Споразумение за обработка на данни
Последна актуализация: март 2026 г.
Настоящото Споразумение за обработка на данни ("СОД") е неразделна част от Условията за ползване на REZVA и урежда отношенията между:
Обработващ данните (Processor): Дърводелец БГ ЕООД, ЕИК: BG205097336, гр. Варна 9000, ул. Ана Феликсова 1А, имейл: [email protected]
Администратор на данните (Controller): Специалистът — физическото или юридическото лице, регистрирано в платформата REZVA, което използва услугите на REZVA за управление на своите клиентски данни.
1. Предмет и цел
REZVA обработва лични данни на клиентите на Специалиста единствено с цел предоставяне на услугите по управление на резервации, CRM, комуникация и свързани функции на платформата, съгласно инструкциите на Специалиста.
2. Видове обработвани данни
REZVA обработва следните категории лични данни на клиентите на Специалиста:
- Имена, имейл адрес, телефонен номер
- История на резервации, предпочитания, бележки
- Алергии и здравни бележки (ако са въведени от Специалиста)
- Дата на раждане (ако е въведена)
- Данни за контакт, въведени при резервация
3. Задължения на REZVA като обработващ
REZVA се задължава да:
- Обработва личните данни само по документирани инструкции на Специалиста
- Гарантира, че служителите и подизпълнителите, имащи достъп до данните, са обвързани с конфиденциалност
- Прилага подходящи технически и организационни мерки за сигурност (криптиране, контрол на достъпа, редовни архиви)
- Съдейства на Специалиста при изпълнение на права на субектите на данни (достъп, коригиране, изтриване, преносимост)
- Уведоми Специалиста без излишно забавяне при установяване на нарушение на сигурността на данните
- Изтрие или върне всички лични данни след прекратяване на акаунта (по избор на Специалиста)
- Предостави цялата информация, необходима за доказване на спазването на GDPR
4. Подизпълнители (Sub-processors)
REZVA използва следните подизпълнители за обработка на данни:
| Подизпълнител | Цел | Местоположение |
|---|---|---|
| Hetzner Online | Хостинг на сървъри и бази данни | ЕС (Германия) |
| Stripe Inc. | Обработка на плащания (абонаменти) | САЩ (SCCs) |
| Twilio Inc. | Изпращане на SMS известия | САЩ (SCCs) |
| Brevo (Sendinblue) | Изпращане на имейли | ЕС (Франция) |
| Google LLC | Анализ (GA4), вход с Google | САЩ (SCCs) |
За трансфери към САЩ се прилагат Стандартни договорни клаузи (SCCs) съгласно GDPR.
5. Права на субектите на данни
Специалистът е отговорен за отговарянето на искания от клиенти относно техните права (достъп, коригиране, изтриване, преносимост). REZVA предоставя инструментите за изпълнение на тези искания. За съдействие: [email protected]
6. Срок и прекратяване
Настоящото СОД е в сила за целия срок на акаунта на Специалиста в REZVA. При прекратяване Специалистът може да изтегли данните си преди окончателното изтриване. REZVA изтрива данните в рамките на 30 дни след прекратяване, освен ако законодателството не изисква по-дълго съхранение.
7. Контакт
За въпроси относно обработката на данни: [email protected]
Дърводелец БГ ЕООД, гр. Варна 9000, ул. Ана Феликсова 1А