Levert een losse föhnbehandeling u eigenlijk geld op?

Het föhndilemma: een analyse van de winstgevendheid voor salons

Beste collega's,

Laten we het hebben over een van de meest besproken behandelingen op elk salonmenu: de losse föhnbehandeling. Op het eerste gezicht lijkt het een makkie. Het is een relatief snelle behandeling met een hoge doorloop, waarmee u gaten in uw agenda kunt vullen. Maar deze behandeling heeft voor sommige salons hele imperiums opgebouwd en is voor andere een hoofdpijndossier geworden dat winst wegvreet. Veel boetieksalons richten zich uitsluitend op kleurbehandelingen met een hoge prijs en houden de boot af bij een eenvoudige föhnbehandeling, uit angst dat die hun merk minder waard maakt.

Maar de markt verandert, en wij moeten mee veranderen. Ermee experimenteren kan waardevolle lessen opleveren. De vraag is niet alleen "moet u föhnbehandelingen aanbieden?" De echte vraag is: "hoe kunt u föhnbehandelingen aanbieden op een manier die past bij uw specifieke bedrijfsmodel en die uw resultaat echt verbetert?"

Laten we vandaag beide kanten van de medaille bekijken. We zetten de cijfers, de strategie en de verborgen kosten op een rij, zodat u kunt beslissen of deze behandeling voor uw bedrijf een krachtig hulpmiddel is of een gevaarlijke afleiding.

Argumenten VOOR de föhnbehandeling: uw ultieme klantenmagneet

Goed ingezet kan een föhnbehandeling een van de krachtigste middelen zijn om nieuwe klanten te werven. Het is veel meer dan alleen wassen en drogen: het is een strategische ingang naar uw wereld.

De perfecte behandeling voor een "eerste date"

Bekijk het eens vanuit een nieuwe klant. Zich vastleggen op een balayage van 400 $ bij een stylist die ze nog nooit heeft ontmoet, vraagt een enorme sprong in het diepe. Een föhnbehandeling van 65 $? Dat is een veel kleinere investering met minder risico. Het is de perfecte "proeverij". Het brengt een mogelijke klant voor het leven in uw stoel, zodat ze de sfeer van uw salon, uw professionaliteit en uw gouden handen kan ervaren. Dit is uw kans om informeel een intakegesprek te voeren, haar haardoelen te bespreken en de band op te bouwen die een eenmalige bezoeker verandert in een trouwe kleurklant.

Meer bezoeken en meer loyaliteit

Balayageklanten ziet u misschien elke 10 tot 12 weken. Dat is een lange tijd om in gedachten te blijven. Maar een klant die dol is op uw föhnbehandelingen, komt misschien om de week langs, of voor elk bijzonder evenement. Die regelmaat bouwt een sterke band op. U wordt haar vaste expert voor alles wat met haar te maken heeft, niet alleen haar coloriste. Als ze een stylist aan een vriendin moet aanraden, wie noemt ze dan? De persoon die ze vier keer per jaar ziet, of degene met wie ze om de vrijdag een fijn gesprek heeft?

De ultieme kans voor extra behandelingen en productverkoop

Een föhnbehandeling is een ononderbroken kans van 45 minuten om uw klant voor te lichten en te verkopen. Terwijl u werkt, hebt u haar volledige aandacht. Hier wordt vaak de echte winst gemaakt.

• Extra behandelingen: "Uw punten voelen vandaag wat droog aan. Voor 30 $ extra kunnen we een intensief verzorgend masker van Kérastase doen dat ongelooflijk veel glans en kracht geeft. Het kost maar 10 minuten extra." Voor de meeste klanten is dat een makkelijk ja.
• Productverkoop: Gebruik producten niet alleen, maar laat ze zien. Leg uit waarom u die specifieke rootlifter van Oribe of dat finishing serum van Shu Uemura gebruikt. Laat haar de textuur voelen en de geur ruiken. Als ze het eindresultaat ziet, wil ze het thuis kunnen nadoen. Het flesje dat u verkoopt, heeft een veel hogere winstmarge dan de behandeling zelf.

Een oefenterrein voor uw team

Voor salonhouders met een team is de föhnbehandeling een geschenk uit de hemel. Het is de ideale behandeling voor junior stylisten om hun vak aan te scherpen. Ze kunnen hun snelheid opbouwen, hun afwerkingstechnieken perfectioneren en klantcommunicatie onder de knie krijgen in een omgeving waarin minder op het spel staat. Zo houden uw senior stylisten hun handen vrij voor de chemische behandelingen met een hoge prijs, en ontstaat er een efficiënter en winstgevender salonecosysteem.

Argumenten TEGEN de föhnbehandeling: een tijdrovende behandeling met lage marge?

Laten we nu naar de andere kant kijken. Als u niet oplet, kan een slecht geprijsde of strategisch verkeerd geplaatste föhnbehandeling langzaam uw waardevolste middelen opeten: tijd en winst.

De harde rekensom van uw uurtarief

Hier gaat het bij zoveel stylisten mis. U moet meedogenloos zijn in het berekenen van uw kosten per minuut. Stel dat uw stoel u 50,51 $ per uur kost (huur, energie, verzekering enzovoort).

• Een föhnbehandeling van 60,62 $ waarvoor u een vol uur nodig hebt (inclusief wassen, drogen, stylen en afrekenen), levert u slechts 10,10 $ winst op, nog voor de productkosten.
• In datzelfde uur had u een derde van een balayage van 353,59 $ kunnen doen, wat voor dat uur ongeveer 117,86 $ aan omzet betekent.

Dit zijn de "opportuniteitskosten". Elk uur dat u aan een föhnbehandeling met lage marge besteedt, is een uur dat u niet kunt besteden aan een behandeling die vijf of tien keer zoveel winst oplevert. Voor een drukke zelfstandige kan dat de doodsteek voor het bedrijf zijn.

Sluipend stijgende productkosten

We onderschatten vaak de werkelijke materiaalkosten van een "simpele" föhnbehandeling. Het is niet alleen een klodder shampoo. U gebruikt een professionele dieptereinigende shampoo, een hydraterende conditioner, een leave-inbehandeling, een hittebeschermer, een volumemousse, een gladmakend serum en een finishing haarlak. Als u de kosten per pompje van 5 tot 7 verschillende professionele producten optelt, krimpt uw winstmarge nog verder. U moet elke laatste druppel in uw prijs meenemen.

De verkeerde klanten aantrekken

Uw behandelmenu zendt een boodschap uit. Als u een meestercoloriste bent die gespecialiseerd is in complexe kleurcorrecties, maar uw meest opvallende behandeling is een express föhnbehandeling van 45 $, dan verwatert u misschien uw merk. U loopt het risico bekend te worden als "die goedkope föhnzaak" en koopjesjagers aan te trekken die nooit overstappen op uw premiumbehandelingen. Zo kan er een kloof ontstaan tussen het merk dat u wilt opbouwen en de klanten die u werkelijk aantrekt.

Het oordeel: maak er een strategisch hulpmiddel van, geen standaardbehandeling

Is het dan de moeite waard? Ons antwoord is een stellig: dat hangt volledig af van uw bedrijfsmodel en uw strategie.

Een föhnbehandeling mag nooit "zomaar een föhnbehandeling" zijn. Ze moet een doel hebben. U moet bepalen welke taak deze behandeling voor u moet vervullen.

Voor de salon met een team en hoog volume: JA, GA ER VOLLEDIG VOOR.

Als u meerdere stoelen hebt en een team met verschillende vaardigheidsniveaus, moeten föhnbehandelingen de motor van uw bedrijf zijn. Gebruik ze als lokkertje om veel nieuwe klanten aan te trekken. Laat uw junior stylisten ze uitvoeren, zodat uw kosten laag blijven en u nieuw talent opleidt. Zet sterk in op extra behandelingen, productverkoop en het doorverwijzen van deze klanten naar andere behandelingen bij uw senior stylisten. Bied lidmaatschappen en pakketten aan om terugkerende inkomsten te garanderen.

Voor de zelfstandige specialist of boetiekstudio: JA, MAAR TIL HET NAAR EEN HOGER NIVEAU.

Als u zelfstandig werkt of een kleine, exclusieve studio hebt, kunt u het zich niet veroorloven om op prijs te concurreren. Bied geen standaard, goedkope föhnbehandeling aan. U moet haar juist anders presenteren en anders verpakken. Noem het een "Signature stylingervaring", een "Luxe föhnbehandeling met hoofdhuidverzorging" of een "Verzorgde finish-sessie".

• Prijs het naar uw tijd. Uw luxe föhnbehandeling moet zo geprijsd zijn dat ze uw expertise weerspiegelt en uw uurtarief beschermt. Als uw knipbeurt 150 $ kost, hoort uw losse stylingsessie niet 50 $ te kosten. Ze zou dichter bij 90 $ of 100 $ moeten liggen.
• Bundel het. Voeg standaard een extra optie met hoge marge toe, zoals een gloss of een revitaliserend haarmasker van 10 minuten. Dat verhoogt meteen de ervaren waarde en het uiteindelijke bedrag.
• Maak er een ervaring van. Gebruik premium tools, geef een betere hoofdmassage, schenk een glas prosecco. Onderscheid u met service, niet met prijs.

Zodra u uw strategie hebt gekozen, is het cruciaal om deze behandelingen duidelijk te omschrijven op uw boekingspagina. Een platform als REZVA geeft u een boekingspagina die dag en nacht open is, zodat klanten uw behandelingen en vrije tijden zien en boeken zonder u een bericht te sturen.

Uiteindelijk zit de winstgevendheid van een föhnbehandeling niet in de behandeling zelf. Die zit in de bedrijfsstrategie die u eromheen bouwt.

Veelgestelde vragen

Hoe prijs ik mijn föhnbehandeling zodat ze winstgevend is?

Begin met het berekenen van uw basiskosten. Tel uw vaste lasten op (huur, energie, verzekering, boekingssoftware enzovoort) en deel die door het aantal uren dat u per maand werkt. Zo krijgt u uw bedrijfskosten per uur. Bereken daarna de exacte kosten van de producten die u voor één föhnbehandeling gebruikt. Tel deze twee bedragen bij elkaar op en voeg daar uw gewenste winstmarge aan toe (bijvoorbeeld 20 tot 40%). Dat is uw minimumprijs. Verhoog die op basis van uw ervaring, de vraag en de positionering van uw merk.

Welke producten verkoopt u het makkelijkst tijdens een föhnbehandeling?

De producten die het makkelijkst verkopen, zijn de producten waarvan de klant ter plekke ziet en voelt dat ze werken. Een hittebeschermer is een must: leg uit hoe die het haar beschermt tegen uw föhn van ruim 200 graden. Volumemousses en rootlifters geven direct zichtbaar resultaat. En tot slot is een mooi glansserum of een finishing spray de perfecte laatste touch, die ze graag koopt om de look thuis te behouden.

Moet ik pakketten of lidmaatschappen voor föhnbehandelingen aanbieden?

Als u mikt op volume en regelmaat: absoluut. Lidmaatschappen (bijvoorbeeld vier föhnbehandelingen per maand voor een vast bedrag) zijn fantastisch om voorspelbare, terugkerende inkomsten te creëren en klanten extreem trouw te maken. Pakketten (bijvoorbeeld vijf föhnbehandelingen kopen en de zesde gratis krijgen) stimuleren herhaalbezoek zonder maandelijkse verplichting. Dit model werkt het best als u stylisten in dienst hebt, al dan niet junior, die het volume aankunnen, zodat het winstgevend blijft.