Политика за връщане на средства и отказ

Последна актуализация: март 2026 г.

1. Абонамент на REZVA

REZVA предлага месечни и годишни абонаментни планове, таксувани чрез Stripe. При абониране:

• Таксуването се извършва автоматично в началото на всеки период (месец или година)
• Можете да прекратите абонамента си по всяко време от настройките на акаунта
• Прекратяването влиза в сила в края на текущия платен период — нямате право на частично възстановяване за неизползваната част от периода
• До края на платения период продължавате да имате достъп до всички функции на плана си

2. Безплатен план

Безплатният план не изисква плащане. Не се прилагат такси и не се дължат такива при прекратяване.

3. Пробни периоди и бонус дни

REZVA може да предложи безплатни пробни периоди или бонус дни (напр. чрез реферален код или програма за основатели). По време на пробния период не се таксуват суми. При изтичане на пробния период абонаментът се активира автоматично, освен ако не е прекратен предварително.

4. Ценова гаранция за основатели

Основателите (Founding Members) получават заключена цена за целия живот на акаунта, при условие че абонаментът не бъде прекратен. Ако абонаментът бъде прекратен и след това подновен, ценовата гаранция се губи и се прилагат текущите стандартни цени.

5. Право на отказ (ЕС/Великобритания)

Съгласно законодателството на ЕС и Великобритания, потребителите имат право на 14-дневен период за отказ от договори за цифрови услуги. Важно: При регистрация за абонамент изрично потвърждавате, че искате незабавен достъп до услугата и се съгласявате, че с началото на ползването губите правото си на 14-дневен отказ. Ако не сте използвали услугата след абониране, можете да поискате пълно възстановяване в рамките на 14 дни, като се свържете с нас.

6. Изключения и специални случаи

REZVA може по своя преценка да предостави пълно или частично възстановяване в следните случаи:

• Техническа неизправност от страна на REZVA, лишила потребителя от достъп за значителен период
• Двойно таксуване поради системна грешка
• Грешно таксуване

За да поискате възстановяване, свържете се с: [email protected]. Молбите се разглеждат в рамките на 5 работни дни, а одобреното възстановяване се извършва по оригиналния метод на плащане в рамките на 5–10 работни дни.

7. Анулиране на резервации между специалист и клиент

8. Контакт