Prehodnocujete ceny depilácie celého tela? Postupujte takto

Je čas upraviť cenu depilácie celého tela?

V barbershopoch sa jeden z najčastejších rozhovorov, v rámci tímov aj s inými profesionálmi z odvetvia, točí okolo cien. Či už ide o zložitý skin fade, alebo vo vašom prípade o precíznu depiláciu celého tela, otázka je vždy rovnaká: „Účtujem si toľko, koľko mi patrí?“ Ľahko sa dá s cenami zaseknúť. Nastavili ste ich na začiatku a odvtedy ste sa tak sústredili na zdokonaľovanie techniky a budovanie klientely, že ste sa už neobzreli. No potom si všimnete, že váš obľúbený tvrdý vosk potichu zdražel, nájom stúpol a pracujete na termíny jeden za druhým len preto, aby ste dosiahli svoje finančné ciele.

Zvýšenie cien môže pôsobiť desivo. Bojíme sa, že odradíme verné klientky alebo dostaneme negatívne reakcie. No viesť podnikanie ako podnikanie znamená pravidelne prehodnocovať ceny, aby boli udržateľné, ziskové a odrážali vašu odbornosť. Prejdime si jednoduchý, logický postup, ktorý vám pomôže rozhodnúť, či je čas na zvýšenie, a ako ho urobiť profesionálne.

Krok 1: Urobte dôkladný audit nákladov

Skôr než si novú sumu vymyslíte, musíte presne vedieť, koľko vás stojí jedna depilácia celého tela. Mnohé kozmetičky to podceňujú, a preto majú tenučké ziskové marže. Je čas ísť do detailov.

Rozložte si náklady na spotrebovaný materiál

Sem patrí všetko, čo počas služby spotrebujete. Neodhadujte; vypočítajte náklady na jednu klientku:

• Vosk: Koľko gramov tvrdého alebo mäkkého vosku zvyčajne spotrebujete na depiláciu celého tela? Cenu veľkého balenia vydeľte počtom služieb, ktoré z neho urobíte. Či používate prémiový fóliový vosk ako Cirepil Blue, alebo krémový vosk pre citlivú pokožku, na cene za gram záleží.
• Starostlivosť pred depiláciou a po nej: Započítajte cenu čistiaceho prípravku pred depiláciou, púdru alebo oleja a upokojujúceho mlieka či oleja po depilácii pre každú klientku.
• Jednorazový materiál: Toto je veľká položka. Vypočítajte cenu rukavíc, veľkých aj malých špachtlí, depilačných pások z netkanej textílie alebo mušelínu a papiera na lehátko na jednu celú službu. Tieto drobnosti sa za mesiac výrazne nasčítajú.

Započítajte režijné náklady

Režijné náklady sú to, čo vás stojí udržať prevádzku v chode. Vypočítajte celkové mesačné režijné náklady (nájom, energie, poistenie, marketing, poplatky za rezervačný softvér a podobne) a vydeľte ich počtom hodín, ktoré mesačne odpracujete, aby ste získali hodinové režijné náklady. Časť týchto hodinových nákladov musíte priradiť k času, ktorý zaberie depilácia celého tela.

Váš čas a odbornosť sú vaším najcennejším aktívom. Musíte si vyplácať hodinovú sadzbu, ktorá zodpovedá vašej zručnosti, skúsenostiam a ďalšiemu vzdelávaniu. Nie je to len to, čo zostane; mala by to byť zámerná položka vo výpočte nákladov.

Krok 2: Analyzujte trh (ale nekopírujte ho)

Keď poznáte svoje základné náklady, je čas pozrieť sa, kam patríte na miestnom trhu. Cieľom nie je nájsť priemernú cenu a prispôsobiť sa jej. Cieľom je pochopiť svoje postavenie a obhájiť svoju cenu.

Vyhľadajte 3 až 5 iných depilačných špecialistov alebo salónov vo vašom okolí, zmes lacnejších sietí, nezávislých prevádzok strednej triedy a luxusných spa. Analyzujte ich ceny podobných služieb. Ešte dôležitejšie je pozrieť sa, čo za túto cenu ponúkajú.

• Zážitok: Ponúka luxusné spa mäkký župan, pokojné prostredie a čaj zadarmo? Sústreďuje sa lacnejšia sieť na rýchlosť a objem? Zážitok vašich klientok je obrovskou súčasťou vašej hodnoty.
• Produkty: Používajú špičkové hypoalergénne vosky, alebo bežné veľkoobchodné produkty? Váš výber kvalitných produktov je predajným argumentom.
• Odbornosť: Máte pokročilé certifikácie v technikách ako rýchla depilácia alebo brazílska depilácia? Je vaša technika známa tým, že menej bolí? Vaša špecializovaná zručnosť si zaslúži vyššiu cenu.

Vaša cena by mala odrážať vašu jedinečnú hodnotovú ponuku. Ak ponúkate prémiovú, detailnú službu s kvalitnými produktmi v bezchybnom prostredí, nemali by ste si účtovať rovnako ako expresné depilačné štúdio o ulicu ďalej. Vaša cena rozpráva príbeh o kvalite vašej práce.

Krok 3: Vypočítajte novú cenu s istotou

Teraz dajme čísla dokopy. Nejde o hádanie; ide o vytvorenie ceny, ktorá zaručí ziskovosť.

Tu je zjednodušený vzorec na základnú cenu služby:

(náklady na produkty na službu) + (hodinové režijné náklady × čas služby) + (vaša požadovaná hodinová sadzba × čas služby) = náklady na vašu službu

Povedzme, že depilácia celého tela vám zaberie 1,5 hodiny. Výpočet by mohol vyzerať takto:

(15,14 $ na produkty) + (20,19 $/h režijné náklady × 1,5 h) + (50,47 $/h požadovaná sadzba × 1,5 h) = 15,14 $ + 30,28 $ + 75,70 $ = 121,12 $

Týchto 121,12 $ je vaša cena na hranici rentability. Pokryje náklady a zaplatí vám za čas. Nezahŕňa zisk na reinvestície do podnikania (nové vybavenie, vzdelávanie, marketing). K tomu by ste mali pridať ziskovú maržu, zvyčajne od 20 % do 50 % podľa vášho trhu a obchodných cieľov. 30 % marža z 121,12 $ by vás dostala na výslednú cenu 157,46 $. Môžete ju zaokrúhliť na blízku okrúhlu sumu, napríklad 160 $.

Takto podložená cena je obhájiteľná. Presne viete, prečo stojí toľko, koľko stojí, a to vám dá istotu stáť si za ňou.

Krok 4: Oznámte zmenu ako profesionálka

To, ako zmenu ceny oznámite, je rovnako dôležité ako zmena samotná. Kľúčom je byť transparentná, sebaistá a vďačná klientkam.

• Oznámte to s dostatočným predstihom: Nikto nemá rád prekvapenie pri platení. Dajte klientkam vedieť aspoň 4 až 6 týždňov predtým, ako nové ceny začnú platiť.
• Majte príbeh pod kontrolou: Podajte zmenu pozitívne. Nie je to ospravedlnenie. Je to úprava, ktorá vám umožní udržať vysoký štandard, aký očakávajú. Použite formuláciu ako: „Aby som vám mohla naďalej poskytovať depiláciu s najkvalitnejšími produktmi a výnimočnú službu, ktorú si zaslúžite, od [dátum] mierne upravujem ceny.“
• Využite viac kanálov: Začnite tým, že stálym klientkam to poviete osobne na konci termínu. Pošlite jasný a stručný e-mail svojim klientkam. Pri pracovisku alebo na recepcii umiestnite malú, profesionálnu tabuľku. A samozrejme, aktualizujte cenník všade online. Platforma ako REZVA umožňuje upraviť ceny a popisy služieb na pár kliknutí, takže každá klientka uvidí pri rezervácii aktuálnu cenu.

Niekoľko klientok, ktoré vyberajú čisto podľa ceny, možno odíde, a to je v poriadku. Verné klientky, ktoré si vážia vás, vašu zručnosť a svoje výsledky, pochopia a zostanú. Zvýšenie ceny zároveň uvoľní miesto pre nové klientky, ktoré sú ochotné zaplatiť za prémiovú službu, ktorú poskytujete.

Vaša cena je odrazom vašej hodnoty

Roky podnikania naučia jedno: zvyšovanie cien je znakom zdravého, rozvíjajúceho sa podniku. Ukazuje, že investujete do kvality, poznáte svoju hodnotu a ste odhodlaná budovať dlhodobú kariéru. Nejde o chamtivosť; ide o udržateľnosť. Keď budete postupovať podľa jasného postupu, teda urobíte audit nákladov, pochopíte svoj trh, vypočítate logickú cenu a budete profesionálne komunikovať, zvládnete tento prechod hladko a s istotou. Na zdokonalení remesla ste tvrdo pracovali; postarajte sa, aby vaše ceny toto nasadenie odrážali.

Často kladené otázky

Čo ak po zvýšení cien prídem o klientky?

Je to oprávnená obava, no je dôležité vidieť ju inak. Možno prídete o pár klientok, no zvyčajne sú to tie, ktoré hľadajú najnižšiu cenu, nie najlepšiu službu. Klientky, ktoré si vážia vašu konkrétnu techniku, čisté prostredie a vzťah, ktorý ste vybudovali, takmer vždy zostanú. Vyššie tržby z nových cien viac než vyvážia malý počet klientok, o ktoré môžete prísť, a umožnia vám zarobiť rovnako (alebo viac) pri možno menšom počte odpracovaných hodín.

Ako často mám prehodnocovať ceny depilácie?

Výborným pravidlom je robiť úplnú revíziu cien raz ročne. Ceny dodávateľov vosku, rukavíc a ďalších nevyhnutností každý rok kvôli inflácii rastú a meniť sa môžu aj režijné náklady ako nájom či poistenie. Ročný audit zaistí, že vaše ceny držia krok s výdavkami aj s rastom vašich zručností. Nemusíte ich nevyhnutne zvyšovať každý rok, ale vždy by ste mali vedieť, či to *potrebujete*.

Mám existujúcim klientkam ponúknuť prechodné obdobie alebo zľavu?

Môže to byť výborná stratégia, ako prejaviť vďaku za vernosť a uľahčiť prechod. Môžete im ponúknuť zachovanie starej ceny pri ďalšom vopred rezervovanom termíne alebo vytvoriť špeciálnu jednorazovú „vernostnú“ zľavu na prvú službu podľa nového cenníka. Takéto gesto ukáže, že si ich vážite, no jasne povedzte, že ide o dočasnú ponuku a všetky ďalšie termíny budú za novú cenu. Udržíte si dobrú vôľu a zároveň pevne zavediete nové ceny.