Pārskatāt visa ķermeņa vaksācijas cenas? Rīkojieties šādi

Vai ir pienācis laiks pielāgot visa ķermeņa vaksācijas cenas?

Friziersalonos viena no biežākajām sarunām kolēģu un nozares speciālistu vidū ir par cenām. Neatkarīgi no tā, vai runa ir par sarežģītu matu griezumu vai, jūsu gadījumā, par rūpīgu visa ķermeņa vaksāciju, jautājums vienmēr ir viens un tas pats: „Vai es prasu tik, cik patiesībā ir vērts mans darbs?” Cenu noteikšanā ir viegli ieslīgt rutīnā. Jūs noteicāt cenas darbības sākumā un pēc tam tik ļoti koncentrējāties uz tehnikas pilnveidošanu un klientu loka veidošanu, ka neesat tās pārskatījuši. Taču tad jūs pamanāt, ka jūsu iecienītā karstā vaska cena ir pieaugusi, telpu noma kļuvusi dārgāka un jūs pieņemat klientus bez atelpas vienkārši tāpēc, lai sasniegtu savus finansiālos mērķus.

Cenu celšana var šķist biedējoša. Mēs uztraucamies, ka aizbaidīsim lojālos klientus vai saņemsim negatīvas atsauksmes. Taču izturēties pret savu praksi kā pret īstu biznesu nozīmē regulāri pārvērtēt savas cenas, lai pārliecinātos, ka tās ir ilgtspējīgas, ienesīgas un atspoguļo jūsu meistarību. Apskatīsim vienkāršu, loģisku sistēmu, kas palīdzēs izlemt, vai ir pienācis laiks cenu pieaugumam, un kā to izdarīt profesionāli.

1. solis: veiciet visaptverošu izmaksu auditu

Pirms nosaucat jaunu summu, balstoties tikai uz nojautu, jums precīzi jāzina, cik jums izmaksā viena pilna ķermeņa vaksācijas procedūra. Daudzi kosmētiķi un vaksācijas meistari to par zemu novērtē, kā rezultātā peļņas marža kļūst minimāla. Ir laiks iedziļināties detaļās.

Skaidri aprēķiniet tiešās materiālu izmaksas

Tas ir viss, ko iztērējat pakalpojuma laikā. Nepaļaujieties uz minējumiem; aprēķiniet izmaksas uz vienu klientu:

• Vasks: Cik daudz gramu karstā vaska vai šķidrā vaska jūs parasti izmantojat pilnas ķermeņa procedūras laikā? Sadaliet iepakojuma iegādes cenu ar procedūru skaitu, ko ar to varat veikt. Neatkarīgi no tā, vai izmantojat augstākās kvalitātes plēves vasku kā Cirepil Blue vai krēmveida vasku jutīgai ādai, katra grama izmaksām ir nozīme.
• Pirms un pēc vaksācijas kopšanas līdzekļi: Iekļaujiet katra klienta aprēķinā ādas attīrītāju pirms vaksācijas, pūderi vai eļļu, kā arī nomierinošo losjonu vai eļļu pēc procedūras.
• Vienreizlietojamie materiāli: Šī ir ievērojama pozīcija. Aprēķiniet cimdu, lielo un mazo aplikatoru, auduma vai papīra strēmeļu un kušetes pārklājpapīra izmaksas vienam pilnam seansam. Šie šķietami mazie izdevumi mēneša griezumā veido vērā ņemamu summu.

Iekļaujiet pieskaitāmās izmaksas

Pieskaitāmās izmaksas ir summa, kas nepieciešama, lai jūsu darba vieta vispār varētu funkcionēt. Saskaitiet kopējās ikmēneša izmaksas (telpu noma, komunālie maksājumi, apdrošināšana, mārketings, pieraksta programmatūras maksa utt.) un izdaliet tās ar stundu skaitu, ko mēnesī nostrādājat, lai iegūtu stundas pamatizmaksas. Daļa no šīm stundas izmaksām ir jāattiecina uz laiku, kas nepieciešams pilnas ķermeņa vaksācijas veikšanai.

Jūsu laiks un pieredze ir jūsu vērtīgākais resurss. Jums ir jāizmaksā sev stundas likme, kas atbilst jūsu prasmēm, pieredzei un tālākizglītībai. Tā nav tikai summa, kas paliek pāri beigās; tai jābūt apzinātai pozīcijai jūsu izmaksu aprēķinā.

2. solis: analizējiet tirgu (bet nenokopējiet to)

Kad zināt savas bāzes izmaksas, ir pienācis laiks saprast, kur atrodaties vietējā tirgū. Mērķis nav atrast vidējo cenu un pielīdzināties tai. Mērķis ir saprast savu pozicionējumu un pamatot savu cenu.

Izpētiet 3-5 citus vaksācijas meistarus vai salonus savā reģionā: budžeta klases salonus, vidējā līmeņa neatkarīgos meistarus un augstas klases spa. Analizējiet viņu cenas līdzīgiem pakalpojumiem. Bet vēl svarīgāk ir pievērst uzmanību tam, ko viņi par šo cenu piedāvā.

• Pieredze un atmosfēra: Vai luksusa spa piedāvā mīkstu halātu, mierīgu vidi un tēju bez papildu maksas? Vai ekonomiskais salons liek uzsvaru uz ātrumu un apjomu? Klienta kopējā pieredze veido būtisku jūsu pakalpojuma vērtības daļu.
• Produkti: Vai tiek izmantots augstākā līmeņa hipoalerģisks vasks vai lēti universālie produkti lielos iepakojumos? Kvalitatīvu produktu izvēle ir jūsu priekšrocība.
• Meistarība: Vai jums ir padziļināti sertifikāti ātrās vaksācijas vai dziļā bikini tehnikās? Vai jūsu metode ir pazīstama kā mazāk sāpīga? Specializētas prasmes prasa augstāku atlīdzību.

Cenai ir jāatspoguļo jūsu unikālais piedāvājums. Ja nodrošināt augstākās klases, detalizētu servisu ar kvalitatīviem produktiem nevainojamā vidē, jums nevajadzētu prasīt tikpat, cik prasa ātrās vaksācijas salons ielas otrā pusē. Jūsu cena vēsta par jūsu darba kvalitāti.

3. solis: pārliecinoši aprēķiniet jauno cenu

Tagad apvienosim skaitļus. Runa nav par minēšanu, bet gan par cenas izveidi, kas garantē peļņu.

Lūk, vienkāršota formula bāzes pakalpojuma cenas aprēķināšanai:

(Produktu izmaksas vienai procedūrai) + (Stundas pieskaitāmās izmaksas × Procedūras laiks) + (Jūsu vēlamā stundas likme × Procedūras laiks) = Pakalpojuma pašizmaksa

Pieņemsim, ka visa ķermeņa vaksācija aizņem 1,5 stundas. Jūsu aprēķins izskatītos šādi:

(15,03 $ produktos) + (20,04 $/stundā pieskaitāmās izmaksas × 1,5 st.) + (50,10 $/stundā vēlamā likme × 1,5 st.) = 15,03 $ + 30,06 $ + 75,15 $ = 120,24 $

Šie 120,24 $ ir jūsu bezzaudējumu slieksnis. Tas sedz jūsu izmaksas un atlīdzina par jūsu ieguldīto laiku. Tas vēl neietver peļņu uzņēmuma attīstībai (jaunām iekārtām, tālākizglītībai, mārketingam). Papildus tam vajadzētu pievienot peļņas maržu, kas parasti ir no 20% līdz 50% atkarībā no tirgus un uzņēmējdarbības mērķiem. 30% peļņas marža pie 120,24 $ veidotu gala cenu 156,31 $. Šo summu var noapaļot līdz glītam skaitlim, piemēram, 160 $.

Šāda uz datiem balstīta cena ir pamatota. Jūs precīzi zināt, kāpēc pakalpojums maksā tik, cik tas maksā, un tas sniegs pārliecību to aizstāvēt.

4. solis: paziņojiet par izmaiņām profesionāli

Veids, kā paziņojat par cenu izmaiņām, ir tikpat svarīgs kā pašas izmaiņas. Galvenais ir saglabāt atklātību, pārliecību un pateicību pret saviem klientiem.

• Brīdiniet laikus: Nevienam nepatīk nepatīkami pārsteigumi norēķinu brīdī. Paziņojiet klientiem vismaz 4-6 nedēļas pirms jauno cenu stāšanās spēkā.
• Veidojiet pareizo vēstījumu: Pasniedziet izmaiņas pozitīvi. Tā nav atvainošanās. Tā ir korekcija, kas ļauj uzturēt augstos standartus, ko klienti sagaida. Izmantojiet tādas frāzes kā: „Lai turpinātu nodrošināt visaugstākās kvalitātes vaksācijas produktus un izcilu servisu, sākot ar [Datums], manas pakalpojumu cenas tiks nedaudz pielāgotas.”
• Izmantojiet vairākus saziņas kanālus: Sāciet ar mutisku ziņu pastāvīgajiem klientiem vizītes noslēgumā. Nosūtiet skaidru un kodolīgu e-pastu savam klientu sarakstam. Izvietojiet nelielu, estētisku paziņojumu pie savas darba vietas vai reģistratūrā. Un, protams, atjauniniet pakalpojumu sarakstu visur tiešsaistē. Tāda platforma kā REZVA ļauj pielāgot pakalpojumu cenas un aprakstus vien dažu klikšķu laikā, nodrošinot, ka katrs klients redz aktuālo cenu brīdī, kad veic pierakstu.

Neliela daļa klientu, kuri vadās tikai pēc zemākās cenas, var aiziet, un tas ir dabiski. Lojālie klienti, kuri novērtē jūs, jūsu prasmes un rezultātu, sapratīs situāciju un paliks. Turklāt cenu paaugstināšana atbrīvo vietu jauniem klientiem, kuri ir gatavi maksāt par jūsu sniegto augstā līmeņa servisu.

Jūsu cena atspoguļo jūsu vērtību

Gadi uzņēmējdarbībā iemāca vienu patiesību: cenu celšana ir veselīga un augoša biznesa pazīme. Tā parāda, ka ieguldāt kvalitātē, apzināties savu vērtību un plānojat ilgtermiņa karjeru. Runa nav par alkatību, bet par ilgtspēju. Sekojot skaidriem soļiem - revidējot izmaksas, izprotot tirgu, aprēķinot loģisku cenu un profesionāli komunicējot -, jūs varat veikt šo pāreju mierīgi un pārliecinoši. Jūs esat ieguldījuši milzīgu darbu savas meistarības pilnveidošanā; parūpējieties, lai jūsu cenas atspoguļo šo ieguldījumu.

Biežāk uzdotie jautājumi

Ko darīt, ja pēc cenu celšanas es zaudēšu klientus?

Tās ir saprotamas bažas, taču ir svarīgi uz to paskatīties no citas puses. Iespējams, jūs zaudēsiet dažus klientus, taču tie parasti ir cilvēki, kuri meklē zemāko cenu, nevis labāko pakalpojumu. Klienti, kuri novērtē jūsu konkrēto tehniku, tīro vidi un izveidotās attiecības, gandrīz vienmēr paliks. Pieaugušie ieņēmumi no jaunajām cenām ar uzviju kompensēs nelielo klientu skaita samazinājumu, ļaujot jums nopelnīt tikpat (vai vairāk), strādājot potenciāli mazāk stundu.

Cik bieži vajadzētu pārskatīt vaksācijas pakalpojumu cenas?

Labs pamatnoteikums ir veikt pilnu cenu auditu reizi gadā. Izejmateriālu izmaksas vaskam, cimdiem un citām nepieciešamajām precēm inflācijas ietekmē katru gadu pieaug, un var mainīties arī jūsu fiksētie izdevumi, piemēram, telpu noma vai apdrošināšana. Ikgadējs audits palīdz nodrošināt, ka jūsu cenas tur līdzi izdevumu pieaugumam un jūsu profesionalitātes attīstībai. Tas nenozīmē, ka cenas noteikti jāceļ katru gadu, taču jums vienmēr ir jāzina, vai tas ir *nepieciešams*.

Vai man vajadzētu piedāvāt pārejas periodu vai atlaidi esošajiem klientiem?

Tā var būt lieliska stratēģija, lai parādītu pateicību par lojalitāti un padarītu pāreju nemanāmāku. Jūs varat piedāvāt saglabāt iepriekšējo cenu nākamajam iepriekš pieteiktajam pierakstam vai izveidot īpašu vienreizēju „lojalitātes” atlaidi pirmajai procedūrai pēc jauno cenu ieviešanas. Šis žests apliecina, ka novērtējat sadarbību, taču skaidri norādiet, ka tas ir pagaidu piedāvājums un visas nākamās vizītes būs par jauno cenu. Tas uztur labvēlīgas attiecības un reizē nostiprina jauno cenu līmeni.