Kuuekohalise sissetulekuga pediküürispetsialisti vältimatud harjumused

Te teate seda pilti: pediküürispetsialist, kelle ootejärjekord ulatub nädalate taha, kliendid, kes broneerivad ette terveks aastaks, ja maine, et ta teeb väsinud jalgadega imesid. Näete tema laitmatut sotsiaalmeedia voogu ja arvate, et kõik taandub maagilisele puudutusele või salajasele lakikollektsioonile. Kuid tõde on see: täielikult broneeritud pediküürigraafik rajaneb kindlalt vähem glamuursetel, korduvatel ja distsiplineeritud harjumustel.

Just see töö, mida teete siis, kui salong on tühi, täidab toolid siis, kui see on avatud. Need on süsteemid, mida täiustate, teadmised, mida kogute, ja standardid, millest te ei loobu. Kui teie pediküürigraafikus on häirivaid auke, on aeg vaadata jalavannist kaugemale ja rääkida kasumliku pediküüriäri tegelikust mootorist.

Hügieeniteater: minge kaugemale ametlikest miinimumnõuetest

Ütleme otse: hügieeni miinimumnõuete täitmine ei ole müügiargument, vaid seadusest tulenev kohustus. Spetsialistid, kes küsivad tipphindu ja kelle kliendid on tulihingeliselt lojaalsed, muudavad hügieeni nähtavaks, usaldust loovaks etenduseks. Teie kliendid ei pruugi teada desinfitseerimisvahendi ja steriliseerimisvahendi erinevust, kuid nad tunnevad erinevust salongi vahel, mis teeb järeleandmisi, ja salongi vahel, mis seab nende ohutuse kõigest muust kõrgemale.

Siin on vältimatu rutiin:

• Autoklaav kõigi silme all: STATIM-autoklaavi ei tohiks peita tagaruumi. Hoidke see klientidele nähtaval kohal. Laske neil näha, kuidas avate iga üksiku teenuse jaoks uue steriliseeritud metallinstrumentide pakendi. See üksainus tegu annab edasi professionaalsuse taseme, mida sinise vedelikuga anum kunagi ei suuda. See on vaikiv ohutuse lubadus.
• Kõik ühekordseks kasutamiseks: Viilid, poleerijad ja pimsskivid on vältimatult ühekordsed. Teenuse lõpus pakkuge neid teadlikult kliendile koju kaasa võtmiseks. See väike žest kinnitab, et need olid tema jaoks uued ja neid ei kasutata kunagi kellegi teise peal. Tarvikutele kulub veidi rohkem, kuid kliendi usalduses on tasu mõõtmatu.
• Ajastatud desinfitseerimisprotokollid: Tõenäoliselt teate haiglatasemel desinfitseerimisvahendite, nagu PREempt või Barbicide, toimeaegu. Kuid kas järgite neid rangelt ka siis, kui olete graafikust maas? Kasutage nähtavat taimerit. See näitab, et te ei loputa tööriistu lihtsalt niisama, vaid järgite pediküürivanni ja mittepoorsete tööriistade desinfitseerimisel täpset meditsiinitasemel protokolli.

Asi ei ole klientide hirmutamises, vaid nende rahustamises. Kui uus klient näeb sellist põhjalikku hoolt, saab ta kohe aru, et on tõelise professionaali kätes. See on tunne, mille eest ollakse valmis rohkem maksma.

Uuriv konsultatsioon: olete spetsialist, mitte tellimuste vastuvõtja

Tipptasemel pediküürispetsialist ei alusta teenust kunagi küsimusega: „Niisiis, mis värvi täna teeme?“ Kõige olulisem töö toimub enne, kui vesi üldse sisse lülitatakse. Konsultatsioonis muutute teenusepakkujast usaldusväärseks jalahoolduse eksperdiks.

Teie eesmärk on mõista visiidi tagamaid. Kas klient on maratonijooksja, kellel on tugevad kallused? Professionaal, kes kannab kaheksa tundi päevas kõrgeid kontsi? Kas tal on diabeet või muud terviseseisundid, mis nõuavad erilist tähelepanu (vastunäidustused)? Siin panete pähe detektiivimütsi. Jälgige tema kõnnakut sisenemisel, jalanõude kulumismustreid ning naha ja küünte seisukorda.

Just siin muutub põhjalik dokumenteerimine supervõimeks. Platvorm, kus on põhjalikud kliendimärkmed, näiteks REZVA, võimaldab teil kirja panna kõik alates kliendi kõdistavatest kohtadest kuni tema lõhenenud kandade paranemiseni. Kui ta kuue nädala pärast tagasi tuleb, saate avada tema ajaloo ja öelda: „Eelmisel korral kasutasime Footlogixi lõhenenud kandade vahendit ja tundub, et see on teinud suure vahe. Jätkame täna sellega.“ See näitab, et te ei paku lihtsalt teenust, vaid hoolitsete tema jalgade pikaajalise tervise eest. Just selline isikupärastatud lähenemine paneb kliendid tundma, et neid nähakse ja nende eest hoolitsetakse, ning muudab nad lojaalseteks püsiklientideks.

Täiustatud tehnikate valdamine: elektriline viil on teie parim sõber

Ajad, mil jalgu leotati 20 minutit ja seejärel võeti ette jalaraspel, on möödas. Kõige tõhusamad ja tulemuslikumad pediküürid tehakse elektrilise viiliga ning podoloogiast lähtuvate tehnikate eriteadmistega. Kui te ei ole investeerinud kvaliteetsesse elektrilise viiliga pediküüri koolitusse, jätate kasutamata nii raha kui ka tulemused.

Miks? Sest õigete otsikutega elektriline viil võimaldab:

• Kalluste täpset vähendamist: Selle asemel, et nahka riiviga rebida (mis võib põhjustada kalluste veelgi paksemaks kasvamist), saate kallused teemant- või karbiidotsikutega ohutult ja õrnalt õhemaks ja siledamaks lihvida. Saate töötada kuival nahal, mis annab teile palju parema kontrolli ja nähtavuse.
• Küünenaha ja küüne külgvallide detailset töötlemist: Peene otsaga leegi- või nõelaotsik puhastab ülekasvanud küünenaha ja külgvallid sellise täpsusega, mida ainult käsitööriistadega saavutada ei ole võimalik. Tulemuseks on puhtam ja kauem püsiv viimistlus.
• Suuremat tõhusust: Hästi tehtud elektrilise viiliga pediküür võib olla kiirem ja põhjalikum kui traditsiooniline, võimaldades teil kas päeva mahutada rohkem kliente või pühendada rohkem aega massaažile ja viimistlusele, mis tõstavad kogemuse taset.

Asi ei ole kiiruses kiiruse pärast. Asi on paremas ja kauem püsivas tulemuses, mida kliendid ei suuda kodus ega odavsalongis korrata. Kui klient lahkub jalgadega, mis tunduvad ja näevad välja paremad kui aastate jooksul, lakkab ta nägemast pediküüri hellitusena ja hakkab seda pidama vajalikuks hoolduseks, mida teeb just teie juures.

Läbimõeldud uue aja broneerimise ja toodete soovitamise kunst

Teenus ei lõpe, kui pealislakk on kuivanud. Visiidi viimased viis minutit on kõige väärtuslikumad tuleviku tulu kindlustamiseks ja teie eksperdistaatuse kinnistamiseks.

Agressiivne müük on surnud. Selle asemel peaksite andma professionaalseid soovitusi probleemide põhjal, mille tuvastasite konsultatsiooni ajal. See ei ole lisamüük, vaid lahenduste pakkumine.

Selle asemel, et küsida: „Kas soovite seda jalakreemi osta?“
Proovige: „Märkasin teie varvaste vahel veidi kuivust, mis võib olla seenhaiguste kasvulavaks. See konkreetne vaht sisaldab seenevastast ainet. Kui kasutate seda iga hommik natuke, aitab see probleeme ennetada.“

Sama kehtib ka uue aja broneerimise kohta.

Selle asemel, et küsida: „Kas soovite järgmise aja broneerida?“
Proovige: „Teie kallused kogunevad viienädalase tsükliga. Kui tulete tagasi viie nädala pärast, saame need tulemused hõlpsalt säilitada. Kui ootate kauem, alustame jälle nullist. Mul on vaba aeg 15. kuupäeval kell 14.00, kas see sobib teile?“

Selline lähenemine on soovituslik, mitte pealetükkiv. Te pakute professionaalset hooldusplaani. Ainuüksi see harjumus võib muuta teie ettevõtte üksikute visiitide jadast prognoositavaks ja korduvaks tuluallikaks.

Kokkuvõte: tipptaseme distsipliin

Täielikult broneeritud pediküürispetsialistiks olemisel on glamuuriga väga vähe pistmist. Sellel on kõik pistmist distsipliiniga. See on distsipliin järgida iga kord laitmatult oma hügieeni kontrollnimekirja. Distsipliin viia läbi põhjalik konsultatsioon ka siis, kui teil on kiire. Distsipliin investeerida pidevalt oma haridusse ja omandada täiustatud tehnikaid. Ja distsipliin käsitleda iga visiidi lõppu järgmise algusena.

Need igapäevaselt praktiseeritud harjumused loovad võimsa tsükli: teie oskused paranevad, teie tulemused muutuvad paremaks, klientide usaldus kasvab ja teie maine tugevneb. Peagi avastate, et te ei otsi enam kliente oma graafiku täitmiseks, vaid haldate ootejärjekorda inimestest, kes teavad, et pakute midagi, mille nimel tasub oodata.

KKK

Kuidas suunata kliente tavalisest pediküürist edasijõudnuma ja kallima teenuseni, näiteks elektrilise viiliga pediküürini?

Võti on harimine. Tavalise pediküüri ajal rääkige sellest, mida teete, ja teenuse piirangutest. Võite öelda näiteks nii: „Meie klassikalise teenusega saame selle kalluse kenasti siledaks. Kauem püsiva tulemuse jaoks kasutan oma täiustatud pediküüris spetsiaalseid tööriistu, mis vähendavad seda täpsemalt, ja nii püsivad teie jalad paar nädalat kauem siledad.“ Pakkuge esimese uuenduse puhul väikest tutvustavat soodustust, et klient saaks erinevust ise kogeda. Kui ta on paremat tulemust tundnud, läheb ta harva tagasi.

Milline on see üks hügieenisamm, mille enamik tehnikuid tähelepanuta jätab, kuid mida kliendid salamisi märkavad?

Tolm ja prügi. Täpsemalt teie tööpunkti, elektrilise viili seadme ja valgustuse puhtus. Kas pärast teenust lihtsalt pühite asjad üle või puhastate oma tööruumi tõeliselt põhjalikult? Kliendid märkavad tolmu teie lambil, küünepuru juhtmetel või plekke tootepudelitel. Laitmatu ja tolmuvaba keskkond annab edasi üldise pühendumuse puhtusele, mida klient näeb ja hindab, ning see loob tohutut usaldust.

Kas tõesti tasub investeerida kallisse elektrilisse viili ja täiendkoolitusse ainult pediküüri jaoks?

Kindlasti. Mõelge sellele investeeringutasuvuse vaatenurgast. Kvaliteetne elektriline viil (näiteks Kupa või Saeshin) ja korralik koolitus võimaldavad teil pakkuda paremat teenust, mis õigustab kõrgemat hinda, näiteks „meditsiiniline pediküür“ või „täiustatud jalahooldus“. Saate töötada tõhusamalt ja lühendada teenuse aega kvaliteedis järele andmata. See tähendab, et teenite tunnis rohkem. See ei ole kulu, vaid investeering eriteadmistesse, mis eristavad teid konkurentidest ja suurendavad märkimisväärselt teie teenimisvõimalusi.