Näin houkuttelet ihanneasiakkaat life coachingiin: kauneusliikkeen näkökulma

Saatat ihmetellä, mitä hiusvärjääjät, jotka viettävät päivänsä täydellisen balayagen parissa, voivat kertoa life coaching -liiketoiminnan rakentamisesta. Kysymys on aiheellinen. Mutta kampaamotuoli on paljon muutakin kuin paikka tyvikasvun värjäämiselle. Se on rippituoli, strategiahuone, turvallinen paikka kyynelille ja näyttämö elämän suurimpien voittojen juhlimiselle.

Totuus on, että pitelimmepä kädessämme värisivellintä tai coaching-mallia, olemme muutoksen asialla. Autamme ihmisiä näkemään itsensä toisin, vahvistamaan itseluottamustaan ja astumaan elämänsä seuraavaan, parempaan versioon. Menestyneimmät liikkeet rakentavat maineensa ja tulonsa olemalla jonkin erikoisosaajia eikä kaiken osaajia: ne houkuttelevat tietynlaisia asiakkaita, jotka arvostavat asiantuntemusta, luottavat prosessiin ja ovat valmiita muutokseen. Samoilla strategioilla voit täyttää oman vastaanottosi unelma-asiakkailla, jotka ovat valmiita tekemään työtä.

Katsotaan, miten lopetat kenen tahansa asiakkaan jahtaamisen ja alat houkutella oikeita asiakkaita.

Määrittele "tunnusomainen palvelusi" horjumattoman selkeästi

Moni kampaaja aloittaa tarjoamalla kaikkea: leikkauksia, värejä, permanentteja, juhlakampauksia ja niin edelleen. Heillä on kiire, mutta he ovat myös uupuneita, ja tulot ovat katossa. Käänne tulee, kun he päättävät mennä syvälle eivätkä leveälle: hiovat osaamistaan yhdellä alueella, kuten balayagessa ja hiusten hyvinvoinnissa, opiskelevat parhaiden opissa ja keskittyvät tekniikkaan pakkomielteisesti. Näin kampaajasta tulee tunnettu erikoisosaaja luonnollisen, "eletyn näköisen" värin tekijänä, joka näyttää kalliilta ja pitää hiukset terveinä.

Yhtäkkiä he eivät enää kilpaile hinnalla kadun toisella puolella olevan liikkeen kanssa. He houkuttelevat asiakkaita, jotka etsivät nimenomaan heidän tunnusomaista palveluaan. Nämä asiakkaat tulevat, koska haluavat parasta, maksavat siitä mielellään ja varaavat ajan kuukausia etukäteen.

Miten tämä pätee sinuun life coachina:

Sinun on siirryttävä "yleisestä life coachista" erikoisosaajaksi. Kysy itseltäsi: ketä palvelet parhaiten? Minkä tietyn, konkreettisen ongelman ratkaiset?

• Oletko coach naisyrittäjille, jotka kamppailevat huijarisyndrooman kanssa?
• Oletko erikoistunut auttamaan teknologia-alan ammattilaisia selviämään työuupumuksesta ja löytämään tasapainon työn ja vapaa-ajan välille?
• Onko lahjasi auttaa vanhempia, joiden lapset ovat muuttaneet kotoa, löytämään uudelleen tarkoituksensa?

Ole radikaalin tarkka. Luo yksityiskohtainen ihanneasiakkaan profiili. Anna hänelle nimi, ammatti, lista syvimmistä peloista ja rohkeimmista unelmista. Kun tiedät tarkalleen, kenelle puhut, jokainen markkinoinnin osa verkkosivujen teksteistä somejulkaisuihin tuntuu henkilökohtaiselta kutsulta juuri hänelle. Tämä selkeys vetää puoleensa.

Luo unohtumaton kokemus, ei pelkkää tapaamista

Parhaat asiakkaat eivät maksa pelkästään kahdesta tuolissa vietetystä tunnista, vaan investoivat koko kokemukseen. Se alkaa siitä hetkestä, kun he löytävät sinut verkosta. Siisti ja ammattimainen verkkosivu, sujuva ajanvaraus ja esitietolomake, jossa kysytään harkittuja kysymyksiä taustasta ja tavoitteista, ovat kaikki tärkeitä. Liikkeessä valaistus on täydellinen, musiikki rauhoittavaa, asiakkaalle tarjotaan laadukasta kahvia ja konsultaatio on syvällinen, kiireetön keskustelu. Se on kokonaisvaltainen, ylellinen kokemus, joka viestii arvoa jo ennen kuin ensimmäistäkään värikulhoa on sekoitettu.

Miten tämä pätee sinuun life coachina:

Asiakkaasi matka alkaa kauan ennen ensimmäistä Zoom-puhelua. Suunnittele jokainen kosketuspiste huolella niin, että se heijastaa työsi laadukasta ja muuttavaa luonnetta.

• Aloitus: Onko tutustumispuheluprosessisi selkeä ja ammattimainen? Onko tervetulopakettisi kauniisti suunniteltu ja täynnä arvokasta tietoa? Sujuva ajanvaraus ja aloitus ovat osa ylellistä kokemusta. REZVAn kaltainen alusta näyttää asiakkaille vain todella vapaat ajat ja jättää varausten väliin puskuriajan, jolloin päiväsi pysyy hallinnassa. Ammattilaiset voivat tutustua liittymiseen ja oman näkyvyytensä rakentamiseen REZVAn ammattilaisille suunnatulla sivulla.
• Tapaamisen aikana: Varmista, että tekniikka toimii moitteettomasti. Pidä tausta siistinä ja ammattimaisena. Aloita ja lopeta ajallaan. Osoita, että olet täysin läsnä.
• Lopetus ja seuranta: Mitä tapahtuu, kun pakettisi päättyy? Lähetätkö käsin kirjoitetun kiitoskortin? Harkitun kuulumisten kyselyn sähköpostilla kuukautta myöhemmin? Nämä pienet eleet luovat innokkaita faneja, jotka suosittelevat sinua ystävilleen.

Kun nostat koko kokemuksen tasoa, et enää myy aikaasi. Myyt huippuluokan, täyden palvelun muutosta, ja voit hinnoitella palvelusi sen mukaisesti.

Esittele muutoksia, älä pelkkiä suositteluja

Hiusmaailmassa ennen ja jälkeen -kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa. Se on kiistaton todiste muutoksesta. Vielä voimakkaampi on kuitenkin kuvan takana oleva tarina. Älä julkaise pelkkää kuvaa kauniista hiuksista, vaan jaa pala asiakkaan tarinaa (luonnollisesti hänen luvallaan). "Tässä Sarah, juristi, jonka mielestä hänen hiuksensa olivat tylsät ja pidättelivät häntä. Loimme tämän vahvan blondin vastaamaan hänen olemustaan oikeussalissa, ja hän sai juuri merkittävän ylennyksen." Huomaatko eron?

Miten tämä pätee sinuun life coachina:

Suositus, jossa lukee "Hän on mahtava coach!", on mukava, mutta ei vakuuttava. Sinun on ohjattava asiakkaitasi kertomaan muutoksensa tarina. Yleisen arvostelupyynnön sijaan esitä tarkkoja ja voimakkaita kysymyksiä:

• "Mikä oli suurin urallasi kohtaamasi haaste ennen kuin aloitimme yhteistyön?"
• "Voitko kertoa tietystä läpimurrosta tai oivalluksen hetkestä, joka sinulla oli jollakin tapaamisistamme?"
• "Mikä on yksi konkreettinen saavuttamasi tulos, josta olet ylpein?"

Käytä vastauksia vaikuttavien asiakastarinoiden luomiseen. Esitä ne matkana: tästä he lähtivät, tämän työn he tekivät ja tämän upean lopputuloksen he saavuttivat. Tämä näyttää mahdollisille asiakkaille tarkalleen, mikä heille on mahdollista, ja rakentaa välitöntä luottamusta ja halua.

Rakenna auktoriteettiasi myös coaching-tapaamisten ulkopuolella

Uskollisimmat ja parhaiten maksavat asiakkaat tulevat harvoin alennusmainoksen kautta. He tulevat, koska näkevät sinut alasi auktoriteettina. Artikkelien kirjoittaminen alan julkaisuihin, edistyneiden kurssien opettaminen muille ammattilaisille ja arvokkaiden vinkkien johdonmukainen jakaminen ammatillisilla somekanavilla rakentavat uskottavuutta ja asemoivat sinut asiantuntijaksi, et vain yhdeksi palveluntarjoajaksi muiden joukossa.

Miten tämä pätee sinuun life coachina:

Sinun on osoitettava asiantuntemuksesi myös maksullisten tapaamisten ulkopuolella. Näin rakennetaan tunnettuutta, pitämistä ja luottamusta, joiden ansiosta ihanneasiakkaat haluavat innolla työskennellä kanssasi. Valitse yksi kanava ja ole johdonmukainen:

• Kirjoita: Aloita blogi tai uutiskirje, joka keskittyy erikoisalasi suurimpiin kipupisteisiin.
• Puhu: Järjestä maksuttomia webinaareja, aloita podcast tai mene Instagramissa liveen vastaamaan yleisiin kysymyksiin.
• Tee yhteistyötä: Tee yhteistyötä muiden ammattilaisten kanssa, jotka palvelevat ihanneasiakastasi. Yrittäjien coach voisi tehdä yhteistyötä brändivalokuvaajan tai tekstisuunnittelijan kanssa. Terveyscoach voisi tehdä yhteistyötä personal trainerin tai joogastudion kanssa.

Kun jaat tietoasi anteliaasti, et menetä mahdollisia asiakkaita. Rakennat yhteisöä ihmisistä, jotka pitävät sinua johtavana asiantuntijana, ja kun he ovat valmiita investoimaan coachingiin, olet ainoa, joka heille tulee mieleen.

Ihanneasiakkaiden houkuttelu ei edellytä salaisen markkinointikikan hallintaa. Kyse on brändin rakentamisesta selkeyden, poikkeuksellisen asiakaskokemuksen, vaikuttavan tarinankerronnan ja aidon auktoriteetin varaan. Se vaatii samaa omistautumista ja taitoa, jota tuot coaching-tapaamisiisi. Määrittele mestaruutesi, nosta jokaisen yksityiskohdan tasoa ja jaa asiakkaidesi onnistumisia, niin sinun ei tarvitse enää etsiä asiakkaita: he tulevat etsimään sinua.

Usein kysytyt kysymykset

Miten asetan hintani, kun olen vasta aloittamassa coachina?

Tuntiveloituksen sijaan, joka tekee palvelustasi massatuotteen, luo paketteja. Kolmen tai kuuden kuukauden coaching-paketti suuntaa asiakkaan huomion muutokseen ja lopputulokseen eikä aikaan. Hinnan asettamiseksi selvitä, mitä muut oman erikoisalasi asiantuntijat veloittavat, mutta ennen kaikkea sido hintasi ratkaisemasi ongelman arvoon. Mitä asiakkaallesi on arvoista vihdoin saada se ylennys, käynnistää oma yritys tai löytää rauha ihmissuhteisiinsa? Hinnoittele muutos, älä aikaa.

Mistä löydän ensimmäiset ihanneasiakkaani?

Ensimmäiset asiakkaasi tulevat todennäköisesti lähipiiristäsi. Kerro ystäville, perheelle ja entisille kollegoille uudesta erikoisalastasi selkeästi ja ammattimaisesti. Sen lisäksi keskity yhteistyöhön. Verkostoidu muiden hyvinvointialan ammattilaisten kanssa, joiden palvelut täydentävät omiasi (terapeutit, ravitsemusasiantuntijat, personal trainerit), ja luo suosittelukumppanuus. Etsi lopuksi verkkoyhteisöjä (kuten Facebook- tai LinkedIn-ryhmiä), joissa ihanneasiakkaasi viettää aikaa, ja ala tuottaa arvoa vastaamalla kysymyksiin ja jakamalla näkemyksiä. Älä myy, vaan palvele.

Inhoan "myymistä". Miten voin markkinoida palveluitani tuntematta oloani tyrkyttäväksi?

Muuta koko ajattelutapasi "myymisestä" "palvelemiseen" tai "kutsumiseen". Markkinointisi pitäisi olla asiantuntemuksen antelias jakamista ja aitojen yhteyksien rakentamista. Kun tarjoat johdonmukaisesti arvoa blogin, sosiaalisen median tai uutiskirjeen kautta, rakennat luottamusta. "Myynnistä" tulee silloin luonnollinen ja looginen seuraava askel. Et painosta ihmisiä kauppaan, vaan kutsut heidät syventämään matkaa, jonka he ovat jo aloittaneet maksuttoman sisältösi parissa. Esitä tutustumispuhelu paineettomana keskusteluna siitä, sopiiko yhteistyö heidän tavoitteidensa saavuttamiseen.