Помощен център

Запазването на час е лесно:

1. Намерете специалист чрез страницата за търсене на rezva.pro/find
2. Посетете профила и изберете услуга
3. Изберете свободна дата и час
4. Въведете вашето име, имейл и телефонен номер
5. Потвърдете резервацията

Ще получите имейл за потвърждение веднага. Не е необходим акаунт за резервация, но създаването на такъв ви позволява да управлявате резервациите си, да виждате историята и да запазвате любими специалисти.

За да отмените резервация:

1. Влезте в акаунта си
2. Отидете в Моите резервации
3. Намерете резервацията и кликнете Отмяна
4. Посочете причина (по избор)

Моля, имайте предвид: Всеки специалист задава собствена политика за отмяна. Твърде късната отмяна (напр. по-малко от 24 часа преди) може да повлияе на рейтинга ви на доверие, който специалистите виждат, когато правите бъдещи резервации.

Ако искате да промените часа, използвайте опцията "Заявка за преместване".

Не, не ви е необходим акаунт, за да направите резервация. Можете да резервирате като гост, като предоставите името, имейла и телефонния си номер.

Въпреки това, създаването на безплатен акаунт ви дава следните предимства:

• Преглед и управление на всички резервации на едно място
• Лесна отмяна или заявка за преместване
• Запазване на любими специалисти за бърза повторна резервация
• Директни съобщения със специалисти
• Преглед на историята на резервациите
• Персонализирани напомняния

Резервирането на групов клас е малко по-различно от обикновен час — календарът показва само дати, на които има насрочен клас.

1. Отидете на страницата за резервации на специалиста
2. Изберете груповата услуга — заглавието се променя на "Запази Клас"
3. Календарът маркира само дати с насрочени класове — изберете една
4. Изберете час от класа — всеки бутон показва наличните места (зелено = много, жълто = почти пълно, червено = последни места)
5. Изберете броя места за резервиране (напр. 2, ако водите приятел). Специалистът може да е задал лимит на резервация.
6. Общата цена се актуализира автоматично: места × цена за място
7. Въведете данните си за контакт и потвърдете

Ще получите имейл потвърждение с детайлите на резервацията.

Отказ на резервация за групов клас:
Можете да откажете резервацията си по същия начин като всеки друг час (съгласно политиката за отказ на специалиста). Местата ви ще бъдат освободени за други клиенти.

Започването с REZVA е лесно:

1. Регистрирайте се на страницата за регистрация на специалисти
2. Попълнете бизнес профила си — име, занаят (нокти, коса, бръснар и т.н.), описание и локация
3. Добавете услугите, които предлагате, с цени и продължителност
4. Настройте работното си време за всеки ден от седмицата
5. Започнете да приемате резервации!

Публичният ви профил ще бъде достъпен веднага на rezva.pro/s/вашия-slug. Споделете този линк с клиентите си, за да могат да резервират онлайн.

REZVA предлага четири абонаментни плана:

Безплатен (€0/месец) — 50 резервации/месец, неограничени клиенти. Включва публична страница за резервации на rezva.pro/s/вашето-ime, мобилно приложение, имейл известия и пълно управление на услуги и работно време.

Основен (€15.99/месец или €159.99/година) — Неограничени резервации и клиенти. Добавя SMS напомняния, депозити, отзиви от клиенти, CRM, вградени съобщения и безплатен поддомейн (vasheto-ime.rezva.pro).

Про (€39.99/месец или €399.99/година) — Всичко от Основен плюс синхронизация с Google Calendar, табло с анализи, приоритетна поддръжка и премахване на брандинга на REZVA от страницата ви.

Салон (€99.99/месец или €999.99/година) — Всичко от Про плюс управление на екип, роли за персонал, разпределение на ресурси, проследяване на приходи и собствен домейн за страницата ви за резервации.

Всички платени планове могат да се плащат месечно или годишно. Годишното плащане спестява 2 месеца (10× месечната цена). Можете да надградите или понижите по всяко време от Табло → Фактуриране.

Цените са в евро. Налични са и USD, GBP, CAD и AUD — местната ви валута се показва автоматично.

За да добавите услуги:

1. Отидете в Табло → Услуги
2. Кликнете "Добави нова услуга"
3. Въведете името на услугата, описание, продължителност (в минути) и цена
4. Задайте типа на цената: Фиксирана, От (начална цена) или Променлива
5. По желание добавете буферно време преди/след услугата
6. По желание изискайте депозит
7. Запазете услугата

Групови класове: Задайте "Капацитет на класа" на 2 или повече, за да превърнете услугата в групов клас. Можете също да зададете "Макс. места на резервация", за да ограничите колко места един клиент може да резервира наведнъж (напр. 2, ако клиентите не трябва да водят повече от един приятел).

След запазване на групова услуга, секция "Разписание на класа" се появява в долната част на страницата за редактиране:

• Таб Седмично: Добавете повтарящи се часове по ден от седмицата и час (напр. всеки понеделник в 08:00). Те се повтарят автоматично всяка седмица.
• Таб Еднократно: Добавете конкретно занятие за определена дата (напр. специален уъркшоп на 14 март в 10:00). Те се появяват веднъж и могат да включват бележки.

Клиентите ще виждат само дати от календара, за които има насрочен клас. Датите без класове се оцветяват в сиво автоматично.

Можете да организирате услугите в категории, като първо създадете категории, след което ги присвоите на услугите. Услугите могат да се пренареждат чрез плъзгане.

За да настроите наличността си:

1. Отидете в Табло → Работно време
2. За всеки ден от седмицата включете/изключете и задайте начален/краен час
3. Кликнете Запази

Можете също да добавяте почивки в рамките на работните часове (напр. обедна почивка) и да задавате неработни дни за конкретни дати (ваканции, празници и т.н.).

Наличните слотове за резервация се изчисляват автоматично на база вашите работни часове, почивки, съществуващи резервации и продължителности на услугите.

REZVA предоставя няколко начина за получаване на помощ.

AI чат за поддръжка

Натиснете бутона Помощ или Поддръжка, достъпен в цялото табло и уебсайта. Той отваря чат с изкуствен интелект, който може да:

• Отговаря на въпроси за вашия акаунт, резервации, фактуриране и функции
• Търси в базата знания за подходящи статии
• Води ви стъпка по стъпка към решения

AI асистентът знае функциите на вашия план, текущите цени и цялата функционалност на REZVA. Отговаря незабавно, 24/7.

База знания

Разгледайте статии по общи теми в раздел Помощ. Можете да търсите по ключова дума или да разглеждате по категория. Същата база знания захранва AI чата.

Тикети за поддръжка

Ако AI чатът не може да реши проблема ви, той ще предложи ескалиране към служител на поддръжката чрез създаване на тикет. Можете също ръчно да поискате тикет по всяко време по време на чата.

Тикетите се разглеждат от екипа на REZVA. Ще получите отговор по имейл. Можете да видите всичките си отворени и затворени тикети от раздел Помощ.

Имейл

За спешни проблеми, неразгледани от чата за поддръжка, пишете ни на [email protected].

Времена за отговор

• AI чат: незабавно, 24/7
• Тикети за поддръжка: обикновено в рамките на 1 работен ден

Когато клиент запази час през вашия профил:

1. Получавате известие (имейл, SMS ако е включен, и в приложението)
2. Ако автоматичното потвърждение е включено, резервацията се потвърждава веднага
3. Ако не е, трябва ръчно да потвърдите или откажете
4. Клиентът получава имейл за потвърждение с детайли за резервацията
5. И двамата получавате напомняне преди часа

Можете също да създавате резервации ръчно от таблото си за клиенти на живо или телефонни резервации.

Като специалист можете да отмените или преместите от Табло → Резервации:

• Кликнете върху резервацията → Променете статуса на Отменена (с причина)
• Или кликнете Премести за да предложите нова дата/час

Като клиент, отидете в Моите резервации:

• Кликнете Отмяна за да отмените (спазвайте политиката за отмяна на специалиста)
• Кликнете Заявка за преместване за да помолите специалиста да премести часа

Забележка: Късните отмени (в рамките на периода за отмяна) могат да повлияят на рейтинга на доверие на клиента.

Депозитите помагат за намаляване на неявяванията. Като специалист можете да изисквате депозит при резервация от клиенти.

Настройване на депозити

1. Отидете в Табло → Депозити → Настройки
2. Активирайте депозитите и задайте размера (фиксирана сума или процент от цената на услугата)
3. Задайте краен срок за плащане — колко часа има клиентът да плати преди резервацията да се отмени автоматично
4. Запишете

Добавяне на платежни методи

Клиентите трябва да знаят къде да изпратят депозита. Отидете в Табло → Депозити → Платежни методи и добавете приеманите от вас методи:

• Банков превод (IBAN)
• Revolut
• PayPal
• В брой при пристигане
• Всеки друг метод с инструкции

Можете да добавите няколко платежни метода. Клиентите ще видят всички опции и ще изберат при потвърждаване на депозита.

Как работи процесът по депозита

1. Клиентът резервира — вижда изискването за депозит и вашите платежни данни
2. Клиентът изпраща депозита чрез избрания метод
3. Клиентът маркира депозита като „изпратен" в акаунта си и по желание качва снимка на разписка
4. Получавате известие и потвърждавате получаването от Табло → Депозити
5. Резервацията се потвърждава след вашето одобрение

Опрощаване на депозит

Можете да опростите изискването за депозит за конкретна резервация — например за лоялен клиент или специален случай. Отворете резервацията в таблото и използвайте опцията Опрощаване на депозит.

Спорове по депозити

Ако клиент твърди, че е изпратил депозит, но вие не сте го получили (или обратното), всяка страна може да отвори спор. Екипът на REZVA ще прегледа доказателствата (включително качени разписки) и ще реши спора.

За отваряне на спор: отидете в записа за депозита в Табло → Депозити и натиснете Отваряне на спор.

Условия за депозити

Депозитите са достъпни в плановете Pro и Salon. Трябва също да сте завършили пълна верификация на профила (имейл, телефон и самоличност) преди активиране на депозитите.

Можете да настроите как клиентите резервират при вас от Табло → Настройки → Настройки за резервации.

Незабавна резервация спрямо одобрение

• Незабавна резервация ВКЛЮЧЕНА — Резервациите се потвърждават автоматично при завършване. Подходящо за повечето специалисти.
• Незабавна резервация ИЗКЛЮЧЕНА — Новите резервации пристигат като чакащи и изискват ваше ръчно одобрение. Ще получите известие и ще имате определено време за отговор.

Изтичане на чакащи резервации (когато незабавната резервация е изключена): изберете какво се случва, ако не отговорите навреме —

• Автоматично потвърждение — Резервацията се потвърждава автоматично след изтичане
• Автоматично отмяна — Резервацията се отменя автоматично след изтичане
• Остава чакаща — Резервацията остава чакаща до ваше ръчно действие

Опции за изтичане: 6, 12, 24, 48 или 72 часа.

Буфер между резервации

Задайте буферно време между записи (напр. 15 минути), за да имате време да почистите, да си направите бележки или да се подготвите за следващия клиент. Клиентите не могат да резервират слотове, припокриващи се с този буфер.

Прозорец за отмяна

Задайте колко часа преди часа клиентите могат да отменят безплатно. След затварянето на прозореца, закъснялите отмяни се отбелязват и засягат рейтинга на доверие на клиента.

По подразбиране: 24 часа. Опции: 2, 4, 6, 12, 24 или 48 часа.

Резервациите за групови класове позволяват на множество клиенти да резервират места в насрочен клас.

Настройване на разписанието:
След създаване на групова услуга (капацитет ≥ 2), отидете в Табло → Услуги → Редактирай услуга. Превъртете до секция "Разписание на класа" в долната част:

• Седмично разписание: Добавете повтарящи се часове по ден от седмицата (напр. всеки понеделник и сряда в 08:00). Те се повтарят автоматично.
• Еднократни занятия: Добавете конкретна дата и час за специален клас или уъркшоп. Може да включва бележки (напр. "Уводна сесия за начинаещи").

Клиентите могат да резервират само за дати, на които има клас. Календарът автоматично маркира наличните дати и засенчва останалите.

Лимит на места на резервация: Задайте "Макс. места на резервация", за да предотвратите заемането на твърде много места от един клиент (напр. макс. 2 на резервация, дори ако класът има 15 места общо).

За специалисти:

• Всеки час от класа показва заетостта на местата (напр. 7/15 заети)
• За да откажете конкретно занятие и да уведомите всички резервирани клиенти, използвайте опцията "Откажи занятие" в таба Еднократно
• Отказът уведомява автоматично всеки засегнат клиент

За клиенти:

• При резервиране на групова услуга, календарът показва само дати с насрочени класове
• Изберете час от класа — всеки бутон показва колко места са налични (цветово кодирани: зелено/жълто/червено)
• Изберете броя места за резервиране (при спазване на лимита на резервация)
• Общата цена се актуализира автоматично: места × цена за място
• Едно потвърждение по имейл покрива всички резервирани места

За да промените абонаментния си план:

1. Отидете в Табло → Фактуриране → Абонамент
2. Ще видите всички налични планове с функции
3. Кликнете "Промяна на план" на плана, който искате
4. При надграждане промяната влиза в сила веднага и се таксува пропорционалната разлика
5. При понижаване промяната влиза в сила в края на текущия период на фактуриране

Можете също да превключвате между месечно и годишно фактуриране от същата страница.

За да управлявате методите за плащане на абонамента си:

1. Отидете в Табло → Фактуриране → Методи на плащане
2. Добавете кредитна или дебитна карта чрез защитения интерфейс на Stripe
3. Задайте метод за плащане по подразбиране
4. Изтрийте стари методи, които вече не използвате

Забележка: Това са методите за плащане на ВАШИЯ абонамент за REZVA. За методите за плащане на депозити, които клиентите виждат (банков превод, Revolut и т.н.), отидете в Табло → Депозити → Настройки.

SMS кредитите ви позволяват да изпращате текстови напомняния и известия на клиентите си.

Как работи:

1. Отидете в Табло → Фактуриране → SMS Кредити
2. Закупете пакет кредити
3. Цените на SMS варират по държави (напр. България е по-евтина от САЩ)
4. Всеки изпратен SMS се приспада от баланса ви
5. Можете да включвате/изключвате SMS известията в предпочитанията си за известия

SMS напомнянията значително намаляват неявяванията — клиентите, които получават SMS напомняне, са много по-склонни да дойдат на часа си.

Програмата за основатели на REZVA е лимитирана оферта за първите 100 специалисти, които се присъединят към платформата.

Предимства:

• Про план: 12 месеца безплатно, след това цената е заключена завинаги
• Салон план: 6 месеца безплатно, след това цената е заключена завинаги
• Значка за основател в профила ви
• Цената ви никога не се увеличава, дори ако повишим цените по-късно
• Заключената цена е постоянна — независимо от броя смени на план, тя ви чака при завръщане към основателския ви план

Програмата е достъпна в: САЩ, Канада, Великобритания, Австралия и България.

След като 100-те места бъдат заети, програмата се затваря окончателно.

За да редактирате публичния си профил:

1. Отидете в Табло → Профил
2. Актуализирайте името, биографията, контактната информация и локацията
3. Качете профилна снимка и корица
4. Добавете социалните си връзки (Instagram, Facebook, уебсайт)
5. Кликнете Запази

Персонализиране на брандинга:

• Про и Салон: Премахнете брандинга на REZVA и добавете свое лого, фавикон и цветова схема
• Само Салон: Настройте напълно собствен домейн (напр. reservations.vashotsalon.com)

Всички планове получават безплатен поддомейн на vasheto-ime.rezva.pro (наличен след активиране на Основен или по-висок план).

Съвет: Кликнете "Виж публичния профил" в страничната лента, за да видите как профилът ви изглежда за клиенти.

REZVA предлага три нива на верификация. Всяко добавя значка към профила ви и изгражда доверие с клиентите. Верификацията е достъпна в плановете Pro и Salon.

Отидете в Табло → Верификация, за да започнете.

Стъпка 1: Верификация на имейл

Верифицирайте имейл адреса си с 6-цифрен код, изпратен в пощата ви. Това е бързо и се изисква преди активиране на депозити или верификация на телефон.

Стъпка 2: Верификация на телефон

Верифицирайте телефонния си номер чрез получаване на код по SMS. Трябва да имате валиден телефонен номер в профила си. Международните номера се поддържат.

Забележка: SMS кодовете използват 1 SMS кредит при изпращане.

Стъпка 3: Верификация на самоличност

Качете документ за самоличност, издаден от правителство, и селфи за ръчен преглед от екипа на REZVA.

Приемани документи:

• Лична карта (лице и гръб)
• Паспорт (страница с фотография)
• Шофьорска книжка (лице и гръб)

Какво се случва след подаване:

• Административният екип на REZVA преглежда подаването, обикновено в рамките на 1–2 работни дни
• Ще получите имейл известие при одобрение или ако са необходими промени
• При отхвърляне ще видите причината в таблото си и можете да подадете отново с коригирани документи

Значки за верификация

След верификация, значките се появяват на публичния ви профил:

• Значка за имейл — показва се след стъпка 1
• Значка за телефон — показва се след стъпка 2
• Значка за самоличност — показва се след одобрение на стъпка 3

Значките сигнализират за професионализъм и се показват prominently на профила ви при преглед от клиенти.

Отидете в Табло → Наличност за управление на почивките и отпуските.

Почивки (ежедневни)

Почивките блокират определен времеви прозорец в рамките на работното ви време за дните, в които важат — например обедна почивка от 13:00 до 14:00 в делнични дни.

За добавяне на почивка:

1. В раздела Наличност намерете панела Почивки
2. Натиснете Добавяне на почивка
3. Задайте дните, за които важи, и началния/крайния час
4. Запишете — клиентите не могат да резервират слотове, припокриващи се с почивката

Отпуски (еднократни блокове)

Отпуските блокират конкретни дати — ваканции, лични дни, официални празници или всичко друго, когато знаете, че няма да сте на разположение.

За добавяне на отпуска:

1. В раздела Наличност намерете панела Отпуски
2. Натиснете Добавяне на отпуска
3. Изберете дата (или период) и по желание времеви прозорец
4. По желание добавете етикет (напр. „Ваканция", „Обучение")
5. Запишете — не могат да се правят резервации за блокирания период

Режим ваканция

Ако трябва временно да спрете всички резервации, използвайте Режим ваканция. Отидете в Табло → Профил и включете Режим ваканция. Профилът ви остава видим, но нови резервации са деактивирани. Изключете, когато се върнете.

Как влияе на наличните слотове

Всичко по-долу се взема предвид при изчислението на наличните слотове:

• Работно време
• Ежедневни почивки
• Блокове за отпуска
• Съществуващи потвърдени резервации
• Буферно време между резервации

Функцията за собствен домейн е налична за Салон план. Тя ви позволява да хоствате страницата си за резервации на собствен домейн (напр. reservations.vashotsalon.com) вместо rezva.pro.

Настройка:

1. Отидете в Табло → Домейни
2. Потърсете налично ime на домейн
3. Закупете го чрез нашия интегриран регистратор (DNS се конфигурира автоматично)
4. Или свържете съществуващ домейн, ако вече притежавате такъв
5. Страницата ви за резервации ще бъде достъпна на собствения ви домейн с пълна SSL поддръжка

С собствен домейн брандингът на REZVA е напълно скрит — клиентите виждат само вашия бранд.

Забележка: Специалистите на Безплатен, Основен и Про план получават безплатен поддомейн на yourname.rezva.pro. Пълната функция за собствен домейн е достъпна само за Салон план.

REZVA включва вградена CRM система, достъпна от Табло → Клиенти. Налична за Основен, Про и Салон планове.

Функции:

• Автоматични клиентски профили, създадени от резервации
• Преглед на историята на посещения и общите разходи на всеки клиент
• Добавяне на вътрешни бележки, видими само за вас
• Проследяване на предпочитания, алергии и формули на клиенти
• Качване на клиентски снимки (преди/след работа)
• Маркиране на VIP статус за важни клиенти
• Рейтинг на доверие базиран на поведението при резервации

Всички планове с CRM имат неограничени клиентски записи. Клиентите се създават автоматично при резервация — не е необходим ръчен импорт.

Разделът Анализи ви дава пълна картина за представянето на бизнеса ви. Отидете в Табло → Анализи.

Какво включва

• Преглед — Ключови метрики: общ брой резервации, приходи, нови клиенти и прегледи на профила за избрания период.
• Приходи — Разбивка на приходите по услуга и времеви период.
• Резервации — Графики с обем на резервациите, с филтри по статус (потвърдени, завършени, отменени).
• Клиенти — Съотношение нови/повтарящи се клиенти, топ клиенти по брой резервации и ръст на базата.
• Услуги — Кои услуги се резервират най-много, генерират най-много приходи и отнемат най-много време.
• Прегледи на профила — Колко хора посещават публичния ви профил и откъде идват.

Филтри по дата

Филтрирайте всички анализи по: Последните 7 дни, Последните 30 дни, Последните 3 месеца, Последната година или персонализиран период.

Експорт

Експортирайте анализите в Excel (XLSX) с бутона Експорт. Полезно за отчетност, данъчна подготовка или споделяне с счетоводител.

Анализи за салон

В плана Salon разделът включва разбивка по член на екипа — полезно за проследяване на представянето и приноса на отделни специалисти.

Наличност по план

REZVA има вградена система за съобщения за комуникация между специалисти и клиенти.

Като специалист:

• Отидете в Табло → Съобщения
• Прегледайте всички разговори с клиенти
• Изпращайте съобщения и получавайте известия в реално време
• Започвайте разговори със съществуващи клиенти

Като клиент:

• Отидете в Съобщения от навигационната лента
• Пишете на всеки специалист, с когото сте взаимодействали

Съобщенията са в реално време и двете страни получават известия за нови съобщения.

Синхронизацията с календар (Про и Салон планове) свързва REZVA резервациите ви с Google Calendar.

Настройка:

1. Отидете в Табло → Синхронизация с календар
2. Кликнете "Свързване с Google Calendar"
3. Оторизирайте REZVA да достъпва календара ви
4. Изберете с кой календар да синхронизирате
5. Изберете опции за синхронизация (двупосочна или еднопосочна)

След свързване:

• Новите REZVA резервации автоматично се появяват в Google Calendar
• Събитията от Google Calendar могат да блокират REZVA слотове (двупосочна синхронизация)
• Отмените се синхронизират автоматично

Отзивите помагат за изграждане на доверие с потенциални клиенти и подобряват видимостта ви в резултатите от търсене.

Как клиентите оставят отзиви

След завършена резервация, REZVA автоматично изпраща имейл за заявка за отзив на клиента приблизително 2 часа след края на часа. Ако не е изпратен отзив, след 3 дни се изпраща едно напомняне.

Линковете за отзиви изтичат след 14 дни. Клиентите могат също да оставят отзиви от историята на резервациите си в уебсайта или мобилното приложение.

Преглед на вашите отзиви

Отидете в Табло → Отзиви, за да видите всички отзиви. Всеки отзив показва:

• Звездна оценка (1–5)
• Писмена обратна връзка
• Дата на посещение
• Наименование на услугата

Отговор на отзиви

Можете да отговорите на всеки отзив. Отговорите са публично видими на вашия профил. Използвайте отговорите, за да:

• Благодарите на клиентите за положителна обратна връзка
• Адресирате професионално притеснения в негативни отзиви

За отговор: отворете отзива в Табло → Отзиви и натиснете Отговор.

Как се изчислява рейтингът

Общият ви рейтинг е средната стойност на всички верифицирани отзиви. Броят се само отзиви от завършени резервации — не отменени или чакащи.

Отзиви и рейтинг на доверие

Отзивите влияят на рейтинга ви на доверие, който засяга видимостта ви в резултатите от търсене. Последователно високи оценки и нисък процент на отмени подобряват рейтинга ви на доверие.

Какво не можете да правите

• Не можете да изтриете клиентски отзиви
• За докладване на злоупотреба или фалшиви отзиви, свържете се с поддръжката на REZVA на [email protected]

Рефералната програма на REZVA ви възнаграждава за поканване на други специалисти по красота в платформата.

Как работи:

1. Отидете в Табло → Реферали, за да намерите уникалния си реферален линк или код
2. Споделете го със специалисти по красота, които не са в REZVA
3. Когато се регистрират с вашия код: и двамата получавате +7 бонус дни веднага
4. Когато поканеният специалист активира платен план в рамките на 90 дни: и двамата получавате допълнителни +30 бонус дни

Общо потенциална награда: +37 бонус дни за успешен реферал (и за вас, и за поканения).

Рефералната програма е достъпна за всички специалисти, независимо от плана. Няма ограничение за броя специалисти, които можете да поканите.

Категориите услуги ви помагат да групирате свързани услуги заедно, правейки профила ви по-лесен за навигация от клиентите.

Създаване на категория

1. Отидете в Табло → Услуги
2. Натиснете раздела Категории или Управление на категории
3. Натиснете Добавяне на категория
4. Въведете наименование на категорията (напр. „Подстригване", „Нокти", „Третирания")
5. По желание задайте позиция за контрол на реда на показване
6. Запишете

Присвояване на услуги към категория

При създаване или редактиране на услуга, изберете категория от падащото поле Категория. Услугите без категория се показват в обща група.

Пренареждане

Категориите и услугите в тях могат да се пренареждат. Редът, който задавате, се отразява на публичния ви профил и уиджета за резервации.

Съвети

• Дръжте наименованията на категориите кратки и ясни — клиентите ги виждат като раздели или заглавия
• Групирайте услугите по тип (напр. „Подстригване", „Боядисване", „Третирания"), а не по цена или продължителност
• Можете да имате услуги без категория, ако списъкът ви е кратък

Планът Salon включва функции за управление на екипа за салони, студия и бизнеси с множество специалисти.

Настройване на вашия салон

1. Отидете в Табло → Салон
2. Създайте профил на салона (наименование, лого, описание)
3. Поканете членове на екипа по имейл — те трябва да имат акаунти в REZVA

Роли и разрешения

Покана на членове на екипа

1. Отидете в Табло → Салон → Екип
2. Натиснете Покана на член
3. Въведете имейла им и изберете роля
4. Те получават имейл покана и я приемат, за да се присъединят

Членовете могат да бъдат премахнати или ролята им сменена по всяко време от Собственика или Мениджъра.

Ресурси (стаи, столове, оборудване)

Ресурсите представляват физически пространства или оборудване, което може да се използва само от един специалист едновременно — като кабинети за третиране, фризьорски столове или масажни маси.

За настройване на ресурси:

1. Отидете в Табло → Салон → Ресурси
2. Натиснете Добавяне на ресурс и го именувайте (напр. „Стая 1", „Стол А")
3. Присвоете ресурси на услуги — при резервация на услуга, REZVA автоматично присвоява наличен ресурс и предотвратява двойни резервации

Това гарантира, че двама специалисти не могат да използват едновременно една и съща стая или стол.

Проследяване на приходите

Таблото на салона показва приходите разбити по член на екипа, улеснявайки проследяването на индивидуалното представяне и комисионите.

Как клиентите резервират

Клиентите, посещаващи страницата на вашия салон, виждат всички членове на екипа и могат да резервират при конкретен специалист или при „всеки наличен" специалист. Салонът показва комбинираната наличност на екипа.

Рейтингът на доверие помага на специалистите да идентифицират надеждни клиенти:

• Всеки клиент започва със 100 точки
• Завършени резервации: +2 точки
• Късна отмяна (в рамките на периода за отмяна): -10 точки
• Неявяване: -40 точки
• Спечелен спор: +40 точки възстановени

Значки:

• Зелена (90+ точки): Много надежден
• Жълта (70+ точки): Обикновено надежден
• Оранжева (40+ точки): Някои проблеми
• Червена (под 40): Висок риск (скрит бан за нови резервации)

Клиентите могат да се възстановят, като завършат 5 последователни резервации без проблеми.

Какво представлява брандираният QR код?

Всеки специалист в REZVA с план Basic или по-висок получава персонализиран брандиран QR код, който води директно към публичната му страница за резервации.

QR кодът съдържа логото на REZVA в центъра и използва характерния лилав цвят на платформата, което го прави веднага разпознаваем.

Как да го намерите

Отидете в Табло → Редактиране на профил — вашият QR код е показан в дясната странична лента, под вашия линк за резервации.

Опции за изтегляне

• PNG — за дигитална употреба: Instagram stories, WhatsApp Business, уебсайт, имейл подпис
• SVG — за печат: визитки, стикери за витрини, флаери, банери

Как работи линкът

QR кодът съдържа постоянен линк (rezva.pro/go/...), който никога не се променя — дори ако промените потребителското си име, преминете към поддомейн или свържете персонализиран домейн. Отпечатаните QR кодове винаги ще пренасочват посетителите към актуалната ви страница автоматично.

Изисквания за план

Брандираните QR кодове са достъпни за плановете Basic, Pro и Salon. Надстройте от вашата страница за фактуриране, за да отключите тази функция.