Klasisko skropstu cenas, iespējams, bremzē jūsu biznesu. Kā to labot

Vai ir pienācis laiks pārskatīt klasisko skropstu cenas?

Parunāsim par klasisko skropstu pilno komplektu. Daudziem meistariem tas bija pirmais pakalpojums, ko viņi apguva: viņu skropstu pieaudzēšanas pamats. Tā ir ieeja jauniem klientiem un bieži vien visvairāk rezervētais pieraksts. Taču talantīgu meistaru vidū ir izplatīta tendence: viņi nosaka savas klasisko skropstu cenas brīdī, kad tikko ieguvuši sertifikātu, un pēc tam... nekad vairs tām nepieskaras. Tiek pievienoti apjoma un hibrīda komplekti par augstākām cenām, bet klasiskais komplekts paliek piesaistīts pagātnei, kā relikvija no pirmajām darba dienām.

Ja tas izklausās pazīstami, padomājiet: jūsu klasiskais komplekts nav tikai „sākuma līmeņa” pakalpojums. Tas ir jūsu fundamentālo prasmju, precizitātes un meistarības atspoguļojums. Pārāk zema cena ne tikai kaitē jūsu peļņai, bet arī samazina jūsu amata pamata vērtību. Lēmums paaugstināt cenas var šķist biedējošs, taču tas ir būtisks solis ilgtspējīga, plaukstoša biznesa veidošanā. Izskatīsim skaidru sistēmu, kas palīdzēs noteikt, vai ir laiks cenu kāpumam un kā to paveikt ar pārliecību.

1. solis: Esiet brutāli godīgi par pakalpojuma pašizmaksu

Pirms varam runāt par vērtību, mums jārunā par izmaksām. Cenu noteikšana pēc principa „kā šķiet pareizi” vai vadoties pēc tā, cik prasa meistare kaimiņos, ir drošs ceļš uz izdegšanu. Jums precīzi, līdz pēdējam centam, ir jāzina, cik jums izmaksā viena klasiskā pilnā komplekta izveide. Ja neesat veikuši šos aprēķinus nesen, rezultāts var jūs pārsteigt.

Sadaliet to trīs kategorijās:

• Tiešās materiālu izmaksas: tas ir viss, ko izmantojat vizītes laikā. Nemēģiniet minēt. Aprēķiniet izmaksas uz vienu procedūru. Tas ietver profesionālo līmi (un to, cik bieži jums šī dārgā pudelīte jāmaina!), dažādas skropstu paletes (tie 0,15 C izliekumi nav par brīvu), praimeri, bonderi, gēla spilventiņus, līmlenti, birstītes un citus vienreizlietojamos piederumus. Saskaitot visu kopā, šis „mazais daudzums” materiālu var viegli sasniegt 10-20 $ uz vienu klientu.
• Fiksētie un uzņēmējdarbības izdevumi: tās ir izmaksas par darbības uzturēšanu. Sadaliet savus kopējos ikmēneša biznesa izdevumus ar procedūru skaitu, ko reāli varat veikt mēnesī. Tādējādi iegūsiet fiksētās izmaksas uz vienu pakalpojumu. Esiet rūpīgi! Iekļaujiet telpu vai salona vietas īri, apdrošināšanu, komunālos maksājumus, mārketinga izdevumus, uzņēmējdarbības reģistrācijas maksas un pierakstu programmatūras izmaksas. Jūsu rezervācijas platformai, kas palīdz pārvaldīt grafiku un saziņu ar klientiem, ir sava maksa, kas jāņem vērā.
• Jūsu darbs un zināšanas: šī ir vissvarīgākā un visbiežāk aizmirstā izmaksu daļa. Jūs neesat brīvprātīgais. Jūs esat kvalificēts profesionālis. Nosakiet mērķa stundas likmi sev: tādu, kas atspoguļo jūsu meistarību, sedz personīgos izdevumus un ļauj veidot uzkrājumus un ieguldīt. Sareiziniet šo stundas likmi ar laiku, kas nepieciešams klasiskā komplekta pabeigšanai (ieskaitot sagatavošanos un uzkopšanu).

Saskaitiet šos trīs skaitļus kopā (Materiāli + Fiksētās izmaksas + Jūsu darbs). Šis ir jūsu bezzaudējumu punkts. Jūsu cenai ir jābūt ievērojami augstākai par šo summu, lai gūtu peļņu. Ja jūsu pašreizējā cena ir nepatīkami tuvu šim skaitlim, cenu paaugstināšana nav tikai laba ideja: tā ir nepieciešamība.

2. solis: Objektīvi novērtējiet savas prasmes un klienta pieredzi

Jūsu cenas pirms diviem gadiem atspoguļoja jūsu prasmju līmeni pirms diviem gadiem. Vai šodien esat tas pats meistars? Gandrīz noteikti nē. Jūsu vērtība ir pieaugusi, un cenām vajadzētu atspoguļot šo attīstību.

Apsveriet šos izaugsmes punktus:

• Tehniskā meistarība: padomājiet par savu tehniku. Vai dabīgo skropstu izolēšana ir tīrāka? Vai novietojums ir precīzāks? Vai esat apguvuši dažādas modelēšanas shēmas, piemēram, lelles vai kaķa acs efektu, lai pielāgotu skropstas katra klienta sejas vaibstiem? Vai pieaudzēšanas ātrums ir pieaudzis, nezaudējot kvalitāti? Labāka tehnika nodrošina ilgāku noturību, un labāka noturība ir liela priekšrocība jūsu klientiem.
• Tālākizglītība: vai kopš cenu noteikšanas esat apguvuši kādus padziļinātus kursus? Apmeklējuši nozares izstādi vai meistarklasi par progresīvu modelēšanu vai līmes ķīmiskajām īpašībām? Katrs iegūtais sertifikāts un katra jaunā apgūtā tehnika palielina jūsu sniegto vērtību. Jūs esat ieguldījuši laiku un naudu savā amatā, un šim ieguldījumam ir jānes atdeve.
• Klienta pieredzes faktors: jūsu pakalpojums ir kas vairāk par pašām skropstām. Tā ir visa pieredze kopumā. Vai jūs nodrošināt mīkstu, ērtu procedūru kušeti? Tīru, mierīgu un profesionālu vidi? Vai veicat rūpīgu konsultāciju, lai izprastu klienta vēlmes? Šie komforta, uzticības un profesionalitātes elementi ir daļa no augstākā līmeņa pakalpojuma, par ko klienti maksā.

Kad varat skaidri pamatot, kā jūsu pakalpojums ir uzlabojies, jūs ne tikai ceļat cenu: jūs to pielāgojat, lai tā atbilstu paaugstinātajai vērtībai, ko jau šobrīd sniedzat.

3. solis: Analizējiet savu tirgus pozīciju un pieprasījumu

Vietējā tirgus izpratne ir ļoti svarīga, taču tas nenozīmē iesaistīšanos sacensībā par zemāko cenu. Tā vietā, lai tikai skatītos, ko prasa citi, jums ir stratēģiski jāpozicionē savs bizness.

Pārtrauciet kopēt, sāciet pozicionēt

Apskatiet citus skropstu meistarus savā reģionā un sadaliet viņus kategorijās. Kurš ir „budžeta” variants, visticamāk, jaunāks meistars, kas veido savu portfolio? Kurš ir „vidējais standarts”? Un kurš ir „premium” vai „luksusa” pakalpojumu sniedzējs, kas pazīstams ar savu meistarību un garu gaidīšanas rindu?

Kur, pamatojoties uz izmaksu analīzi un prasmju novērtējumu, jūs patiesībā atrodaties? Un vēl svarīgāk, kur jūs vēlaties būt? Ja piedāvājat augstākā līmeņa pieredzi ar pirmās klases produktiem un padziļinātām prasmēm, bet prasāt vidējā līmeņa cenas, rodas neatbilstība. Jūs raidāt tirgum signālu, ka jūsu darbs ir viduvējs, lai gan zināt, ka tas ir izcils.

Ļaujiet savam grafikam būt par ceļvedi

Visskaidrākā zīme, ka jums jāpaaugstina cenas, ir jūsu pierakstu kalendārs. Vai esat aizpildīti nedēļām vai pat mēnešiem uz priekšu? Vai jums ir augošs gaidīšanas saraksts? Vai jums ir grūti atrast laiku jauniem klientiem?

Pilns grafiks liecina par lielu pieprasījumu. Jebkurā biznesa modelī liels pieprasījums un ierobežots piedāvājums (jūsu laiks) ir ideāls pamats cenu paaugstināšanai. Jūs to esat nopelnījuši. Būt „pārāk aizņemtam” bieži vien ir simptoms tam, ka jūsu cenas ir par zemu.

4. solis: Ieviesiet cenu izmaiņas profesionāli

Kad esat nolēmuši paaugstināt cenas, pēdējais solis ir par to skaidri un pārliecinoši paziņot. Tas, kā jūs to pasniegsiet, var izšķirt visu.

Lūk, vienkāršs plāns:

1. Savlaicīgi brīdiniet: nepaziņojiet to klientiem pēkšņi viņu nākamajā vizītē. Dodiet viņiem laiku vismaz viena pilna profilakses cikla garumā jeb 4-6 nedēļas iepriekš. Tas parāda cieņu pret viņu budžetu un ļauj viņiem laicīgi plānot.
2. Īsi paskaidrojiet iemeslu: publicējiet paziņojumu sociālajos tīklos, nosūtiet e-pastu savam klientu sarakstam un novietojiet nelielu, gaumīgu zīmi pie savas darba vietas. Jums nav jāraksta romāns, taču īss paskaidrojums palīdz. Noformulējiet to pozitīvi. Tā vietā, lai teiktu: „Manas izmaksas pieauga,” izmēģiniet kaut ko līdzīgu: „Lai turpinātu ieguldīt augstākās kvalitātes materiālos un profesionālajā pilnveidē, sniedzot jums vislabākos iespējamos skropstu pakalpojumus, no [Datums] manas cenas tiks mainītas.”
3. Atjauniniet cenas visur: konsekvence ir atslēga. Pirms spēkā stāšanās datuma atjauniniet savu pakalpojumu cenrādi mājaslapā, sociālo tīklu lapās un, pats galvenais, tiešsaistes rezervācijas sistēmā. Tāda platforma kā REZVA ļauj ērti ieiet un pielāgot pakalpojumu sarakstu, lai visi jaunie pieraksti jau no pirmās dienas atspoguļotu pareizās cenas.
4. Esiet gatavi nelielai klientu maiņai: pastāv iespēja, ka zaudēsiet dažus cenu ziņā visjutīgākos klientus. Nekrīti pantikā. Tā ir dabiska zīmola attīstības sastāvdaļa. Tas atbrīvo vietu jūsu grafikā jauniem klientiem, kuri meklē tieši tādu kvalitātes un meistarības līmeni, kādu sniedzat, un labprāt par to maksā.

Novērtējiet savu amatu, veidojiet savu nākotni

Cenu paaugstināšana, jo īpaši tādam bāzes pakalpojumam kā klasiskās skropstas, ir spēcīgs biznesa lēmums. Tas ir apliecinājums tam, ka jūs novērtējat savu laiku, prasmes un ieguldījumu, ko esat veltījuši savai karjerai. Runa ir par pāreju no vienkārša izpildītāja uz prasmīgu uzņēmēju. Analizējot savas izmaksas, novērtējot savu vērtību un saprātīgi pozicionējot sevi tirgū, jūs varat nodrošināt, ka jūsu bizness nevis vienkārši izdzīvo, bet patiesi plaukst vēl gadiem ilgi.

Biežāk uzdotie jautājumi

Par cik man vajadzētu paaugstināt klasisko skropstu cenas?
Nav viena universāla procentuālā daudzuma, jo tam jābūt tieši saistītam ar jūsu izmaksu un vērtības analīzi. Tomēr ierastais diapazons jūtamiem uzlabojumiem ir no 10 līdz 20%. Ja jūsu analīze liecina, ka cenas ir ievērojami par zemu, iespējams, būs nepieciešams lielāks pieaugums. Balstiet skaitli uz saviem datiem, nevis vispārīgiem nozares standartiem.

Ko darīt, ja pēc cenu paaugstināšanas es zaudēšu klientus?
Neliela klientu skaita zaudēšana ir iespējama, taču bieži vien tie ir klienti, kuri meklē tikai zemāko cenu, nevis tie, kuri novērtē jūsu konkrēto rokrakstu un sniegto pieredzi. Uztveriet to kā iespēju. Grafikā atbrīvotais laiks ļauj uzņemt jaunus klientus, kuri atbilst jūsu jaunajam cenu līmenim un zīmola pozicionējumam.

Vai man vajadzētu paaugstināt cenas esošajiem klientiem vai tikai jaunajiem?
Godīguma, vienkāršības un pārpratumu novēršanas dēļ labākā prakse ir piemērot jauno cenu struktūru visiem klientiem. Dažādu cenu uzturēšana dažādiem cilvēkiem var kļūt par administratīvu slogu un radīt netaisnības sajūtu, ja klienti savā starpā runā. Pateicību lojālajiem, pastāvīgajiem klientiem varat izrādīt citos veidos, piemēram, piedāvājot vienreizēju lojalitātes atlaidi pirmajam pakalpojumam pēc jaunā cenrāža vai bezmaksas kopšanas līdzekli nākamajā apmeklējumā.