Miksi mikrodermabraasion hinnoittelusi jättää rahaa pöydälle

Parturintuolin takaa näkee melko hyvin koko grooming- ja hyvinvointialan. Ammattilaisia tulee ja menee, ja osa rakentaa pitkäikäisiä, kannattavia yrityksiä. Selvä kaava toistuu erityisesti taitavilla kosmetologeilla, jotka ovat vasta aloittamassa tai lisäämässä hinnastoonsa uuden, korkean teknologian palvelun.

He investoivat tuhansia huippuluokan mikrodermabraasiolaitteeseen, hankkivat sertifikaatin ja haluavat saada kustannukset nopeasti takaisin. Mitä he sitten tekevät? He lisäävät hinnastoon rivin "Mikrodermabraasio - 95 $". Samalla he tekevät suurimman yksittäisen hinnoitteluvirheen, joka rajoittaa ansaintamahdollisuuksia jo ennen kuin työ on edes alkanut. He ovat hinnoitelleet laitteen, eivät asiantuntemustaan. Räätälöidystä hoidosta on tullut massatuote.

Käydään läpi, miksi tämä on virhe ja miten rakennetaan hinnoittelu, joka heijastaa todellista arvoasi ja tukee liiketoiminnan vahvaa kasvua.

Perusvirhe: laitteen hinnoittelu protokollan sijaan

Kun "mikrodermabraasiolle" annetaan yksi kiinteä hinta, asiakkaalle viestitään tiedostamatta, että palvelu on joka paikassa sama. Huolella hiottu ammattitaitosi päätyy samaan kategoriaan kuin alennustarjous, jonka asiakas näki kuponkisivustolla. Asiakkaan huomio siirtyy yhteen asiaan: hintaan. Hän ei ajattele taitoasi, hygieniastandardejasi tai hoidon jälkeen käyttämiesi tuotteiden laatua.

Ajattele asiaa parturin näkökulmasta. Onko hiustenleikkuu pelkkä hiustenleikkuu? Ei tietenkään. Ketjuliikkeen 20 $ siili on aivan eri maailma kuin 90 $ räätälöity saksileikkaus, johon kuuluu perusteellinen konsultaatio, päänahan analyysi ja muotoilu. Arvo ei ole pelkissä koneissa, vaan parturin silmässä, kädessä ja tietämyksessä.

Sama pätee sinuun. Asiakas ei maksa pelkästä 20 minuutista timanttikärkisen sauvan kanssa. Hän maksaa:

• Ammattimaisesta ihoanalyysistäsi ja konsultaatiostasi.
• Kyvystäsi valita oikea karheus ja imuteho juuri hänen ihotyypilleen ja ihon kunnolle.
• Tarkasta, järjestelmällisestä tekniikastasi, joka varmistaa tasaisen ja tehokkaan kuorinnan ilman vaurioita.
• Ammattitason tuotteista, joilla valmistelet ja rauhoitat ihon.
• Asiantuntevista jälkihoito-ohjeistasi, joilla tulokset saadaan maksimoitua.

Kiinteähintaista palvelua myydessäsi myyt työkalua. On aika alkaa myydä kokonaista, ammattimaista protokollaa.

Palvelun purkaminen osiin: todellisten kustannusten laskeminen

Ennen kuin voit hinnoitella kannattavasti, kustannuksista on oltava armottoman rehellinen. Tuo 95 $ hintalappu alkaa näyttää varsin ohuelta, kun laskelmat on tehty. Mennään laitteen kuukausierää pidemmälle.

Kulutustarvikkeet hoitoa kohden

Jokainen asiakas tarvitsee uudet kulutustarvikkeet. Otatko ne huomioon?

• Kertakäyttötarvikkeet: Kertakäyttöiset timanttikärjet (tai uudelleenkäytettävien puhdistus- ja sterilointikustannukset), suodattimet, käsineet, otsanauhat, vanulaput.
• Ammattituotteet: Puhdistusaineen, rasvanpoistavan kasvoveden, rauhoittavan naamion, kohdennetun seerumin (kuten tehokas hyaluronihappo tai C-vitamiini) ja tietenkin viimeistelyssä käytettävän laadukkaan aurinkosuojan todellinen hinta millilitraa kohden. Älä arvioi silmämääräisesti, vaan laske kustannus levityskertaa kohden.

Aika ja työ

Aikasi on arvokkain resurssisi. "45 minuutin" palvelu ei ole koskaan pelkkä 45 minuuttia. Ota huomioon:

• Asiakaskonsultaatio: 10-15 minuuttia (erityisesti uusilla asiakkailla).
• Huoneen valmistelu ja vaihto: 10 minuuttia valmisteluun ja täydelliseen desinfiointiin asiakkaiden välillä.
• Itse palvelu: 30-45 minuuttia koko protokollalle.
• Maksaminen ja uusi varaus: 5 minuuttia.

Siitä kertyy helposti 60-75 minuutin lohko aikaasi. Laske tavoittelemasi tuntihinta (yrityksen kokonaiskulujen ja voittotavoitteiden pohjalta) ja katso, kestääkö hintasi yhä.

Yleiskulut

Älä unohda hiljaisia kuluja: vuokra, sähkö ja vesi, vakuutukset, markkinointi ja ohjelmisto, jolla pyörität yritystäsi. REZVA:n kaltainen alusta on investointi tehokkuuteen, joka auttaa hallitsemaan varauksia ja asiakashistoriaa saumattomasti, ja tämä kustannus on otettava huomioon jokaisessa tekemässäsi palvelussa.

Porrastetun hinnaston rakentaminen: pikahoidosta eliittitasolle

Ratkaisu kiinteän hinnan ongelmaan on porrastettu hinnasto. Strategian avulla kohtaat asiakkaat siellä, missä he ovat, esittelet koko osaamisesi kirjon ja luot heille selkeät polut siirtyä ylemmälle tasolle.

Taso 1: Pikamikrodermabraasio (esim. 85 $)
Tämä on sisääntulotasosi. 30 minuutin hoito, joka keskittyy pelkkiin perusasioihin: puhdistus, mikrodermabraasio, kosteutus ja aurinkosuoja. Se sopii täydellisesti lounastauolla käyville asiakkaille, ylläpitokäynniksi laajempien kasvohoitojen välillä tai lisäpalveluksi toiseen palveluun. Se tuo asiakkaat ovesta sisään heikentämättä pääpalvelusi arvoa.

Taso 2: Mikrodermabraasio-tunnuskasvohoito (esim. 150 $)
Tämä on leipäpalvelusi. 60 minuutin, tuloksiin tähtäävä elämys. Se sisältää kaiken pikahoidon sisällön sekä syvällisemmän ihoanalyysin, rauhoittavan tai kosteuttavan ammattinaamion ja kohdennetun seerumin imeytyksen. Et pelkästään kuori, vaan hoidat ihoa. Tämä kannattaa asemoida vakiopalveluksi, jota suosittelet eniten.

Taso 3: Edistynyt korjaava hoito (esim. 220+ $)
Tämä on premium-palvelusi asiakkaille, joilla on tarkkoja tavoitteita, kuten pigmenttimuutosten tai ikääntymisen merkkien hoito. Tässä yhdistetään menetelmiä. Ajattele "Mikrokuorintaa" (mikrodermabraasio ja sen jälkeen kevyt kemiallinen kuorinta) tai mikrodermabraasiota, jota seuraa LED-valohoito tai happi-infuusio. Tämä 75-90 minuutin palvelu osoittaa edistyneen koulutuksesi ja tuottaa näyttäviä tuloksia, mikä oikeuttaa premium-hinnan.

Pakettien ja lisäpalveluiden voima

Mikrodermabraasio ei ole kertaluonteinen ihme. Parhaat tulokset syntyvät hoitosarjasta. Hinnoittelurakenteesi pitäisi kannustaa tähän sitoutumiseen.

Myy sarja, älä yksittäistä kertaa: Luo paketteja, jotka tarjoavat paremman hinnan kertaa kohden ja turvaavat sinulle varman, etukäteen saatavan liikevaihdon. Yleinen malli on "Osta 5, saat 1 kaupan päälle". Se sitouttaa asiakkaan koko hoitojaksoon, varmistaa upeat tulokset (jotka johtavat innostuneisiin arvosteluihin) ja täyttää kalenterisi kuukausiksi eteenpäin.

Tuo mukaan strategisia lisäpalveluita: Kasvata keskiostosta lisäpalveluilla, joiden kate on korkea ja aikavaatimus pieni ja jotka täydentävät pääpalvelua. Tunnuskasvohoidon naamiovaiheessa asiakas on kuuntelemassa. Tarjoa esimerkiksi:

• Kaula- ja dekolteehoito (+40 $)
• Kosteuttava käsihoito (+20 $)
• LED-valohoito (+50 $)
• Erikoishydrogeelinaamio (+20 $)
• Kollageenisilmänympäryshoito (+15 $)

Yhtäkkiä 150 $ palvelustasi voi helposti tulla 200+ $ palvelu, ja samalla asiakas saa enemmän arvoa.

Arvosta viestiminen hintalappua pidemmälle

Kun hinnasto on rakennettu uudelleen, uudesta arvosta on viestittävä. Palvelukuvausten verkkosivuilla, ajanvaraussivulla ja kasvokkain pitäisi keskittyä lopputuloksiin ja asiakaskokemukseen eikä pelkkään tekniseen nimeen.

"Mikrodermabraasion" sijaan kuvaile palvelua "Hehkua uudistavaksi pinnan tasoittavaksi kasvohoidoksi". Kerro hyödyt: "Vähentää näkyvästi juonteiden näkyvyyttä, avaa tukkeutuneita huokosia ja paljastaa kirkkaamman, sileämmän ihon."

Käy konsultaatiossa läpi "miksi". Kerro, miksi asiakkaan ihotyyppi hyötyy tunnusprotokollasta enemmän kuin pikahoidosta. Kun esittelet hoitosuunnitelmasi itsevarmasti ja sidot sen suoraan asiakkaan tavoitteisiin, hinnasta tulee toissijainen asia verrattuna tuloksiin, jotka lupaat tuottaa.

Älä anna laitteen määritellä palvelusi arvoa. Purkamalla kustannuksesi osiin, rakentamalla strategisen hinnaston ja viestimällä asiantuntemuksestasi voit muuttaa yksinkertaisen palvelun vahvaksi tulonlähteeksi, joka kerryttää uskollisen ja arvokkaan asiakaskunnan.

---

Usein kysytyt kysymykset

K: Olen vasta aloittamassa. Eikö hinnat kannattaisi pitää alhaisina ensimmäisten asiakkaiden houkuttelemiseksi?
V: Se on houkuttelevaa, mutta hinnalla kilpaileminen on kilpajuoksu pohjalle, joka vähättelee asiantuntemustasi ensimmäisestä päivästä lähtien. Halvimpana olemisen sijaan tavoittele parasta tutustumisarvoa. Hyvin hinnoiteltu pikataso tai tutustumispaketti kolmen hoidon sarjalle antaa uusille asiakkaille mahdollisuuden kokea työsi ilman, että sinun tarvitsee polkea ydinhintojasi. Houkuttele asiakkaita laadulla ja ammattimaisuudella, älä pelkällä matalalla luvulla.

K: Miten toimin nykyisten asiakkaiden kanssa, jotka ovat tottuneet vanhaan, alempaan hintaani?
V: Ole avoin ja ilmoita muutoksesta etukäteen. Kerro, että nostat palvelusi tasoa laadukkaammilla tuotteilla ja kattavammilla protokollilla, jotta tulokset ovat entistäkin parempia. Kohteliaisuutena voit tarjota heille viimeisen paketin vanhaan hintaan tai kertaluonteisen alennuksen uudesta tunnuspalvelusta. Useimmat uskolliset asiakkaat ymmärtävät, että kasvusi ja parantunut palvelusi hyödyttävät myös heitä.

K: Kuinka usein mikrodermabraasion hinnat kannattaa arvioida uudelleen?
V: Hyvä nyrkkisääntö on tehdä täydellinen hintatarkistus kerran vuodessa. Näin voit huomioida inflaation sekä tarvike- ja yleiskulujen nousut. Lisäksi hinnoittelu kannattaa aina tarkistaa, kun saat uuden sertifikaatin, investoit merkittävään täydennyskoulutukseen tai päivität laitteitasi. Hintojesi pitäisi aina heijastaa sitä arvoa ja asiantuntemusta, jonka tuot hoitohuoneeseen.