Kā piesaistīt savus ideālos koučinga klientus: salona īpašnieka skatījums

Jūs, iespējams, domājat, ko matu koloristi, cilvēki, kuri pavada savas dienas, veidojot nevainojamu balayage, varētu jums pastāstīt par koučinga biznesa veidošanu. Tas ir pamatots jautājums. Taču salona krēsls ir daudz vairāk nekā tikai vieta matu sakņu piekrāsošanai. Tā ir grēksūdzes vieta, stratēģijas telpa, droša vide asarām un platforma lielāko dzīves uzvaru svinēšanai.

Patiesība ir tāda, ka neatkarīgi no tā, vai mēs rokās turam krāsošanas otu vai koučinga metodiku, mēs esam pārvērtību biznesā. Mēs palīdzam cilvēkiem ieraudzīt sevi citādi, vairot pašpārliecinātību un spert soli nākamajā, labākajā savas dzīves versijā. Veiksmīgākie saloni savu reputāciju un ienākumus veido nevis mēģinot darīt visu, bet gan piesaistot konkrēta veida klientus, kuri novērtē viņu profesionalitāti, uzticas viņu darba procesam un ir gatavi pārmaiņām. Un šīs pašas stratēģijas ir tās, kuras varat izmantot jūs, lai piepildītu savu praksi ar sapņu klientiem, kuri ir gatavi darīt darbu.

Apskatīsim, kā jūs varat pārtraukt skriet pakaļ jebkuram klientam un sākt piesaistīt īstos.

Definējiet savu "raksturīgo pakalpojumu" ar nelokāmu skaidrību

Daudzi stilisti karjeras sākumā piedāvā pilnīgi visu: matu griezumus, krāsošanu, ilgviļņus, vakara frizūras… jebko. Viņi ir aizņemti, taču arī izdeguši, un viņu ienākumu griesti ir sasniegti. Pavērsiens notiek brīdī, kad viņi nolemj iet dziļumā, nevis plašumā: pilnveidojot savu meistarību vienā jomā, piemēram, balayage un matu veselībā, mācoties pie labākajiem un veltot visu uzmanību tehnikai. Tā stilists kļūst par atzītu speciālistu dabiskai matu krāsai, kas izskatās grezni un saglabā matu veselību.

Pēkšņi viņiem vairs nav jāsacenšas cenā ar blakus ielas salonu. Viņi piesaista klientus, kuri konkrēti meklē viņu raksturīgo pakalpojumu. Šie klienti nāk, jo vēlas labāko, un viņi labprāt par to maksā un veic pierakstus mēnešiem uz priekšu.

Kā tas attiecas uz jums kā kouču:

Jums ir jāpāriet no "vispārēja dzīves kouča" statusa uz specializāciju. Pajautājiet sev: kam jūs spējat palīdzēt vislabāk? Kādu konkrētu, taustāmu problēmu jūs atrisināt?

• Vai esat koučs sievietēm-uzņēmumu dibinātājām, kuras cīnās ar viltvārža sindromu?
• Vai jūsu specializācija ir palīdzēt tehnoloģiju nozares profesionāļiem pārvarēt profesionālo izdegšanu un atrast līdzsvaru starp darbu un privāto dzīvi?
• Vai jūsu talants ir palīdzēt vecākiem, kuru bērni uzsākuši patstāvīgu dzīvi, no jauna atrast savu dzīves mērķi?

Kļūstiet radikāli konkrēti. Izveidojiet detalizētu "Ideālā klienta portretu". Piešķiriet viņam vārdu, profesiju, aprakstiet viņa dziļākās bailes un drosmīgākos sapņus. Kad jūs precīzi zināt, ar ko runājat, katrs mārketinga materiāls, sākot no vietnes tekstiem līdz ierakstiem sociālajos tīklos, šķitīs kā personisks uzaicinājums tieši viņiem. Šāda skaidrība pievelk kā magnēts.

Radiet neaizmirstamu pieredzi, nevis tikai sesiju

Labākie klienti nemaksā tikai par divām stundām, ko pavada friziera krēslā; viņi iegulda visā pieredzē. Tā sākas no brīža, kad viņi jūs atrod internetā. Pārskatāma, profesionāla tīmekļa vietne, ērts pieraksta process un anketēšana ar pārdomātiem jautājumiem par viņu iepriekšējo pieredzi un mērķiem - tam visam ir nozīme. Salonā apgaismojums ir nevainojams, mūzika ir nomierinoša, tiek piedāvāta kvalitatīva kafija, un konsultācija ir padziļināta, nesteidzīga saruna. Tā ir holistiska, izcila pieredze, kas pauž vērtību vēl pirms tiek sajaukts pirmais krāsas trauciņš.

Kā tas attiecas uz jums kā kouču:

Jūsu klienta ceļojums sākas krietni pirms jūsu pirmā Zoom zvana. Pārdomāti izstrādājiet katru saskares punktu, lai atspoguļotu sava darba augstvērtīgo, transformējošo raksturu.

• Iepazīšanās un ievadīšana procesā: Vai jūsu ievadsarunas pieteikšanas process ir skaidrs un profesionāls? Vai jūsu iepazīšanās materiālu komplekts ir pievilcīgi noformēts un pilns ar vērtīgu informāciju? Vienkāršs pieraksta un ievadīšanas process ir daļa no šīs augstākās klases pieredzes. Tāda platforma kā REZVA parāda klientiem tikai tos laikus, kas patiešām ir brīvi, paredzot starplaikus starp vizītēm, lai jūsu dienas grafiks vienmēr būtu kontrolēts. Profesionāļi var izpētīt pievienošanās iespējas un veidot savu klātbūtni REZVA speciālistu lapā.
• Sesijas laikā: Pārliecinieties, ka tehniskā puse darbojas nevainojami. Parūpējieties par kārtīgu, profesionālu fonu. Sāciet un beidziet laikā. Parādiet, ka esat pilnībā klātesoši.
• Pabeigšana un turpmākā saziņa: Kas notiek pēc pakalpojumu paketes noslēguma? Vai jūs nosūtāt ar roku rakstītu pateicības kartīti? Pārdomātu e-pastu pēc mēneša, lai uzzinātu, kā viņiem veicas? Šie nelielie žesti rada lojālus atbalstītājus, kuri jūs ieteiks saviem draugiem.

Kad paaugstināt visas pieredzes standartus, jūs vairs nepārdodat savu laiku. Jūs pārdodat izcilu, visaptverošu transformāciju un varat atbilstoši noteikt savu pakalpojumu cenas.

Rādiet pārvērtības, ne tikai atsauksmes

Matu nozarē pirms-un-pēc attēls ir tūkstoš vārdu vērts. Tas ir neapstrīdams transformācijas pierādījums. Taču vēl spēcīgāks ir stāsts aiz šīs fotogrāfijas. Neievietojiet tikai skaistu matu bildi; dalieties ar nelielu stāsta daļu (protams, ar klienta atļauju). "Iepazīstieties, šī ir Sāra, juriste, kura juta, ka viņas neizteiksmīgā matu krāsa traucē karjerai. Mēs izveidojām šo pārliecinošo blondo toni, kas atbilst viņas klātbūtnei tiesas zālē, un viņa tikko saņēma nozīmīgu paaugstinājumu." Jūtat atšķirību?

Kā tas attiecas uz jums kā kouču:

Atsauksme, kurā teikts: "Viņa ir lieliska koučs!", ir jauka, taču neuzrunā pārliecinoši. Jums ir jāpalīdz saviem klientiem pastāstīt savu pārvērtību stāstu. Tā vietā, lai lūgtu vispārīgu atsauksmi, uzdodiet konkrētus, spēcīgus jautājumus:

• "Pirms mēs sākām strādāt kopā, kāds bija lielākais izaicinājums, ar kuru jūs saskārāties savā karjerā?"
• "Vai varat pastāstīt par kādu konkrētu atklāsmi vai 'aha' momentu, ko piedzīvojāt kādā no mūsu sesijām?"
• "Kāds ir viens taustāms rezultāts, ko esat sasniedzis un ar kuru visvairāk lepojaties?"

Izmantojiet šīs atbildes, lai izveidotu spēcīgus veiksmes stāstus. Parādiet tos kā ceļu: lūk, no kurienes viņi sāka, lūk, darbs, ko viņi ieguldīja, un lūk, neticamais rezultāts, ko viņi sasniedza. Tas potenciālajiem klientiem precīzi parāda, kas ir iespējams arī viņiem, un acumirklī veido uzticību un vēlmi sadarboties.

Veidojiet savu autoritāti ārpus koučinga sarunas

Visuzticīgākie klienti, kuri gatavi maksāt vairāk, reti nāk no atlaižu akcijām. Viņi nāk tāpēc, ka redz jūs kā autoritāti savā nozarē. Rakstu publicēšana nozares izdevumos, padziļinātu nodarbību vadīšana citiem profesionāļiem un regulāra dalīšanās ar vērtīgiem padomiem savos profesionālajos sociālo tīklu kontos veido uzticamību un pozicionē jūs kā ekspertu, nevis tikai vēl vienu pakalpojumu sniedzēju.

Kā tas attiecas uz jums kā kouču:

Jums ir jādemonstrē savas zināšanas arī ārpus maksas sesijām. Tā jūs veidojat uzticamību, atpazīstamību un simpātijas, kas liek ideālajiem klientiem vēlēties strādāt tieši ar jums. Izvēlieties vienu saziņas kanālu un esiet konsekventi:

• Rakstiet: Izveidojiet emuāru vai e-pasta vēstkopu, kas pievēršas jūsu nišas lielākajiem sāpīgajiem punktiem.
• Runājiet: Vadiet bezmaksas vebinārus, izveidojiet raidierakstu vai rīkojiet tiešraides platformā Instagram, lai atbildētu uz biežāk uzdotajiem jautājumiem.
• Sadarbojieties: Sadarbojieties ar citiem profesionāļiem, kuri strādā ar jūsu ideālo auditoriju. Uzņēmēju koučs varētu sadarboties ar zīmolu fotogrāfu vai tekstu autoru. Veselības koučs varētu sadarboties ar personīgo treneri vai jogas studiju.

Dāsni daloties ar savām zināšanām, jūs nezaudējat potenciālos klientus. Jūs veidojat cilvēku kopienu, kas uzskata jūs par vadošo ekspertu, un brīdī, kad viņi būs gatavi ieguldīt koučingā, jūs būsiet vienīgā persona, par kuru viņi iedomāsies.

Ideālu klientu piesaiste nav saistīta ar kāda slepena mārketinga trika apgūšanu. Runa ir par zīmola veidošanu, kura pamatā ir skaidrība, izcila klientu pieredze, spēcīga stāstniecība un patiesa autoritāte. Tas prasa tādu pašu atdevi un meistarību, kādu ieguldāt savās koučinga sesijās. Definējiet savu specializāciju, uzlabojiet katru detaļu un dalieties savu klientu panākumos, un jums vairs nebūs jāmeklē klienti - viņi atradīs jūs.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā noteikt cenas, ja tikai nesen esmu sācis kouča praksi?

Tā vietā, lai prasītu samaksu par stundām, kas padara jūsu pakalpojumu par ikdienišķu preci, izveidojiet pakalpojumu paketes. Trīs mēnešu vai sešu mēnešu koučinga programma palīdz klientam koncentrēties uz transformāciju un rezultātu, nevis uz laiku. Lai noteiktu cenu, izpētiet, ko prasa citi speciālisti jūsu konkrētajā nišā, bet, kas vēl svarīgāk, piesaistiet savu cenu tās problēmas vērtībai, kuru jūs atrisināt. Cik jūsu klientam ir vērts beidzot iegūt paaugstinājumu, uzsākt savu biznesu vai atrast mieru savās attiecībās? Nosakiet cenu par transformāciju, nevis par stundām.

Kur ir labākā vieta, kur atrast savus pirmos ideālos klientus?

Jūsu pirmie klienti, visticamāk, nāks no jūsu tuvākā paziņu loka. Skaidrā un profesionālā veidā dariet zināmu draugiem, ģimenei un bijušajiem kolēģiem par savu jauno specializāciju. Papildus tam koncentrējieties uz sadarbību. Sazinieties ar citiem labsajūtas nozares speciālistiem, kuru pakalpojumi papildina jūsējos (terapeitiem, uztura speciālistiem, personīgajiem treneriem), un izveidojiet ieteikumu partnerību. Visbeidzot, atrodiet tiešsaistes kopienas (piemēram, Facebook vai LinkedIn grupas), kurās uzturas jūsu ideālais klients, un sāciet sniegt vērtību, atbildot uz jautājumiem un daloties ar atziņām - nepārdodiet, bet kalpojiet ar savu padomu.

Man nepatīk "pārdot". Kā es varu popularizēt savus pakalpojumus, nejūtoties uzmācīgi?

Mainiet savu domāšanas veidu no "pārdošanas" uz "palīdzēšanu" vai "uzaicināšanu". Jūsu mārketingam ir jābūt vērstam uz dāsnu dalīšanos ar savām zināšanām un patiesu attiecību veidošanu. Kad regulāri sniedzat vērtību ar emuāra, sociālo tīklu vai vēstkopas palīdzību, jūs veidojat uzticību. Pēc tam "pārdošana" kļūst par dabisku un loģisku nākamo soli. Jūs nespiežat viņus veikt darījumu; jūs aicināt viņus doties dziļāk ceļojumā, kuru viņi jau ir uzsākuši ar jūsu bezmaksas saturu. Uztveriet savu ievadsarunu kā mierīgu sarunu bez spiediena, lai noskaidrotu, vai esat piemēroti sadarbībai un viņu mērķu sasniegšanai.