Vai matu ieveidošana ar fēnu kā atsevišķs pakalpojums patiešām nes peļņu?

Fēna mīkla: salona īpašnieka rentabilitātes analīze

Labdien, kolēģi!

Parunāsim par vienu no visvairāk apspriestajiem pakalpojumiem jebkura salona piedāvājumā: matu mazgāšanu un ieveidošanu ar fēnu kā atsevišķu procedūru. No pirmā acu uzmetiena tas šķiet pašsaprotams lēmums. Tas ir salīdzinoši ātrs pakalpojums ar ātru klientu apriti, kas var lieliski aizpildīt tukšos logus jūsu grafikā. Tomēr daži saloni uz šī pamata ir uzbūvējuši veselas impērijas, kamēr citiem tas ir kļuvis par peļņu izsūcošām galvassāpēm. Daudzi boutique saloni koncentrējas tikai uz dārgiem krāsošanas pakalpojumiem un izvairās piedāvāt vienkāršu matu žāvēšanu un ieveidošanu, baidoties, ka tas mazinās viņu zīmola vērtību.

Taču tirgus mainās, un mums ir jāmainās tam līdzi. Eksperimenti ar šo pakalpojumu var sniegt nenovērtējamu pieredzi. Jautājums nav tikai par to, vai jums vajadzētu piedāvāt matu veidošanu ar fēnu. Īstais jautājums ir: kā jūs varat piedāvāt šo pakalpojumu tā, lai tas atbilstu jūsu konkrētajam biznesa modelim un reāli palielinātu jūsu peļņu?

Šodien apskatīsim šīs monētas abas puses. Mēs izskaitļosim skaitļus, stratēģiju un slēptās izmaksas, lai jūs varētu izlemt, vai šis pakalpojums jūsu biznesam ir spēcīgs instruments vai bīstama uzmanības novēršana.

Argumenti PAR: jūsu spēcīgākais klientu magnēts

Pareizi ieviesta matu ieveidošana ar fēnu var kļūt par vienu no efektīvākajiem jaunu klientu piesaistes instrumentiem jūsu arsenālā. Tā ir daudz vairāk nekā tikai galvas izmazgāšana un izžāvēšana; tas ir stratēģisks ieejas punkts jūsu pasaulē.

Ideālais „pirmais randiņš“ ar klientu

Paskatieties uz to no jauna klienta skatpunkta. Pieteikties uz balayage krāsošanu par 400 $ pie friziera, kuru klients nekad nav saticis, ir milzīgs uzticēšanās solis. Bet matu ieveidošana par 65 $? Tas ir daudz mazāks, zemāka riska ieguldījums. Tas ir ideāls „iepazīšanās“ pakalpojums. Tas ļauj potenciālajam pastāvīgajam klientam apsēsties jūsu krēslā, izbaudīt jūsu salona atmosfēru, profesionalitāti un jūsu meistarību. Šī ir jūsu iespēja veikt neformālu konsultāciju, pārrunāt viņa matu mērķus un izveidot to saikni, kas vienreizēju apmeklētāju pārvērš lojālā krāsošanas klientā.

Apmeklējumu biežuma un lojalitātes veicināšana

Balayage klienti var jūs apmeklēt reizi 10–12 nedēļās. Tas ir ilgs laiks, lai paliktu viņu atmiņā. Taču klients, kuram patīk jūsu veidotās frizūras, var iegriezties katru otro nedēļu vai pirms katra īpašā pasākuma. Šis biežums rada spēcīgu saikni. Jūs kļūstat par viņa uzticamāko ekspertu visos ar matiem saistītajos jautājumos, nevis tikai par matu krāsotāju. Kad pienāks laiks ieteikt meistaru draugam, kuru vārdu viņš nosauks? Cilvēku, kuru redz četras reizes gadā, vai to, ar kuru patīkami tērzē katru otro piektdienu?

Ideāla iespēja papildu pakalpojumu un kosmētikas pārdošanai

Matu ieveidošana ar fēnu ir 45 minūšu ilga, nepārtraukta iespēja izglītot klientu un veikt pārdošanu. Kamēr strādājat, viņu uzmanība ir pilnībā veltīta jums. Šeit bieži vien tiek gūta patiesā peļņa.

• Kopšanas procedūru papildu pārdošana: „Jūsu matu gali šodien šķiet nedaudz sausi. Tikai par papildu 30 $ mēs varam uzklāt dziļi barojošu Kérastase masku, kas piešķirs neticamu spīdumu un stiprumu. Tas prasīs tikai 10 minūtes.“ Lielākajai daļai klientu tas ir viegls lēmums pateikt „jā“.
• Kosmētikas mazumtirdzniecība: Nelietojiet produktus klusējot; demonstrējiet tos. Paskaidrojiet, kāpēc izmantojat tieši šo Oribe līdzekli matu sakņu pacelšanai vai Shu Uemura nogludinošo serumu. Ļaujiet sajust tekstūru un smaržu. Redzot gala rezultātu, viņi vēlēsies to atkārtot mājās. Pārdotajai pudelītei ir daudz augstāka peļņas marža nekā pašam pakalpojumam.

Mācību platforma jūsu komandai

Salonu īpašniekiem ar komandu šāds pakalpojums ir īsta dāvana. Tā ir ideāla procedūra jaunākajiem meistariem, lai noslīpētu savas prasmes. Viņi var attīstīt ātrumu, pilnveidot nobeiguma veidošanas tehnikas un apgūt komunikāciju ar klientu drošākā vidē. Tas atbrīvo vecākos stilistus ienesīgākām ķīmiskajām procedūrām, radot daudz efektīvāku un rentablāku salona ekosistēmu.

Argumenti PRET: zemas peļņas laika zaglis?

Tagad aplūkosim otru pusi. Ja neesat piesardzīgi, nepareizi novērtēts vai stratēģiski nepārdomāts ieveidošanas pakalpojums var lēnām izsūkt jūsu vērtīgākos resursus: laiku un peļņu.

Jūsu stundas likmes skarbā matemātika

Šeit daudzi stilisti pieļauj kļūdu. Jums ir jābūt precīziem un prasīgiem, rēķinot vienas minūtes pašizmaksu. Pieņemsim, ka viena darba vieta salonā jums izmaksā 50,10 $ stundā (īre, komunālie maksājumi, apdrošināšana utt.).

• 60,12 $ vērta matu veidošana, kas aizņem pilnas 60 minūtes (ieskaitot mazgāšanu, žāvēšanu, ieveidošanu un norēķinu), pirms produktu izmaksu atskaitīšanas dod tikai 10,02 $ peļņu.
• Tajā pašā 60 minūšu laikā jūs būtu varējuši pabeigt vienu trešdaļu no 350,69 $ vērta balayage, kas par šo stundu veido aptuveni 116,90 $ ieņēmumus.

Tās ir „alternatīvās izmaksas“. Katra stunda, kas pavadīta, veicot zemas peļņas pakalpojumu, ir stunda, ko jūs nevarat veltīt procedūrai, kura nes piecas vai desmit reizes lielāku peļņu. Aizņemtam meistaram, kurš strādā viens, tas var būt iznīcinoši biznesam.

Produktu izmaksu nemanāmais pieaugums

Mēs bieži par zemu novērtējam patiesās materiālu izmaksas „vienkāršai“ matu žāvēšanai un ieveidošanai. Tā nav tikai viena šampūna deva. Tiek izmantots profesionāls dziļi attīrošs šampūns, mitrinošs kondicionieris, nenomazgājams kopšanas līdzeklis, termoaizsardzība, putas apjomam, nogludinošs serums un nobeiguma laka. Saskaitot 5–7 dažādu profesionālu produktu viena spiediena izmaksas, peļņas marža sarūk vēl vairāk. Katrs piliens ir jāiekļauj pakalpojuma cenā.

Nepiemērotas auditorijas piesaiste

Jūsu pakalpojumu saraksts pauž noteiktu vēstījumu. Ja esat vadošais kolorists, kas specializējas sarežģītās krāsu korekcijās, bet jūsu redzamākais pakalpojums ir ātrā žāvēšana par 45 $, jūs varat mazināt sava zīmola vērtību. Pastāv risks iegūt „lētās ieveidošanas vietas“ reputāciju, piesaistot atlaižu medniekus, kuri nekad nekļūs par jūsu premium pakalpojumu klientiem. Tas var radīt plaisu starp zīmolu, kuru vēlaties veidot, un klientiem, kurus faktiski piesaistāt.

Spriedums: padariet to par stratēģisku rīku, nevis noklusējuma pakalpojumu

Tātad, vai tas ir tā vērts? Mana atbilde ir skaidra: tas ir pilnībā atkarīgs no jūsu biznesa modeļa un stratēģijas.

Matu ieveidošanai nekad nevajadzētu būt vienkārši fēnošanai. Tai ir jābūt konkrētam mērķim. Jums ir jāsaprot, kādu tieši uzdevumu jūs uzticat šim pakalpojumam.

Lielas noslodzes saloniem ar komandu: JĀ, VIENNOZĪMĪGI.

Ja jums ir vairākas darba vietas un komanda ar dažādiem prasmju līmeņiem, matu ieveidošanai vajadzētu būt jūsu biznesa dzinējspēkam. Izmantojiet to kā pievilcīgu piedāvājumu jaunu klientu pieplūdumam. Uzticiet šo darbu jaunākajiem meistariem, kas samazina izmaksas un audzina jaunos talantus. Lieciet uzsvaru uz papildu kopšanas procedūru un kosmētikas pārdošanu, kā arī šo klientu novirzīšanu pie vadošajiem meistariem citiem pakalpojumiem. Piedāvājiet abonementus un apmeklējumu komplektus, lai garantētu regulārus ieņēmumus.

Meistariem, kas strādā vieni, vai boutique studijām: JĀ, BET AUGSTĀKĀ LĪMENĪ.

Ja strādājat viens vai vadāt nelielu augstākās klases studiju, jūs nevarat atļauties konkurēt ar cenu. Nepiedāvājiet standarta lētu ieveidošanu. Tā vietā pārdēvējiet un pārveidojiet to par ko īpašu. Nosauciet to par „Zīmola veidošanas rituālu“, „Luksusa matu veidošanu un galvas ādas kopšanu“ vai „Perfekta nobeiguma sesiju“.

• Nosakiet sava laika vērtībai atbilstošu cenu. Luksusa ieveidošanas cenai ir jāatspoguļo jūsu meistarība un jānodrošina vēlamā stundas likme. Ja jūsu matu griezums maksā 140 $, atsevišķa veidošanas sesija nedrīkst maksāt 50 $. Tai vajadzētu būt tuvāk 90 $ vai 100 $.
• Apvienojiet pakalpojumus komplektā. Iekļaujiet piedāvājumā papildu pakalpojumu ar augstu maržu jau pēc noklusējuma, piemēram, matu spīduma procedūru vai 10 minūšu atjaunojošu masku. Tas uzreiz palielina pakalpojuma uztverto vērtību un gala rēķinu.
• Pārvērtiet to baudpilnā pieredzē. Izmantojiet premium instrumentus, piedāvājiet rūpīgāku galvas masāžu, pasniedziet glāzi prosecco. Izcelieties ar servisu, nevis ar zemu cenu.

Kad esat izlēmuši par stratēģiju, šo pakalpojumu skaidra definēšana jūsu rezervāciju lapā kļūst izšķiroša. Tāda platforma kā REZVA nodrošina rezervāciju lapu, kas ir atvērta visu diennakti, tāpēc klienti redz jūsu pakalpojumus un brīvos laikus un var pieteikties, nesūtot jums ziņas.

Galu galā matu ieveidošanas pakalpojuma rentabilitāte nav atkarīga no paša fēna. Tā slēpjas biznesa stratēģijā, kuru ap to uzbūvējat.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā noteikt cenu matu ieveidošanai, lai tā nestu peļņu?

Sāciet ar bāzes izmaksu aprēķinu. Saskaitiet savus fiksētos izdevumus (īre, komunālie maksājumi, apdrošināšana, pierakstu programmatūra utt.) un izdaliet ar stundu skaitu, ko nostrādājat mēnesī, lai iegūtu vienas stundas darbības izmaksas. Pēc tam aprēķiniet precīzas materiālu izmaksas vienai veidošanas reizei. Saskaitiet šos divus skaitļus un pievienojiet vēlamo peļņas maržu (piemēram, 20–40%). Tā ir jūsu minimālā cena. Pielāgojiet to uz augšu, ņemot vērā savu pieredzi, pieprasījumu un zīmola pozicionējumu.

Kādus produktus ir visvieglāk papildus pārdot matu veidošanas laikā?

Visvieglāk ir pārdot produktus, kuru iedarbību klients var redzēt un sajust uzreiz. Termoaizsardzība ir obligāta: paskaidrojiet, kā tā pasargā matus no karstā fēna gaisa plūsmas. Apjoma putas un sakņu pacēlāji sniedz tūlītēju, acīmredzamu rezultātu. Visbeidzot, kvalitatīvs spīduma serums vai fiksācijas laka ir nevainojams pēdējais akcents, ko klients labprāt iegādāsies, lai uzturētu iegūto tēlu arī mājās.

Vai ir vērts piedāvāt matu veidošanas apmeklējumu komplektus vai abonementus?

Ja jūsu mērķis ir apgrozījums un klientu bieža atgriešanās, noteikti. Abonementi (piemēram, četras ieveidošanas reizes mēnesī par fiksētu maksu) ir fantastisks veids, kā radīt paredzamus, regulārus ieņēmumus un veidot izcilu lojalitāti. Apmeklējumu komplekti (piemēram, pērc piecas veidošanas reizes, saņem sesto bez maksas) veicina atkārtotus apmeklējumus bez ikmēneša saistībām. Šis modelis vislabāk darbojas tad, ja jums ir asistenti vai jaunākie stilisti, kuri spēj apkalpot lielo plūsmu, nodrošinot pakalpojuma rentabilitāti.