Minutihind või väärtuspõhisus: parem viis föönisoengute hinnastamiseks

Tere, kolleegid. On üks teenus, mis on paljude meie ettevõtete selgroog: föönisoeng. See on meie väravateenus, meie iganädalane rituaal püsiklientidega ja sageli viimane lihv, mis paneb meie värvitöö tõeliselt särama. Kuid siin on küsimus, mida tasub esitada: kas küsime selle eest nii palju, kui see tegelikult väärt on?

Liiga sageli hinnastavad andekad juuksurid oma föönisoengut nii, nagu oleks see lihtsalt kiire kuivatamine. Nad näevad seda madala marginaaliga ja suure mahuga teenusena. Kuid tõeliselt erakordne föönisoeng, mis hoiab kuju päevi, tundub kaalutu ja läigib tervisest, on kunstivorm. See on juuksuri tehniliste oskuste vitriin ja klientidele käegakatsutav luksus.

Kõhklus hindade tõstmisel on päris. Muretseme lojaalsete klientide eemale peletamise või turult väljahinnastamise pärast. Täna vaatame läbi kaks peamist mõtteviisi selle olulise teenuse hinnastamisel. Vaatame lähemalt andmepõhist ja väärtuspõhist lähenemist ning raamistikku, mis aitab otsustada, millal on aeg muutuseks.

Traditsiooniline lähenemine: minutihinna arvutus

See on "ärikooli" viis asjadele vaadata. See on loogiline, turvaline ja põhineb täielikult käegakatsutavatel numbritel. Eesmärk on lihtne: katta oma kulud ja tagada kasum igalt teenuselt. Kui te pole seda harjutust teinud, peate seda kindlasti tegema. See on jätkusuutliku äri alus.

Kuidas seda arvutada

Peate välja selgitama oma kogukulu ühe föönisoengu tegemiseks. Olge halastamatult aus ja põhjalik. See hõlmab:

• Tootekulud: mõelge kogu teekonnale. Tilk luksuslikku šampooni, lusikatäis sügavhooldavat palsamit, kaks pumbatäit juustesse jäetavat hooldust, kuumakaitsesprei, juurte tõstmise vaht, viimistlusseerum. Mõõtke seda mõne teenuse jooksul, et saada täpne keskmine kulu kliendi kohta.
• Üldkulud: see on teie "ukse avamise kulu". Arvutage oma salongi kogu kuised kulud (üür, kommunaalkulud, kindlustus, broneerimistarkvara, rätikud, kohv klientidele jne) ja jagage need kuus töötatud tundide arvuga. See annab teie tooli tunnipõhise üldkulu. Kui föönisoeng võtab teil 45 minutit, peate arvestama 75% sellest tunnikulust.
• Teie aeg: milline on teie sihttunnipalk? See ei ole teie kasum; see on teie palk meistrina.

Valem: (tootekulu) + (üldkulu teenuse kestuse ajal) + (teie palk teenuse kestuse ajal) = teie baashind.

Selle meetodi ilu seisneb selles, et see annab teile kõva ja vaieldamatu numbri. See on teie põrand. Teate kindlalt, et iga hind sellest numbrist kõrgemal on kasum. See on suurepärane tööriist algajatele juuksuritele või kõigile, kelle arvates on nende hinnastus täiesti suvaline. See asendab hirmu faktidega.

Miinus? See ignoreerib täielikult teie kunstioskust, aastatepikkust kogemust, nõudlust ja esmaklassilist kogemust, mida pakute. See muudab teie oskuse massikaubaks, pannes teie teenimisvõimekusele kõva lae. Värskelt ilukoolist tulnud juuksuril ja 15-aastase kogemusega veteranil, kes õppis Vidal Sassooni juures, võivad olla sarnased baaskulud, kuid kas nende teenus on sama väärt? Kindlasti mitte.

Kaasaegne lähenemine: väärtuspõhise kogemuse mudel

Siin liigume tehnikutest kunstnikeks ja brändiloojateks. Väärtuspõhine mudel hinnastab teenust tulemuse, kogemuse ja kliendi silmis tajutud väärtuse alusel. Asi ei ole 45 minutis, mille klient teie toolis veedab; asi on neljas päevas enesekindlust, mida ta laitmatu föönisoenguga tunneb.

Mis moodustab "väärtuse"?

Väärtus on tegurite kombinatsioon, mis teid eristab. See on teie ainulaadne müügiargument.

• Tehniline meisterlikkus: kas suudate pakkuda kahusevaba viimistlust suure õhuniiskuse korral? Kas teil on täiuslik ümarharja pinge, et luua püsivat kohevust? Kas teate, kuidas kasutada fööni külma õhu nuppu, et sulgeda küünenahk maksimaalse läike jaoks? See on oskus ja oskusel on tohutu väärtus.
• Kliendikogemus: väärtus on ka kogemus, mida kujundate. See on meelespidamine, millist kohvi teie klient joob. See on peanahamassaaži kvaliteet pesukausi juures. See on läbimõeldud konsultatsioon, kus kuulate tema vajadusi eelseisvaks nädalaks. See on järgmise visiidi broneerimise lihtsus sujuva süsteemi kaudu nagu REZVA, mis saadab professionaalseid meeldetuletusi. Kõik see kokku annab esmaklassilise ja stressivaba kogemuse, mida ta mujalt ei saa.
• Teie bränd ja nõudlus: kas teie broneeringuraamat on nädalateks ette täis? Kas teil on ootejärjekord? Kas olete oma linnas ürituste soengute juuksur, kelle poole pöördutakse? Nõudlus on väärtuse selgeim näitaja. Kui kliendid seisavad teie teenuste järele järjekorras, ei peegelda teie hind teie aja ja ande praegust turuväärtust.

Väärtuse järgi hinnastamine võimaldab teil teenida seda, mida olete tõeliselt väärt. See meelitab ligi kliente, kes austavad teie ametit ja on valmis kvaliteeti investeerima. Väljakutse on muidugi selles, et see nõuab tohutut enesekindlust. Oma tajutud väärtusele kõrge hinna panemine võib tunduda subjektiivne ja hirmutav.

Otsus: hübriidraamistik nutikaks hinnastamiseks

Milline mudel on siis õige? Tõde on see, et vajate mõlemat. Kõige edukamad ja jätkusuutlikumad juuksurid ei vali üht või teist; nad kasutavad neid koos strateegilises kaheastmelises raamistikus.

1. samm: määrake oma põrand minutihinna meetodiga

Kõigepealt tehke arvutus. Arvutage minutihinna mudeli abil oma absoluutne baashind. See number on teie vaieldamatu miinimum. See on teie turvavõrk. Te ei hinnasta kunagi ühtegi teenust sellest numbrist madalamale. See samm tagab, et olete alati kasumlik.

2. samm: ehitage oma hind väärtuspõhise mudeliga

Kui teil on põrand olemas, vaadake üles. Nüüd hinnake ausalt väärtust, mida lisate sellele baaskulule. Küsige endalt:

• Kas olen järgmiseks kolmeks nädalaks rohkem kui 80% broneeritud?
• Kas olen viimase aasta jooksul läbinud mõne edasijõudnute koolituse?
• Kas mu kliendid ütlevad mulle regulaarselt, et minu föönisoengud püsivad kauem kui teiste omad?
• Kas minu kliendikogemus (õhkkond, konsultatsioon, mugavused) on tõeliselt esmaklassiline?

Iga "jah" annab teile põhjenduse lisada oma baashinnale protsent. Siin peate tegema ka turu-uuringu. Vaadake, mida küsivad teised tipptasemel juuksurid teie piirkonnas. Eesmärk ei ole neid kopeerida, vaid mõista kohalikku turgu ja positsioneerida end selles teadlikult. Teie lõpphind peaks olema enesekindel peegeldus teie kuludest, oskustest, nõudlusest ja turupositsioonist.

Kui otsustate oma hindu tõsta, tehke seda professionaalselt. Andke klientidele vähemalt kuu aega etteteatamist. Lihtne ja enesekindel silt teie töökohal ning lühike mainimine maksmisel on ideaalne. Esitlege seda mitte vabandusena, vaid oma kvaliteedile pühendumise peegeldusena: "Et jätkata kõrgeima teenusetaseme pakkumist ja parimate toodete kasutamist, korrigeeritakse minu föönisoengute hindu alates [kuupäev]."

KKK: vastused teie hinnastamisküsimustele

Mis siis, kui kaotan pärast hinnatõusu kliente?

See võib juhtuda ja see on okei. Väike klientide väljalangevus on kasvava äri jaoks normaalne ja tervislik. Hinnatõus sõelub sageli välja kliendid, kes keskenduvad ainult odavaimale valikule, tehes teie ajakavas ruumi klientidele, kes hindavad teie konkreetset asjatundlikkust ja on hea meelega valmis sellesse investeerima. Kliendid, kes teid tõeliselt hindavad, jäävad.

Kui sageli peaksin oma föönisoengute hindu uuesti hindama?

Vähemalt kord aastas. Seadke endale iga-aastane kalendrimeeldetuletus oma numbrite läbivaatamiseks. Toodete hinnad tõusevad, üür kasvab ja loodetavasti on kasvanud ka teie oskused ja nõudlus. Iga-aastane ülevaatus tagab, et teie hinnastus käib sammu teie äri tegelikkuse ja professionaalse arenguga.

Kas peaksin pikkade või paksude juuste eest rohkem küsima?

Jah, sajaprotsendiliselt. See on täiuslik näide hübriidmudelist praktikas. Rohkem juukseid nõuab rohkem aega (kulu) ja rohkem tooteid (kulu), kuid nõuab ka rohkem oskusi ja pingutust kauni tulemuse saavutamiseks (väärtus). Ärge kandke seda kulu ise. Märkige see oma teenusmenüüs selgelt kas automaatse lisatasuna ("+20 $ eriti pikkade või paksude juuste eest") või looge eraldi teenuseastmed. Läbipaistvus on võtmetähtsusega ja kliendid austavad teid selle eest.