Ādas atjaunošana pēc vasaras: kosmētiķa pakalpojumu plāns rudenim

Ir kāda konkrēta sejas izteiksme, ko atpazīst ikviens kosmētiķis. Ir septembra sākums, gaisā jūtams pirmais dzestrums, un klienti tikko atgriezušies no pēdējā vasaras ceļojuma. Viņi apsēžas jūsu krēslā, ieskatās spogulī jūsu procedūru kabineta nežēlīgajā apgaismojumā un nopūšas. Šķietamais mirdzums patiesībā ir dehidratācijas, jaunu smalko krunciņu un hiperpigmentācijas sajaukums, kuras tur maijā vēl nebija. Ierastais vieglais vasaras želejveida mitrinātājs pēkšņi vairs nesniedz nekādu efektu. Šis ir jūsu brīdis. Šajā brīdī labs kosmētiķis kļūst par neaizstājamu ādas kopšanas stratēģi.

Pāreja no vasaras uz rudeni, iespējams, ir pati nozīmīgākā un ienesīgākā sezona nozarē. Jūs ne vienkārši sniedzat pakalpojumu; jūs novēršat sekas, ko radījusi mēnešiem ilga uzturēšanās saulē, ceļošana un nevērīgāka ikdienas rutīna. Tas prasa pārdomātas pārmaiņas jūsu procedūru kabinetā, mājas kopšanas plauktos un biznesa stratēģijā. Apskatīsim, kā pielāgot savus pakalpojumus, lai apmierinātu pēcvasaras ādas specifiskās vajadzības un sagatavotu savu biznesu ienesīgam ceturtajam ceturksnim.

No seku novēršanas līdz mērķtiecīgai atjaunošanai

Pirmais un svarīgākais: jums jāmaina procedūru fokuss no vasarai raksturīgās uzturēšanas un aizsardzības uz aktīvu atjaunošanu un reģenerāciju rudenī. Vasaras āda ir saspringta un nogurusi. Pat ar rūpīgu saules aizsargkrēma lietošanu jūsu klienti saskaras ar paaugstinātu oksidatīvo stresu, iespējamiem saules bojājumiem un virspusēju dehidratāciju hlora, sālsūdens un gaisa kondicionieru dēļ.

Pirmais solis ir rūpīga konsultācija un ādas analīze. Ko jūs redzat? Vai tā ir plaša melasma, izkaisīta pēciekaisuma hiperpigmentācija (PIH) pēc iepriekšējiem izsitumiem, vai vienkārši blāva sejas krāsa un nevienmērīga tekstūra? Šī analīze nosaka visu jūsu rudens protokolu.

Šī ir sezona, kad no jauna ieviest iedarbīgākas koriģējošās procedūras. Apsveriet šādas iespējas:

• Profesionāls pīlings: Tagad, kad intensīvais ikdienas UV starojums mazinās, ir ideāls laiks ķīmiskajiem pīlingiem. Lieliska pieeja ir sākt ar maigu pienskābes vai mandeļskābes pīlingu kursu, lai cīnītos ar virspusējo pigmentāciju un dehidratāciju bez ilga atlabšanas perioda. Noturīgākai, saules bojātai ādai lieliskus rezultātus var sniegt modificēts Džesnera pīlings vai glikolskābes pīlingu kurss ar pakāpenisku intensitātes pieaugumu.
• Mērķtiecīga izgaismošana: Iekļaujiet sejas procedūrās spēcīgus tirozināzes inhibitorus. Profesionālas klases C vitamīns, kojskābe, azelaīnskābe un lakricas saknes ekstrakts ir jūsu labākie palīgi. Sejas procedūra, kurā iekļauta augstas iedarbības izgaismojošā seruma ievadīšana ar ultraskaņu, spēj sniegt tūlītēju mirdzumu un iekustināt korekcijas procesu.
• LED gaismas terapija: Nenonieciniet gaismas spēku. Zaļā gaisma lieliski iedarbojas uz hiperpigmentāciju, savukārt sarkanā gaisma ir izcils līdzeklis kolagēna stimulēšanai un ādas dziedēšanai. Apsveriet iespēju piedāvāt 20 minūšu LED seansu kā papildinājumu koriģējošajai sejas procedūrai. Tas ir pakalpojums ar augstu peļņas maržu un nelielu piepūli, kas sniedz acīmredzamus rezultātus.

Galvenais šeit ir radīt atjaunošanās stāstu. Jūs ne tikai „labojat” vasaras bojājumus; jūs atsedzat veselīgāku, stiprāku ādu, kas visu laiku bija zem tiem.

Atjaunojiet aizsargbarjeru, atjaunojiet klientu uzticību

Lai gan mēs ar prieku ņemam talkā pīlingus un spēcīgas aktīvās vielas, mēs nedrīkstam aizmirst pašu pamatu: ādas aizsargbarjeru. Gaisa mitruma pazemināšanās un apkures pieslēgšana var negatīvi ietekmēt lipīdu barjeru, izraisot transepidermālo ūdens zudumu (TEWL), paaugstinātu jutīgumu un apsārtumu.

Pārāk agresīva atjaunošanas pieeja būs neefektīva un pat kaitīga, ja ādas barjera ir bojāta. Šajā posmā jūsu zināšanas patiesi atmaksājas un veido milzīgu klienta uzticību. Pārveidojiet katru sejas procedūru tā, lai tajā būtu iekļauti barjeru stiprinoši soļi.

• Aizstājiet putojošos attīrītājus ar krēmiem vai eļļām: Kabinetā sāciet ar barojošu eļļas vai krēma attīrīšanu, lai noņemtu kosmētiku un netīrumus, neatņemot ādai tās dabiskās eļļas.
• Iekļaujiet barojošas maskas: Pēc koriģējošajiem soļiem vienmēr pabeidziet procedūru ar masku, kas bagāta ar keramīdiem, holesterīnu, taukskābēm, peptīdiem un hialuronskābi. Izvēlieties mazāk māla bāzes poru attīrošo līdzekļu un vairāk krēmīgu, mitrinošu un nomierinošu formulu.
• Izglītojiet, izglītojiet un vēlreiz izglītojiet: Paskaidrojiet klientam, kāpēc jūs koncentrējaties uz ādas barjeras atjaunošanu. Izmantojiet ķieģeļu sienas analoģiju: ādas šūnas ir ķieģeļi, bet lipīdi ir java. Jums nevar būt stipra siena, ja java drūp. Kad klienti saprot šo iemeslu, viņi daudz labprātāk iegulda jūsu ieteiktajos mājas kopšanas produktos un atkārtotajās procedūrās.

Ieviesiet augstākas vērtības procedūru kursus

Rudens ir nepārspējams gadalaiks procedūru kursu pārdošanai. Tādi pakalpojumi kā mikroadatu terapija, ķīmisko pīlingu kurss vai IPL/BBL fotoprocedūras sniedz vislabākos rezultātus tieši kursa veidā, un samazinātais saules starojums rudenī un ziemā padara šo laiku par drošāko, lai klienti tam apņemtos.

Tas ir tīrs biznesa stratēģijas gājiens. Tā vietā, lai pārdotu vienu mikroadatu terapijas procedūru par 300 $, jūs pārdodat trīs procedūru komplektu par 800 $. Tam ir vairākas priekšrocības:

1. Garantēti ieņēmumi: Jūs nodrošināt ienākumus jau iepriekš un aizpildāt savu pierakstu kalendāru nākamajiem mēnešiem.
2. Klienta apņemšanās: Klients, kurš ir samaksājis par kursu, ir motivēts un izies to līdz galam.
3. Labāki rezultāti: Šī ir pati svarīgākā daļa. Procedūru kurss nodrošina transformējošus rezultātus, ko viena procedūra vienkārši nespēj sniegt. Klients ar neticamiem rezultātiem kļūst par labāko jūsu biznesa reklāmu.

Piedāvājiet tos kā „Rudens atjaunošanas komplektus” vai „Ādas atjaunošanas kursu pēc vasaras”. Šādu daudzu sesiju komplektu pārvaldība agrāk nozīmēja īstu plānošanas murgu, taču tam ir nepieciešama uzticama biznesa platforma. Tāda platforma kā REZVA nodrošina jums rezervācijas lapu, kas ir pieejama visu diennakti, lai klienti redzētu jūsu pakalpojumus un brīvos laikus un pieteiktos bez nepieciešamības sarakstīties.

Pārskatiet mājas kopšanas plauktus un mārketinga vēstījumu

Izmaiņas procedūru kabinetā ir tikai puse no uzvaras. Arī jūsu produktu pārdošanas stratēģijai nepieciešama tikpat pārdomāta pārskatīšana. Plauktam, kas pildīts ar eļļu nesaturošiem SPF un viegliem gēla krēmiem, ir vajadzīgs sezonāls atjauninājums.

Ko iekļaut klāstā:

• Bagātīgākus mitrinošos krēmus: Piedāvājiet krēmus ar šī sviestu, keramīdiem un peptīdiem.
• Retinoīdus: Rudens ir ideāls laiks, lai klienti sāktu (vai atsāktu) lietot A vitamīna atvasinājumus. Piedāvājiet dažādas iespējas, sākot no maigākiem retinaldehīdiem iesācējiem līdz iedarbīgākiem retinola serumiem.
• Mitrinošos serumus: Lai gan hialuronskābe ir aktuāla visu gadu, apsveriet iespēju pievienot serumus ar poliglutamīnskābi vai sniega sēnes ekstraktu vēl dziļākai mitrināšanai.
• Pīlingus lietošanai mājās: Papildiniet klāstu ar maigi fermentatīviem vai uz skābēm balstītiem pīlingiem, ko klienti var lietot starp profesionālajām procedūrām, lai saglabātu rezultātus.

Arī jūsu mārketinga vēstījumam vajadzētu mainīties. Pārvirziet savu sociālo tīklu un e-pastu saturu no „Saules skūpstītas ādas” uz „Rudens mirdzumu”. Veidojiet saturu par tēmām kā „3 ādas kopšanas produktu maiņas rudenim” vai „Kāpēc jūsu ādai nepieciešams detokss pēc vasaras”. Jūs esat speciālists, kurš vada viņus cauri sezonālajām pārmaiņām, nevis vienkārši pārdod sejas procedūru.

Izmantojiet šo sezonu kā iespēju veidot dziļāku saikni ar saviem klientiem. Jūs izejat ārpus virspusējām procedūrām un sniedzat patiesi pārveidojošus rezultātus, kas rada uzticīgu, ilggadēju klientu loku. Stratēģiski pielāgojot savus pakalpojumus, izglītojot klientus un veidojot pievilcīgus piedāvājumu komplektus, jūs varat padarīt šo rudeni par savu nozīmīgāko un ienesīgāko sezonu.

Biežāk uzdotie jautājumi

J: Kā vislabāk piedāvāt dārgākas procedūras, piemēram, ķīmiskos pīlingus, klientiem, kuri pieraduši pie standarta sejas kopšanas?
A: Galvenais ir izglītošana un uzticības veidošana soli pa solim. Sāciet ar maiga fermentatīvā pīlinga vai zemas koncentrācijas pienskābes piedevas iekļaušanu viņu parastajā procedūrā. Paskaidrojiet viņiem, ko jūs darāt un kāds ir tūlītējais izgaismojošais efekts. Tiklīdz viņi redz un sajūt šo nelielo rezultātu, ir daudz vieglāk uzsākt sarunu par pilnu, mērķtiecīgu pīlingu kursu kā loģisku nākamo soli viņu ilgtermiņa mērķu sasniegšanai.

J: Kā rīkoties ar klientiem, kuri nevēlas mainīt savu vasaras ādas kopšanas rutīnu?
A: Empātija un fakti ir jūsu labākie instrumenti. Pieņemiet to, ka viņiem patīk viņu vasaras produkti, taču paskaidrojiet zinātnisko pamatojumu tam, kāpēc mainās viņu ādas vajadzības. Izmantojiet ādas diagnostikas iekārtu vai pat parasto palielināmo lampu, lai parādītu viņiem dehidratācijas zonas vai novājinātu aizsargbarjeru. Sakiet kaut ko līdzīgu: „Jūsu āda liecina, ka tai trūkst mitruma, jo gaiss kļūst sausāks. Aizstāsim tikai jūsu mitrinošo krēmu ar kaut ko tādu, kas pasargās ādu no aukstuma, un pārējo pagaidām atstāsim nemainīgu.” Nelielas, viegli uztveramas pārmaiņas rada mazāku pretestību nekā pilnīga rutīnas pārveidošana.

J: Vai man vajadzētu veidot īpašas rudens akcijas, vai labāk koncentrēties uz klientu izglītošanu par jauniem pakalpojumiem?
A: Dariet abus, bet pirmajā vietā lieciet izglītošanu. Jūsu galvenajam mērķim vajadzētu būt nostiprināt sevi kā ekspertu, kurš spēj atrisināt viņu pēcvasaras ādas problēmas. Vispirms izmantojiet mārketinga kanālus, lai viņus izglītotu. Pēc tam izveidojiet iepazīšanās piedāvājumu vai komplektu ar pievienoto vērtību, lai mudinātu viņus spert pirmo soli. Piemēram, „20% atlaide pīlingiem” vietā izmēģiniet: „Rezervējiet 3 rudens atjaunojošo pīlingu kursu un saņemiet dāvanā ādas kopšanas komplektu lietošanai pēc procedūras”. Tas pozicionē piedāvājumu ap vērtību un rezultātiem, nevis vienkārši atlaidi.