Ali vam samostojno fen oblikovanje res prinaša denar?

Dilema fen oblikovanja: analiza donosnosti iz oči lastnice salona

Pozdravljeni, kolegice in kolegi,

Pogovorimo se o eni najbolj spornih storitev v ponudbi katerega koli salona: o samostojnem fen oblikovanju. Na prvi pogled se zdi samoumevno. Gre za razmeroma hitro storitev z velikim pretokom strank, ki lahko zapolni vrzeli v urniku. A ta storitev je nekaterim salonom zgradila imperije, drugim pa postala glavobol, ki odžira dobiček. Veliko butičnih salonov se osredotoča izključno na dražje barvne storitve in se upira preprostemu fen oblikovanju, ker se boji, da bi razvrednotilo njihovo znamko.

A trg se spreminja in z njim moramo tudi mi. Eksperimentiranje s to storitvijo vas lahko nauči neprecenljivih lekcij. Vprašanje ni le »ali naj ponujate fen oblikovanje?«. Pravo vprašanje je: »Kako lahko fen oblikovanje ponudite na način, ki ustreza vašemu poslovnemu modelu in dejansko poveča vaš dobiček?«

Danes si poglejmo obe plati medalje. Razčlenili bomo številke, strategijo in skrite stroške, da se boste lahko odločili, ali je ta storitev za vaš posel močno orodje ali nevarna motnja.

Argumenti ZA fen oblikovanje: vaš najmočnejši magnet za stranke

Če je fen oblikovanje pravilno uvedeno, je lahko eno najmočnejših orodij za pridobivanje strank, ki jih imate. Je veliko več kot le umivanje in sušenje, je strateška vstopna točka v vaš svet.

Popolna storitev za »prvi zmenek«

Pomislite s stališča nove stranke. Zaveza k balayagu za 400 $ pri frizerki, ki je še nikoli ni srečala, je velik skok vere. Fen oblikovanje za 65 $? To je veliko manjša naložba z nizkim tveganjem. Je popolna storitev »za pokušino«. Potencialno dolgoletno stranko pripelje na vaš stol, kjer lahko doživi vzdušje salona, vašo profesionalnost in vaš čarobni dotik. To je vaša priložnost za neformalen posvet, pogovor o njenih ciljih glede las in gradnjo odnosa, ki iz enkratne obiskovalke naredi zvesto stranko za barvanje.

Pogostejši obiski in zvestoba

Stranke z balayagom vas morda obiščejo vsakih 10 do 12 tednov. To je dolgo obdobje, v katerem morate ostati v njihovih mislih. Stranka, ki obožuje vaše fen oblikovanje, pa se lahko oglasi vsak drugi teden ali pred vsakim posebnim dogodkom. Takšna pogostost gradi močno vez. Postanete njena prva strokovnjakinja za vse, kar zadeva lase, ne le za barvanje. Koga bo omenila, ko bo prijateljici priporočala frizerko? Osebo, ki jo vidi štirikrat na leto, ali tisto, s katero vsak drugi petek prijetno poklepeta?

Najboljša priložnost za dodatno prodajo storitev in izdelkov

Fen oblikovanje je 45 minut neprekinjene priložnosti, da stranko izobražujete in ji kaj prodate. Med delom imate vso njeno pozornost. Prav tu pogosto nastane pravi dobiček.

• Dodatne nege: »Konice so danes nekoliko suhe. Za dodatnih 30 $ lahko naredimo globinsko masko Kérastase, ki bo lasem dala neverjeten sijaj in moč. Vzame le 10 minut več.« Večina strank zlahka reče da.
• Prodaja izdelkov: izdelkov ne le uporabljajte, temveč jih pokažite. Pojasnite, zakaj uporabljate prav ta izdelek za volumen pri korenini Oribe ali zaključni serum Shu Uemura. Naj začuti teksturo in povoha vonj. Ko bo videla končni rezultat, ga bo želela ponoviti doma. Steklenička, ki ji jo prodate, ima veliko višjo maržo kot sama storitev.

Poligon za usposabljanje ekipe

Za lastnike salonov z ekipo je fen oblikovanje pravi blagoslov. To je idealna storitev, pri kateri mlajše frizerke izpopolnjujejo svojo obrt. Pridobivajo hitrost, izpopolnjujejo zaključne tehnike in obvladajo komunikacijo s strankami v okolju z manj tveganja. Tako se starejše frizerke sprostijo za dražje kemične storitve, kar ustvari učinkovitejši in donosnejši ekosistem salona.

Argumenti PROTI fen oblikovanju: časovna past z nizko maržo?

Zdaj si poglejmo drugo plat. Če niste previdni, lahko slabo ovrednoteno ali strateško napačno umeščeno fen oblikovanje počasi načne vaša najdragocenejša vira: čas in dobiček.

Neusmiljena matematika vaše urne postavke

Tu se veliko frizerk zmoti. Strošek na minuto morate izračunati neizprosno. Recimo, da vas delovanje stola stane 50,47 $ na uro (najemnina, komunalni stroški, zavarovanje ipd.).

• Fen oblikovanje za 60,56 $, ki vam vzame polnih 60 minut (z umivanjem, sušenjem, oblikovanjem in plačilom), vam pred stroški izdelkov pusti le 10,09 $ dobička.
• V istih 60 minutah bi lahko opravili tretjino balayaga za 353,27 $, kar za to uro pomeni približno 117,76 $ prihodka.

To je »oportunitetni strošek«. Vsaka ura, ki jo porabite za fen oblikovanje z nizko maržo, je ura, ki je ne morete porabiti za storitev s pet- ali desetkrat večjim dobičkom. Za zaposleno samostojno frizerko je to lahko smrtonosno za posel.

Prikrito naraščanje stroškov izdelkov

Dejanski strošek materiala za »preprosto« fen oblikovanje pogosto podcenjujemo. Ne gre le za kanček šampona. Uporabljate profesionalni čistilni šampon, vlažilni balzam, nego brez izpiranja, zaščito pred toploto, peno za volumen, gladilni serum in zaključni lak. Ko seštejete strošek na pritisk pri 5 do 7 različnih profesionalnih izdelkih, se vaša marža še bolj skrči. V ceni morate upoštevati vsako kapljico.

Privabljanje napačnih strank

Vaša ponudba storitev nekaj sporoča. Če ste mojstrica barvanja, specializirana za zahtevne popravke, vaša najbolj vidna storitev pa je ekspresno fen oblikovanje za 45 $, morda razvodenite svojo znamko. Tvegate, da postanete znani kot »poceni kraj za fen«, ki privablja lovce na popuste, ti pa nikoli ne bodo prešli na vaše premium storitve. Nastane lahko razkorak med znamko, ki jo želite graditi, in strankami, ki jih dejansko privabljate.

Sklep: naj bo strateško orodje, ne privzeta storitev

Se torej splača? Moj odgovor je jasen: povsem je odvisno od vašega poslovnega modela in strategije.

Fen oblikovanje nikoli ne bi smelo biti »le fen oblikovanje«. Imeti mora namen. Odločiti se morate, kakšno nalogo naj ta storitev za vas opravi.

Za salon z ekipo in velikim pretokom strank: DA, VSE KARTE NA TO.

Če imate več stolov in ekipo z različno ravnjo znanja, naj bo fen oblikovanje motor vašega posla. Uporabite ga kot vabo z nizko maržo za privabljanje velikega števila novih strank. Izvajanje zaupajte mlajšim frizerkam, kar zniža stroške in gradi vašo zalogo talentov. Močno se osredotočite na dodatno prodajo neg in izdelkov ter na to, da te stranke pri starejših frizerkah preidejo na druge storitve. Ponudite članarine in pakete, ki zagotavljajo ponavljajoče se prihodke.

Za samostojno strokovnjakinjo ali butični studio: DA, A GA DVIGNITE NA VIŠJO RAVEN.

Če delate sami ali imate majhen, vrhunski studio, si ne morete privoščiti tekmovanja s ceno. Ne ponujajte standardnega, poceni fen oblikovanja. Namesto tega ga morate na novo opredeliti in zapakirati. Poimenujte ga »prepoznavna izkušnja oblikovanja«, »razkošno fen oblikovanje z nego lasišča« ali »srečanje za brezhiben zaključek«.

• Ceno določite glede na svoj čas. Cena vašega razkošnega fen oblikovanja naj odraža vaše znanje in zaščiti vašo urno postavko. Če striženje stane 150 $, samostojno oblikovanje ne bi smelo stati 50 $. Bližje naj bo 90 $ ali 100 $.
• Združite ga v paket. Privzeto vključite dodatek z visoko maržo, na primer gloss ali 10-minutno poživljajočo masko za lase. To takoj poveča zaznano vrednost in končni znesek.
• Naj bo izkušnja. Uporabljajte vrhunska orodja, ponudite boljšo masažo glave, postrezite kozarec penine. Razlikujte se po storitvi, ne po ceni.

Ko se odločite za strategijo, je ključno, da te storitve jasno opredelite na svoji strani za rezervacije. Platforma, kot je REZVA, vam ponuja stran za rezervacije, ki je odprta ves dan in vso noč, tako da stranke vidijo vaše storitve in proste termine ter rezervirajo, ne da bi vam morale pisati.

Navsezadnje donosnost fen oblikovanja ni lastnost same storitve. Je v poslovni strategiji, ki jo zgradite okoli nje.

Pogosta vprašanja

Kako naj določim ceno fen oblikovanja, da bo donosno?

Začnite z izračunom osnovnega stroška. Seštejte režijske stroške (najemnina, komunalni stroški, zavarovanje, program za rezervacije ipd.) in jih delite s številom ur, ki jih delate na mesec, da dobite urni strošek poslovanja. Nato izračunajte natančen strošek izdelkov za eno fen oblikovanje. Seštejte obe številki in dodajte želeno maržo (na primer 20 do 40 odstotkov). To je vaša najnižja cena. Navzgor jo prilagodite glede na izkušnje, povpraševanje in položaj znamke.

Katere izdelke je med fen oblikovanjem najbolje dodatno prodajati?

Najlažje se prodajo izdelki, katerih učinek stranka vidi in čuti v realnem času. Zaščita pred toploto je nujna: pojasnite, kako ščiti lase pred vašim sušilnikom z visoko temperaturo. Pene za volumen in izdelki za dvig pri korenini prinesejo takojšen, viden rezultat. Nazadnje je lep serum za sijaj ali zaključno pršilo popoln zadnji dotik, ki ga bo stranka želela kupiti, da videz ohrani doma.

Ali naj ponujam pakete ali članarine za fen oblikovanje?

Če ciljate na obseg in pogostost, vsekakor. Članarine (na primer štiri fen oblikovanja na mesec za fiksno ceno) so odlične za predvidljive, ponavljajoče se prihodke in izjemno zvestobo strank. Paketi (na primer kupite pet fen oblikovanj, šesto dobite brezplačno) spodbujajo ponovne obiske brez mesečne zaveze. Ta model najbolje deluje, če imate sodelavke ali mlajše frizerke, ki zmorejo obseg dela, tako da ostane donosen.