Lopeta palveluiden lisääminen: kesähinnasto tarvitsee raikastusta, ei vallankumousta

Joka vuosi, kun ensimmäiset lämpimät päivät koittavat, alalle iskee sama hulina. Kiire keksiä pyörä uudelleen ja lanseerata tusina uutta "Kesäloiskis"-jalkahoitoa ja "Auringonlaskun hehku" -manikyyriä. Tarkoitus on loistava: hyödyntää sesongin innostus ja kasvattaa varauksia. Paisunut ja monimutkainen hinnasto voi kuitenkin aiheuttaa enemmän päänvaivaa kuin hyötyä.

Kesäkiire on valtava mahdollisuus, mutta myös tehokkuutesi testi. Tuolit ovat täynnä, aikataulut tiukkoja, ja huomion pitäisi olla moitteettoman työn tekemisessä eikä sekavan määräaikaisten tarjousten listan selaamisessa. Miten sesongista otetaan kaikki irti ilman kaaosta?

Käydään läpi kaksi pääasiallista ajattelutapaa palveluhinnaston päivittämiseen kesäksi: "Sesonkierikoisuudet" vastaan "Ydinhinnaston raikastus". Katsotaan kummankin käytännön vaikutukset, jotta voit tehdä yrityksellesi fiksuimman valinnan.

Perustelut kokonaan uusille sesonkierikoisuuksille

Tämä on klassinen lähestymistapa. Luot upouusia, määräaikaisia palveluita tarttuvilla, kesäisillä nimillä. Ajattele "Piña Colada -jalkahoitoa" ananaskuorinnalla ja kookosvoiteella tai "Merenneidon kimallus" -geelimanikyyripakettia, johon kuuluu kapseloitua glitteriä kahdessa korostekynnessä.

Liiketoiminnalliset edut:

• Markkinoinnin kultakaivos: Uudet palvelut ovat jännittäviä. Ne antavat konkreettisen syyn julkaista somessa, lähettää uutiskirje ja jutella asiakkaiden kanssa. Eloisa kuva uudesta jalkahoitoasetelmasta on paljon kiinnostavampi kuin yksinkertainen "Varaa kesäaikasi!" -julkaisu.
• Luo kiireen tuntua: Erikoisuuksien määräaikaisuus vetoaa asiakkaan pelkoon jäädä paitsi (FOMO). Se kannustaa varaamaan nyt eikä myöhemmin.
• Lisämyynnin mahdollisuudet: Valmiiksi suunniteltu paketti on usein helpompi myydä kuin yksittäiset lisäpalvelut. "Lomavalmis-paketti", joka yhdistää rakennegeelimanikyyrin, deluxe-jalkahoidon ja yksinkertaista kynsitaidetta, tuntuu kokonaiselta, hemmottelevalta elämykseltä, josta asiakkaat maksavat mielellään enemmän.

Käytännön haitat:

Tässä asiat voivat mutkistua. Kuvittele panostavasi täysillä erikoisuuksiin: neljä erilaista kesäjalkahoitoa, kullakin oma kuorinta, naamio ja voide. Lopputulos? Varastokaappi täynnä puoliksi käytettyjä tuotteita, tiimi, joka tarkistaa jatkuvasti kunkin palvelun vaiheet, ja sekava kassaprosessi. Se mutkistaa muuten sujuvan järjestelmän.

Riskinä on myös, että asiakkaat rakastuvat palveluun, jota et aio tarjota elokuun jälkeen, mikä johtaa myöhemmin pettymykseen. Väärin hinnoiteltuina nämä "erikoisuudet" voivat lisäksi tuntua alennuksilta ja heikentää ympärivuotisten ydinpalveluidesi koettua arvoa.

Perustelut strategiselle ydinhinnaston raikastukselle

Tämä lähestymistapa on hienovaraisempi, mutta voi olla yhtä tehokas. Sen sijaan että lisäät hinnastoon uusia rivejä, nostat jo tarjoamiasi palveluita kesäisillä yksityiskohdilla. Hinnaston "Tunnusjalkahoito" pysyy samana, mutta kesäkuukausina se tehdään raikkaalla sitrus-minttukuorinnalla ja viimeistellään viilentävällä aloe vera -säärihieronnalla.

Liiketoiminnalliset edut:

• Toiminnallinen yksinkertaisuus: Tämä on suurin voitto. Palvelulista pysyy selkeänä ja johdonmukaisena. Henkilökuntaa ei tarvitse kouluttaa uusiin käytäntöihin, eikä ajanvaraussivu täyty turhaan. Aikojen hallinta REZVA:n kaltaisella alustalla pysyy vaivattomana, kun ydinpalvelut ovat vakaat.
• Parempi asiakaskokemus: Asiakas saa ilahduttavan ja odottamattoman kesäisen käänteen palveluun, jonka hän jo tuntee ja jota hän rakastaa. Se tuntuu premium-päivitykseltä ja osoittaa, että huomaat yksityiskohdat, mikä rakentaa valtavasti uskollisuutta.
• Tehokas varastonhallinta: Et osta kokonaisia uusia tuotesarjoja. Vaihdat vain tavallisen sokerikuorinnan sesonkituoksuun tai lisäät geelivärivalikoimaasi uusia neonpigmenttejä. Se on paljon kustannustehokkaampaa.

Käytännön haitat:

Suurin haaste on markkinointi. "Ydinraikastus" on vähemmän näyttävä kuin "Uusi erikoisuus". Muutoksista viestimisessä on oltava luovempi. Se nojaa kasvokkaiseen keskusteluun ("Tänään jalkahoitoosi kuuluu ihana viilentävä kurkkunaamio, täydellinen tähän helteeseen!") ja vivahteikkaampaan somesisältöön, kuten uuden kesäväripaletin esittelyyn kokonaan uuden palvelun sijaan.

Lopputulos: kumpi lähestymistapa kannattaa valita?

Kahden ääripään välissä yhdistelmämalli tarjoaa molempien parhaat puolet. Vastaus ei ole valita toista, vaan yhdistää kaksi strategiaa älykkäästi.

Ammattimainen suosituksemme on tämä: raikasta ydinpalvelusi, mutta tuo mukaan yksi tai kaksi vaikuttavaa ja helposti toteutettavaa lisäpalvelua.

Käytännössä se näyttää tältä:

1. Raikasta ydinjalkahoitosi: Vaihda kesäksi tavallinen voide laadukkaaseen SPF-voiteeseen sääri- ja jalkahieronnassa. Valitse kuorintaan ja jalkakylpyyn kirkkaampi, virkistävämpi tuoksu. Nämä ovat pieniä muutoksia, jotka nostavat elämystä ilman, että koko prosessia tarvitsee uudistaa.
2. Tuo mukaan yksinkertainen, kannattava lisäpalvelu: Älä luo kokonaan uutta manikyyriä. Lisää sen sijaan palvelu nimeltä "Kesäkromiviimeistely" tai "Neonpigmenttitaide" nopeaksi 10 minuutin lisäksi mihin tahansa geelipalveluun. Se on helppo markkinoida, nopea toteuttaa ja tuo puhdasta katetta olemassa oleviin aikoihin. Jalkahoitoihin sopii täydellisesti sandaalikaudelle esimerkiksi "Laajennettu kovettumahoito".

Yhdistelmämalli antaa "uuden" asian markkinointihypen (lisäpalvelu) ja säilyttää vakaan ydinhinnaston toiminnallisen tehokkuuden. Voit kertoa uusista kromijauheistasi Instagramissa, mutta sinun ei tarvitse hallita neljän eri teemajalkahoidon varastoa.

Uudemmille teknikoille tai asiakaskuntaa rakentaville studioille yhteen tai kahteen hyvin suunniteltuun "Sesonkierikoisuuteen" panostaminen voi olla loistava tapa herättää innostusta. Vakiintuneille, täyteen varatuille ammattilaisille "Ydinraikastus" yksinkertaisella lisäpalvelulla on avain tuoton maksimointiin ilman lisästressiä täpötäyteen kalenteriin.

Kesä on loppujen lopuksi aikasi loistaa. Strategisella hinnastolla voit tehdä sesongista kannattavamman ja nautinnollisemman niin itsellesi kuin asiakkaillesi.

Usein kysytyt kysymykset

K: Miten hinnoittelen sesongin lisäpalvelun niin, ettei asiakkaille tule tunnetta pikkusummien nyhtämisestä?
V: Kaikki riippuu arvon esittämisestä. Hinnoittele tuotekustannuksen sekä tarvittavan lisäajan ja -taidon mukaan. Esimerkiksi tarkkuutta vaativassa kromijauheessa veloitat taiteesta ja upeasta lopputuloksesta, et pelkästä jauheesta. Esitä se jännittävänä päivityksenä: "11 $ lisähintaan voimme antaa kaikille kynsillesi tämän upean peiliviimeistelyn, joka on täydellinen lomalle." Kun lisä esitetään haluttavana parannuksena, se tuntuu valinnalta eikä piilomaksulta.

K: Mihin yksittäiseen palveluun kesäraikastuksessa kannattaa keskittyä eniten?
V: Epäilemättä jalkahoitoihin. Nyt on niiden huippusesonki. Varmista, että perusjalkahoitosi on virheetön. Se tarkoittaa hiottua kovettumatyötä (laadukas, ammattitason kovettumanpoistoliuos toimii paremmin kuin aggressiivinen viilaus), huolellista kynsinauhojen hoitoa ja moitteetonta lakkausta. Voit myös ottaa kestävän, lohkeilemattoman geelilakan varpaille vakio-osaksi deluxe-jalkahoitoasi. Juuri tätä asiakkaat etsivät, ja erinomaisuus tässä varmistaa uusintavaraukset koko sesongin ajan.

K: Kuinka paljon etukäteen kesähinnaston muutokset kannattaa suunnitella ja julkistaa?
V: Suunnittele huhtikuussa ja aloita tiedottaminen touko-kesäkuun vaihteessa tai toukokuun puolivälissä. Näin ehdit tilata uudet tuotteet (kuten neonpigmentit tai uuden kuorinnan) ja kuvata ne markkinointia varten. Ala vihjailla uutuuksista somessa pari viikkoa ennen lanseerausta odotuksen rakentamiseksi. Lähetä sitten asiakaslistallesi sähköposti, jossa kerrot "Kesähinnaston raikastuksen" olevan virallisesti voimassa. Näin syntyy selkeä, ammattimainen lanseeraus, joka saa asiakkaat innostumaan varaamisesta.