Jūsų klasikinio blakstienų priauginimo kainos gali stabdyti verslo augimą: štai kaip tai išspręsti

Ar laikas iš naujo įvertinti klasikinio blakstienų priauginimo kainas?

Pakalbėkime apie klasikinį pilną blakstienų priauginimą. Daugeliui meistrų tai buvo pati pirmoji įvaldyta paslauga: jų meistrystės pamatas. Tai vartai naujiems klientams ir dažnai labiausiai užsakoma procedūra. Tačiau tarp talentingų meistrų pastebima viena bendra tendencija: jie nustato klasikinio priauginimo kainas vos gavę sertifikatą ir... daugiau niekada jų nebeliečia. Jie papildo kainoraštį „volume“ ir hibridinėmis technikomis už aukštesnę kainą, tačiau klasikinis priauginimas lieka įstrigęs praeityje, tarsi pradedančiojo etapo reliktas.

Jei tai skamba pažįstamai, pagalvokite štai apie ką: jūsų klasikinis priauginimas nėra tik „bazinio lygio“ paslauga. Tai jūsų pamatinių įgūdžių, tikslumo ir meistrystės atspindys. Nustatydami per mažą kainą, jūs ne tik mažinate savo pajamas; jūs nuvertinate savo amato pagrindą. Sprendimas kelti kainas gali gąsdinti, tačiau tai būtinas žingsnis kuriant tvarų, klestintį verslą. Apžvelkime aiškius etapus, kurie padės nustatyti, ar atėjo laikas kelti kainas, ir kaip tai padaryti užtikrintai.

1 žingsnis: atvirai įvertinkite vienos paslaugos savikainą

Prieš kalbėdami apie vertę, privalome aptarti išlaidas. Kainodara, pagrįsta nuojauta ar tuo, kiek ima meistrė kitoje gatvės pusėje, yra tiesus kelias į perdegimą. Turite tiksliai iki cento žinoti, kiek jums kainuoja atlikti vieną klasikinį pilną priauginimą. Jei neseniai to neskaičiavote, rezultatas gali jus nustebinti.

Suskirstykite išlaidas į tris kategorijas:

• Tiesioginės produktų išlaidos: tai viskas, ką sunaudojate vizito metu. Nespėliokite. Apskaičiuokite vienos procedūros kainą. Tai apima profesionalius klijus (ir tai, kaip dažnai tenka keisti tą brangų buteliuką!), įvairias blakstienų dėžutes (tos 0.15 C linkio blakstienos nėra nemokamos), gruntą (primer), fiksatorių (bonder), hidrogelio paakių pagalvėles, juosteles, šepetėlius ir visas kitas vienkartines priemones. Viską sudėjus, tas „mažas kiekis“ priemonių lengvai pasiekia 10-20 $ vienam klientui.
• Netiesioginės ir verslo išlaidos: tai pastoviosios veiklos išlaidos. Padalykite bendras mėnesio verslo išlaidas iš vizitų skaičiaus, kurį realiai galite atlikti per mėnesį. Taip sužinosite vienos procedūros netiesioginių išlaidų dalį. Būkite atidūs! Įskaičiuokite kabineto ar salono nuomą, draudimą, komunalines paslaugas, rinkodaros išlaidas, verslo liudijimo ar individualios veiklos mokesčius ir registracijos programos kainą. Jūsų registracijos platforma, padedanti valdyti tvarkaraštį ir bendravimą su klientais, kainuoja, ir šį mokestį būtina įtraukti.
• Jūsų darbas ir patirtis: tai pati svarbiausia ir dažniausiai pamirštama išlaidų dalis. Jūs nesate savanoris. Jūs esate kvalifikuotas profesionalas. Nustatykite sau norimą valandinį atlygį, kuris atspindėtų jūsų kompetenciją, padengtų asmenines išlaidas ir leistų sutaupyti bei investuoti. Padauginkite šį valandinį tarifą iš laiko, kurio reikia klasikiniam priauginimui atlikti (įskaitant pasiruošimą ir darbo vietos sutvarkymą).

Sudėkite šiuos tris skaičius (priemonės + pastoviosios išlaidos + jūsų darbas). Tai yra jūsų lūžio taškas. Jūsų paslaugos kaina privalo būti gerokai didesnė už šią sumą, kad uždirbtumėte pelno. Jei dabartinė kaina yra pernelyg arti šios ribos, kainų kėlimas yra ne šiaip gera mintis; tai yra būtinybė.

2 žingsnis: objektyviai įvertinkite savo įgūdžius ir klientų patirtį

Jūsų kainos prieš dvejus metus atspindėjo jūsų to meto įgūdžių lygį. Ar šiandien esate toks pats meistras? Beveik neabejotinai ne. Jūsų teikiama vertė išaugo, ir kainodara turėtų atspindėti šią pažangą.

Atkreipkite dėmesį į šiuos tobulėjimo aspektus:

• Techninis meistriškumas: pagalvokite apie savo techniką. Ar jūsų natūralių blakstienų atskyrimas tapo švaresnis? Ar priauginimas tapo tikslesnis? Ar įvaldėte skirtingas modeliavimo schemas, tokias kaip lėlytės ar katės akies efektas, kad pritaikytumėte blakstienas prie kiekvieno kliento bruožų? Ar padidėjo darbo greitis neprarandant kokybės? Geresnė technika užtikrina ilgesnį blakstienų išnešiojimą, o patikimas išnešiojimas yra aukščiausios vertės privalumas jūsų klientams.
• Nuolatinis mokymasis: ar nuo tada, kai nustatėte dabartines kainas, baigėte pažangius kursus? Ar lankėtės parodose, ar dalyvavote seminaruose apie pažangų modeliavimą ar klijų chemines savybes? Kiekvienas įgytas sertifikatas ir kiekviena išmokta nauja technika didina jūsų kuriamą vertę. Jūs investavote laiką ir pinigus į savo amatą, ir ši investicija turi atsipirkti.
• Patirties veiksnys: jūsų paslauga yra daugiau nei tik blakstienos. Tai visa patirtis. Ar pasirūpinote patogia, minkšta procedūrų lova? Ar aplinka švari, rami ir profesionali? Ar atliekate išsamią konsultaciją, kad išsiaiškintumėte kliento lūkesčius? Šie komforto, pasitikėjimo ir profesionalumo elementai yra prabangios paslaugos dalis, už kurią klientai moka.

Kai galite aiškiai įvardyti, kaip patobulėjo jūsų paslauga, jūs ne šiaip keliate kainą; jūs suderinate ją su ta padidėjusia verte, kurią jau dabar suteikiate.

3 žingsnis: išanalizuokite savo poziciją rinkoje ir paklausą

Suprasti vietinę rinką yra būtina, tačiau tai nereiškia, kad turite įsitraukti į lenktynes dėl mažiausios kainos. Užuot vien dairęsi, kiek prašo kiti, strategiškai nustatykite savo verslo poziciją.

Nustokite kopijuoti, pradėkite pozicionuoti

Pažvelkite į kitus blakstienų meistrus savo regione ir suskirstykite juos į kategorijas. Kas siūlo „ekonominį“ variantą (tikriausiai nauji meistrai, kaupiantys portfolio)? Kas atitinka „vidutinį lygį“? O kas yra „premium“ ar „prabangos“ segmento atstovas, žinomas dėl savo profesionalumo ir ilgo laukiančiųjų sąrašo?

O dabar, remdamiesi savo išlaidų analize ir įgūdžių vertinimu, nuoširdžiai atsakykite: kurioje vietoje esate jūs? Ir dar svarbiau: kur norite būti? Jei siūlote aukščiausios kokybės patirtį su puikiomis priemonėmis ir pažangia technika, tačiau taikote vidutinio lygio kainas, atsiranda neatitikimas. Jūs siunčiate rinkai signalą, kad jūsų darbas yra vidutiniškas, nors puikiai žinote, jog jis išskirtinis.

Tegul tvarkaraštis rodo kelią

Aiškiausias ženklas, kad privalote kelti kainas, yra jūsų rezervacijų kalendorius. Ar jūsų grafikas užpildytas savaitėms ar net mėnesiams į priekį? Ar turite ilgą laukiančiųjų sąrašą? Ar sunkiai randate vietos naujiems klientams?

Pilnas tvarkaraštis rodo didelę paklausą. Bet kokiame versle didelė paklausa ir ribota pasiūla (jūsų laikas) yra tiesioginis signalas didinti kainas. Jūs tai užsidirbote. Buvimas „per daug užimtam“ dažnai tėra per žemų kainų pasekmė.

4 žingsnis: profesionaliai įgyvendinkite kainų pokyčius

Nusprendus pakelti kainas, paskutinis žingsnis yra aiškiai ir užtikrintai apie tai pranešti. Tai, kaip pranešite šią naujieną, gali nulemti viską.

Štai paprastas planas:

1. Praneškite iš anksto: neužklupkite klientų netikėtai kito vizito metu. Įspėkite juos bent prieš vieną pilną korekcijos ciklą, t. y. prieš 4-6 savaites. Tai parodo pagarbą jų biudžetui ir leidžia atitinkamai planuoti išlaidas.
2. Trumpai paaiškinkite priežastį: paskelbkite pranešimą savo socialiniuose tinkluose, išsiųskite laišką klientų sąrašui ir pastatykite nedidelį, tvarkingą pranešimą prie savo darbo vietos. Nereikia rašyti traktatų, tačiau trumpas paaiškinimas padeda. Formuluokite teigiamai. Užuot sakę „Pabrango mano išlaidos“, pabandykite: „Siekdama toliau investuoti į aukščiausios kokybės priemones bei tobulinti įgūdžius, kad galėčiau jums pasiūlyti nepriekaištingos kokybės paslaugas, nuo [Data] atnaujinu procedūrų kainas.“
3. Atnaujinkite kainoraštį visur: nuoseklumas yra esminis dalykas. Prieš įsigaliojant naujoms kainoms, atnaujinkite paslaugų meniu savo svetainėje, socialinių tinklų paskyrose ir svarbiausia: internetinėje registracijos sistemoje. Tokia platforma kaip REZVA leidžia lengvai pakoreguoti paslaugų sąrašą, kad visos naujos rezervacijos jau nuo pirmos dienos rodytų teisingas kainas.
4. Būkite pasiruošę nedideliam klientų nubyrėjimui: gali nutikti taip, kad prarasite kelis klientus, kurie yra itin jautrūs kainai. Nepanikuokite. Tai natūralus prekės ženklo augimo etapas. Taip atsilaisvina vietos tvarkaraštyje naujiems klientams, kurie ieško būtent jūsų siūlomo kokybės bei kompetencijos lygio ir mielai už tai moka.

Vertinkite savo amatą, kurkite savo ateitį

Kainų kėlimas, ypač tokios pamatinės paslaugos kaip klasikinis blakstienų priauginimas, yra stiprus verslo sprendimas. Tai pareiškimas, kad vertinate savo laiką, įgūdžius ir investicijas, kurias skyrėte profesiniam tobulėjimui. Tai perėjimas nuo paprasto meistro prie įžvalgaus verslo savininko. Išanalizavę savo išlaidas, suvokę savo vertę ir protingai pasirinkę pozicionavimą, užtikrinsite, kad jūsų verslas ne tik išliktų, bet ir iš tiesų klestėtų ilgus metus.

Dažnai užduodami klausimai

Kiek turėčiau kelti klasikinio blakstienų priauginimo kainas?
Vienos stebuklingos procentinės taisyklės nėra, nes kėlimas turi būti tiesiogiai susietas su jūsų išlaidų ir vertės analize. Visgi įprastas, pastebimas pokytis siekia 10-20 %. Jei analizė parodo, kad paslaugos kaina buvo pernelyg maža, gali prireikti ir didesnio didinimo. Remkitės savo duomenimis, o ne abstrakčiais rinkos vidurkiais.

Ką daryti, jei pakėlus kainas prarasiu klientų?
Nedidelio klientų skaičiaus praradimas yra tikėtinas, tačiau dažniausiai nubyra tie, kurie ieško tik žemiausios kainos, o ne vertina jūsų konkretų meistriškumą ir kuriamą patirtį. Priimkite tai kaip galimybę. Tvarkaraštyje atsiradusi erdvė leis priimti naujus klientus, kuriems tinka jūsų naujas kainų lygis ir prekės ženklo pozicionavimas.

Ar turėčiau kelti kainas esamiems klientams, ar tik naujiems?
Dėl sąžiningumo, paprastumo ir siekiant išvengti painiavos, geriausia praktika yra taikyti naują kainodarą visiems klientams. Skirtingos kainos atskiriems žmonėms sukuria vadybinį chaosą ir gali pasirodyti nesąžiningos, jei klientai pradėtų tarpusavyje kalbėtis. Savo dėkingumą lojaliems, ilgalaikiams klientams galite parodyti kitais būdais, pavyzdžiui, suteikdami vienkartinę lojalumo nuolaidą pirmajam vizitui pagal naują tarifą arba padovanodami priežiūros priemonę kito vizito metu.