Ajajuhtimise nõuanded, mida iga hõivatud juuksur vajab

Kaosest kontrollini: võitke tagasi oma aeg tooli taga

Oleme kõik seda kogenud. See tunne, kui töö kasvab üle pea: üks värviklient ootab värvi mõjumist, teine juuksepesu, järgmine klient astub uksest sisse ja te pole saanud lonksugi vett, rääkimata lõunast. Kell seinal tundub vähem juhendaja ja rohkem pilkajana. Paljud juuksurid usuvad aastaid, et täisbroneeritud olemine ja pidev kiirustamine on eduka juuksuri tunnus. See ei ole nii. See on läbipõlemise poole kihutava juuksuri tunnus.

Tõeline pöördepunkt saabub, kui mõistate, et ajajuhtimine ei tähenda kiiremini töötamist; see tähendab targemalt töötamist. Oma graafiku valdamine on üks olulisemaid äriliseid oskusi, mida saate arendada. See mõjutab otseselt teie teenuse kvaliteeti, kliendikogemust, teenimisvõimalusi ja mis kõige olulisem, teie enda vaimset tasakaalu. Vaatame strateegiaid, mis võivad muuta teie tööpäeva meeleheitlikust sprindist kasumlikuks, ettearvatavaks ja nauditavaks vooluks.

Plaan enne külastust: valmistage end eduks ette

Kõige tõhusam ajajuhtimine toimub enne, kui klient üldse teie tooli istub. Kaootiline päev on sageli lihtsalt halva planeerimise tulemus. Ettevalmistuse ettepoole tõstmisega saate kõrvaldada lugematuid minuteid rabelemist ja ebakindlust.

Võtke omaks digitaalne konsultatsioon

Traditsiooniline 15-minutiline kohapealne konsultatsioon on ajaneelaja, eriti uute värviklientide puhul. Kohustuslikud digitaalsed eelkonsultatsioonid kõigi uute keemiliste teenuste jaoks võivad mängu muuta. Paluge klientidel saata teile e-posti või sõnumiga fotod oma praegustest juustest (päevavalguses!) ja inspiratsioonipildid koos lühikese juuksehoolduse ajalooga. See võimaldab teil:

• Ennetada väljakutseid: näete 10 sentimeetrit karbivärvi väljakasvu *enne* kliendi saabumist, et saaksite vaimselt ette valmistada oma retsepti ja ajastuse.
• Juhtida ootusi: andke õrnalt teada 2. tasemega juustega kliendile, et tema unistus jäisest plaatinast ei täitu ühe sessiooniga.
• Säästa tooliaega: lähete külastusele kindla mänguplaaniga ja 15-minutilisest konsultatsioonist saab 5-minutiline kinnitus.

Looge puhvrid

Klientide järjestikune broneerimine ilma igasuguse hingamisruumita on katastroofi retsept. Üks klient ootamatult paksude juustega või keeruline värvikorrektsioon võib kogu teie päeva sassi lüüa. Lahendus on lihtne: looge puhveraeg. Proovige lisada pärast iga värviteenust automaatne 15-minutiline puhver. See ei ole „tühi“ aeg; see on oluline aeg korralikuks koristamiseks, töökoha desinfitseerimiseks, kohvi haaramiseks või lihtsalt sügavaks hingetõmbeks. See on teie turvavõrk. Töökindel broneerimisplatvorm on siin teie parim sõber. Süsteem nagu REZVA võimaldab teil kohandada teenuste kestust ja lisada automaatselt need üliolulised puhvrid, andes teile kalendri üle täieliku kontrolli. Spetsialistid saavad oma veebis olekut luua ja graafikut tõhusamalt hallata, kui leiavad oma töövoogu toetavad õiged tööriistad.

Strateegilise kattumise kunst (ilma kaoseta)

Mõiste „topeltbroneerimine“ võib kõlada hirmutavalt, viidates kiirustatud teenustele ja unarusse jäetud klientidele. Parem nimi selle jaoks on „strateegiline kattumine“. Õigesti tehes on see elegantne tõhususe tants, mis võib oluliselt suurendada teie päevatulu ilma kvaliteeti ohverdamata. Võti on teada, mida ja millal kattuma panna.

Tundke oma kombinatsioone

Kuldreegel on lasta vähe tähelepanu nõudval teenusel kattuda keemilise teenuse mõjumisajaga. Ärge kunagi pange kattuma kahte teenust, mis nõuavad samaaegselt teie täielikku ja jagamatut tähelepanu ning loovust.

• JAH: kandke kliendile A peale juurte värv ja selle mõjumise ajal tehke kliendile B meeste lõikus või lihtne lõikus.
• JAH: kandke kliendile A peale kogu pea läikehooldus või toonik ja selle 20-minutilise mõjumise ajal tehke kliendile B tuka lõikus või föönisoeng.
• EI: keeruka ja mitmetunnise balayage'i alustamine ühel kliendil, püüdes samal ajal teha teisele täispea triipe. See on puhas kaos.

Teie eesmärk on muuta ooteaeg tuluks. Värviteenus, millel on 45 minutit mõjumisaega, on 45-minutiline võimaluste aken. Kasutage seda targalt.

Suhtlus on kõik

Kliendid on tähelepanelikud. Kui nad tunnevad, et žongleerite nendega meeleheitlikult, ei tule nad tagasi. Olge avatud ja enesekindel. Kui jätate kliendi värvi mõjuma, öelge: „Nii, teie värv mõjub järgmised 40 minutit, et saavutada see täiuslik toon. Olen siinsamas teise külalisega, kuid vaatan teie juurde aeg-ajalt, et veenduda, et kõik areneb kaunilt.“ Selline sõnastus kinnitab neile, et nende eest hoolitsetakse ja neid ei ole unustatud.

Teenuse voo sujuvamaks muutmine: tõhusus liikumises

Kui klient on toolis, võivad teie füüsilised liigutused ja tehnilised süsteemid nädala jooksul teile kas minuteid säästa või tunde maksma minna. Mõelge endast kui kirurgist; igal tööriistal on oma koht ja iga samm on läbimõeldud.

Teie töökoht on teie kokpit

Võtke üle kokanduse põhimõte mise en place („kõik omal kohal“). Enne kliendi saabumist valmistage oma töökoht ette. Balayage'i puhul tähendab see, et fooliumid on lõigatud, pintslid laotud, klambrid käepärast ja värvikausid valmis. Iga käik tagasi laoruumi, sest unustasite tööriista, on 30 kuni 60 raisatud sekundit. See kogub kokku.

Lihvige oma tempot

Teie pealekandmistehnika ise on ajastuse puhul tohutu tegur. Kas kasutate triipude kiirendamiseks fooliumialust? Kas kasutate loomuliku balayage'i jaoks laiemaid ja orgaanilisemaid jagusid või traditsioonilise välimuse jaoks väikesi ja peeneid põiminguid? On ülioluline mõista, kuidas teie tehnika kella mõjutab. Harjutage oma oskusi mitte ainult tulemuse, vaid ka protsessi tõhususe nimel. Mõõtke oma aega. Leidke, kus saate olla sujuvam ja kus peate olema täpsem.

Pidage meeles, et mõjumisaeg on teie kuldne tund. Siis puhastate töökoha, segate järgmise kliendi värvi, vastate mõnele ärisõnumile või planeerite sotsiaalmeedia sisu. Ärge laske sellel muutuda surnud ajaks.

Kokkuvõte: teie aeg on teie väärtuslikuim vara

Iluspetsialistidena müüme oma asjatundlikkust, loovust ja aega. Selle aja kaitsmine ei ole isekas; see on jätkusuutliku ja kasumliku karjääri loomise alus. Rakendades tugevat külastuseelset strateegiat, valdades teenuste strateegilist kattumist ja lihvides tõhusust teenuse ajal, saate oma tööpäeva muuta.

Te mitte ainult ei vähenda stressi ja ennetate läbipõlemist, vaid tõstate ka kliendikogemuse taset. Rahulik, organiseeritud ja täpne juuksur sisendab usaldust ja loob lojaalseid kliente. Alustage sel nädalal vaid ühe või kahe strateegia rakendamisest. Olete üllatunud, kui palju kontrolli võidate tagasi oma päeva ja äri üle.

Korduma kippuvad küsimused (KKK)

K: Kuidas käituda kliendiga, kes hilineb alati?

V: See nõuab kahepoolset lähenemist: ennetus ja reeglid. Esiteks veenduge, et teie broneerimissüsteem saadab automaatseid meeldetuletusi, mis sõnastavad selgelt teie hilinemisreegli (näiteks „Kui hilinete üle 15 minuti, lükatakse aeg edasi“). Kroonilise hilineja puhul pidage õrn, kuid kindel vestlus. Võite öelda: „Olen märganud, et peame teie külastuste lõpus sageli kiirustama, ja tahan tagada, et saate alati parima tulemuse. Selleks vajame tõesti kogu planeeritud aega.“ Kui käitumine jätkub, võib olla vaja soovitada tal broneerida päeva viimane aeg, et vältida teiste klientide segamist.

K: Kuidas on kõige parem lisada puhveraega, ilma et minu graafik näeks veebis broneerijatele tühi välja?

V: Parim meetod on kasutada professionaalset broneerimisplatvormi, kus saate puhvri teenuse taustasüsteemi sisse ehitada. Näiteks võite näidata kliendile „Balayage'i“ 3-tunnise teenusena, kuid lasta süsteemil blokeerida teie kalendris automaatselt 3 tundi ja 15 minutit. Klient näeb ainult teenuse aega, teie aga oma olulist puhvrit. Nii näeb teie graafik tihe välja, andes samal ajal teile vajaliku hingamisruumi.

K: Töötan üksi ja tunnen, et ei saa kliente kattuma panna. Kuidas saan olla tõhusam?

V: Üksi töötavate kunstnike puhul seisneb tõhusus ühe kliendi töövoo optimeerimises. Digitaalsed eelkonsultatsioonid on teie tööriist number üks. Valmistage enne päeva algust kõik oma kahe esimese kliendi jaoks täielikult ette. Mis kõige olulisem, õppige kasutama mõjumisaega. See on teie haldus- ja ettevalmistusaeg. Niipea kui kannate peale tooniku, pange taimer käima ja hakake kohe kausse puhastama, tööriistu desinfitseerima ja töökohta järgmiseks inimeseks ette valmistama. Sujuv üleminek klientide vahel võib iga kord säästa 10 kuni 15 minutit, mis võib kokku anda teie päevale lisatunni.