult aja järgi, kuigi aeg on endiselt aluseks. Näiteks:

• Hoolduslõikus: tagasipöörduvatele klientidele, kes soovivad praegust kuju säilitada (nt astmete värskendamine, bobi otste lõikamine). Hinnastatud teie baashinnaga.
• Stiilimuutus: klientidele, kes soovivad märgatavat muutust kujus, pikkuses või stiilis. See teenus on kallim ja sellele on ette nähtud pikem aeg.
• Täielik muutus: täielikuks muutuseks (nt pikast lühikeseks) või juustele, mis on erakordselt paksud, pikad või nõuavad peent tööd, näiteks täpset geomeetrilist lõikust. See on teie premium-lõikusteenus.

Ükskõik millise mudeli valite, on töökindel broneerimissüsteem teie parim sõber. Astmelise menüü seadistamine on väga lihtne kaasaegsetel platvormidel nagu REZVA, mis võimaldab iga teenust täpsemalt kirjeldada, määrata kindla kestuse ja näidata selgeid hindu, nii et kliendid broneerivad kohe algusest õige aja.

Konsultatsioon on teie hinnastamise tööriist

Teie uus hinnastruktuur sõltub ühest kriitilisest hetkest: konsultatsioonist. See ei ole enam ainult stiili arutamine, vaid lähtematerjali hindamine ja kliendi professionaalne suunamine õige teenuse juurde.

Kui uus klient istub, hindate tema juuste tihedust, pikkust ja struktuuri ning arutate samal ajal tema eesmärke. See on teie hetk ootuste seadmiseks.

Harjutage selget ja enesekindlat sõnastust:

• „Ma ootan seda muutust väga! Teie juuste kauni tiheduse ja meie valitud detailse, astmelise välimuse tõttu peame broneerima minu 90-minutilise „Täieliku muutuse“ teenuse. Nii on meil täpselt piisavalt aega, et iga detail õnnestuks.“
• „Teie praeguse bobi hoidmiseks ja nende joonte teravana hoidmiseks sobib ideaalselt teie tavaline 60-minutiline põhilõikus.“

See ei ole pealemüük, see on professionaalne kokkulepe. Te tagate, et lõpptulemus ei kannataks ajapuuduse tõttu.

Kuidas muudatusest klientidele teada anda

Suurim hirm on: „Kas mu kliendid lahkuvad?“ Tegelikkuses saavad hoidjad (kliendid, kes teie tööd tõeliselt hindavad) sellest aru ja austavad seda. Nii viite muudatuse sujuvalt sisse:

1. Teatage varakult: andke vähemalt 4 kuni 6 nädalat etteteatamist. Avaldage teade oma broneerimislehel, saatke e-kiri oma kliendinimekirjale ja pange oma töökohale väike, professionaalne silt.
2. Selgitage põhjust: esitage see kliendi jaoks kasuna. „Et jätkuvalt pakkuda teile pühendatud, personaalset aega ja põhjalikke tulemusi, mida väärite, uuendan oma teenustemenüüd, et see peegeldaks paremini eri juuksetüüpide ja stiilide jaoks vajalikku aega ja hoolt.“
3. Olge enesekindel: rääkige sellest otse ja vabandamata. See on teie professionaalse äri positiivne areng. Teie enesekindlus on nakkav. Kui teie usute, et see on õige samm, usuvad ka nemad.

Teie aeg ja oskused on teie kõige väärtuslikum vara. Ühe hinna mudel alandab mõlema väärtust. Minnes üle astmelisele, ajapõhisele struktuurile, ei suurenda te ainult oma sissetulekut, vaid ehitate jätkusuutlikuma, professionaalsema ja rahuldust pakkuvama karjääri. Lõpuks saate tasu iga minuti eest, mille taga on teie raskelt teenitud asjatundlikkus.

Korduma kippuvad küsimused

K: Mis siis, kui väga paksude juustega klient broneerib kogemata lühema aja?
V: Siin on konsultatsioon võtmetähtsusega. Kui ta saabub, võite öelda: „Näen, et broneerisite meie 60-minutilise lõikuse, kuid arutatud välimuse saavutamiseks teie imeliselt paksudel juustel vajame tegelikult 90-minutilist aega. Võime kas tänase visiidi eesmärki kohandada või broneerin teile uue aja järgmisel nädalal, kui mul on parima tulemuse jaoks piisavalt aega.“ Nii jääb valik kliendile, samal ajal kui teie professionaalne piir püsib.

K: Kuidas see mõjutab soopõhist hinnastamist? Kas peaksin sellest loobuma?
V: Kindlasti. See on ideaalne võimalus minna üle kaasaegsele, sooneutraalsele menüüle. Juuksed on juuksed. Teenuse aja, pikkuse ja keerukuse põhine hind on õiglasem, kaasavam ja peegeldab tehtud tööd palju täpsemalt kui hind, mis põhineb kliendi sool.

K: Olen uus juuksur ja alles kogun kliente. Kas ma ei peaks hoidma hinnad lihtsad ja madalad?
V: See on ahvatlev, kuid kahjumliku mudeliga alustamine on lõks. Hiljem on palju raskem kliente ümber harjutada ja hindu oluliselt tõsta. Saate jääda konkurentsivõimeliseks ka astmelise struktuuri juures. Määrake lihtsalt oma tunnihind madalamaks kui vanemjuuksuril. Nii rajate oma äri esimesest päevast kindlale ja jätkusuutlikule alusele ning õpetate oma esimesi kliente teie aega õigesti väärtustama.