Kaip barberiai kuria nepamirštamą asmeninį prekės ženklą

Visi tai matėme. Du barberiai, vienas šalia kito, vienodai įgudę. Vieno grafikas nuolat pilnas, jis ima aukščiausias kainas, o jo klientai nė nesvajoja eiti kitur. Kitas turi nuolat besikeičiančius vienkartinius klientus, konkuruoja kaina ir vargsta užpildyti grafiką. Koks skirtumas? Retai jis slypi tame, kas atlieka švaresnį perėjimą. Skirtumas yra prekės ženklas.

Daugelis barberių mano, kad svarbiausia būti geriausiu su mašinėle ir žirklėmis. Jie tobulina amatą, šlifuoja techniką ir atlieka puikius kirpimus. Tačiau verslas dažnai tikrai įsibėgėja tik tada, kai suprantate, kad parduodate ne tik kirpimus; jūs kuriate asmeninį prekės ženklą. Jūsų prekės ženklas yra jūsų pažadas. Tai istorija, kurią pasakojate, patirtis, kurią suteikiate, ir reputacija, kurią užsitarnaujate. Tai priežastis, kodėl klientas renkasi jus, o ne dešimtis kitų galimybių. Šiandien pereikime per esminius žingsnius, kaip sukurti asmeninį prekės ženklą, kuris ne tik užpildys jūsų grafiką, bet ir sukurs ilgalaikę, pelningą karjerą.

Pirmiausia raskite savo pranašumą: nišos ir firminio stiliaus apibrėžimas

Negalite būti visko meistru. Barberiai, kurie bando mokėti viską, dažnai galiausiai nėra tikri jokios srities meistrai ir neišsiskiria perpildytoje rinkoje. Pirmas ir svarbiausias prekės ženklo kūrimo žingsnis yra apibrėžti savo specializaciją. Kokia jūsų vizitinė kortelė? Kuo norite būti žinomas?

Kurdami savo prekės ženklą, pažvelkite, kas jus labiausiai uždega ir kur jūsų įgūdžiai iš tikrųjų sužiba. Kai kuriems barberiams tai itin švarūs perėjimai iki odos ir kruopštus barzdos formavimas. Nukreipkite energiją, kad taptumėte absoliučiai geriausi būtent šiose paslaugose. Tai tampa jūsų niša. Klientai, ieškantys tokios specifinės, aukščiausios klasės priežiūros patirties, pradės ieškoti būtent jūsų.

Praktiniai patarimai jums:

• Išanalizuokite savo darbus: peržiūrėkite portfolio. Kuriais kirpimais labiausiai didžiuojatės? Už kokias paslaugas klientai giria dažniausiai? Kokias technikas jums nuoširdžiai patinka atlikti? Jūsų aistra maitins jūsų kompetenciją.
• Raskite spragą rinkoje: pažvelkite į kitus barberius savo apylinkėse. Ar visi daro modernius, drąsius stilius? Galbūt yra vietos barberiui, kuris specializuojasi nesenstančiuose, klasikiniuose vyriškuose kirpimuose ir skutimuose su karštu rankšluosčiu. Raskite poreikį ir jį patenkinkite.
• Sukurkite savo prekės ženklo teiginį: sutraukite jį į vieną sakinį. Pavyzdžiui: „Esu vyrų priežiūros specialistas, kuriantis aštrius, modernius stilius verslo profesionalams“ arba „Esu tradicinis barberis, saugantis klasikinio kirpimo ir skutimo skustuvu meną.“ Šis teiginys tampa jūsų kelrode žvaigžde.

Jūsų niša yra prekės ženklo pamatas. Ji formuoja jūsų rinkodarą, pritraukia idealų klientą ir leidžia pozicionuoti save kaip ekspertą, o ne tiesiog dar vieną žmogų su mašinėle.

Daugiau nei kirpimas: nepamirštamos klientų patirties kūrimas

Prekės ženklas nėra tik logotipas ar šauni „Instagram“ paskyra; tai gyvas, kvėpuojantis dalykas, kuris atgyja jūsų kėdėje. Kliento patirtis yra ta vieta, kur jūsų prekės ženklo pažadas išpildomas arba sulaužomas. Svarbus kiekvienas sąlyčio taškas.

Pagalvokite apie tai nuo akimirkos, kai klientas įeina, iki tos, kai išeina. Ar jūsų darbo vieta nepriekaištinga? Ar jūsų pasisveikinimas šiltas ir profesionalus? Patirtis prasideda gerokai anksčiau, nei užsegate peleriną.

Konsultacija yra karalius

Būtent čia iš paslaugų teikėjo tampate patikimu ekspertu. Niekada nepaimkite įrankio, kol neatlikote išsamios konsultacijos. Neklauskite tik „Ką šiandien darome?“ Paklauskite apie gyvenimo būdą, darbą, kaip klientas formuoja plaukus namuose ir kokių problemų su jais turi. Įvertinkite galvos formą, plaukų struktūrą ir augimo kryptis. Šis 5 minučių pokalbis kuria didžiulį pasitikėjimą ir parodo, kad siūlote individualiai pritaikytą sprendimą, o ne visiems vienodą kirpimą.

Pakelkite detales į aukštesnį lygį

Skirtumas tarp 30 $ kirpimo ir 65 $ patirties slypi detalėse.

• Darbo įrankiai: kokybiško įrankio, pavyzdžiui, BabylissPRO FX mašinėlės ar puikiai subalansuotų Mizutani žirklių, ūžesys perteikia kokybę. Laikykite įrangą dezinfekuotą ir tvarkingai sudėtą matomoje vietoje.
• Komfortas ir atmosfera: patogi kėdė, gera muzika tinkamu garsumu ir švari, maloniai kvepianti aplinka prisideda prie aukščiausios klasės patirties.
• Baigiamieji akcentai: neskubėkite baigti paslaugos. Karštas rankšluostis ant kaklo, tikslūs kontūrai skustuvu ir plaukų formavimas aukščiausios kokybės priemone yra tai, ką klientai prisimena. Rekomenduodami priemonę, paaiškinkite, kodėl ji tinka jų plaukams. Konkretaus pomados rekomendavimas, pavyzdžiui, Suavecito klasikiniam įvaizdžiui ar Layrite natūraliam rezultatui, nėra tik papildomas pardavimas; tai paslaugos užbaigimas ir galimybių suteikimas klientui.

Jūsų skaitmeninis pėdsakas: prekės ženklo kūrimas internete

Darbą atliekate kėdėje, bet jūsų matomumas internete yra šiuolaikinė jūsų vitrina. Jei klientai negali jūsų rasti internete arba tai, ką randa, atrodo neprofesionaliai, jūsų prekės ženklas jau kenčia.

Jūsų socialiniai tinklai, ypač vizuali platforma kaip „Instagram“, yra jūsų skaitmeninis portfolio. Jais reikia rūpintis.

• Kokybė svarbiau už kiekybę: skelbkite ryškias, gerai apšviestas geriausių darbų nuotraukas ir vaizdo įrašus. Paprasta žiedinė lempa yra viena geriausių verslo investicijų. Nuotraukos „prieš ir po“ yra paveikios, bet apsvarstykite ir proceso rodymą: vaizdo įrašas, kaip atliekate tobulą perėjimą, yra užburiantis turinys.
• Parodykite savo asmenybę: nebūkite tik ore plaukiojančios rankos. Parodykite savo veidą, darbo vietą, mėgstamus įrankius. Leiskite žmonėms pažinti profesionalą, stovintį už kėdės. Žmonės perka iš žmonių, kuriuos pažįsta, mėgsta ir kuriais pasitiki.
• Supaprastinkite savo verslą: tai, kaip klientas pas jus užsiregistruoja, tiesiogiai atspindi jūsų prekės ženklą. Registracija per tiesiogines žinutes ir SMS gali tapti chaotiška ir atrodyti neprofesionaliai. Sklandus registracijos procesas yra jūsų prekės ženklo dalis; jis rodo, kad gerbiate kliento laiką. Platforma, tokia kaip REZVA, iš esmės keičia žaidimą; ji ne tik supaprastina jūsų grafiką, bet ir suteikia profesionalų puslapį, kuriame galite pristatyti savo portfolio ir paslaugas. Specialistai, norintys atnaujinti savo sistemą, gali susipažinti su galimybėmis REZVA puslapyje specialistams.

Galiausiai aktyviai rūpinkitės atsiliepimais internete. Paskatinkite patenkintus klientus palikti atsiliepimą „Google“ ar kitose platformose. Toks socialinis įrodymas yra neįkainojamas kuriant pasitikėjimą su potencialiais naujais klientais.

Galąskite žirkles ir prekės ženklą: nuolatinio augimo galia

Blogiausia, kas gali nutikti prekės ženklui, yra sąstingis. Vyrų priežiūros sritis nuolat keičiasi: naujos tendencijos, naujos technikos, naujos priemonės. Stiprus prekės ženklas yra tas, kuris nuolat auga ir tobulėja.

Investuodami į savo mokymąsi, investuojate į prekės ženklą. Kai lankote pažangius tekstūravimo kursus, dalyvaujate didelėje parodoje ar išmokstate naują skutimo techniką, jūs ne tik įgyjate įgūdį. Jūs suteikiate vertės savo prekės ženklui ir klientams. Prie kėdės grįžtate su nauja energija, naujomis idėjomis ir naujomis paslaugomis.

Nebijokite megzti ryšių su kitais savo apylinkių specialistais. Bendraukite su kitais geriausiais barberiais, stilistais ir net fotografais. Bendra fotosesija gali suteikti nuostabaus turinio jūsų portfoliui ir pristatyti jūsų prekės ženklą visiškai naujai auditorijai. Ilgainiui galite net pozicionuoti save kaip autoritetą, globodami naują barberį ar vesdami nedidelį seminarą. Tai įtvirtina jūsų prekės ženklą kaip lyderį savo srityje.

Išvada: jūsų prekės ženklas yra jūsų palikimas

Asmeninio prekės ženklo kūrimas nėra vienos nakties projektas. Tai sąmoningos, kasdienės pastangos. Tai matyti iš to, kaip atsiliepiate telefonu, kokia švari jūsų darbo vieta, kokia kokybiška konsultacija ir koks nuoseklus darbas. Tai kiekvienos detalės suma.

Jūsų įgūdžiai su žirklėmis ir mašinėle atves klientą į jūsų kėdę vieną kartą. Bet jūsų prekės ženklas (pasitikėjimas, kurį kuriate, patirtis, kurią suteikiate, ir reputacija, kurią puoselėjate) yra tai, kas pavers jį lojaliu klientu visam gyvenimui. Pradėkite šiandien. Ženkite vieną mažą žingsnį, kad geriau apibrėžtumėte ir parodytumėte savo unikalų prekės ženklą, ir stebėkite, kaip jūsų darbas virsta klestinčia karjera.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip kurti prekės ženklą, jei tik pradedu ir dirbu kirpykloje su kitais barberiais? Sutelkite dėmesį į tai, ką galite kontroliuoti: savo kėdę ir kliento patirtį. Laikykite darbo vietą nepriekaištingą, kad ji atspindėtų jūsų asmeninį kokybės standartą. Susikurkite savo profesionalią „Instagram“ paskyrą, atskirą nuo pagrindinės kirpyklos paskyros, ir joje rodykite savo darbus. Teikite tokią išskirtinę paslaugą ir konsultaciją, kad klientai registruodamiesi pradėtų prašyti būtent jūsų. Jūsų prekės ženklas prasideda nuo asmeninės reputacijos, klientas po kliento. Ar verta leisti pinigus profesionalioms nuotraukoms ir logotipui? Taip, bet svarbu tinkamas laikas. Kai tik kuriate klientų ratą, kokybiškam turiniui daugiau nei pakanka gero išmaniojo telefono ir žiedinės lempos. Tačiau verslui augant, investicija į profesionalų logotipą ir portfolio fotosesiją yra stiprus žingsnis. Ji pakelia jūsų prekės ženklo suvokimą nuo „barberio, kuris kerpa plaukus“ iki „rimto vyrų priežiūros eksperto ir verslo savininko“. Tai tiesioginė investicija į tai, kaip klientai suvokia jūsų vertę ir profesionalumą. Kiek turėčiau skelbti socialiniuose tinkluose, kad tai neužvaldytų mano gyvenimo? Nuoseklumas kur kas svarbesnis už dažnumą. Siekite 3-5 kokybiškų įrašų pagrindinėje paskyroje per savaitę. Istorijų funkciją naudokite laisvesniam, kasdieniam, užkulisių turiniui. Puikus profesionalo patarimas yra kurti turinį paketais: vieną dieną skirkite valandą kelių klientų nuotraukoms ir vaizdo įrašams (žinoma, gavę jų leidimą), kuriuos vėliau galėsite suplanuoti ar skelbti visą savaitę. Tikslas yra išlikti auditorijos mintyse, o ne susikurti sau antrą visą darbo dieną trunkantį darbą.