Preispitujete cijene depilacije cijelog tijela? Slijedite ove korake

Je li vrijeme za prilagodbu cijene depilacije cijelog tijela?

U barber shopovima jedan od najčešćih razgovora, unutar timova i s drugim profesionalcima u industriji, vrti se oko cijena. Bilo da je riječ o složenom skin fadeu ili, u Vašem slučaju, o pedantnoj depilaciji cijelog tijela, pitanje je uvijek isto: „Naplaćujem li onoliko koliko vrijedim?“ Lako je zapeti s cijenama. Odredili ste ih kada ste tek počinjali i bili ste toliko usredotočeni na usavršavanje tehnike i izgradnju klijentele da se niste osvrnuli. A onda primijetite da je cijena Vašeg omiljenog tvrdog voska porasla, najamnina se povećala, a Vi radite termine jedan za drugim samo da biste ostvarili financijske ciljeve.

Povećanje cijena može djelovati zastrašujuće. Brinemo se da ćemo otjerati vjerne klijente ili dobiti negativne reakcije. No voditi posao kao posao znači povremeno preispitati cijene kako bi bile održive, isplative i odražavale Vašu stručnost. Prođimo kroz jednostavan, logičan okvir koji će Vam pomoći odlučiti je li vrijeme za povećanje i kako ga provesti profesionalno.

1. korak: napravite temeljitu reviziju troškova

Prije nego što izvučete novi broj iz zraka, morate točno znati koliko Vas košta izvesti jednu uslugu depilacije cijelog tijela. Mnogi kozmetičari to podcjenjuju, što dovodi do minimalnih marži. Vrijeme je da uđete u detalje.

Raščlanite trošak utrošenog materijala

To je sve što potrošite tijekom usluge. Nemojte nagađati, izračunajte trošak po klijentu:

• Vosak: Koliko grama tvrdog ili mekog voska obično potrošite za depilaciju cijelog tijela? Podijelite cijenu velikog pakiranja s brojem usluga koje iz njega dobijete. Bilo da koristite vrhunski film vosak poput Cirepil Blue ili kremasti vosak za osjetljivu kožu, trošak po gramu je važan.
• Njega prije i poslije: Uračunajte trošak sredstva za čišćenje prije depilacije, pudera ili ulja te umirujućeg losiona ili ulja nakon depilacije za svakog klijenta.
• Jednokratni materijal: Ovo je velika stavka. Izračunajte trošak rukavica, velikih i malih špatula, traka od flisa ili muslina te papira za stol za jednu cijelu uslugu. Te se sitnice tijekom mjeseca znatno zbroje.

Uračunajte režijske troškove

Režijski troškovi su cijena toga da svjetla ostanu upaljena. Izračunajte ukupne mjesečne režijske troškove (najamnina, režije, osiguranje, marketing, naknade za softver za rezervacije itd.) i podijelite ih s brojem sati koje radite mjesečno kako biste dobili režijski trošak po satu. Dio tog troška po satu mora se pripisati vremenu potrebnom za depilaciju cijelog tijela.

Vaše vrijeme i stručnost Vaša su najvrjednija imovina. Sebi morate isplaćivati satnicu koja odražava Vašu vještinu, iskustvo i stalnu edukaciju. To nije samo ono što preostane, nego namjerna stavka u izračunu troškova.

2. korak: analizirajte tržište (ali ga nemojte kopirati)

Kada znate osnovne troškove, vrijeme je da vidite gdje se uklapate na lokalnom tržištu. Cilj nije pronaći prosječnu cijenu i izjednačiti se s njom. Cilj je razumjeti svoj položaj i opravdati svoju cijenu.

Potražite 3 do 5 drugih specijalista za depilaciju ili salona u svom kraju, mješavinu povoljnih lanaca, samostalnih salona srednje klase i luksuznih spa centara. Analizirajte njihove cijene sličnih usluga. No još je važnije pogledati što za tu cijenu nude.

• Iskustvo: Nudi li luksuzni spa mekani ogrtač, spokojan ambijent i čaj na dar? Usmjerava li se povoljni lanac na brzinu i velik broj klijenata? Iskustvo koje pružate klijentu golem je dio Vaše vrijednosti.
• Proizvodi: Koriste li vrhunske, hipoalergene voskove ili generičke proizvode u velikim pakiranjima? Vaš izbor kvalitetnih proizvoda prednost je koju možete istaknuti.
• Stručnost: Imate li napredne certifikate za tehnike poput brze depilacije ili brazilske depilacije? Je li Vaša tehnika poznata po tome da je manje bolna? Vaša specijalizirana vještina opravdava višu cijenu.

Vaša cijena treba odražavati Vašu jedinstvenu vrijednost. Ako nudite premium uslugu s pažnjom za detalje, kvalitetnim proizvodima i u besprijekornom prostoru, ne biste trebali naplaćivati isto kao ekspresni depilacijski bar niz ulicu. Vaša cijena priča priču o kvaliteti Vašeg rada.

3. korak: samouvjereno izračunajte novu cijenu

Sada spojimo brojke. Ne radi se o nagađanju, nego o izgradnji cijene koja jamči isplativost.

Evo pojednostavljene formule za osnovnu cijenu usluge:

(Trošak proizvoda po usluzi) + (Režijski trošak po satu × Trajanje usluge) + (Željena satnica × Trajanje usluge) = Trošak Vaše usluge

Recimo da Vam depilacija cijelog tijela traje 1,5 sat. Izračun bi izgledao otprilike ovako:

(15,03 $ za proizvode) + (20,04 $/h režije × 1,5 h) + (50,10 $/h željene satnice × 1,5 h) = 15,03 $ + 30,06 $ + 75,15 $ = 120,24 $

Tih 120,24 $ Vaša je cijena pokrića troškova. Pokriva troškove i plaća Vaše vrijeme. Ne uključuje dobit za ponovno ulaganje u posao (nova oprema, edukacija, marketing). Na to trebate dodati maržu, obično od 20 % do 50 %, ovisno o tržištu i poslovnim ciljevima. Marža od 30 % na 120,24 $ dovela bi konačnu cijenu na 156,31 $. Možete je zaokružiti na obližnji okrugli iznos, poput 160 $.

Ovakvu cijenu temeljenu na podacima možete obraniti. Točno znate zašto košta koliko košta, što će Vam dati samopouzdanje da stojite iza nje.

4. korak: profesionalno najavite promjenu

Način na koji najavite promjenu cijene jednako je važan kao i sama promjena. Ključ je biti transparentan, samouvjeren i zahvalan klijentima.

• Najavite dovoljno unaprijed: Nitko ne voli iznenađenje na blagajni. Klijentima najavite nove cijene barem 4 do 6 tjedana prije nego što stupe na snagu.
• Kontrolirajte priču: Predstavite promjenu pozitivno. To nije isprika. To je prilagodba koja Vam omogućuje da održite visoke standarde koje klijenti očekuju. Koristite rečenice poput: „Kako bih Vam i dalje pružala najkvalitetnije proizvode za depilaciju i izvrsnu uslugu kakvu zaslužujete, od [datum] moje će se cijene blago prilagoditi.“
• Koristite više kanala: Počnite tako da stalnim klijentima to osobno kažete na kraju termina. Pošaljite jasnu i sažetu e-poruku svom popisu klijenata. Na radno mjesto ili recepciju postavite mali, profesionalni natpis. I naravno, ažurirajte cjenik usluga svugdje online. Platforma poput REZVA-e omogućuje Vam da cijene i opise usluga prilagodite u nekoliko klikova, tako da svaki klijent pri rezervaciji vidi novu cijenu.

Nekoliko klijenata koje zanima isključivo cijena možda će otići, i to je u redu. Vjerni klijenti koji cijene Vas, Vašu vještinu i svoje rezultate razumjet će i ostati. Povećanje cijene ujedno stvara prostor za nove klijente koji su spremni platiti premium uslugu koju pružate.

Vaša cijena odraz je Vaše vrijednosti

Godine vođenja posla uče jednu lekciju: povećanje cijena znak je zdravog posla koji se razvija. Pokazuje da ulažete u kvalitetu, da ste svjesni svoje vrijednosti i da ste predani dugoročnoj karijeri. Ne radi se o pohlepi, nego o održivosti. Slijedite li jasan okvir, revizija troškova, razumijevanje tržišta, logičan izračun cijene i profesionalna komunikacija, ovaj prijelaz možete provesti glatko i samouvjereno. Uložili ste puno truda u usavršavanje zanata, pobrinite se da Vaše cijene odražavaju tu predanost.

Često postavljana pitanja

Što ako izgubim klijente nakon povećanja cijena?

To je opravdana briga, ali važno ju je sagledati drugačije. Možda ćete izgubiti nekoliko klijenata, ali to su obično oni koji traže najnižu cijenu, a ne najbolju uslugu. Klijenti koji cijene Vašu tehniku, čist prostor koji pružate i odnos koji ste izgradili gotovo će uvijek ostati. Veći prihod od novih cijena više će nego nadoknaditi mali broj klijenata koje biste mogli izgubiti, pa ćete zarađivati jednako (ili više), a možda i raditi manje sati.

Koliko često trebam preispitati cijene depilacije?

Dobro je pravilo jednom godišnje napraviti cjelovitu reviziju cijena. Cijene voska, rukavica i drugog osnovnog materijala kod dobavljača rastu svake godine zbog inflacije, a mogu se promijeniti i režijski troškovi poput najamnine ili osiguranja. Godišnja revizija osigurava da cijene prate Vaše troškove i rast Vaših vještina. Ne morate ih nužno povećavati svake godine, ali uvijek trebate znati trebate li.

Trebam li postojećim klijentima ponuditi prijelazno razdoblje ili popust?

To može biti izvrsna strategija da pokažete zahvalnost za vjernost i olakšate prijelaz. Možete ponuditi da za njihov sljedeći unaprijed rezervirani termin vrijedi stara cijena ili osmisliti jednokratni „popust za vjernost“ za prvu uslugu po novim cijenama. Ta gesta pokazuje da cijenite njihovu vjernost, ali jasno naglasite da je ponuda privremena i da će svi sljedeći termini biti po novoj cijeni. Tako čuvate dobru volju, a nove cijene čvrsto uspostavljate.