Hogyan vonzza az ideális life coaching ügyfeleit: egy szalontulajdonos szemszögéből

Talán felmerül Önben, mit mondhatnak a hajfestők, akik a napjaikat a tökéletes balayage megalkotásával töltik, egy life coaching vállalkozás felépítéséről. Jogos kérdés. A fodrászszék azonban sokkal több, mint a lenövés festésének helye. Gyóntatófülke, stratégiai tárgyaló, biztonságos hely a könnyeknek, és színpad az élet legnagyobb sikereinek ünneplésére.

Az igazság az, hogy akár festőecsetet, akár coaching keretrendszert használunk, az átalakulás üzletágában dolgozunk. Segítünk az embereknek másképp látni önmagukat, magabiztosságot építeni, és belépni életük következő, jobb változatába. A legsikeresebb szalonok nem úgy építik hírnevüket és bevételüket, hogy mindenhez értenek, hanem úgy, hogy egy bizonyos típusú vendéget vonzanak, aki értékeli a szakértelmüket, megbízik a folyamataikban, és kész a változásra. Ugyanezeket a stratégiákat Ön is alkalmazhatja, hogy praxisát olyan álomügyfelekkel töltse meg, akik készek a munkára.

Nézzük meg, hogyan hagyhat fel azzal, hogy bármilyen ügyfelet hajszoljon, és hogyan kezdheti a megfelelő ügyfeleket vonzani.

Határozza meg „védjegyszolgáltatását” megingathatatlan világossággal

Sok fodrász úgy kezd, hogy mindent kínál: vágást, festést, dauert, alkalmi frizurát, bármit. Sok a munkájuk, de kiégnek, és a bevételük plafonba ütközik. A fordulópont akkor jön el, amikor úgy döntenek, hogy szélesség helyett mélységre mennek: egy területen csiszolják tudásukat, például a balayage-ban és a haj egészségében, a legjobbaktól tanulnak, és megszállottan tökéletesítik a technikát. Így válik egy fodrász a természetes, „lakott” hatású színek elismert specialistájává, amelyek drágának tűnnek és egészségesen tartják a hajat.

Egyszer csak már nem az utcában lévő szalonnal versenyeznek áron. Olyan vendégeket vonzanak, akik kifejezetten az ő védjegyszolgáltatásukat keresik. Ezek a vendégek azért jönnek, mert a legjobbat akarják, szívesen fizetnek érte, és hónapokkal előre foglalnak.

Mit jelent ez Önnek life coachként:

Az „általános life coach” szerepéből specialistává kell válnia. Tegye fel magának a kérdést: kinek tud a legjobban segíteni? Milyen konkrét, kézzelfogható problémát old meg?

• Ön az a coach, aki az imposztor-szindrómával küzdő női alapítóknak segít?
• Arra specializálódott, hogy a tech szakembereknek segítsen kezelni a kiégést és megtalálni a munka és a magánélet egyensúlyát?
• Az Ön adottsága, hogy a kirepült gyermekű szülőknek segít újra megtalálni életük célját?

Legyen végletesen konkrét. Készítsen részletes „ideális ügyfélprofilt”. Adjon neki nevet, foglalkozást, írja le legmélyebb félelmeit és legmerészebb álmait. Ha pontosan tudja, kihez beszél, minden marketinganyaga, a weboldal szövegétől a közösségimédia-posztokig, személyes meghívásnak fog tűnni számára. Ez a világosság vonzerőt teremt.

Teremtsen felejthetetlen élményt, ne csak egy alkalmat

A legjobb vendégek nem csak a székben töltött két óráért fizetnek; a teljes élménybe fektetnek. Ez abban a pillanatban kezdődik, amikor online rátalálnak Önre. Számít a letisztult, professzionális weboldal, a gördülékeny foglalás, és egy olyan kérdőív, amely átgondolt kérdéseket tesz fel az előzményekről és a célokról. A szalonban tökéletes a világítás, nyugtató a zene, kézműves kávét kínálnak, a konzultáció pedig alapos, sietség nélküli beszélgetés. Ez holisztikus, luxus élmény, amely már azelőtt értéket közvetít, hogy az első tál festéket kikevernék.

Mit jelent ez Önnek life coachként:

Ügyfele útja jóval az első Zoom-hívás előtt kezdődik. Minden kapcsolódási pontot gondosan tervezzen meg, hogy tükrözze munkája prémium, átalakító jellegét.

• Bevezetés: Világos és professzionális az ismerkedő beszélgetés folyamata? Igényesen megtervezett és értékes információkkal teli az üdvözlőcsomagja? A gördülékeny foglalás és bevezetés a luxus élmény része. Egy olyan platform, mint a REZVA, csak a valóban szabad időpontokat mutatja az ügyfeleknek, a foglalások között szünettel, így a napja kézben marad. A szakemberek a REZVA szakembereknek szóló oldalán nézhetik meg, hogyan csatlakozhatnak és építhetik jelenlétüket.
• Az alkalom alatt: Gondoskodjon róla, hogy a technika hibátlanul működjön. Legyen tiszta, professzionális háttere. Kezdjen és fejezzen be időben. Mutassa meg, hogy teljes figyelemmel jelen van.
• Lezárás és utánkövetés: Mi történik, amikor a csomag véget ér? Küld kézzel írt köszönőkártyát? Egy figyelmes, érdeklődő e-mailt egy hónappal később? Ezek az apró gesztusok lelkes rajongókat teremtenek, akik a barátaiknak is ajánlják Önt.

Ha a teljes élményt magasabb szintre emeli, már nem az idejét adja el. Elsőrangú, kifinomult átalakulást kínál, és ennek megfelelően árazhatja szolgáltatásait.

Mutasson átalakulásokat, ne csak ajánlásokat

A fodrászvilágban egy előtte-utána kép ezer szót ér. Megcáfolhatatlan bizonyítéka az átalakulásnak. Még erősebb azonban a kép mögötti történet. Ne csak egy szép hajról posztoljon képet; ossza meg a vendég történetének egy részletét (természetesen az engedélyével). „Ő Sarah, egy ügyvéd, aki úgy érezte, hogy a haja fakó, és visszafogja őt. Ezt az erőt sugárzó szőkét a tárgyalótermi jelenlétéhez illően alkottuk meg, és most kapott egy jelentős előléptetést.” Látja a különbséget?

Mit jelent ez Önnek life coachként:

Egy ajánlás, amely annyit mond, hogy „Remek coach!”, kedves, de nem meggyőző. Segítenie kell az ügyfeleit abban, hogy elmeséljék átalakulásuk történetét. Általános értékeléskérés helyett tegyen fel konkrét, erőteljes kérdéseket:

• „Mielőtt elkezdtünk együtt dolgozni, mi volt a legnagyobb kihívás a karrierjében?”
• „Meg tudna osztani egy konkrét áttörést vagy aha-pillanatot, amelyet valamelyik alkalmunk során élt át?”
• „Melyik az a kézzelfogható eredmény, amelyre a legbüszkébb?”

Ezekből a válaszokból készítsen hatásos esettanulmányokat. Mutassa be őket útként: innen indult az ügyfél, ezt a munkát végezte el, és ezt a lenyűgöző eredményt érte el. Ez pontosan megmutatja a leendő ügyfeleknek, mi lehetséges számukra, és azonnali bizalmat és vágyat ébreszt.

Építse szakmai tekintélyét a coaching alkalmakon túl is

A leghűségesebb, legjobban fizető vendégek ritkán érkeznek egy kedvezményes hirdetésből. Azért jönnek, mert szakterülete tekintélyének látják Önt. Ha szakmai kiadványokba ír cikkeket, haladó kurzusokat tart más szakembereknek, és rendszeresen oszt meg értékes tippeket szakmai közösségimédia-fiókjain, azzal hitelességet épít, és szakértőként pozicionálja magát, nem csak egy újabb szolgáltatóként.

Mit jelent ez Önnek life coachként:

Szakértelmét a fizetős alkalmakon kívül is meg kell mutatnia. Így építi fel az „ismeri, kedveli és megbízik benne” tényezőt, amelytől az ideális ügyfelek alig várják, hogy Önnel dolgozhassanak. Válasszon egy csatornát, és legyen következetes:

• Írjon: Indítson blogot vagy hírlevelet a szakterülete legnagyobb problémáiról.
• Beszéljen: Tartson ingyenes webináriumokat, indítson podcastot, vagy jelentkezzen be élőben az Instagramon, hogy megválaszolja a gyakori kérdéseket.
• Működjön együtt: Társuljon olyan szakemberekkel, akik ugyanazt az ideális ügyfelet szolgálják. Egy vállalkozóknak szóló coach együttműködhet egy márkafotóssal vagy egy szövegíróval. Egy egészségcoach egy személyi edzővel vagy egy jógastúdióval társulhat.

Ha nagyvonalúan megosztja a tudását, nem veszít potenciális ügyfeleket. Olyan közösséget épít, amely Önt tartja a legfőbb szakértőnek, és amikor készen állnak a coachingba fektetni, Ön lesz az egyetlen, aki eszükbe jut.

Az ideális ügyfelek vonzása nem egy titkos marketingtrükk elsajátításáról szól. Hanem egy olyan márka felépítéséről, amely világosságra, kivételes ügyfélélményre, erőteljes történetmesélésre és valódi tekintélyre épül. Ugyanazt az elkötelezettséget és művészetet igényli, amelyet a coaching alkalmaiba visz. Határozza meg, miben mester, emelje magasabb szintre minden részletet, és ossza meg ügyfelei sikereit, és nem kell többé ügyfeleket keresnie: ők fogják keresni Önt.

Gyakran ismételt kérdések

Hogyan állapítsam meg az áraimat, amikor coachként még csak most kezdem?

Óradíj helyett, amely tömegtermékké teszi a szolgáltatását, alakítson ki csomagokat. Egy három- vagy hathónapos coaching csomag az átalakulásra és az eredményre irányítja az ügyfél figyelmét, nem az időre. Az ár meghatározásához nézze meg, mennyit kérnek más specialisták az Ön szűk szakterületén, de ami még fontosabb, az árát az Ön által megoldott probléma értékéhez kösse. Mennyit ér az ügyfelének, hogy végre megkapja az előléptetést, elindítsa a vállalkozását, vagy békét találjon a kapcsolataiban? Az átalakulást árazza, ne az időt.

Hol találhatom meg legkönnyebben az első néhány ideális ügyfelemet?

Első ügyfelei valószínűleg a közvetlen ismeretségi köréből érkeznek. Tudassa világosan és professzionálisan barátaival, családjával és volt kollégáival az új szakterületét. Ezen túl az együttműködésre összpontosítson. Kapcsolódjon olyan jóllét területén dolgozó szakemberekhez, akiknek szolgáltatásai kiegészítik az Önéit (terapeuták, táplálkozási szakemberek, személyi edzők), és alakítson ki velük kölcsönös ajánlási partnerséget. Végül keressen olyan online közösségeket (például Facebook- vagy LinkedIn-csoportokat), ahol az ideális ügyfele az idejét tölti, és kezdjen értéket adni kérdések megválaszolásával és meglátások megosztásával. Ne eladjon, hanem segítsen.

Utálok „eladni”. Hogyan népszerűsíthetem a szolgáltatásaimat anélkül, hogy tolakodónak érezném magam?

Váltson gondolkodásmódot: az „eladás” helyett gondoljon „szolgálatra” vagy „meghívásra”. Marketingje arról szóljon, hogy nagyvonalúan megosztja szakértelmét, és valódi kapcsolatokat épít. Ha blogon, közösségi médián vagy hírlevélen keresztül következetesen értéket ad, bizalmat épít. Az „eladás” ekkor természetes és logikus következő lépés lesz. Nem tranzakcióba nyomja őket; arra hívja őket, hogy mélyebbre menjenek egy úton, amelyet az ingyenes tartalmaival már elkezdtek. Az ismerkedő beszélgetést mutassa be nyomásmentes beszélgetésként, amelyben kiderül, Ön-e a megfelelő segítő a céljaik eléréséhez.