Alulárazza magát? Borbélyok útmutatója a kontúrszolgáltatások árazásához

A borbélyok egyik leggyakoribb hibájának semmi köze a ferde fade-hez vagy a félresikerült szakállvágáshoz. Valami sokkal károsabb a vállalkozásukra nézve: a saját munkájuk alulértékelése. Konkrétan a kontúrvágásé.

Túl sok borbély kezeli a kontúrt ajándékként, ráadásként vagy elhanyagolható 10 perces feladatként. Csak a befejező simításnak tekintik. De legyünk őszinték: egy valóban éles, szimmetrikus és tartós kontúr művészet. Ez az éles keret, amely az egész hajvágást remekművé teszi. Pontosságot, biztos kezet és szakértő szemet igényel. Akkor miért adjuk oda ingyen?

Bontsuk fel ma, hogyan hagyja abba a pénz az asztalon hagyását, és kezdje versenyképesen és magabiztosan árazni a kontúrszolgáltatásait. Ez nem csak arról szól, hogy többet keressen, hanem arról, hogy azt kapja meg, amit a tudása igazán megér.

A kontúr felbontása: több, mint egy gyors vágás

Mielőtt árazhatnánk valamit, meg kell értenünk a valódi értékét. Egy ügyfél a kontúrt gyors menetnek láthatja a trimmerrel, de mi tudjuk, hogy a valóság más. Bontsuk fel azokat az összetevőket, amelyeket minden egyes alkalommal nyújt, amikor ezt a szolgáltatást végzi:

• A konzultáció: Felméri az ügyfél hajvonalát, megbeszéli a természetes és az éles megjelenést, és kezeli az elvárásaikat. Ez szakmai konzultáció.
• Az eszközök: Nem olcsó hajvágógépet használ. Nagy teljesítményű, zero-gap trimmereket, például Andis T-Outlinert vagy BaBylissPRO GoldFX-et, amelyek befektetést, karbantartást és rendszeres fertőtlenítést igényelnek. A borotvás kontúrokhoz minden ügyfélhez friss, steril pengét használ.
• A termékek: A borotválkozás előtti olajoktól és meleg törölközőktől az éles vonalat rögzítő spray-kig, és az irritációt megelőző megnyugtató after shave balzsamokig a használt termékeknek költségük van. Ha kiegészítőket kínál, féltartós színezéket és airbrush felszerelést használ. Ezek a költségek összeadódnak.
• A tudás: Ez a legnagyobb tétel. A tökéletes szimmetria megteremtése, a hibátlan C-ívek kifaragása és a borotvaéles szél kivitelezése a hajvonal hátratolása nélkül évek gyakorlását igényli. Ez a mesterség feletti uralmának bemutatása. Nem csupán hajat vág, hanem szobrászkodik.

Ha így nézi, az „ingyenes rendberakás" ötlete szinte abszurdnak tűnik, nem igaz? Magasan képzett, eszközigényes szolgáltatást nyújt, amely közvetlenül hat az ügyfél önbizalmára. Ennek kézzelfogható értéke van.

A kontúrárazási stratégia alaptényezői

Rendben, megállapítottuk az értéket. Hogyan fordítjuk le ezt a kínálatán szereplő árra? Nem a levegőből kell számot húzni. A szilárd árazási stratégia több kulcspillérre épül. Érdemes rendszeresen végigfuttatni ezt a gondolati ellenőrzőlistát a saját üzletében.

1. Az idő a legértékesebb vagyona

Számolja ki az idő valódi költségét. Egy részletes kontúr 10, 15, sőt 20 percet is igénybe vehet, ha borotvás munkát és kiegészítőket is tartalmaz. Határozza meg a székére vonatkozó célóradíját. Ha a célja mondjuk óránként 60,12 $ bevétel, egy 15 perces szolgáltatás ára legalább 15,03 $ legyen. Ne essen abba a csapdába, hogy „Ez csak 10 perc". A szakmai idejének tíz perce értékes.

2. Vegye figyelembe az általános költségeit

Az árának többet kell fedeznie, mint csak az idejét. Gondoljon a szolgáltatáshoz kapcsolódó közvetlen költségekre. Egy friss egyenes borotvapenge, egy adag rögzítő spray, egy csepp after shave, az eszközök áramfogyasztása, a trimmerek kopása és a fertőtlenítő kellékek. Ezek az „eladott áruk költségei". Egyenként kicsik, de több száz szolgáltatás alatt felhalmozódnak. Az árnak fedeznie kell ezeket a fogyóeszközöket, és még így is egészséges haszonkulcsot kell hagynia.

3. Végezzen okos piackutatást

Tudnia kell, milyen a piac a környékén, de ne másolja egyszerűen a versenytársa árát. Használja viszonyítási alapként. Nézze meg azokat a borbélyokat és fodrászokat, akiknek a tudásszintjét és ügyfélkörét tiszteli. Mennyit kérnek? Majd őszintén mérje fel, hová illik Ön. Ön a prémium, csúcskategóriás szakértő, aki a hibátlan borotvás munkájáról ismert? Az árának ezt kell tükröznie, és a piac csúcsán kell lennie. Még építi a márkáját és az ügyfélkörét? Pozicionálhatja magát középen, hogy versenyképes legyen. Soha ne azzal versenyezzen, hogy a legolcsóbb, mert ez versenyfutás a mélybe, amely az egész iparágat leértékeli.

4. Közvetítse az értéket

Az árazása kommunikációs eszköz is. A 4 $ ár egy kontúrért azt kiáltja: „olcsó és kapkodó", míg a 20 $ ár azt mondja: „prémium, részletes és szakszerű". A beállított ár segít kereteket adni az ügyfél szolgáltatásról alkotott képének, még mielőtt leülne a székébe. Ne féljen prémium árat kérni, ha prémium élményt nyújt.

A kínálat felépítése: önálló és kiegészítő árazás

Az, ahogyan a szolgáltatást bemutatja a kínálatában, ugyanolyan fontos, mint maga az ár. Általában két fő modell van, és sok borbély a kettő hibridjét használja.

Az önálló „Kontúr" vagy „Edge-up" szolgáltatás

Ez kötelező elem a szolgáltatási kínálatában. Azoknak az ügyfeleknek szól, akik hetente vagy kéthetente jönnek a teljes hajvágások között, hogy frissen tartsák a megjelenésüket. Ennek külön, jól elkülönülő ára legyen. Jó ökölszabály, hogy a standard hajvágás árának körülbelül 30-40%-án árazza. Fantasztikus módja annak, hogy a nagyobb időpontok között is állandó bevételt termeljen, és növelje az ügyfélhűséget.

A „kiegészítő" vagy „szolgáltatásbővítés"

Itt maximalizálhatja igazán a számla értékét. Míg a standard trimmeres kontúr belefoglalható a teljes hajvágási szolgáltatásába, prémium fejlesztéseket is kínálhat. Például:

• Egyenes borotvás kontúr: Ez több tudást, több időt igényel, és eldobható pengét használ. Ez mindig legyen felárral. Tüntesse fel így: „Hajvágás + borotvás befejezés".
• Szakállkontúr: Ez a hajvonaltól különálló szolgáltatás. Ha mindkettőt kérik, ennek megfelelően kell árazni.
• Színes kiegészítők: Féltartós színezék vagy airbrush használata az élesebb, teltebb megjelenésért speciális tudás drága termékekkel. Ez prémium kiegészítő.

Ha ezeket a lehetőségeket világosan bemutatja a kínálatában, az ügyfél maga választhatja ki az élményét. Egy okos foglalási platform, mint a REZVA, ezt hihetetlenül egyszerűvé teszi. Könnyedén felsorolhatja az alapszolgáltatásait, majd a foglalás során kattintható kiegészítőként kínálhatja a bővítéseket, ami előre tisztázza az értéket és a teljes költséget az ügyfél számára. Az egész a szakértelme és a szolgáltatási lehetőségei világossá és könnyen kiválaszthatóvá tételéről szól.

Összegzés: kérje azt, amit megér

A nap végén a kontúrszolgáltatás helyes árazása a saját mesterség tiszteletéről szól. Az éles edge-up az Ön védjegye: ez az utolsó, amit az ügyfél a tükörben lát, és az első, amit a barátai észrevesznek. Járó reklámtábla a tehetségéhez.

Ne gondoljon rá többé ajándékként. Számolja ki a költségeit, tartsa tiszteletben az idejét, és úgy építse fel a kínálatát, hogy az tükrözze a tudása valódi értékét. Ha azt kéri, amit megér, nemcsak az eredményét javítja, hanem olyan ügyfeleket is vonz, akik értékelik az igazi mesterségbeli tudást. Most pedig élezze ki az árlistáit.

Gyakran ismételt kérdések

Mi van, ha az ügyfeleim panaszkodnak a kontúrok új vagy emelt árára?

A kommunikáció a kulcs. Ha új árat vezet be, fogalmazza meg úgy, mint új, külön szolgáltatást, amely a vágások között is élesen tartja őket. Ha árat emel, legyen kész finoman elmagyarázni az értéket: említse meg a jobb eszközökbe, termékekbe és folyamatos képzésbe való befektetését, hogy a lehető legjobb eredményt adja nekik. A minőséget értékelő ügyfelek többsége megérti. Azok, akik nem, valószínűleg amúgy sem a célügyfelei.

Kérjek különböző árat az egyszerű trimmeres és az egyenes borotvás kontúrért?

Abszolút, 100%-ig. Az egyenes borotvás szolgáltatás jelentős előrelépés a tudás, a kockázat és a fogyóeszközök (eldobható pengék, meleg hab stb.) tekintetében. Kiváló, hosszabb ideig tartó eredményt ad. Külön, prémium szolgáltatásként vagy a hajvágás prémium kiegészítőjeként kell feltüntetni. Tipikus megközelítés, hogy a borotvás befejezésért további 10-14 $ összeget kér a csak trimmeres kontúrhoz képest.

Hogyan kezeljem azokat az ügyfeleket, akik „gyors, ingyenes rendberakást" kérnek a fül és a nyak körül?

Ez a szakmai határok udvarias meghúzásáról szól. Mondhatja például: „Természetesen, ezt nyugodtan kiélezem Önnek. Az Express kontúr szolgáltatásom erre tökéletes, és csak körülbelül 15 percet vesz igénybe. Lefoglaljam Önnek?" Ez megerősíti a kérésüket, miközben világosan egy árazott szolgáltatáshoz köti a kínálatán. Felvilágosítja az ügyfelet, hogy az Ön idejének és tudásának értéke van, még egy „gyors" munkánál is.