Föönisoengubaaride buum on läbi. Mis on teie järgmine samm?

Miks teie föönisoengu teenus massi sulandub

Te näete seda iga päev. Samal tänaval avatakse uus salong, sotsiaalmeedia voogu ilmub vabakutselise juuksuri sponsoreeritud postitus ja nad kõik pakuvad täpselt sama: föönisoengut. Sellest, mis oli kunagi uudne ja taskukohane luksus, on saanud tavakaup. Turg on ülerahvastatud ja kliendid otsivad üha enam soodsaimat hinda, pidades föönitamist pigem tavapäraseks tarbetööks kui eriteenuseks. Kui igaüks pakub föönisoengut hinnaga 45 $, kasvab surve võistelda hinnaga - see on allakäigutrepp, mis hävitab kasumimarginaali ja devalveerib teie asjatundlikkust.

Kui teile tundub, et teie graafik on nagu ühekordsete föönisoengu klientide pöörduks, või kui teil on raskusi selle põhiteenuse muutmisega tõeliseks tuluallikaks, pole te üksi. 2010. aastate föönisoengubaari mudel ei eristu enam. Et olla edukas 2026. aastal ja hiljem, peate pelgalt teenuse osutamisest liikuma elamuse loomiseni. On aeg mõtestada föönisoeng algusest peale ümber.

Tavateenusest signatuurelamuseni

Esimene samm tavakauba lõksust pääsemiseks on loobuda ideest, et üks ja sama föönisoeng sobib kõigile. Klientidel on erinevad vajadused, eelarved ja eesmärgid oma juustega. Teie teenustemenüü peaks seda peegeldama. Luues mitmetasemelise pakkumise, nihutate vestluse küsimuselt "Kui palju see maksab?" küsimusele "Milline valik sobib mulle kõige paremini?".

Kaaluge oma menüü ülesehitamist järgmiselt:

• Ekspress-föönisoeng: See on teie soodsam, ajasäästlik valik. Pesu ja kiire, viimistletud soeng, mis on loodud lõunapausil olevale või viimase hetke koosolekule tõttavale kliendile. Kujundage hind vastavalt (35 $) ja, mis kõige tähtsam, kehtestage range ajapiirang (nt 30 minutit). See teenindab hinnatundlikku klienti, laskmata tal teie graafikut hõivata.
• Signatuur-föönisoeng: See on teie peamine teenus, mis defineerib teie brändi. See peaks sisaldama esmaklassilist pesu ja hooldust, pingeid maandavat peanahamassaaži ning laitmatut, kauapüsivat viimistlust. See on teie kvaliteedi standard ja seda tuleks hinnastada teie põhiteenusena (50-60 $).
• Luksuslik hooldusföönisoeng: See on teie kõrgema hinnaklassi probleemilahendus. See hõlmab kõike signatuurteenuses sisalduvat ning lisaks sihipärast hooldust. See ei ole lihtsalt mask, vaid personaalne lahendus. Mõelge Olaplexi või K18 hooldusele kahjustatud juustele, sügavniisutavale maskile kuivuse vastu või läikehooldusele sära ja värvi elavdamiseks. Hinnaga 85+ $ positsioneerib see teid juuste tervise eksperdina, mitte lihtsalt viimistlejana.

Selline mitmetasandiline lähenemine võimaldab teil püüda laiemat turuosa, näidates samal ajal selgelt teie edasijõudnud oskuste ja toodete väärtust. See loob loomuliku lisamüügi võimaluse ja õigustab kõrgemat hinnataset.

Konsultatsioon kui teie konkurentsieelis

Küllastunud turul on tehniline oskus iseenesestmõistetav baastase; kliendikogemus on aga see, mis eristab. Kõige sagedamini tähelepanuta jäetud võimalus selle kogemuse loomiseks peitub visiidi esimeses viies minutis: konsultatsioonil.

Liiga paljud juuksurid teevad selle etapi kiirustades, küsides pealiskaudselt "Kas teeme nagu tavaliselt?", enne kui suunavad kliendi pesutooli. See on käestlastud võimalus. Selle asemel käsitlege konsultatsiooni teenuse keskse osana. Õpetage ennast ja oma meeskonda tegema järgmist:

• Küsige paremaid küsimusi: Minge kaugemale küsimusest "Mida me täna teeme?". Proovige küsida: "Mis puhuks seda soengut vajate?", "Kui kaua see soeng peaks püsima?", "Mis on teie suurim mure, kui kodus juukseid sätite?". See toob esile väärtuslikku infot, mis võimaldab teenust tõeliselt kohandada.
• Viige läbi juuste ja peanaha analüüs: Võtke hetk, et katsuda juuste tekstuuri ja vaadata peanahka. See professionaalne diagnoos on midagi, mida klient YouTube'i videost ei saa. See on parim ja kõige loomulikum hetk soovitada luksuslikku hooldusföönisoengut: "Märkan otstes pisut kuivust; 15-minutilise niisutava hoolduse lisamine teeb soengu täna palju siledamaks ja pikendab selle püsivust veel ühe päeva võrra."
• Talletage kõik: Siin loote lojaalsuse. Pärast visiiti võtke hetk, et panna kirja, millest rääkisite ja mida tegite. Kaasaegne broneerimissüsteem on selleks hädavajalik. Näiteks REZVA abil saate hoida iga kliendi profiilis üksikasjalikke privaatseid märkmeid, fotosid ja isegi retsepte. Kui nad kuue nädala pärast naasevad, saate öelda: "Viimati kasutasime kohevusvahtu ja teile meeldis selle hoidvus. Kas teeme täna uuesti?". See lihtne meelespidamine muudab tehingu pikaajaliseks suhteks.

Esitlege oma arsenali: tööriistad, tehnoloogia ja tehnika

Teie kliendid ei pruugi teada keraamilise ja turmaliiniga ümarharja erinevust, kuid nad mõistavad tulemusi. Tööriistad, mida kasutate, ja tehnikad, mida valdate, on võimsad turundusvahendid - eeldusel, et selgitate nende eeliseid.

Investeerige ja harige

Investeerimine tipptasemel töövahenditesse, nagu Dyson Supersonic föön, GHD Helios või professionaalsed lokitangid, ei ole pelgalt kulu; see on investeering eristumisse. Kuid ainuüksi tööriista omamisest ei piisa. Peate teenuse ajal selle väärtust kliendile sõnades selgitama.

Selle asemel et lihtsalt juukseid kuivatada, kirjeldage protsessi:

• "Kasutan seda fööni, sest selle nutikas kuumuskontroll hoiab ära kahjustused, nii et saame teie juuksed täiesti siledaks ilma nende tervist ohverdamata."
• "Põhjus, miks ma kinnitan juuksed mõneks minutiks klambritega rulli, on kuju lukustamine jahtumise ajal. See on klassikaline nipp, mis tagab soengule tõeliselt kestva kohevuse."
• "Sellel viimistlusspreil on niiskusvastased omadused, mis sobivad tänase ilmaga ideaalselt. See toimib nagu kilp kahususe vastu."

Selline jooksvalt selgitav vestlus teeb kahte asja: see õpetab klienti kodus oma juuste eest paremini hoolitsema ning tugevdab pidevalt teie asjatundlikkust ja professionaalse teenuse väärtust, mille eest ta maksab.

Looge pakettidega tugevam ja püsivam äri

Pusle viimane tükk on ühekordsete föönisoengu klientide muutmine püsivateks korduvkülastajateks. Kõige tõhusam viis selleks on minna üksikute teenuste müügilt üle pakettide või sarjade müügile. See strateegia suurendab kliendi eluea väärtust, kindlustab tulevast tulu ja hoiab kliendid konkurentide eest kindlalt teie juures.

Lihtne ja tõhus mudel on föönisoengute pakett. Pakkuge teenuste sarja väikese soodustusega. Näiteks kui teie signatuur-föönisoeng maksab 55,65 $, võiksite pakkuda:

• 4 föönisoengu sarja hinnaga 200,34 $ (sääst 22,26 $ ehk 5,56 $ teenuse kohta).
• 6 föönisoengu sarja hinnaga 283,82 $ (maksate 5 eest, 6. teenus poole hinnaga).

Võti seisneb selles, et esitlete seda tasuna lojaalsuse eest, mitte lihtlabase allahindlusena. Õige süsteemiga on seda mudelit äärmiselt lihtne hallata. Kasutades näiteks REZVA külastuskaartide funktsiooni, saate müüa paketi otse kliendile ja märkida selle tema profiili. Iga kord, kui klient broneerib, arvestab süsteem automaatselt ühe korra maha, nii et te mõlemad teate täpselt, mitu korda on tal veel alles. See on sujuv viis soodustada korduvbroneeringuid ja luua etteaimatav kliendibaas.

Föönisoengu tulevik on teie kätes

Föönisoeng ei ole kuhugi kadunud. Kuid ajastu, mil see oli lihtne ja suure mahuga masstoode, on läbi. Spetsialistid, kes lähiaastatel läbi löövad, on need, kes suhtuvad sellesse sama tõsiselt kui keerukasse värviparandusse või täppislõikusse. Liigendades oma pakkumised mitmesse tasemesse, vallates konsultatsiooni kunsti, esitledes oma asjatundlikkust ja ehitades üles lojaalsust soodustava ärimudeli, teete enamat kui lihtsalt jääte tihedal turul ellu - te kujundate seda. Te lõpetate hinna pärast võistlemise ja hakkate konkureerima väärtuse, kogemuse ja meisterlikkusega. Ja see on võistlus, milles saate alati võita.

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas määrata föönisoengu paketi hinda ilma oma teenust devalveerimata?

Keskenduge koguväärtusele ja pikaajalise sideme eelistele, mitte ainult allahindlusele. 10-15% soodustus 4 kuni 6 korraga sarjale on tavaline ja toimiv strateegia. Teie ettevõtte väärtus seisneb garanteeritud sissetulekus ja kindlustatud kliendis mitmeks eelseisvaks visiidiks. Kliendi väärtus on mugavus ja tagasihoidlik sääst lojaalsuse eest. See on mõlemapoolne võit, mis kasvatab teie äri brändi väärtust langetamata.

Minu kliendid soovivad lihtsalt kõige odavamat ja kiiremat võimalust. Kuidas saaksin äratada neis huvi luksuslikuma teenuse vastu?

Konsultatsioon on teie võimsaim tööriist. Ärge lihtsalt müüge, vaid leidke lahendus probleemile. Tuvastage juuste ja peanaha analüüsi käigus konkreetne vajadus. Näiteks: "Märkan siin peanahal pisut jääke ja ladestusi, mis võivad juukseid raskeks muuta. Lisades vaid 17 $, saame alustada 5-minutilise sügavpuhastava peanahahooldusega, mis annab teie föönisoengule uskumatu kerguse ja kohevuse." Kui esitlete lisateenust otsese lahendusena nende murele, saab sellest väärtuslik soovitus, mitte pealetükkiv müügijutt.

Olen üksinda töötav juuksur. Kas kõigi nende tasemete ja pakettide loomine pole minu jaoks liiga keeruline?

Üldsegi mitte. Tegelikult on see üksinda tegutsejale veelgi olulisem. Teenuste struktureerimine annab teile kontrolli oma aja ja sissetuleku üle. Ekspress-valik võimaldab teil lühikesse vabasse auku kiire aja sobitada, maksimeerides oma tunnitasu teenimise potentsiaali. Luksusteenus võib muuta tavapärase 55 $ visiidi 90 $ suuruseks, kasvatades oluliselt tulu ilma vajaduseta uusi kliente otsida. See on parim näide targemast, mitte lihtsalt raskemast töötamisest.