Sezoninės akcijos, kurios pritraukia naujų klientų nemažinant kainų

Daugiau nei šventinis šurmulys: sezoninių akcijų strategija

Kasmet, tarsi pagal laikrodį, mūsų sritį užplūsta akcijos „15% nuolaida rudenį!“ ar „Šventinis kirpimų išpardavimas!“. Nors kiekviena pastanga pritraukti klientų yra gera pastanga, paprasta nuolaida dažnai daugiau pakenkia nei padeda. Ji pritraukia nuolaidų medžiotojus, kurie lojalūs kainai, o ne specialistui. Jie ateina vieną kartą dėl pasiūlymo, ir daugiau jų nebematote. Skamba pažįstamai?

Tikroji sezoninių akcijų galia slypi ne kainų mažinime, o kliento nuotaikos pajautime. Kiekvienas sezonas atneša unikalų pasakojimą, bendrą nuotaikos ir poreikių pokytį. Sausį viskas sukasi apie naują pradžią. Vasarą apie nerūpestingumą ir pasiruošimą atostogoms. Rudenį apie jaukumą ir pasiruošimą šventėms. Mūsų, kaip išmanių specialistų, užduotis yra suderinti savo paslaugas su šiuo pasakojimu.

Užuot tiesiog siūlę nuolaidą, turime spręsti sezoninę problemą ar išpildyti savalaikį norą. Pavyzdžiui, artėjant pavasariui, vietoj banalaus „Pavasario pasiūlymo“ kirpykla gali pristatyti paketą „Pasiruošimas vestuvių sezonui“. Tai ne nuolaida; tai didelės vertės rinkinys, apimantis išsamią konsultaciją ir kirpimą, detalų barzdos formavimą ir trumpą pamoką, kaip naudoti matinę pastą, kad šukuosena atrodytų puikiai nuotraukose ir išsilaikytų per ilgą šventės dieną. Jūs parduodate ne kirpimą; jūs parduodate pasitikėjimą savimi svarbiam gyvenimo įvykiui. Būtent toks strateginis pokytis pritraukia klientų, kurie kompetenciją vertina labiau nei pigų pakirpimą.

Nuo paprastų nuolaidų prie didelės vertės rinkinių: kaip sudaryti pasiūlymus

Tai kaip atsisakyti paprasto procentinės nuolaidos modelio? Kuriant pasiūlymus, kurie šaukte šaukia „vertė“ ir „patirtis“. Būtent čia galite būti kūrybiški ir parodyti savo įgūdžių platumą. Štai kelios struktūros, kurios sėkmingiems specialistams daro stebuklus.

Teminis paslaugų rinkinys

Tai paprasčiausias ir veiksmingiausias būdas padidinti vidutinį čekį ir kartu suteikti nepaprastą vertę. Sujunkite dvi ar tris paslaugas, kurios sprendžia konkrečią sezoninę problemą. Svarbiausia suteikti paketui patrauklų pavadinimą.

• Žiemai: vietoj „Gilaus kondicionavimo su nuolaida“ pasiūlykite „Žiemos drėkinimo gelbėjimą“. Sujunkite galvos odos valymo procedūrą, pašalinančią žiemos priemonių likučius, profesionalią gilaus kondicionavimo kaukę su šiluma ir plaukų formavimą džiovintuvu su apsauginiu serumu. Jūs parduodate sprendimą sausiems, besielektrinantiems žiemos plaukams.
• Vasarai: sukurkite plaukų ar odos klientams paketą „Atsigavimas po atostogų“. Pavyzdžiui, švelnus spalvą balansuojantis glazūravimas, koreguojantis saulės ir chloro žalą, jungtis atkurianti procedūra, tokia kaip Olaplex ar K18, ir galiukų pakirpimas, pašalinantis skilinėjančius galus. Kosmetologams tai gali būti veido procedūra su vitaminu C prieš saulės dėmes kartu su drėkinamąja kauke.

Naujo kliento „pirmosios patirties“ paketas

Norite pritraukti naujų klientų, bet nenorite nuvertinti savo darbo nuo pirmos dienos. Užuot siūlę „20% nuolaidą pirmam vizitui“, sukurkite specialų įžanginį paketą, parodantį, kuo esate puikūs. Taip speciali kaina pateikiama kaip vienkartinė galimybė išbandyti aukščiausios klasės paslaugą, o ne kaip nuolatinis mažesnių kainų lūkestis.

Apsvarstykite paketą „Džentelmeno pažintis“, skirtą tik naujiems klientams. Jis apima pilną kirpimą ir skutimą su karštu rankšluosčiu, išsamią galvos odos analizę, nemokamą aukščiausios kokybės gėrimą ir asmeninį priemonių rekomendacijų paaiškinimą. Jis kainuoja daugiau nei standartinis kirpimas, bet įkainotas pakankamai patraukliai, kad taptų nepaprastai viliojančiu pirmuoju žingsniu. Tikslas yra sužavėti klientą visa patirtimi, kad jis suprastų vertę ir mielai užsiregistruotų kitai paslaugai už visą kainą.

Strateginio bendradarbiavimo rinkinys

Tai galingas būdas pasiekti visiškai naują klientų ratą. Bendradarbiaukite su nekonkuruojančiu vietos verslu, kurio klientai sutampa su jūsiškiais. Pagalvokite, kur dar lankosi jūsų idealus klientas.

• Salonas gali bendradarbiauti su vietos butiku ir sukurti paketą „Merginų vakaro spindesys“ (plaukų formavimas ir makiažas salone bei 15% nuolaidos kuponas naujam drabužiui butike).
• Masažuotojas gali bendradarbiauti su jogos studija ir surengti akciją „Visiškas proto ir kūno atkūrimas“.
• Bendradarbiaukite su vietos vyriškų drabužių parduotuve ir prieš šventinių vakarėlių sezoną sukurkite paketą „Elegantiškai apsirengęs vyras“. Klientai pas jus kerpasi ir skutasi, o tada gauna kuponą asmeninei stiliaus konsultacijai parduotuvėje. Abu tai reklamuojate, ir abu sulaukiate naujų veidų.

Kaip paskleisti žinią: veiksmingas sezoninių pasiūlymų pristatymas

Puiki akcija beprasmė, jei niekas apie ją nežino. Negalite tiesiog pakabinti lentelės prie darbo vietos ir tikėtis geriausio. Norint užpildyti vizitų laikus, būtinas kelių kanalų požiūris.

Socialiniuose tinkluose: tai jūsų vizuali žaidimų aikštelė. Neskelbkite tik grafiko su tekstu. Parodykite akciją veiksme! Sukurkite trumpą „Reel“ ar „TikTok“ vaizdo įrašą, kuriame demonstruojate svarbiausią „Žiemos drėkinimo gelbėjimo“ procedūros dalį. Skelbkite įspūdingas „prieš ir po“ nuotraukas iš savo „Saulės bučinio švytėjimo“ balayage paketo. Naudokite tikslines grotažymes, pavyzdžiui, #vilniausbalayage ar #kaunobarberis, ir sezonines, tokias kaip #rudensplaukutendencijos, kad pasiektumėte kuo daugiau žmonių.

El. pašto ir SMS kampanijose: jūsų esamų klientų sąrašas yra auksas. Naudokitės juo. Išsiųskite el. laiškų kampaniją, pranešančią apie naujus sezoninius paketus. Dar geriau, suskirstykite sąrašą. Sukurkite segmentą klientų, kurie nesilankė daugiau nei 90 dienų, ir nusiųskite jiems tikslinį pasiūlymą „Pasiilgome jūsų šį sezoną!“, kad paskatintumėte sugrįžti.

Jūsų versle: jūsų fizinė erdvė yra puiki rinkodaros vieta. Naudokite lipdukus ant veidrodžių, skrajutes prie registratūros ir, svarbiausia, įgalinkite komandą apie tai kalbėti. Kai klientas atsiskaito, puikus metas pasakyti: „Norėjau pranešti, kad kitą mėnesį pristatome pasiruošimo šventėms paketą, apimantį [paslaugą A ir B]. Tai puiki vertė, o vietos greitai užsipildo, tad galbūt verta užsiregistruoti iš anksto.“

Jūsų rezervacijų platformoje: būtent čia sandoris užbaigiamas. Profesionali rezervacijų platforma yra būtina šiam procesui supaprastinti. Platforma, tokia kaip REZVA, suteikia rezervacijų puslapį, veikiantį visą parą, todėl klientai mato jūsų paslaugas ir laisvus laikus ir užsiregistruoja nerašydami jums žinučių. Kai naujas klientas atsiduria jūsų puslapyje norėdamas užsiregistruoti standartinei paslaugai, gražiai pavadintas, didelės vertės sezoninis paketas yra čia pat ir nuo pat pradžių vilioja pasirinkti daugiau. Daugiau apie tai, kaip tvirtas matomumas internete gali auginti jūsų verslą, sužinosite REZVA puslapyje specialistams.

Kaip sezoninį lankytoją paversti klientu visam gyvenimui

Atminkite, sezoninės akcijos tikslas nėra tik vienkartinė rezervacija; tai atranka. Tai jūsų proga paversti naują klientą lojaliu nuolatiniu. Patirtis, kurią suteikiate per tą pirmą vizitą, yra viskas. Puikiai atlikite konsultaciją, suteikite nepriekaištingą paslaugą, paaiškinkite priežiūrą ir padarykite pakartotinę registraciją sklandžią. Gerai įgyvendinta sezoninė akcija yra tobulas rankos paspaudimas: pažintis, kuri atveria duris ilgam ir pelningam santykiui.

Nustokite galvoti nuolaidomis ir pradėkite galvoti patirtimis. Planuokite iš anksto, būkite kūrybiški ir stebėkite, kaip jūsų grafikas prisipildo tinkamų klientų: tų, kurie atėjo dėl sezoninio pasiūlymo, bet liko dėl jūsų nepaprasto meistriškumo.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek iš anksto turėčiau planuoti sezonines akcijas?

Rekomenduojame dirbti bent vienu ketvirčiu į priekį. Žiemos švenčių akcijas turėtumėte baigti rengti iki vasaros pabaigos. Taip turėsite pakankamai laiko suplanuoti detales, užsisakyti reikalingų darbo ir pardavimo priemonių, sukurti kokybišką rinkodaros medžiagą (nuotraukas ir vaizdo įrašus) ir tinkamai apmokyti darbuotojus apie pasiūlymo ypatumus, kad jie galėtų jį užtikrintai pristatyti.

Ar turėčiau siūlyti nuolaidą visiems naujiems klientams, ar tik konkrečiai akcijai?

Primygtinai patariame bet kokią specialią kainą susieti su konkrečia, laiko ribojama akcija. Nuolatinė, bendra „nuolaida naujiems klientams“ ilgainiui gali netyčia nuvertinti jūsų paslaugas ir sukurti mažesnių kainų precedentą. O „Sezoninis pasveikinimo paketas naujiems klientams“ atrodo išskirtinis ir ypatingas. Jis pateikia vertę per unikalią patirtį, o ne tik per mažesnę kainą.

Koks geriausias būdas sekti sezoninės akcijos sėkmę?

Čia geriausias jūsų draugas yra duomenys. Pagrindinis jūsų įrankis turėtų būti rezervacijų ir apskaitos programinė įranga. Prieš pradėdami akciją, sistemoje sukurkite konkretų paketo pavadinimą. Akcijos laikotarpiui pasibaigus, sudarykite ataskaitą, kad tiksliai matytumėte, kiek būtent šių paketų parduota, kiek rezervacijų atėjo iš naujų ir kiek iš esamų klientų ir kokias bendras pajamas davė šis vienas pasiūlymas. Ši informacija neįkainojama tobulinant strategiją kitam sezonui.