Sezonas akcijas, kas piesaista jaunus klientus bez cenu samazināšanas

Skatoties tālāk par svētku drudzi: sezonas akciju stratēģiskā nozīme

Katru gadu kā pēc pulksteņa nozari pārpludina piedāvājumi: „15% atlaide rudenim!” vai „Svētku matu griezumu izpārdošana!”. Lai gan jebkuri centieni piesaistīt klientus ir apsveicami, vienkārša atlaide bieži nodara vairāk ļaunuma nekā labuma. Tā piesaista medniekus pēc zemām cenām, kuri ir lojāli cenai, nevis meistaram. Viņi atnāk vienreiz izdevīgā piedāvājuma dēļ, un jūs viņus vairs nekad neredzat. Izklausās pazīstami?

Sezonas piedāvājumu patiesais spēks neslēpjas cenu pazemināšanā, bet gan klienta noskaņojuma izprašanā. Katra sezona nes līdzi savu stāstu, kopēju noskaņojuma un vajadzību maiņu. Janvārī tas ir jauns sākums. Vasarā tā ir bezrūpība un gatavošanās atvaļinājumam. Rudenī tā ir mājīguma meklēšana un gatavošanās svētkiem. Mūsu kā tālredzīgu profesionāļu uzdevums ir saskaņot savus pakalpojumus ar šo stāstu.

Tā vietā, lai vienkārši piedāvātu atlaidi, mums jāatrisina kāda sezonāla problēma vai jāpiepilda aktuāla vēlme. Piemēram, tuvojoties pavasarim, ierastā „Pavasara īpašā piedāvājuma” vietā salons var izveidot pakalpojumu komplektu „Gatavošanās kāzu sezonai”. Tā nav atlaide; tas ir vērtīgs komplekts, kas ietver detalizētu konsultāciju un griezumu, bārdas modelēšanu un ātru apmācību matētas pastas lietošanā, lai iegūtu fotoattēliem gatavu sakārtojumu, kas noturas visu garo svētku dienu. Jūs nepārdodat matu griezumu, jūs pārdodat pārliecību par sevi nozīmīgam dzīves notikumam. Tā ir stratēģiskā pieeja, kas piesaista klientus, kuri novērtē meistarību, nevis lētu pakalpojumu.

No parastām atlaidēm līdz vērtīgiem komplektiem: kā veidot savus piedāvājumus

Kā atteikties no vienkāršā procentuālo atlaižu modeļa? Veidojot piedāvājumus, kas skaidri pauž patiesu vērtību un izcilu pieredzi. Šeit jūs varat izpausties radoši un parādīt savu prasmju daudzveidību. Šeit ir dažas struktūras, kas nevainojami strādā veiksmīgiem profesionāļiem.

Tematiskais pakalpojumu komplekts

Tas ir vienkāršākais un efektīvākais veids, kā palielināt vidējo čeku, vienlaikus sniedzot klientam izcilu vērtību. Apvienojiet divus vai trīs pakalpojumus, kas atrisina konkrētu sezonas problēmu. Galvenais ir piešķirt komplektam saistošu nosaukumu.

• Ziemai: Tā vietā, lai piedāvātu „Dziļo kondicionēšanu ar atlaidi”, izveidojiet „Ziemas mitrināšanas glābiņu”. Apvienojiet attīrošu galvas ādas procedūru ziemas nosēdumu noņemšanai, profesionālu dziļi mitrinošu masku zem siltuma avota un matu ieveidošanu ar fēnu, izmantojot aizsargājošu serumu. Jūs pārdodat risinājumu sausiem, elektriskuma pilniem ziemas matiem.
• Vasarai: Izveidojiet „Atjaunošanos pēc atvaļinājuma” matu vai ādas kopšanas klientiem. Piemēram, maigu krāsu līdzsvarojošu spīdumu saules un hlora radīto bojājumu novēršanai, matu saišu atjaunošanas procedūru, piemēram, Olaplex vai K18, un matu galu apgriešanu. Kosmētiķiem šī varētu būt C vitamīna sejas procedūra cīņai ar pigmentāciju apvienojumā ar mitrinošu masku.

Jaunā klienta „Pirmās pieredzes” komplekts

Jūs vēlaties piesaistīt jaunus klientus, taču nevēlaties devalvēt savu darbu jau no pirmās dienas. Tā vietā, lai piedāvātu „20% atlaidi pirmajam apmeklējumam”, izveidojiet īpašu iepazīšanās komplektu, kas parāda jūsu stiprās puses. Tādējādi īpašā cena tiek uztverta kā vienreizēja iespēja izmēģināt jūsu augstākās klases pakalpojumu, nevis kā pastāvīga cerība uz zemākām cenām nākotnē.

Apsveriet „Augstākās klases iepazīšanās” komplektu tikai jaunajiem klientiem. Tas ietver pilna servisa matu griezumu un skūšanos ar karsto dvieli, detalizētu galvas ādas diagnostiku, bezmaksas augstākās klases dzērienu un individuāli piemērotu produktu lietošanas konsultāciju. Tas maksā vairāk nekā standarta griezums, taču cena ir pietiekami pievilcīga, lai kļūtu par neatvairāmu sākumpunktu. Mērķis ir pārsteigt viņus ar pilnvērtīgu pieredzi, lai viņi saprastu vērtību un ar prieku pieteiktu nākamo vizīti par pilnu cenu.

Stratēģiskās sadarbības komplekts

Tas ir spēcīgs veids, kā sasniegt pilnīgi jaunu klientu loku. Sadarbojieties ar kādu vietējo uzņēmumu, kas nav jūsu tiešais konkurents, bet kura klientu loks pārklājas ar jūsējo. Padomājiet, kurus citus pakalpojumus izmanto jūsu ideālais klients.

• Salons var sadarboties ar vietējo modes butiku, piedāvājot komplektu „Dāmu vakara pārvērtības” (matu veidošana un grims salonā, kā arī 15% atlaižu kupons jaunam tērpam veikalā).
• Masieris var apvienot spēkus ar jogas studiju akcijai „Pilnīgs prāta un ķermeņa restarts”.
• Sadarbojieties ar vīriešu apģērbu veikalu piedāvājumam „Elegants vīrietis” pirms svētku pasākumu sezonas. Klienti saņem matu griezumu un bārdas sakopšanu pie jums, kā arī kuponu personīgā stila konsultācijai veikalā. Jūs abi to reklamējat un piesaistāt jaunus apmeklētājus savām telpām.

Kā nodot vēstījumu: efektīva sezonas piedāvājumu reklamēšana

Lieliska akcija ir bezjēdzīga, ja par to neviens nezina. Jūs nevarat vienkārši novietot zīmīti pie sava darba galda un cerēt uz labāko. Ir nepieciešama daudzkanālu pieeja, lai aizpildītu visus pieraksta laikus.

Sociālajos tīklos: Šis ir jūsu vizuālais laukums. Neievietojiet tikai grafiku ar tekstu. Parādiet akciju darbībā! Izveidojiet īsu Reel vai TikTok video, demonstrējot galveno procedūras soli no „Ziemas mitrināšanas glābiņa”. Publicējiet pārliecinošus pirms un pēc fotoattēlus savam „Saules bučoto matu mirdzuma” balayage komplektam. Izmantojiet mērķētus un sezonālus tēmturus, lai maksimāli paplašinātu savu auditoriju.

E-pasta un SMS kampaņās: Jūsu esošā klientu bāze ir tīrs zelts. Izmantojiet to. Izsūtiet e-pasta vēstuli, paziņojot par jaunajiem sezonas komplektiem. Vēl labāk, sadaliet savu sarakstu segmentos. Izveidojiet segmentu no klientiem, kuri nav apmeklējuši jūs vairāk nekā 90 dienas, un nosūtiet viņiem īpašu piedāvājumu „Mēs ilgojamies pēc jums šajā sezonā!”, lai mudinātu viņus atgriezties.

Jūsu salonā vai studijā: Jūsu fiziskā telpa ir lieliska mārketinga vieta. Izmantojiet uzlīmes uz spoguļiem, skrejlapas pie administratora galda un pats galvenais, mudiniet savu komandu par to runāt. Kad klients norēķinās, ir piemērots brīdis pateikt: „Starp citu, nākamajam mēnesim mēs atklājam mūsu svētku sagatavošanās komplektu, kurā ietilpst [pakalpojums A un B]. Tas ir ļoti izdevīgs un vietas ātri aizpildās, tāpēc varat rezervēt laiku jau tagad.”

Jūsu rezervāciju platformā: Šeit notiek gala lēmums. Profesionāla rezervāciju platforma ir neaizstājama procesa vienkāršošanai. Tāda platforma kā REZVA nodrošina jums rezervāciju lapu, kas ir pieejama visu diennakti, tāpēc klienti redz jūsu pakalpojumus un brīvos laikus un veic rezervāciju, nerakstot jums ziņas. Kad jauns klients ienāk jūsu vietnē, lai pieteiktos standarta pakalpojumam, jūsu pievilcīgi nosauktais un vērtīgais sezonas komplekts ir redzams uzreiz, aicinot uzlabot savu pieredzi jau no paša sākuma. Lai uzzinātu vairāk par to, kā pārliecinoša klātbūtne internetā var attīstīt jūsu biznesu, varat iepazīties ar REZVA lapu, kas veltīta speciālistiem.

Kā sezonas apmeklētāju padarīt par pastāvīgu klientu

Atcerieties, ka sezonas akcijas mērķis nav tikai vienreizēja rezervācija, tā ir meistara paraugstunda. Šī ir jūsu iespēja pārvērst jaunu klientu par lojālu pastāvīgo apmeklētāju. Pieredze, ko sniedzat šī pirmā apmeklējuma laikā, izšķir visu. Sniedziet izcilu konsultāciju, nodrošiniet nevainojamu servisu, izglītojiet klientu par kopšanu mājās un padariet nākamā pieraksta veikšanu pavisam vienkāršu. Prasmīgi izveidota sezonas akcija ir lielisks pirmais solis: tas ir ievads, kas paver durvis ilgām un abpusēji vērtīgām attiecībām.

Pārtrauciet domāt atlaižu kategorijās un sāciet domāt par pieredzi. Plānojiet savlaicīgi, esiet radoši un vērojiet, kā jūsu pierakstu kalendārs piepildās ar īstajiem klientiem, kuri atnāca sezonas īpašā piedāvājuma dēļ, bet palika jūsu izcilās meistarības dēļ.

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik laicīgi vajadzētu plānot sezonas akcijas?

Mēs iesakām plānot vismaz vienu ceturksni uz priekšu. Ziemas svētku piedāvājumus vajadzētu pabeigt līdz vasaras beigām. Tas dod pietiekami daudz laika, lai pārdomātu visas detaļas, pasūtītu nepieciešamos darba vai mazumtirdzniecības produktus, izveidotu kvalitatīvus mārketinga materiālus (fotoattēlus un video) un pienācīgi apmācītu darbiniekus par piedāvājuma niansēm, lai viņi varētu to pārliecinoši piedāvāt.

Vai man vajadzētu piedāvāt atlaidi visiem jaunajiem klientiem vai tikai konkrētai akcijai?

Mans stingrs ieteikums ir piesaistīt jebkuru īpašo cenu konkrētai, laikā ierobežotai akcijai. Pastāvīga, vispārīga „Atlaide jaunajiem klientiem” ilgtermiņā var neviļus mazināt jūsu pakalpojumu vērtību un radīt gaidas pēc pastāvīgi zemām cenām. Turpretī „Jauno klientu sezonas iepazīšanās komplekts” rada ekskluzīvu un īpašu sajūtu. Tas vērš uzmanību uz unikālu pieredzi, nevis tikai uz zemāku cenu zīmi.

Kāds ir labākais veids, kā sekot līdzi sezonas akcijas panākumiem?

Dati ir jūsu uzticamākais palīgs. Jūsu rezervāciju un norēķinu programmatūrai vajadzētu būt galvenajam rīkam. Pirms kampaņas sākšanas izveidojiet sistēmā konkrētu nosaukumu šim komplektam. Pēc akcijas beigām sagatavojiet atskaiti, lai redzētu, cik tieši šādu komplektu tika pārdots, cik no šīm rezervācijām veica jaunie un cik esošie klienti, kā arī kādi ir kopējie ieņēmumi no šī viena piedāvājuma. Šī informācija ir nenovērtējama, lai pielāgotu un uzlabotu stratēģiju nākamajai sezonai.