Arvioitko koko vartalon vahauksen hintoja uudelleen? Toimi näin

Onko aika tarkistaa koko vartalon vahauksen hintaa?

Parturiliikkeissä yksi yleisimmistä keskustelunaiheista, niin tiimien kesken kuin muiden alan ammattilaisten kanssa, on hinnoittelu. Oli kyse sitten vaativasta nollahäivytyksestä tai sinun tapauksessasi huolellisesta koko vartalon vahauksesta, kysymys on aina sama: ”Veloitanko sen, mitä työni on arvoinen?” Hinnoitteluun on helppo jumiutua. Asetit hinnat aloittaessasi, ja olet keskittynyt niin tiiviisti tekniikkasi hiomiseen ja asiakaskunnan rakentamiseen, ettet ole katsonut taaksepäin. Sitten huomaat, että suosikkikovavahasi hinta on hiipinyt ylöspäin, vuokrasi on noussut ja teet peräkkäisiä käyntejä vain saavuttaaksesi taloudelliset tavoitteesi.

Hintojen nostaminen voi tuntua pelottavalta. Pelkäämme uskollisten asiakkaiden karkaamista tai kielteistä palautetta. Mutta kun yritystä kohtelee yrityksenä, hinnoittelu arvioidaan säännöllisesti uudelleen, jotta se on kestävä, kannattava ja vastaa osaamistasi. Käydään läpi yksinkertainen, looginen malli, joka auttaa päättämään, onko korotuksen aika, ja toteuttamaan sen ammattimaisesti.

Vaihe 1: Tee kattava kustannuskartoitus

Ennen kuin voit keksiä uuden luvun tyhjästä, sinun täytyy tietää tarkalleen, mitä yksi koko vartalon vahaus sinulle maksaa. Moni kosmetologi aliarvioi tämän, mikä johtaa veitsenteräviin katteisiin. On aika mennä yksityiskohtiin.

Pura myytyjen tuotteiden kustannukset

Tähän kuuluu kaikki, mitä palvelun aikana kuluu. Älä arvaa, vaan laske kustannus asiakasta kohden:

• Vaha: Kuinka monta grammaa kovavahaa tai kuinka paljon pehmeää vahaa käytät tyypillisesti koko vartalon käsittelyyn? Jaa suurpakkauksen hinta sillä palvelukertojen määrällä, jonka siitä saat. Käytätpä premium-filmivahaa, kuten Cirepil Blue, tai herkälle iholle tarkoitettua voidevahaa, hinta käyttömäärää kohden ratkaisee.
• Esi- ja jälkihoito: Laske mukaan vahausta edeltävän puhdistusaineen, puuterin tai öljyn ja vahauksen jälkeisen rauhoittavan voiteen tai öljyn kustannus asiakasta kohden.
• Kertakäyttötarvikkeet: Tämä on iso erä. Laske käsineiden, isojen ja pienten lastojen, kuitu- tai kangasliuskojen ja hoitopöydän paperin kustannus yhtä täyttä palvelua kohden. Nämä pienet erät kasvavat kuukaudessa merkittäviksi.

Huomioi kiinteät kulut

Kiinteät kulut ovat toiminnan ylläpidon kustannus. Laske kuukauden kiinteät kulut yhteensä (vuokra, sähkö ja vesi, vakuutukset, markkinointi, ajanvarausohjelmiston maksut ja niin edelleen) ja jaa summa kuukaudessa tekemiesi työtuntien määrällä, niin saat kiinteiden kulujen tuntikustannuksen. Osa tästä tuntikustannuksesta on kohdistettava aikaan, joka koko vartalon vahaukseen kuluu.

Aikasi ja osaamisesi ovat arvokkaimmat voimavarasi. Sinun täytyy maksaa itsellesi tuntipalkka, joka vastaa taitoasi, kokemustasi ja jatkokoulutustasi. Se ei ole vain se, mitä jää yli, vaan sen pitäisi olla tietoinen rivi kustannuslaskelmassasi.

Vaihe 2: Analysoi markkinasi (mutta älä kopioi niitä)

Kun tiedät peruskustannuksesi, on aika katsoa, mihin sijoitut paikallisilla markkinoilla. Tavoitteena ei ole löytää keskihintaa ja vastata siihen. Tavoitteena on ymmärtää asemasi ja perustella hintasi.

Etsi alueeltasi 3-5 muuta vahaukseen erikoistunutta ammattilaista tai salonkia: sekoitus edullisia ketjuja, keskihintaisia itsenäisiä yrittäjiä ja korkean tason kylpylöitä. Analysoi niiden hinnoittelu vastaaville palveluille. Vielä tärkeämpää on katsoa, mitä ne tarjoavat sillä hinnalla.

• Kokemus: Tarjoaako korkean tason kylpylä pehmeän kylpytakin, rauhallisen ympäristön ja teetä veloituksetta? Keskittyykö edullinen ketju nopeuteen ja volyymiin? Asiakaskokemuksesi on valtava osa arvoasi.
• Tuotteet: Käyttävätkö he huippuluokan, allergiaystävällisiä vahoja vai tavallisia bulkkituotteita? Laadukkaiden tuotteiden valinta on myyntivaltti.
• Osaaminen: Onko sinulla syventäviä sertifikaatteja esimerkiksi pikavahauksessa tai brasilialaisessa vahauksessa? Tunnetaanko tekniikkasi vähemmän kivuliaana? Erikoisosaamisestasi voi pyytää korkeamman hinnan.

Hintasi pitäisi heijastaa ainutlaatuista arvolupaustasi. Jos tarjoat premium-tason, yksityiskohtiin keskittyvää palvelua laadukkailla tuotteilla moitteettomassa ympäristössä, sinun ei pitäisi veloittaa samaa kuin naapurin pikavahauspiste. Hintasi kertoo tarinaa työsi laadusta.

Vaihe 3: Laske uusi hintasi varmasti

Kootaan nyt luvut yhteen. Tässä ei arvailla, vaan rakennetaan hinta, joka takaa kannattavuuden.

Tässä yksinkertaistettu kaava palvelun perushinnan laskemiseen:

(tuotekustannus palvelukertaa kohden) + (kiinteiden kulujen tuntikustannus × palvelun kesto) + (tavoittelemasi tuntipalkka × palvelun kesto) = palvelusi kustannus

Oletetaan, että koko vartalon vahaus vie sinulta 1,5 tuntia. Laskelmasi näyttäisi suunnilleen tältä:

(15,14 $ tuotteita) + (20,19 $/h kiinteitä kuluja × 1,5 h) + (50,47 $/h tavoitepalkka × 1,5 h) = 15,14 $ + 30,28 $ + 75,70 $ = 121,12 $

Tämä 121,12 $ on kannattavuusrajasi. Se kattaa kulusi ja maksaa sinulle ajastasi. Se ei sisällä voittoa, jonka voisit sijoittaa takaisin yritykseen (uudet laitteet, koulutus, markkinointi). Tämän päälle sinun pitäisi lisätä voittomarginaali, tyypillisesti 20-50 % markkinoistasi ja liiketoimintasi tavoitteista riippuen. 30 % voittomarginaali 121,12 $ summasta nostaisi lopullisen hintasi 157,46 $ tasolle. Voit pyöristää sen lähellä olevaan tasalukuun, kuten 160 $.

Tämä dataan perustuva hinta on perusteltavissa. Tiedät tarkalleen, miksi se maksaa sen, mitä maksaa, mikä antaa sinulle varmuutta seistä sen takana.

Vaihe 4: Viesti muutoksesta ammattilaisen tavoin

Se, miten kerrot hinnanmuutoksesta, on yhtä tärkeää kuin itse muutos. Avainasemassa on avoimuus, itsevarmuus ja kiitollisuus asiakkaita kohtaan.

• Ilmoita hyvissä ajoin: Kukaan ei pidä yllätyksistä kassalla. Anna asiakkaillesi vähintään 4-6 viikon varoitusaika ennen kuin uudet hinnat tulevat voimaan.
• Hallitse kertomusta: Esitä muutos myönteisesti. Se ei ole anteeksipyyntö, vaan tarkistus, jonka avulla pystyt ylläpitämään asiakkaiden odottamaa korkeaa tasoa. Käytä ilmauksia kuten: ”Jotta voin jatkossakin tarjota laadukkaimpia vahaustuotteita ja ansaitsemaasi erinomaista palvelua, hintani muuttuvat hieman [päivämäärä] alkaen.”
• Käytä useita kanavia: Aloita kertomalla vakioasiakkaillesi henkilökohtaisesti käynnin lopuksi. Lähetä selkeä ja tiivis sähköposti asiakaslistallesi. Laita pieni, ammattimainen kyltti työpisteellesi tai vastaanottoon. Ja tietysti päivitä hinnastosi kaikkialla verkossa. REZVAn kaltaisella alustalla palvelujen hintoja ja kuvauksia on helppo muuttaa muutamalla klikkauksella, jolloin jokainen asiakas näkee päivitetyn hinnan varatessaan.

Muutama pelkästään hintaa vertaileva asiakas saattaa lähteä, ja se on ok. Uskolliset asiakkaat, jotka arvostavat sinua, taitoasi ja tuloksiaan, ymmärtävät ja jäävät. Hinnankorotus myös tekee tilaa uusille asiakkaille, jotka ovat valmiita maksamaan tarjoamastasi premium-palvelusta.

Hintasi heijastaa arvoasi

Vuosien yrittäjyys opettaa yhden asian: hintojen nostaminen on merkki terveestä, kehittyvästä yrityksestä. Se osoittaa, että investoit laatuun, tiedät arvosi ja olet sitoutunut pitkään uraan. Kyse ei ole ahneudesta, vaan kestävyydestä. Kun noudatat selkeää mallia, eli kartoitat kustannuksesi, ymmärrät markkinasi, lasket loogisen hinnan ja viestit ammattimaisesti, voit tehdä siirtymän sujuvasti ja varmasti. Olet tehnyt kovasti töitä ammattitaitosi hiomiseksi, joten varmista, että hintasi heijastavat sitä omistautumista.

Usein kysytyt kysymykset

Entä jos menetän asiakkaita hintojen noston jälkeen?

Huoli on aiheellinen, mutta sitä kannattaa katsoa uudesta näkökulmasta. Saatat menettää muutaman asiakkaan, mutta he ovat yleensä niitä, jotka etsivät halvinta hintaa, eivät parasta palvelua. Asiakkaat, jotka arvostavat juuri sinun tekniikkaasi, tarjoamaasi siistiä ympäristöä ja rakentamaanne suhdetta, jäävät lähes aina. Uuden hinnoittelun tuoma lisätulo korvaa enemmän kuin hyvin ne harvat asiakkaat, jotka saatat menettää, jolloin ansaitset saman (tai enemmän) ja voit mahdollisesti tehdä vähemmän tunteja.

Kuinka usein vahaushinnat kannattaa tarkistaa?

Hyvä nyrkkisääntö on tehdä täysi hintatarkistus kerran vuodessa. Vahan, käsineiden ja muiden välttämättömien tarvikkeiden hinnat nousevat inflaation vuoksi joka vuosi, ja myös kiinteät kulusi, kuten vuokra tai vakuutukset, voivat muuttua. Vuosittainen kartoitus varmistaa, että hinnoittelusi pysyy kulujesi ja taitojesi kehityksen tahdissa. Hintoja ei välttämättä tarvitse nostaa joka vuosi, mutta sinun pitäisi aina tietää, *täytyykö* niitä nostaa.

Pitäisikö nykyisille asiakkaille tarjota siirtymäaika tai alennus?

Se voi olla erinomainen strategia uskollisuuden arvostamiseen ja siirtymän pehmentämiseen. Voit tarjoutua pitämään vanhan hinnan seuraavassa ennalta varatussa käynnissä tai luoda erityisen kertaluonteisen ”uskollisuusalennuksen” ensimmäiseen palveluun uudella hinnoittelulla. Ele osoittaa, että arvostat asiakkuutta, mutta kerro selvästi, että tarjous on väliaikainen ja kaikki sitä seuraavat käynnit ovat uuteen hintaan. Näin hyvä tahto säilyy ja uusi hinnoittelu vakiintuu silti päättäväisesti.