Политика за поверителност

Последна актуализация: 14.07.2026

Дърводелец БГ ЕООД (наричано по-долу "Дружеството", "ние" или "нас") уважава поверителността на потребителите на платформата REZVA, достъпна чрез уебсайта rezva.pro и мобилните приложения за iOS и Android. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и защитаваме вашите лични данни.

1. Администратор на лични данни

2. Какви данни събираме

2.1. Данни, предоставени директно от вас:

• При регистрация: име, имейл адрес, телефонен номер, парола
• При профил на Специалист: име на бизнес, адрес, описание на услуги, снимки, работно време
• При резервация: избрана услуга, дата и час, бележки
• При плащане: данни за плащане (обработвани от трета страна — Stripe)

2.2. Данни, събирани автоматично:

• IP адрес и приблизително местоположение
• Тип на устройство, операционна система и браузър
• Данни за използване на Платформата
• Бисквитки и подобни технологии (уеб версия)

2.3. Данни от мобилното приложение:

• Push известия: токен на устройството за изпращане на известия (само с ваше съгласие)
• Идентификатор на устройство: за сигурност на сесията и предотвратяване на злоупотреби
• Камера и фото галерия: приложението може да поиска достъп до камерата или галерията на вашето устройство, за да ви позволи да качвате снимки (напр. профилна снимка, портфолио галерия, снимки в чат съобщения). Снимките се качват на нашите сървъри и се съхраняват съгласно тази политика. Достъпът до камерата/галерията се предоставя само с ваше изрично разрешение и може да бъде оттеглен по всяко време от настройките на устройството ви.

Мобилното приложение не достъпва вашите контакти, микрофон или местоположение, освен ако вие изрично не го разрешите за конкретна функция.

3. Как използваме вашите данни

• Предоставяне и поддръжка на Платформата
• Обработка на резервации и плащания
• Комуникация с потребителите
• Подобряване на услугите ни
• Спазване на законови задължения
• Предотвратяване на измами и злоупотреби

4. Споделяне на данни

Вашите лични данни могат да бъдат споделени с:

• Специалисти: когато правите резервация (име, телефон, бележки)
• Доставчици на услуги: за обработка на плащания (Stripe), имейли (Brevo), SMS (Twilio), хостинг, анализи (Google Analytics)
• Push известия: Expo Push Service за доставка на мобилни известия
• Правоприлагащи органи: при законово изискване

Ние никога не продаваме вашите лични данни на трети страни.

5. Сигурност на данните

Прилагаме индустриални стандарти за защита на вашите данни, включително:

• SSL криптиране на данните при предаване
• Сигурно съхранение на пароли (хеширане)
• Ограничен достъп до личните данни
• Редовни прегледи за сигурност

6. Вашите права

Съгласно GDPR и българското законодателство имате право на:

• Достъп: да получите копие от вашите данни
• Коригиране: да коригирате неточни данни
• Изтриване: да поискате изтриване на вашите данни
• Ограничаване: да ограничите обработката
• Преносимост: да получите данните си в структуриран формат
• Възражение: да възразите срещу обработката
• Оттегляне на съгласие: по всяко време

7. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите данни докато:

• Вашият акаунт е активен
• Е необходимо за предоставяне на услугите
• Съществува законово задължение за съхранение

8. Бисквитки

Използваме бисквитки за подобряване на функционалността на Платформата. За повече информация вижте нашата Политика за бисквитки.

9. Деца

Платформата не е предназначена за лица под 16 години. Не събираме съзнателно данни от деца. Ако разберем, че сме събрали данни от лице под 16 години, ще ги изтрием незабавно.

10. Международен трансфер на данни

Вашите данни се съхраняват на сървъри в Европейския съюз. Някои от нашите доставчици на услуги (Stripe, Expo, Google) може да обработват данни в САЩ или други юрисдикции, при спазване на подходящи защитни мерки съгласно GDPR (стандартни договорни клаузи).

11. Изтриване на акаунт

Можете да поискате изтриване на акаунта си по всяко време чрез имейл до [email protected]. При изтриване ще бъдат премахнати всички ваши лични данни в рамките на 30 дни, с изключение на данни, които сме длъжни да съхраняваме по закон (напр. фактури).

12. Промени в политиката

Може да актуализираме тази политика периодично. Значими промени ще бъдат съобщени чрез имейл или известие в Платформата.

13. Контакт

За въпроси относно тази политика или за упражняване на вашите права: