Kas eraldi föönisoengu teenus toob teile tegelikult raha?

Föönisoengu dilemma: salongi kasumlikkuse analüüs

Tere, kolleegid!

Räägime ühest kõige vaieldavamast teenusest iga salongi menüüs: eraldi föönisoengust. Pealtnäha tundub see iseenesestmõistetav. See on suhteliselt kiire ja suure läbivooluga teenus, millega saab täita graafiku auke. Kuid see teenus on mõnele salongile impeeriumi ehitanud ja teistele muutunud kasumit õgivaks peavaluks. Paljud butiiksalongid keskenduvad ainult kõrge hinnaga värviteenustele ja ei soovi lihtsat föönisoengut lisada, kartes, et see vähendab nende brändi väärtust.

Kuid turg muutub ja meie peame muutuma koos sellega. Katsetamine võib anda hindamatuid õppetunde. Küsimus ei ole ainult selles, „kas peaksite föönisoenguid pakkuma?“. Tegelik küsimus on: „kuidas pakkuda föönisoenguid viisil, mis teenib teie konkreetset ärimudelit ja suurendab tegelikult teie kasumit?“

Täna vaatame selle mündi mõlemat poolt. Võtame lahti numbrid, strateegia ja varjatud kulud, et saaksite otsustada, kas see teenus on teie äri jaoks võimas tööriist või ohtlik kõrvalepõige.

Argumendid föönisoengu POOLT: teie parim klientide magnet

Õigesti rakendatuna võib föönisoengu teenus olla üks võimsamaid uute klientide leidmise tööriistu teie arsenalis. See on palju enamat kui lihtsalt pesu ja kuivatus: see on strateegiline sissepääs teie maailma.

Täiuslik „esimese kohtingu“ teenus

Mõelge sellele uue kliendi vaatenurgast. 400 $ maksva balayage'i peale otsustamine stilistiga, keda ta pole kunagi kohanud, on suur usu hüpe. 65 $ maksev föönisoeng? See on palju väiksem ja madalama riskiga investeering. See on täiuslik „maitseproovi“ teenus. See toob potentsiaalse eluaegse kliendi teie tooli, lastes tal kogeda teie salongi õhkkonda, professionaalsust ja teie võluvat puudutust. See on teie võimalus viia läbi mitteametlik konsultatsioon, arutada tema juukseeesmärke ja luua side, mis muudab ühekordse külastaja lojaalseks värvikliendiks.

Külastussageduse ja lojaalsuse kasvatamine

Balayage'i kliendid võivad teid näha iga 10-12 nädala tagant. See on pikk aeg, et meeles püsida. Kuid klient, kellele teie föönisoengud meeldivad, võib sisse astuda iga kahe nädala tagant või enne iga erilist sündmust. See sagedus loob tugeva sideme. Teist saab tema eelistatud ekspert kõiges, mis puudutab juukseid, mitte ainult tema kolorist. Kui on aeg sõbrale stilisti soovitada, kelle nime ta nimetab? Inimese, keda ta näeb neli korda aastas, või selle, kellega tal on igal teisel reedel tore jutuajamine?

Parim lisamüügi ja jaemüügi võimalus

Föönisoeng on 45-minutiline segamatu võimalus klienti harida ja müüa. Töötamise ajal on teil tema täielik tähelepanu. Just siin teenitakse sageli tegelik kasum.

• Hoolduste lisamüük: „Teie otsad tunduvad täna veidi kuivad. 30 $ eest lisaks saame teha Kérastase süvahooldusmaski, mis annab uskumatu läike ja tugevuse. See lisab vaid 10 minutit.“ Enamiku klientide jaoks on see lihtne „jah“.
• Jaemüük: Ärge lihtsalt kasutage tooteid, vaid demonstreerige neid. Selgitage, miks kasutate just seda Oribe juuretõstjat või Shu Uemura viimistlusseerumit. Laske neil tunda tekstuuri ja nuusutada lõhna. Kui nad näevad lõpptulemust, soovivad nad seda kodus korrata. Pudelil, mille neile müüte, on palju suurem kasumimarginaal kui teenusel endal.

Treeningplats teie meeskonnale

Meeskonnaga salongiomanikele on föönisoeng õnnistus. See on ideaalne teenus noorematele stilistidele oma oskuste lihvimiseks. Nad saavad kasvatada kiirust, täiustada viimistlustehnikaid ja omandada klientidega suhtlemise madalama panusega keskkonnas. See vabastab teie kogenud stilistid kõrge hinnaga keemilisteks teenusteks, luues tõhusama ja kasumlikuma salongi ökosüsteemi.

Argumendid föönisoengu VASTU: madala marginaaliga ajaröövel?

Nüüd vaatame teist poolt. Kui te ei ole ettevaatlik, võib halvasti hinnastatud või strateegiliselt valesti paigutatud föönisoengu teenus aegamööda õgida teie kõige väärtuslikumaid ressursse: aega ja kasumit.

Teie tunnihinna karm matemaatika

Just siin eksivad nii paljud stilistid. Peate oma minutikulu arvutamisel olema halastamatu. Oletame, et teie tool maksab teile 50,47 $ tunnis (üür, kommunaalkulud, kindlustus jne).

• 60,56 $ maksev föönisoeng, mis võtab terve 60 minutit (koos pesu, kuivatuse, soengu ja maksmisega), jätab teile enne tootekulusid vaid 10,09 $ kasumit.
• Samade 60 minutiga oleksite saanud teha kolmandiku 353,27 $ maksvast balayage'ist, mis tähendab selle tunni eest umbes 117,76 $ tulu.

See on „alternatiivkulu“. Iga madala marginaaliga föönisoengule kulunud tund on tund, mida te ei saa kulutada teenusele, mis toob viis või kümme korda rohkem kasumit. Hõivatud iseseisva kunstniku jaoks võib see äri hävitada.

Tootekulude hiiliv kasv

Me alahindame sageli „lihtsa“ föönisoengu tegelikku tootekulu. See ei ole lihtsalt tilk šampooni. Kasutate professionaalset puhastavat šampooni, niisutavat palsamit, juustesse jäetavat hooldust, kuumakaitset, kohevust andvat vahtu, siluvat seerumit ja viimistlevat juukselakki. Kui liidate kokku 5-7 erineva professionaalse toote kulu pumbatõmbe kohta, kahaneb teie kasumimarginaal veelgi. Peate oma hinnas arvestama iga viimase tilgaga.

Valede klientide meelitamine

Teie teenuste menüü saadab sõnumi. Kui olete keerukatele parandustele spetsialiseerunud meisterkolorist, kuid teie kõige silmatorkavam teenus on 45 $ maksev kiire föönisoeng, võite oma brändi lahjendada. Riskite saada tuntuks kui „odava föönisoengu koht“, mis meelitab soodsate pakkumiste otsijaid, kes ei hakka kunagi kasutama teie premium-teenuseid. See võib tekitada lõhe brändi vahel, mida soovite ehitada, ja klientide vahel, keda tegelikult meelitate.

Otsus: muutke see strateegiliseks tööriistaks, mitte vaikimisi teenuseks

Kas see on siis seda väärt? Minu vastus on kindel: see sõltub täielikult teie ärimudelist ja strateegiast.

Föönisoeng ei tohiks kunagi olla „lihtsalt föönisoeng“. Sellel peab olema eesmärk. Peate otsustama, millist tööd see teenus teie heaks tegema peab.

Suure mahuga ja meeskonnaga salongile: JAH, MINGE TÄIEGA.

Kui teil on mitu tooli ja erineva oskustasemega meeskond, peaksid föönisoengud olema teie äri mootor. Kasutage neid kliendimagnetina, et meelitada suurel hulgal uusi kliente. Andke noorematele stilistidele võimalus neid teha, mis hoiab kulud madalal ja kasvatab teie talentide järelkasvu. Keskenduge tugevalt hoolduste lisamüügile, jaemüügile ja nende klientide suunamisele teistele teenustele teie kogenud töötajate juures. Pakkuge liikmesusi ja pakette, et tagada korduv tulu.

Iseseisvale spetsialistile või butiikstuudiole: JAH, KUID TÕSTKE TASET.

Kui olete iseseisev kunstnik või väike kõrgetasemeline stuudio, ei saa te endale lubada hinnaga konkureerimist. Ärge pakkuge tavalist odavat föönisoengut. Selle asemel peate selle ümber mõtestama ja uuesti pakendama. Nimetage seda „Tunnussoengu elamuseks“, „Luksuslikuks föönisoenguks ja peanahahoolduseks“ või „Viimistletud lõpu seansiks“.

• Hinnastage see oma aja järgi. Teie luksusliku föönisoengu hind peaks peegeldama teie asjatundlikkust ja kaitsma teie tunnihinda. Kui teie juukselõikus maksab 150 $, ei tohiks teie eraldi soengu seanss maksta 50 $. See peaks olema lähemal 90 $ või 100 $.
• Pakendage see. Lisage vaikimisi kõrge marginaaliga lisateenus, näiteks läikehooldus või 10-minutiline elustav juuksemask. See tõstab kohe tajutud väärtust ja lõplikku arvet.
• Muutke see elamuseks. Kasutage premium-tööriistu, pakkuge paremat peamassaaži, serveerige klaas proseccot. Eristuge teeninduse, mitte hinnaga.

Kui olete oma strateegias otsustanud, on nende teenuste selge kirjeldamine teie broneerimislehel ülioluline. Platvorm nagu REZVA annab teile broneerimislehe, mis on avatud ööpäevaringselt, nii et kliendid näevad teie teenuseid ja vabu aegu ning broneerivad ilma teile kirjutamata.

Lõppkokkuvõttes ei peitu föönisoengu teenuse kasumlikkus teenuses endas. See peitub äristrateegias, mille te selle ümber ehitate.

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas hinnastada föönisoengu teenust nii, et see oleks kasumlik?

Alustage oma baaskulu arvutamisest. Liitke kokku üldkulud (üür, kommunaalkulud, kindlustus, broneerimistarkvara jne) ja jagage need kuus töötatud tundide arvuga, et saada tegevuskulu tunnis. Seejärel arvutage ühe föönisoengu jaoks kasutatud toodete täpne kulu. Liitke need kaks numbrit kokku ja lisage soovitud kasumimarginaal (nt 20-40%). See on teie miinimumhind. Tõstke seda vastavalt oma kogemusele, nõudlusele ja brändi positsioonile.

Milliseid tooteid on föönisoengu ajal kõige parem lisaks müüa?

Kõige lihtsam on müüa tooteid, mille toimet klient näeb ja tunneb reaalajas. Kuumakaitse on kohustuslik: selgitage, kuidas see kaitseb juukseid teie kuuma föönivoolu eest. Kohevust andvad vahud ja juuretõstjad annavad kohese ja nähtava tulemuse. Lõpuks on kaunis läikeseerum või viimistlussprei täiuslik viimane puudutus, mida nad soovivad osta, et ilmet kodus säilitada.

Kas peaksin pakkuma föönisoengu pakette või liikmesusi?

Kui teie eesmärk on maht ja sagedus, siis kindlasti. Liikmesused (nt neli föönisoengut kuus kindla tasu eest) sobivad suurepäraselt ettearvatava ja korduva tulu loomiseks ning äärmise kliendilojaalsuse kasvatamiseks. Paketid (nt osta viis föönisoengut, kuues tasuta) julgustavad korduvaid külastusi ilma igakuise kohustuseta. See mudel toimib kõige paremini, kui teil on abi- või nooremstilistid, kes saavad mahuga hakkama, tagades, et see jääb kasumlikuks.