Miksi joidenkin parturien kalenteri on aina täynnä (vastaus: henkilöbrändi)

Mitä tuolisi edustaa?

Jokainen meistä on kokenut sen. Uusi asiakas istuu alas, avaa kuvan puhelimestaan ja kysyy: ”Saatko tällaisen?” Tietysti saat. Olet ammattilainen. Sinulla on taidot, työkalut ja koulutus. Mutta todellinen tavoite, alan todellisen mestarin merkki, on se, kun asiakas istuu tuoliisi ja sanoo: ”Tee niin kuin itse parhaaksi näet.”

Siinä on henkilöbrändin voima. Se on sanaton luottamus, jonka olet rakentanut leikkaus ja keskustelu kerrallaan. Sen takia asiakkaat odottavat kaksi viikkoa päästäkseen juuri sinun tuoliisi, vaikka viereinen tuoli on tyhjä. Parturit, jotka rakentavat pitkän ja kannattavan uran, eivät ole vain taitavia koneiden kanssa, vaan myös brändin rakentamisen mestareita.

Brändisi ei ole hieno logo tai iskevä iskulause. Se on maineesi, tunnusomainen tyylisi ja tarjoamasi ainutlaatuinen kokemus. On aika lakata ajattelemasta itseäsi pelkkänä parturina ja alkaa ajatella itseäsi brändinä. Käydään läpi, miten se rakennetaan.

Määrittele tunnusmerkkisi: kaikkien alojen osaajasta yhden alan mestariksi

Alussa on houkuttelevaa sanoa tekevänsä kaikkea. Häivytyksiä, klassisia leikkauksia, pitkiä hiuksia, parran siistimistä, lämminpyyhkeparranajoja ja niin edelleen. Vaikka monipuolisuus on arvokas taito, vahva brändi syntyy usein erikoistumisesta. Kysy itseltäsi: mistä olet todella intohimoinen? Mikä palvelu saa sinut innostumaan töihin tulemisesta?

Oletko nollahäivytyksen kiistaton kuningas, joka saa liukumat saumattomiksi siellä, missä muilta jää rajoja? Oletko sakset kamman päällä -tekniikan mestari, joka luo tekstuuria ja klassisia ilmeitä, jotka kasvavat täydellisesti ulos? Vai onko parran muotoilusi niin tarkkaa, etteivät asiakkaat anna kenenkään muun koskea partaansa?

Tässä käytännön askel: Katso viime kuukauden varauksiasi. Mistä hinnakkaimmat palvelusi tulivat? Mitkä leikkaukset saivat eniten kehuja tai toivat eniten suosituksia? Siinä on brändisi perusta. Sanotaan, että sydäntäsi lähellä ovat modernit, voimakaskontrastiset häivytykset. Investoi parhaisiin työkaluihin (esimerkiksi Andis T-Outliner ja Wahl Magic Clip) ja harjoittele väsymättä. Julkaise enemmän sellaista työtä, niin pian asiakkaat hakeutuvat luoksesi nimenomaan sen tyylin vuoksi. Erikoistuminen ei rajoita sinua, vaan tekee sinusta määränpään.

Rakenna kokemus: kyse on muustakin kuin hiustenleikkuusta

Kohtuullisen hiustenleikkuun asiakas saa tusinasta paikasta kaupungissa. Hän palaa luoksesi kokemuksen vuoksi. Brändisi taotaan pienissä yksityiskohdissa, jotka tekevät käynnistä tuolissasi mieleenpainuvan. Tässä siirryt palveluntarjoajasta arvostetuksi osaksi hänen rutiiniaan.

Ajattele viittä aistia:

• Ääni: Mikä on soittolistasi? Vanhan koulun hiphopia, rauhallista jazzia vai energistä rockia? Musiikki luo koko käynnin tunnelman.
• Tuoksu: Onko liikkeelläsi tunnistettava tuoksu? Ehkä partaveden bay rum tai Reuzel-pomadi, jolla viimeistelet tyylin. Johdonmukainen, miellyttävä tuoksu luo vahvan muistijäljen.
• Näkö: Onko työpisteesi siisti ja järjestetty? Onko valaistus hyvä? Tilasi visuaalinen ilme viestii ammattimaisuudestasi jo ennen kuin otat sakset käteen.
• Kosketus: Leikkuuviitan laadusta lämpimän pyyhkeen lämpötilaan fyysiset tuntemukset ovat tärkeitä. Laadukkaan parranajoa edeltävän öljyn tai virkistävän hiuspohjatonicin käyttö pesun aikana voi nostaa palvelun tasoa valtavasti.
• Maku: Tarjoatko laadukasta kahvia, kylmää vettä tai ehkä jopa paikallista pienpanimo-olutta? Pieni vieraanvaraisuuden ele kantaa pitkälle.

Kokemus on brändisi toiminnassa. Näiden pienten, tarkoituksellisten valintojen summa saa asiakkaan tuntemaan, että hänestä huolehditaan, ja oikeuttaa premium-hinnan.

Rakenna digitaalinen myymäläsi: kun klikkauksista tulee asiakkaita

Nykymaailmassa brändisi täytyy olla olemassa myös verkossa. Somesi, erityisesti Instagram, on nykyajan käyntikorttisi, portfoliosi ja markkinointimoottorisi yhdessä. Mutta sotkuinen, epäjohdonmukainen syöte voi tehdä enemmän haittaa kuin hyötyä.

Kuva kertoo enemmän kuin tuhat varausta

Kuvasi ja videosi ovat kaikki kaikessa. Et tarvitse ammattikameraa, mutta puhelimesi käyttö täytyy hallita. Tässä muutama asia, joista ei tingitä:

• Hyvä valaistus: Rengasvalo on halpa ja välttämätön investointi. Se poistaa varjot ja saa häivytykset ja tekstuurit erottumaan.
• Siisti tausta: Varmista, että työpisteesi on kuvien taustalla siisti. Sotkuinen tausta vie huomion erinomaisesta työstäsi.
• Johdonmukaisuus: Käytä kaikissa julkaisuissasi samaa yhtä tai kahta suodatinta tai muokkaustyyliä. Se luo yhtenäisen, ammattimaisen näköisen kuvaruudukon, joka viestii brändisi estetiikasta heti.
• Näytä prosessi: Älä julkaise vain ”jälkeen”-kuvaa. Käytä Reelsejä tai tarinoita näyttämään tyydyttävä kone kamman päällä -tekniikka tai täydellinen lämpimän vaahdon levitys. Se esittelee taitoasi ja rakentaa luottamusta.

Tyylikäs Instagram-syöte on välttämätön, mutta sen täytyy johtaa toimintaan. Tässä kohtaa ammattimainen, helppokäyttöinen varaussivu, jollaisen voit luoda esimerkiksi REZVAn kautta, on ratkaiseva. Se muuttaa vaikuttuneen seuraajan saumattomasti vahvistetuksi varaukseksi tuoliisi ja täydentää polun verkossa löytämisestä todelliseksi asiakkaaksi.

Laajenna brändisi tuolin ulkopuolelle

Kun olet vakiinnuttanut tunnusomaisen tyylisi ja asiakaskokemuksesi, on aika ajatella isommin. Miten voit tulla erikoisalasi auktoriteetiksi? Näin rakennat brändin, joka kestää pitkään ja avaa uusia tulovirtoja.

Aloita opastamalla. Jaa tietoasi auliisti. Tee asiakkaille lyhyitä ohjeita siitä, miten he muotoilevat hiuksensa kotona suosittelemillasi tuotteilla. Kerro, miksi valitsit tietyn tekniikan heidän hiustyypilleen. Se asemoi sinut asiantuntijaksi eikä pelkäksi tekijäksi.

Harkitse verkostoitumista muiden paikallisten yritysten kanssa. Kumppanuus paikallisen miesten vaateliikkeen kanssa on hyvä esimerkki. Markkinoitte toisianne ristiin: sinä ohjaat tyylikkäästi pukeutuvat asiakkaasi heille, ja he ohjaavat terävää leikkausta tarvitsevat miehet sinulle. Se on molempien voitto, joka vahvistaa kummankin brändiä yhteisössä.

Viime kädessä henkilöbrändisi on lupauksesi asiakkaalle. Se on lupaus tietystä tyylistä, johdonmukaisesta kokemuksesta ja ammattimaisuuden tasosta, johon hän voi luottaa. Kun lunastat tuon lupauksen joka ikinen kerta, sinun ei tarvitse murehtia kalenterin täyttämisestä, sillä brändisi tekee sen puolestasi.

Usein kysytyt kysymykset

K: Olen vasta aloittamassa ja työskentelen kiireisessä liikkeessä. Tarvitsenko todella liikkeen brändistä erillisen henkilöbrändin?

V: Ehdottomasti. Itse asiassa se on vielä tärkeämpää, kun olet uusi tai osa suurempaa tiimiä. Vahva henkilöbrändi saa asiakkaat kysymään sinua nimeltä. Sen avulla rakennat liikkeen sisällä oman uskollisen seuraajakuntasi, mikä antaa sinulle neuvotteluvoimaa, turvaa ja asiakaslistan, joka seuraa sinua minne tahansa urallasi menet. Aloita määrittelemällä tunnuspalvelusi ja varmistamalla, että työpisteesi ja palvelusi erottuvat.

K: Miten käsittelen kielteisen arvostelun verkossa? Pelkään, että se tuhoaa brändin, jota yritän rakentaa.

V: Kielteinen arvostelu on tilaisuus. Paniikki tai puolustusasemiin asettuminen on pahinta, mitä voit tehdä. Paras tapa on vastata julkisesti, nopeasti ja ammattimaisesti. Tunnusta asiakkaan kokemus, kiitä palautteesta ja tarjoudu ottamaan yhteyttä muualla asian ratkaisemiseksi. Rauhallinen, ammattimainen vastaus näyttää mahdollisille asiakkaille, että otat palautteen vakavasti ja olet sitoutunut asiakastyytyväisyyteen, mikä voi jopa vahvistaa brändiäsi.

K: Tuntuu kiusalliselta pyytää asiakkailta kuvia tai pääsyä videoille. Mikä on paras tapa saada sisältöä someen?

V: Avain on tehdä siitä osa prosessiasi. Kun viimeistelet leikkausta ja näytät takaosan peilistä, sano esimerkiksi: ”Tästä liukumasta tuli tosi hieno, haittaako, jos otan nopean kuvan portfoliooni?” Useimmat asiakkaat suostuvat mielellään, etenkin kun he rakastavat leikkausta. Videoissa keskity käsiisi ja työkaluihin työssä, sillä asiakkaan kasvoja ei aina tarvitse näyttää. Kuvat, joissa kampaat, leikkaat tai muotoilet, ovat kiinnostavia ja kunnioittavat asiakkaan yksityisyyttä.