Kaip pritraukti idealius gyvenimo koučingo klientus: salono savininko požiūris

Galbūt svarstote, ką plaukų koloristai, žmonės, kurie dienas leidžia kurdami tobulą balayage, gali jums pasakyti apie gyvenimo koučingo verslo kūrimą. Tai pagrįstas klausimas. Tačiau salono kėdė yra daug daugiau nei vieta šaknims nusidažyti. Tai išpažinties kabina, strategijos kambarys, saugi erdvė ašaroms ir platforma didžiausioms gyvenimo pergalėms švęsti.

Tiesa ta, kad nesvarbu, ar laikome dažų teptuką, ar koučingo metodiką, mūsų verslas yra pokytis. Padedame žmonėms pamatyti save kitaip, sustiprinti pasitikėjimą ir žengti į kitą, geresnę savo gyvenimo versiją. Sėkmingiausi salonai reputaciją ir pajamas kuria ne būdami universalūs, o pritraukdami konkretaus tipo klientus, kurie vertina jų kompetenciją, pasitiki jų procesu ir yra pasirengę pokyčiams. Tas pačias strategijas galite naudoti ir jūs, kad užpildytumėte savo praktiką svajonių klientais, pasirengusiais dirbti.

Pažiūrėkime, kaip nustoti vaikytis bet kokių klientų ir pradėti pritraukti tinkamus.

Apibrėžkite savo „išskirtinę paslaugą“ su nepajudinamu aiškumu

Daugelis kirpėjų pradeda siūlydami viską: kirpimus, dažymą, cheminį sušukavimą, šventines šukuosenas… ką tik norite. Jie užsiėmę, bet ir perdegę, o jų pajamos turi lubas. Lūžis įvyksta, kai jie nusprendžia eiti į gylį, o ne į plotį: tobulina amatą vienoje srityje, pavyzdžiui, balayage ir plaukų sveikatos, mokosi pas geriausius ir apsėstai šlifuoja techniką. Taip kirpėjas tampa žinomu specialistu, į kurį kreipiamasi dėl natūralios, „gyvenamos“ spalvos, kuri atrodo brangiai ir išsaugo plaukų sveikatą.

Staiga jie nebekonkuruoja kaina su salonu toje pačioje gatvėje. Jie pritraukia klientų, kurie ieško būtent jų išskirtinės paslaugos. Tokie klientai ateina, nes nori geriausio, mielai už tai moka ir registruojasi keliais mėnesiais į priekį.

Kaip tai taikoma jums kaip gyvenimo koučeriui:

Turite iš „bendrojo gyvenimo koučerio“ tapti specialistu. Paklauskite savęs: kam geriausiai padedate? Kokią konkrečią, apčiuopiamą problemą sprendžiate?

• Ar esate koučeris verslo įkūrėjoms, kovojančioms su apsišaukėlio sindromu?
• Ar specializuojatės padėti technologijų profesionalams įveikti profesinį perdegimą ir rasti darbo ir gyvenimo pusiausvyrą?
• Gal jūsų dovana yra padėti tėvams, kurių vaikai išskrido iš namų, iš naujo atrasti savo paskirtį?

Būkite radikaliai konkretūs. Sukurkite išsamų „idealaus kliento portretą“. Suteikite jam vardą, profesiją, giliausių baimių ir drąsiausių svajonių sąrašą. Kai tiksliai žinote, su kuo kalbate, kiekvienas rinkodaros elementas, nuo svetainės tekstų iki įrašų socialiniuose tinkluose, atrodys kaip asmeninis kvietimas jiems. Šis aiškumas veikia kaip magnetas.

Kurkite nepamirštamą patirtį, o ne vien seansą

Geriausi klientai moka ne tik už dvi valandas kėdėje; jie investuoja į visą patirtį. Ji prasideda nuo akimirkos, kai jie jus randa internete. Svarbu viskas: švari, profesionali svetainė, sklandus registracijos procesas ir anketa, kurioje apgalvotai klausiama apie jų istoriją ir tikslus. Salone apšvietimas tobulas, muzika rami, siūloma rankų darbo kava, o konsultacija yra išsamus, neskubotas pokalbis. Tai holistinė, prabangi patirtis, perteikianti vertę dar prieš sumaišant pirmąjį dažų dubenėlį.

Kaip tai taikoma jums kaip gyvenimo koučeriui:

Jūsų kliento kelionė prasideda gerokai anksčiau nei pirmasis „Zoom“ skambutis. Kruopščiai suprojektuokite kiekvieną sąlyčio tašką, kad jis atspindėtų aukščiausios klasės, keičiantį jūsų darbo pobūdį.

• Pradžia: ar jūsų pažintinio skambučio procesas aiškus ir profesionalus? Ar jūsų sveikinimo paketas gražiai apipavidalintas ir pilnas vertingos informacijos? Sklandi registracija ir įvedimas yra tos prabangios patirties dalis. Tokia platforma kaip REZVA klientams rodo tik tikrai laisvą laiką su tarpu tarp rezervacijų, todėl jūsų diena lieka kontroliuojama. Profesionalai gali sužinoti, kaip prisijungti ir kurti savo buvimą, REZVA puslapyje specialistams.
• Seanso metu: užtikrinkite, kad technika veiktų nepriekaištingai. Turėkite švarų, profesionalų foną. Pradėkite ir baikite laiku. Parodykite, kad esate visiškai čia ir dabar.
• Pabaiga ir tolesni žingsniai: kas vyksta pasibaigus jūsų paketui? Ar siunčiate ranka rašytą padėkos atvirutę? Apgalvotą el. laišką po mėnesio, kad pasiteirautumėte, kaip sekasi? Šie nedideli gestai sukuria aistringų gerbėjų, kurie rekomenduoja jus draugams.

Kai pakeliate visą patirtį, nebeparduodate savo laiko. Parduodate aukščiausios klasės, ypatingo dėmesio pokytį ir galite atitinkamai įkainoti savo paslaugas.

Rodykite pokyčius, o ne vien atsiliepimus

Plaukų pasaulyje „prieš ir po“ nuotrauka verta tūkstančio žodžių. Tai neginčijamas pokyčio įrodymas. Tačiau dar galingesnė yra istorija už nuotraukos. Neskelbkite vien gražių plaukų nuotraukos; pasidalykite kliento istorijos fragmentu (žinoma, su jo leidimu). „Susipažinkite su Sara, teisininke, kuriai atrodė, kad jos plaukai blankūs ir ją stabdo. Sukūrėme šį galingą blondą, atitinkantį jos laikyseną teismo salėje, ir ji ką tik gavo didelį paaukštinimą.“ Matote skirtumą?

Kaip tai taikoma jums kaip gyvenimo koučeriui:

Atsiliepimas „Ji puiki koučerė!“ malonus, bet neįtikinantis. Turite padėti klientams papasakoti savo pokyčio istoriją. Užuot bendrai prašę atsiliepimo, užduokite konkrečius, stiprius klausimus:

• „Kokį didžiausią iššūkį karjeroje patyrėte prieš pradėdami dirbti kartu?“
• „Ar galite pasidalyti konkrečiu proveržiu ar „aha“ akimirka, kurią patyrėte per vieną iš mūsų seansų?“
• „Kokiu vienu apčiuopiamu rezultatu labiausiai didžiuojatės?“

Iš šių atsakymų kurkite stiprius atvejų aprašymus. Pateikite juos kaip kelionę: štai kur jie pradėjo, štai kokį darbą atliko, ir štai koks nuostabus rezultatas. Tai potencialiems klientams tiksliai parodo, kas įmanoma jiems, ir iškart kuria pasitikėjimą bei norą.

Kurkite autoritetą ne tik per koučingo skambučius

Lojaliausi, daugiausiai mokantys klientai retai ateina per nuolaidų reklamą. Jie ateina, nes mato jus kaip savo srities autoritetą. Straipsniai industrijos leidiniuose, pažangūs užsiėmimai kitiems profesionalams ir nuoseklūs vertingi patarimai profesionaliose socialinių tinklų paskyrose kuria patikimumą ir pozicionuoja jus kaip ekspertą, o ne tiesiog dar vieną paslaugų teikėją.

Kaip tai taikoma jums kaip gyvenimo koučeriui:

Savo kompetenciją turite parodyti ir už mokamų seansų ribų. Taip kuriamas „pažinti, pamėgti ir pasitikėti“ veiksnys, dėl kurio idealūs klientai trokšta dirbti su jumis. Pasirinkite vieną kanalą ir būkite nuoseklūs:

• Rašykite: pradėkite tinklaraštį ar naujienlaiškį, skirtą didžiausiems jūsų nišos skausmo taškams.
• Kalbėkite: renkite nemokamus internetinius seminarus, pradėkite tinklalaidę ar transliuokite gyvai „Instagram“, atsakydami į dažnus klausimus.
• Bendradarbiaukite: bendradarbiaukite su kitais profesionalais, kurie aptarnauja jūsų idealų klientą. Verslininkų koučeris galėtų bendradarbiauti su prekės ženklo fotografu ar tekstų kūrėju. Sveikatos koučeris galėtų bendradarbiauti su asmeniniu treneriu ar jogos studija.

Kai dosniai dalijatės žiniomis, neprarandate potencialių klientų. Kuriate bendruomenę žmonių, kurie mato jus kaip ekspertą, ir kai jie bus pasirengę investuoti į koučingą, galvos tik apie jus.

Idealių klientų pritraukimas nėra slapto rinkodaros triuko įvaldymas. Tai prekės ženklo, paremto aiškumu, išskirtine kliento patirtimi, stipriu pasakojimu ir tikru autoritetu, kūrimas. Tam reikia to paties atsidavimo ir meistrystės, kurią įdedate į savo koučingo seansus. Apibrėžkite savo meistrystę, pakelkite kiekvieną detalę ir dalykitės klientų sėkme, ir jums nebereikės ieškoti klientų: jie patys ieškos jūsų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip nustatyti kainas, kai tik pradedu dirbti koučeriu?

Užuot ėmę mokestį už valandą, kuris paverčia jūsų paslaugą eiline preke, kurkite paketus. Trijų ar šešių mėnesių koučingo paketas nukreipia kliento dėmesį į pokytį ir rezultatą, o ne į laiką. Nustatydami kainą, pasidomėkite, kiek ima kiti specialistai jūsų konkrečioje nišoje, tačiau, dar svarbiau, susiekite kainą su sprendžiamos problemos verte. Kiek jūsų klientui verta pagaliau gauti tą paaukštinimą, pradėti savo verslą ar rasti ramybę santykiuose? Įkainokite pokytį, o ne laiką.

Kur geriausia rasti pirmuosius kelis idealius klientus?

Pirmieji klientai greičiausiai ateis iš artimiausios aplinkos. Aiškiai ir profesionaliai papasakokite draugams, šeimai ir buvusiems kolegoms apie savo naują specializaciją. Be to, sutelkite dėmesį į bendradarbiavimą. Užmegzkite ryšius su kitais sveikatingumo profesionalais, kurių paslaugos papildo jūsiškes (psichoterapeutais, mitybos specialistais, asmeniniais treneriais), ir sukurkite abipusių rekomendacijų partnerystę. Galiausiai raskite internetines bendruomenes (pavyzdžiui, „Facebook“ ar „LinkedIn“ grupes), kuriose leidžia laiką jūsų idealus klientas, ir pradėkite kurti vertę atsakydami į klausimus bei dalydamiesi įžvalgomis: neparduokite, tiesiog padėkite.

Nekenčiu „pardavinėti“. Kaip reklamuoti savo paslaugas neatrodant įkyriai?

Pakeiskite visą mąstyseną iš „pardavimo“ į „pagalbą“ ar „kvietimą“. Jūsų rinkodara turėtų būti dosnus dalijimasis kompetencija ir tikrų ryšių kūrimas. Kai nuosekliai teikiate vertę per tinklaraštį, socialinius tinklus ar naujienlaiškį, kuriate pasitikėjimą. Tada „pardavimas“ tampa natūraliu ir logišku kitu žingsniu. Jūs ne stumiate juos į sandorį; jūs kviečiate juos gilintis į kelionę, kurią jie jau pradėjo su jūsų nemokamu turiniu. Pažintinį skambutį pristatykite kaip pokalbį be spaudimo, skirtą išsiaiškinti, ar tinkate padėti jiems pasiekti savo tikslus.