Kesän jälkeinen ihon nollaus: kosmetologin syksyn palvelusuunnitelma

On tietty ilme, jonka jokainen kosmetologi tunnistaa asiakkaan kasvoilta. On syyskuun alku, ilmassa on uutta raikkautta, ja asiakas on juuri palannut kesän viimeiseltä lomaltaan. Hän istuu tuoliisi, katsoo peiliin hoitohuoneesi armottomassa valossa ja huokaisee. Hehku, jonka hän luuli saaneensa, onkin sekoitus kuivumista, uusia juonteita ja ripaus pigmenttimuutoksia, joita ei toukokuussa ollut. Kevyt kesäinen geelikosteusvoide tuntuu yhtäkkiä tekevän ei mitään. Tämä on sinun hetkesi. Tässä hyvästä kosmetologista tulee korvaamaton ihostrategi.

Siirtymä kesästä syksyyn on luultavasti alan kriittisin ja tuottoisin kausi. Et vain tarjoa palvelua, vaan korjaat kuukausien auringonvalon, matkustamisen ja löystyneiden rutiinien jälkiä. Se vaatii harkitun käänteen hoitohuoneessasi, myyntihyllyilläsi ja liiketoimintastrategiassasi. Käydään läpi, miten mukautat palvelusi kesän jälkeisen ihon erityistarpeisiin ja valmistat yrityksesi kannattavaan viimeiseen vuosineljännekseen.

Vahinkojen torjunnasta strategiseen uudistumiseen

Ensin tärkein: hoitojen painopiste on siirrettävä kesän ylläpidosta ja suojaamisesta syksyn aktiiviseen korjaamiseen ja uudistamiseen. Kesäiho on stressaantunutta ihoa. Vaikka aurinkosuojaa olisi käytetty huolellisesti, asiakkaidesi iho kärsii lisääntyneestä oksidatiivisesta stressistä, mahdollisista auringon aiheuttamista vaurioista ja pinnan kuivumisesta kloorin, suolaveden ja ilmastoinnin vuoksi.

Ensimmäinen askel on perusteellinen konsultaatio ja ihoanalyysi. Mitä näet? Onko kyseessä laaja-alainen maksaläiskä, hajanaiset tulehduksen jälkeiset pigmenttimuutokset vanhoista näppylöistä vai yleinen sameus ja ihon pinnan epätasaisuus? Tämä analyysi määrää koko syksyn hoito-ohjelmasi.

Nyt on kausi ottaa korjaavat hoidot takaisin käyttöön. Ajattele näitä:

• Ammattimainen kuorinta: Kun voimakas päivittäinen UV-altistus hiipuu, on täydellinen aika kemiallisille kuorinnoille. Hyvä tapa on aloittaa asiakkaille sarja hellävaraisia maito- tai mantelihappokuorintoja pinnan pigmentin ja kuivumisen hoitoon ilman merkittävää toipumisaikaa. Kestävämmälle, auringon vaurioittamalle iholle muunneltu Jessnerin kuorinta tai asteittain etenevä glykolihappokuorintojen sarja voi tehdä ihmeitä.
• Kohdennettu kirkastaminen: Ota kasvohoitoihin mukaan tehokkaita tyrosinaasin estäjiä. Ammattitason C-vitamiini, kojiinihappo, atselaiinihappo ja lakritsijuuriuute ovat parhaita ystäviäsi. Kasvohoito, johon kuuluu tehokkaan kirkastavan seerumin ultraäänihoito, voi tuoda välitöntä hehkua ja käynnistää korjaavan prosessin.
• LED-hoito: Älä aliarvioi valon voimaa. Vihreä valo sopii erinomaisesti pigmenttimuutosten hoitoon, ja punainen valo on tehopakkaus kollageenin stimulointiin ja ihon paranemiseen. Harkitse 20 minuutin LED-hoidon lisäämistä korjaavaan kasvohoitoon päivityksenä. Se on hyväkatteinen, vähän vaivaa vaativa palvelu, joka tuottaa näkyviä tuloksia.

Avain on luoda tarina uudistumisesta. Et vain ”korjaa” kesän vaurioita, vaan paljastat terveemmän ja vahvemman ihon, joka oli siellä koko ajan.

Rakenna suojakerros uudelleen ja rakenna samalla luottamus

Vaikka olemme innoissamme kuorinnoista ja tehokkaista vaikuttavista aineista, emme saa unohtaa perustaa: ihon suojakerrosta. Ilmankosteuden lasku ja sisätilojen lämmityksen alkaminen voivat tehdä tuhoja lipidikerrokselle, mikä johtaa ihon läpi tapahtuvaan veden haihtumiseen (TEWL), herkkyyteen ja punoitukseen.

Aggressiivinen uudistava ote kostautuu, jos ihon suojakerros on heikentynyt. Tässä osaamisesi todella loistaa ja rakentaa valtavasti asiakkaan luottamusta. Ota jokaisessa kasvohoidossa painopisteeksi suojakerrosta vahvistavat vaiheet.

• Vaihda vaahtoavat puhdistusaineet voide- tai öljypuhdistukseen: Aloita hoitohuoneessa ravitsevalla öljy- tai voidepuhdistuksella, joka poistaa meikin ja epäpuhtaudet riisumatta ihon luonnollisia öljyjä.
• Ota mukaan ravitsevat naamiot: Korjaavien vaiheiden jälkeen viimeistele aina naamiolla, jossa on runsaasti keramideja, kolesterolia, rasvahappoja, peptidejä ja hyaluronihappoa. Vähemmän savipohjaista puhdistusta ja enemmän voidemaista, kosteuttavaa ja rauhoittavaa.
• Opasta, opasta, opasta: Kerro asiakkaallesi, miksi keskityt suojakerroksen korjaamiseen. Käytä vertausta tiiliseinästä: ihosolut ovat tiiliä ja lipidit laastia. Seinä ei voi olla vahva, jos laasti murenee. Kun asiakas ymmärtää ”miksi”, hän investoi todennäköisemmin suosittelemiisi tuotteisiin ja jatkohoitoihin.

Lanseeraa hinnakkaat hoitosarjat

Syksy on kiistaton hoitosarjojen myynnin mestarikausi. Mikroneulauksen, kemiallisten kuorintojen sarjan tai IPL/BBL-valohoitojen kaltaiset palvelut tuottavat parhaat tulokset sarjana, ja syksyn ja talven vähäisempi auringonvalo tekee siitä turvallisimman ajan asiakkaille sitoutua.

Tämä on puhdasta liiketoimintastrategiaa. Sen sijaan, että myyt yhden 300 $ maksavan mikroneulauskerran, myyt kolmen kerran paketin hintaan 810 $. Tällä on useita etuja:

1. Varma liikevaihto: Saat tulot etukäteen ja täytät kalenterisi tuleviksi kuukausiksi.
2. Asiakkaan sitoutuminen: Asiakas, joka on maksanut hoitosarjan etukäteen, on sitoutunut prosessiin ja vie sen loppuun.
3. Paremmat tulokset: Tämä on tärkein osa. Hoitosarja tuottaa mullistavia tuloksia, joihin yksittäinen hoito ei yksinkertaisesti pysty. Upeat tulokset saanut asiakas on yrityksesi kävelevä mainos.

Kehystä nämä ”syksyn uudistumispaketeiksi” tai ”kesän jälkeisiksi ihon uudistamissarjoiksi”. Monen käynnin pakettien hallinta oli ennen aikataulupainajainen, joten kunnollinen liiketoiminta-alusta on tässä välttämätön. REZVAn kaltainen alusta antaa sinulle ajanvaraussivun, joka on auki ympäri vuorokauden, joten asiakkaat näkevät palvelusi ja vapaat aikasi ja varaavat ilman, että heidän tarvitsee lähettää sinulle viestiä. Käyntipassien avulla näet lisäksi, montako sarjan käyntiä asiakkaalla on jäljellä, ja asiakas maksaa passin suoraan sinulle.

Uudista myyntihyllysi ja markkinointiviestisi

Hoitohuoneen muutokset ovat vain puolet työstä. Tuotemyyntistrategiasi tarvitsee yhtä harkitun uudistuksen. Hylly täynnä öljyttömiä aurinkosuojia ja kevyitä geelivoiteita kaipaa kausipäivitystä.

Mitä kannattaa pitää valikoimassa:

• Täyteläisemmät kosteusvoiteet: Ota valikoimaan voiteita, joissa on sheavoita, keramideja ja peptidejä.
• Retinoidit: Syksy on täydellinen aika asiakkaille aloittaa (tai aloittaa uudelleen) A-vitamiinijohdannaisen käyttö. Tarjoa muutama vaihtoehto aloittelijoille sopivista hellävaraisista retinaldehydeistä tehokkaampiin retinoliseerumeihin.
• Kosteuttavat seerumit: Hyaluronihappo on ympärivuotinen perustuote, mutta harkitse seerumeja, joissa on polyglutamiinihappoa tai lumisienta, seuraavan tason kosteutukseen.
• Kotikäyttöön tarkoitetut kuorinnat: Pidä valikoimassa hellävaraisia entsyymi- tai happopohjaisia kuorintatuotteita, joita asiakkaat voivat käyttää ammattihoitojen välillä tulosten ylläpitämiseksi.

Myös markkinointiviestisi pitää kääntää. Siirrä some- ja sähköpostisisältösi ”auringon suukottamasta ihosta” ”syksyn hehkuun”. Luo sisältöä aiheista ”3 ihonhoidon vaihtoa syksylle” tai ”Miksi ihosi tarvitsee kesän jälkeisen puhdistuksen”. Olet asiantuntija, joka opastaa heidät vuodenaikojen vaihteen läpi, etkä vain myy kasvohoitoa.

Ota tämä kausi tilaisuutena syventää suhdettasi asiakkaisiin. Siirryt pintapuolisesta todella mullistavaan työhön, joka rakentaa uskollisen, elinikäisen asiakaskunnan. Kun mukautat palvelujasi strategisesti, opastat asiakkaitasi ja paketoit tarjontasi, voit tehdä tästä syksystä tähänastisista vaikuttavimman ja kannattavimman kautesi.

Usein kysytyt kysymykset

K: Mikä on paras tapa esitellä hinnakkaampia palveluja, kuten kemiallisia kuorintoja, asiakkaille, jotka ovat tottuneet tavallisiin kasvohoitoihin?
V: Avain on opastus ja luottamuksen tikapuiden rakentaminen. Aloita lisäämällä heidän tavalliseen kasvohoitoonsa hellävarainen entsyymikuorinta tai mieto maitohappotehoste. Kerro, mitä teet ja miten se kirkastaa ihoa välittömästi. Kun asiakas näkee ja tuntee tämän pienen tuloksen, on paljon helpompi ehdottaa kokonaista kuorintasarjaa loogisena seuraavana askeleena pitkän aikavälin tavoitteiden saavuttamiseksi.

K: Miten toimin asiakkaiden kanssa, jotka vastustavat kesän ihonhoitorutiinin muuttamista?
V: Empatia ja todisteet ovat parhaat työkalusi. Tunnusta, että he rakastavat kesätuotteitaan, mutta selitä tieteellinen syy siihen, miksi ihon tarpeet muuttuvat. Näytä ihoanalyysilaitteella tai vaikkapa suurennuslampulla kuivat alueet tai heikentynyt suojakerros. Sano esimerkiksi: ”Ihosi kertoo meille, että sillä on jano nyt, kun ilma on kuivempaa. Vaihdetaan vain kosteusvoiteesi sellaiseen, joka suojaa ihoa kylmältä, ja pidetään kaikki muu toistaiseksi ennallaan.” Pieni, hallittava muutos on vähemmän pelottava kuin täydellinen remontti.

K: Kannattaako järjestää syksyyn liittyviä kampanjoita, vai onko parempi keskittyä kertomaan asiakkaille uusista palveluista?
V: Tee molempia, mutta aloita opastuksella. Ensisijainen tavoitteesi pitäisi olla vakiinnuttaa asemasi asiantuntijana, joka ratkaisee kesän jälkeiset iho-ongelmat. Käytä markkinointikanaviasi ensin opastamiseen. Luo sitten tutustumistarjous tai lisäarvopaketti, joka kannustaa ottamaan ensimmäisen askeleen. Esimerkiksi ”20 % alennus kuorinnoista” -tarjouksen sijaan kokeile ”Varaa kolmen syksyn uudistumiskuorinnan sarja ja saat hoidon jälkeisen ihonhoitopakkauksen veloituksetta”. Tämä kehystää tarjouksen arvon ja tulosten ympärille eikä pelkän alennuksen.