Laiko valdymo patarimai, kurių reikia kiekvienam užimtam kirpėjui

Nuo chaoso prie kontrolės: susigrąžinkite savo laiką prie kėdės

Visi tai patyrėme. Tas jausmas, kai skęstate darbuose: vienos klientės dažai veikia, kita laukia plovimo, kitas klientas jau įeina pro duris, o jūs dar neišgėrėte nė gurkšnio vandens, jau nekalbant apie pietus. Laikrodis ant sienos atrodo ne kaip pagalbininkas, o kaip pašaipa. Daugelis stilistų ilgus metus tiki, kad pilnas grafikas ir nuolatinis skubėjimas yra sėkmingo stilisto požymis. Taip nėra. Tai stilisto, lekiančio perdegimo link, požymis.

Tikrasis lūžis ateina supratus, kad laiko valdymas nereiškia dirbti greičiau; jis reiškia dirbti protingiau. Grafiko įvaldymas yra vienas svarbiausių verslo įgūdžių, kuriuos galite išsiugdyti. Jis tiesiogiai veikia jūsų paslaugų kokybę, klientų patirtį, uždarbio galimybes ir, svarbiausia, jūsų pačių psichinę sveikatą. Išsiaiškinkime strategijas, kurios gali paversti jūsų darbo dieną iš pašėlusio sprinto į pelningą, nuspėjamą ir malonią tėkmę.

Planas prieš vizitą: pasiruoškite sėkmei

Veiksmingiausias laiko valdymas vyksta dar prieš klientui atsisėdant į jūsų kėdę. Chaotiška diena dažnai tėra prasto planavimo rezultatas. Pasiruošę iš anksto, galite išvengti daugybės minučių blaškymosi ir neapibrėžtumo.

Pasitelkite skaitmeninę konsultaciją

Tradicinė 15 minučių konsultacija gyvai suryja daug laiko, ypač su naujomis dažymo klientėmis. Privalomos skaitmeninės išankstinės konsultacijos visoms naujoms cheminėms paslaugoms gali iš esmės pakeisti situaciją. Paprašykite klienčių el. paštu ar žinute atsiųsti dabartinių plaukų nuotraukų (natūralioje šviesoje!) ir įkvėpimo nuotraukų bei trumpą plaukų istoriją. Tai leidžia:

• Numatyti iššūkius: pamatyti tuos 10 centimetrų ataugusių plaukų po dažymo namuose dar *prieš* klientei atvykstant, kad galėtumėte mintyse paruošti formulę ir laiką.
• Valdyti lūkesčius: švelniai pranešti klientei su 2 lygio plaukais, kad jos svajonė apie ledinę platiną per vieną seansą neišsipildys.
• Sutaupyti laiko kėdėje: į vizitą ateinate su tvirtu planu, o 15 minučių konsultacija virsta 5 minučių patvirtinimu.

Susikurkite rezervinį laiką

Klientų registravimas vieno po kito be jokio atokvėpio yra tiesus kelias į nelaimę. Viena klientė netikėtai storais plaukais ar sudėtinga spalvos korekcija gali sugriauti visą jūsų dieną. Sprendimas paprastas: numatykite rezervinį laiką. Pabandykite po kiekvienos dažymo paslaugos automatiškai pridėti 15 minučių rezervą. Tai ne „tuščias“ laikas; tai būtinas laikas tinkamai susitvarkyti, dezinfekuoti darbo vietą, išgerti kavos ar tiesiog giliai įkvėpti. Tai jūsų apsauginis tinklas. Čia geriausias jūsų draugas yra patikima rezervacijų platforma. Tokia sistema kaip REZVA leidžia individualiai nustatyti paslaugų trukmę ir automatiškai pridėti šiuos svarbius rezervus, todėl kalendorių valdote visiškai. Specialistai gali sukurti savo matomumą internete ir veiksmingiau valdyti grafiką, rasdami tinkamus įrankius savo darbo eigai palaikyti.

Strateginio persidengimo menas (be chaoso)

Sąvoka „dviguba registracija“ gali skambėti baugiai ir kelti mintis apie skubotas paslaugas ir apleistus klientus. Geresnis pavadinimas yra „strateginis persidengimas“. Teisingai atliktas, tai elegantiškas efektyvumo šokis, kuris gali gerokai padidinti dienos pajamas neaukojant kokybės. Svarbiausia žinoti, ką ir kada persidengti.

Žinokite savo derinius

Auksinė taisyklė yra suderinti mažai dėmesio reikalaujančią paslaugą su cheminės paslaugos poveikio laiku. Niekada nepersidenkite dviejų paslaugų, kurioms vienu metu reikia viso jūsų dėmesio ir kūrybiškumo.

• TAIP: nudažykite klientės A šaknis ir, kol dažai veikia, atlikite vyrišką ar paprastą kirpimą klientui B.
• TAIP: padenkite klientės A plaukus glazūra ar tonuojančia priemone ir, kol ji 20 minučių veikia, patrumpinkite kirpčiukus ar suformuokite plaukus džiovintuvu klientei B.
• NE: pradėti sudėtingą, kelių valandų balayage vienai klientei ir tuo pat metu bandyti daryti visos galvos sruogų dažymą kitai. Tai grynas chaosas.

Jūsų tikslas yra paversti prastovą pajamomis. Dažymo paslauga su 45 minučių poveikio laiku yra 45 minučių galimybių langas. Išnaudokite jį protingai.

Bendravimas yra viskas

Klientai įžvalgūs. Jei jie jaučia, kad pašėlusiai žongliruojate jais, jie nebegrįš. Būkite atviri ir užtikrinti. Palikdami klientę, kol veikia dažai, pasakykite: „Gerai, jūsų dažai veiks 40 minučių, kad pasiektume tobulą atspalvį. Būsiu čia pat su kitu svečiu, bet retkarčiais užsuksiu pasitikrinti, ar viskas gražiai vystosi.“ Tokia kalba patikina, kad ja rūpinamasi, o ne kad ji pamiršta.

Paslaugos eigos supaprastinimas: efektyvumas judesyje

Kai klientas sėdi kėdėje, jūsų judesiai ir techninės sistemos per savaitę gali sutaupyti minučių arba kainuoti valandas. Įsivaizduokite save kaip chirurgą: kiekvienas įrankis turi savo vietą, o kiekvienas žingsnis yra apgalvotas.

Jūsų darbo vieta yra jūsų kabina

Perimkite kulinarinę mise en place („viskas savo vietoje“) sąvoką. Prieš atvykstant klientui, turėkite paruoštą darbo vietą. Balayage atveju tai reiškia, kad folija sukarpyta, teptukai išdėlioti, segtukai po ranka, o dažų indeliai paruošti. Kiekvienas apsilankymas sandėliuke dėl pamiršto įrankio yra iššvaistytos 30-60 sekundžių. Jos susideda.

Ištobulinkite savo tempą

Pati dažymo technika yra didžiulis laiko veiksnys. Ar naudojate folijavimo lentelę sruogų dažymui pagreitinti? Ar natūraliam balayage naudojate platesnes, laisvesnes sruogas, o ne smulkų, kruopštų pynimą kaip tradiciniam įvaizdžiui? Labai svarbu suprasti, kaip jūsų technika veikia laiką. Praktikuokite amatą ne tik dėl rezultato, bet ir dėl proceso efektyvumo. Matuokite savo laiką. Raskite, kur galite būti sklandesni, o kur reikia daugiau tikslumo.

Atminkite, poveikio laikas yra jūsų auksinė valanda. Tai laikas, kai sutvarkote darbo vietą, sumaišote dažus kitam klientui, atsakote į kelias verslo žinutes ar planuojate socialinių tinklų turinį. Neleiskite jam tapti tuščiu laiku.

Išvada: jūsų laikas yra vertingiausias jūsų turtas

Kaip grožio specialistai, parduodame savo kompetenciją, kūrybiškumą ir laiką. To laiko apsauga nėra savanaudiškumas; tai tvarios ir pelningos karjeros pagrindas. Įdiegę tvirtą strategiją prieš vizitus, įvaldę strateginį paslaugų persidengimą ir patobulinę efektyvumą paslaugos metu, galite pakeisti savo darbo dieną.

Ne tik sumažinsite stresą ir išvengsite perdegimo, bet ir pagerinsite klientų patirtį. Ramus, organizuotas ir punktualus stilistas įkvepia pasitikėjimą ir kuria lojalius klientus. Pradėkite šią savaitę įdiegdami vos vieną ar dvi iš šių strategijų. Nustebsite, kiek kontrolės susigrąžinsite savo dienai ir verslui.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

K: Kaip elgtis su klientu, kuris visada vėluoja?

A: Tam reikia dvejopo požiūrio: prevencijos ir taisyklių. Pirma, užtikrinkite, kad jūsų rezervacijų sistema siųstų automatinius priminimus, kuriuose aiškiai nurodytos vėlavimo taisyklės (pvz., „Vizitas bus perkeltas, jei vėluosite daugiau nei 15 minučių“). Su nuolat vėluojančiu klientu švelniai, bet tvirtai pasikalbėkite. Galite pasakyti: „Pastebėjau, kad jūsų vizitų pabaigoje dažnai tenka skubėti, o aš noriu, kad visada gautumėte geriausią rezultatą. Tam mums tikrai reikia viso suplanuoto laiko.“ Jei elgesys tęsiasi, gali tekti pasiūlyti registruotis paskutiniam dienos laikui, kad nebūtų trikdomi kiti klientai.

K: Kaip geriausia pridėti rezervinį laiką, kad grafikas internetu besiregistruojantiems neatrodytų tuščias?

A: Geriausias būdas yra naudoti profesionalią rezervacijų platformą, kurioje rezervą galima įtraukti į paslaugos nustatymus. Pavyzdžiui, klientui „Balayage“ galite nurodyti kaip 3 valandų paslaugą, o sistema automatiškai jūsų kalendoriuje užblokuos 3 valandas ir 15 minučių. Klientas mato tik paslaugos trukmę, o jūs matote savo būtiną rezervą. Taip grafikas atrodo užimtas, o jūs turite reikiamo atokvėpio.

K: Dirbu viena ir jaučiu, kad negaliu persidengti klientų. Kaip būti efektyvesnei?

A: Dirbantiems vieniems efektyvumas reiškia darbo su vienu klientu eigos optimizavimą. Skaitmeninės išankstinės konsultacijos yra pagrindinis jūsų įrankis. Prieš prasidedant dienai, visiškai paruoškite viską pirmiesiems dviem klientams. Svarbiausia, išmokite išnaudoti poveikio laiką. Tai jūsų administravimo ir pasiruošimo laikas. Vos užtepusi tonuojančią priemonę, nustatykite laikmatį ir iškart pradėkite plauti indelius, dezinfekuoti įrankius ir ruošti darbo vietą kitam žmogui. Sklandus perėjimas tarp klientų kiekvieną kartą gali sutaupyti 10-15 minučių, o tai per dieną gali susidaryti į papildomą valandą.