Vaše cene klasičnih trepalnic morda zavirajo vaš posel. Takole to popravite.

Je čas, da ponovno ocenite cene klasičnih trepalnic?

Pogovorimo se o klasičnem polnem setu. Za mnoge stilistke je bil prva storitev, ki so jo obvladale: temelj njihovega umetniškega dela s trepalnicami. Je vstopna točka za nove stranke in pogosto njihov najbolj rezerviran termin. A med nadarjenimi stilistkami je pogost vzorec: cene klasičnih trepalnic določijo, ko pridobijo certifikat, in se jih nato … nikoli več ne dotaknejo. Volumske in hibridne sete dodajo po vrhunskih cenah, klasični set pa ostane zasidran v preteklosti, kot ostanek začetniških dni.

Če se vam to zdi znano, pomislite: vaš klasični set ni le „vstopna“ storitev. Je odraz vašega temeljnega znanja, natančnosti in umetnosti. Prenizka cena ne škodi le vašemu dobičku, temveč razvrednoti samo jedro vašega obrta. Odločitev za dvig cen se lahko zdi zastrašujoča, a je ključen korak k vzdržnemu, uspešnemu poslu. Poglejmo jasen okvir, ki vam bo pomagal ugotoviti, ali je čas za dvig in kako ga izvesti samozavestno.

1. korak: bodite neusmiljeno iskreni glede stroškov na storitev

Preden govorimo o vrednosti, moramo govoriti o stroških. Cene na podlagi občutka ali tega, kar zaračunava stilistka na drugi strani ulice, so recept za izgorelost. Do zadnjega centa morate vedeti, koliko vas stane en klasičen poln set. Če tega izračuna že dolgo niste naredili, boste morda presenečeni.

Razdelite ga v tri kategorije:

• Neposredni stroški izdelkov: vse, kar uporabite med terminom. Ne ugibajte. Izračunajte strošek na nanos. Sem spadajo profesionalno lepilo (in kako pogosto morate zamenjati to drago stekleničko!), različne palete trepalnic (tiste C-ukrivljenosti 0,15 niso zastonj), primer, bonder, gelne blazinice za oči, trak, krtačke za maskaro in vsi drugi pripomočki za enkratno uporabo. Ko vse seštejete, lahko tista „malenkost“ izdelka zlahka znaša 10-20 $ na stranko.
• Režijski in poslovni stroški: to so stroški, da luči ostanejo prižgane. Skupne mesečne poslovne stroške delite s številom terminov, ki jih realno lahko opravite v enem mesecu. Tako dobite režijski strošek na storitev. Tu bodite temeljiti! Vključite najemnino studia ali salona, zavarovanje, komunalne stroške, stroške trženja, pristojbine za dovoljenja in strošek programske opreme za rezervacije. Vaša platforma za rezervacije, ki vam pomaga upravljati urnik in komunikacijo s strankami, ima ceno, ki jo morate upoštevati.
• Vaše delo in strokovnost: to je najpomembnejši in najpogosteje spregledan strošek. Niste prostovoljka. Ste usposobljena strokovnjakinja. Določite si ciljno urno postavko, ki odraža vašo strokovnost, pokrije vaše osebne stroške ter vam omogoča varčevanje in vlaganje. To postavko pomnožite s časom, ki ga potrebujete za klasičen set (vključno s pripravo in pospravljanjem).

Seštejte te tri številke (izdelki + režija + vaše delo). To je vaša prelomna točka. Vaša cena mora biti občutno višja, da sploh ustvarite dobiček. Če je vaša sedanja cena neprijetno blizu tej številki, dvig cene ni le dobra zamisel, temveč nuja.

2. korak: objektivno ocenite svoje znanje in izkušnjo stranke

Vaše cene izpred dveh let so odražale vašo raven znanja izpred dveh let. Ste danes ista stilistka? Skoraj zagotovo ne. Vaša vrednost se je povečala in cene naj odražajo ta razvoj.

Razmislite o teh področjih rasti:

• Tehnično znanje: pomislite na svojo tehniko. Je vaša izolacija čistejša? Je namestitev natančnejša? Ste obvladali različne oblike, kot sta „doll eye“ ali „cat eye“, da set prilagodite potezam vsake stranke? Ste postale hitrejše, ne da bi trpela kakovost? Boljša tehnika pomeni boljšo obstojnost, boljša obstojnost pa je za vaše stranke vrhunska prednost.
• Nadaljnje izobraževanje: ste po določitvi cen opravili kakšen napreden tečaj? Obiskali sejem ali delavnico o naprednem oblikovanju ali kemiji lepil? Vsak certifikat in vsaka nova tehnika povečata vrednost, ki jo ponujate. V svoj obrt ste vložili čas in denar, ta naložba pa naj se vam povrne.
• Dejavnik izkušnje: vaša storitev je več kot le trepalnice. Je celotna izkušnja. Ponujate mehko, udobno ležišče za tretmaje? Čisto, mirno in profesionalno okolje? Opravite temeljit posvet, da razumete cilje stranke? Ti elementi udobja, zaupanja in profesionalnosti so del razkošne storitve, za katero stranke plačajo.

Ko lahko jasno pojasnite, kako se je vaša storitev izboljšala, ne dvigujete le cene, temveč jo prilagajate nadgrajeni vrednosti, ki jo že zagotavljate.

3. korak: analizirajte svoj položaj na trgu in povpraševanje

Razumevanje lokalnega trga je ključno, a to ne pomeni sodelovanja v tekmi navzdol. Namesto da le gledate, koliko zaračunavajo drugi, morate svoj posel premišljeno umestiti.

Nehajte kopirati, začnite se umeščati

Poglejte druge stilistke trepalnic v svoji okolici in jih razvrstite. Katera je „cenovno ugodna“ možnost, verjetno novejša stilistka, ki gradi portfelj? Katera je „srednji“ standard? In katera je „vrhunska“ ali „luksuzna“ ponudnica, znana po strokovnosti in dolgem čakalnem seznamu?

Zdaj na podlagi analize stroškov in ocene znanja iskreno presodite, kam spadate. In še pomembneje: kje želite biti? Če ponujate vrhunsko izkušnjo z vrhunskimi izdelki in naprednim znanjem, zaračunavate pa srednje cene, nekaj ni usklajeno. Trgu sporočate, da je vaše delo povprečno, čeprav veste, da je izjemno.

Naj vas vodi vaš urnik

Najjasnejši znak, da morate dvigniti cene, je vaš koledar rezervacij. Ste zasedeni tedne ali celo mesece vnaprej? Imate vse daljši čakalni seznam? Težko umestite nove stranke?

Poln urnik je znak velikega povpraševanja. V vsakem poslovnem modelu sta veliko povpraševanje in omejena ponudba (vaš čas) popoln recept za dvig cen. Zaslužili ste si ga. „Preveč dela“ je pogosto simptom prenizkih cen.

4. korak: spremembo cen izvedite profesionalno

Ko se odločite za dvig cen, je zadnji korak, da ga jasno in samozavestno sporočite. Način, kako obravnavate obvestilo, lahko naredi vso razliko.

Tu je preprost načrt:

1. Obvestite pravočasno: stranke ne presenetite ob naslednjem terminu. Dajte jim vsaj en celoten cikel polnjenja ali 4 do 6 tednov časa. To kaže spoštovanje do njihovega proračuna in jim omogoča načrtovanje.
2. Sporočite „zakaj“ (na kratko): objavite obvestilo na družbenih omrežjih, pošljite e-pošto svojim strankam in na delovnem mestu postavite majhen, profesionalen napis. Ni treba pisati romana, a kratka razlaga pomaga. Predstavite jo pozitivno. Namesto „Moji stroški so se zvišali“ poskusite z nečim, kot je: „Da bi še naprej vlagala v najkakovostnejše izdelke in napredno izobraževanje ter vam zagotavljala najboljše možne storitve trepalnic, bodo moje cene posodobljene z veljavnostjo od [datum].“
3. Posodobite cene povsod: doslednost je ključna. Pred datumom uveljavitve posodobite cenik storitev na spletni strani, družbenih omrežjih in, kar je najpomembnejše, v spletnem sistemu za rezervacije. Platforma, kot je REZVA, omogoča preprosto prilagoditev cenika storitev, tako da vse nove rezervacije že od prvega dne odražajo pravilne cene.
4. Pripravite se na manjši odliv: mogoče je, da izgubite nekaj strank, ki so najbolj občutljive na ceno. Ne paničarite. To je naraven del dviga vaše blagovne znamke. V urniku ustvari prostor za nove stranke, ki iščejo raven kakovosti in strokovnosti, ki jo ponujate, in jo z veseljem plačajo.

Cenite svoj obrt, gradite svojo prihodnost

Dvig cen, zlasti pri temeljni storitvi, kot so klasične trepalnice, je močna poslovna poteza. Je izjava, da cenite svoj čas, znanje in naložbo, ki ste jo vložili v svojo kariero. Gre za prehod od preproste izvajalke k preudarni lastnici posla. Z analizo stroškov, priznavanjem lastne vrednosti in pametnim umeščanjem lahko poskrbite, da vaš posel ne bo le preživel, temveč bo leta resnično cvetel.

Pogosta vprašanja

Za koliko naj dvignem cene klasičnih trepalnic?
Čarobnega odstotka ni, saj mora biti neposredno povezan z analizo stroškov in vrednosti. Pogost razpon za smiselno prilagoditev pa je med 10 in 20 %. Če analiza pokaže, da so vaše cene močno prenizke, boste morda potrebovali večji dvig. Številko oprite na svoje podatke, ne na splošen standard panoge.

Kaj če po dvigu cen izgubim stranke?
Izguba manjšega števila strank je mogoča, a pogosto gre za stranke, ki iščejo le najnižjo ceno, ne za tiste, ki cenijo vašo posebno umetnost in izkušnjo, ki jo nudite. To vidite kot priložnost. Prostor, ki se sprosti v urniku, vam omogoča, da sprejmete nove stranke, ki ustrezajo vaši novi ceni in položaju blagovne znamke.

Naj dvignem cene obstoječim strankam ali le novim?
Zaradi pravičnosti, preprostosti in izogibanja zmedi je najbolje novo cenovno strukturo uporabiti za vse stranke. Različne cene za različne ljudi lahko postanejo glavobol pri upravljanju in se zdijo nepravične, če se stranke pogovarjajo med seboj. Zvestim, dolgoletnim strankam lahko hvaležnost pokažete na druge načine, na primer z enkratnim „dobropisom zvestobe“ za prvo storitev po novi ceni ali brezplačnim izdelkom za nego pri naslednjem obisku.