Miks teie mikrodermabrasiooni hinnastamine jätab raha lauale

Barberi tooli tagant avaneb üsna hea vaade kogu ilu- ja heaolumaailmale. Spetsialistid tulevad ja lähevad ning mõned loovad kestva ja kasumliku äri. Ja seal on selge muster, eriti oskuslike kosmeetikute puhul, kes alles alustavad või lisavad oma menüüsse uue kõrgtehnoloogilise teenuse.

Nad investeerivad tuhandeid tipptasemel mikrodermabrasiooni seadmesse, saavad sertifikaadi ja tahavad kulu kiiresti tagasi teenida. Mida nad siis teevad? Nad kirjutavad menüüsse „Mikrodermabrasioon 95 $“. Ja nii teevad nad suurima hinnastamisvea, mis paneb nende teenimisvõimele lae juba enne alustamist. Nad on hinnastanud masina, mitte oma asjatundlikkust. Nad on muutnud personaalse hoolduse massikaubaks.

Vaatame, miks see on viga ja kuidas luua hinnastruktuur, mis peegeldab teie tegelikku väärtust ja toob äril tõsist kasvu.

Põhiviga: masina, mitte protokolli hinnastamine

Kui panete „mikrodermabrasioonile“ ühe kindla hinna, ütlete kliendile alateadlikult, et teenus on kõikjal sama. Paigutate oma hoolikalt lihvitud oskuse samasse kategooriasse sooduspakkumisega, mida klient kupongilehel nägi. Kliendi tähelepanu koondub ühele asjale: hinnale. Ta ei mõtle teie oskusele, hügieenistandarditele ega hoolduse järel kasutatavate toodete kvaliteedile.

Mõelge sellele barberi vaatenurgast. Kas juukselõikus on lihtsalt juukselõikus? Muidugi mitte. 20 $ masinalõikus ketisalongis on maailmade kaugusel 90 $ kohandatud kääridega lõikusest koos põhjaliku konsultatsiooni, peanaha analüüsi ja viimistlusega. Väärtus ei ole ainult lõikusmasinas, vaid barberi silmas, käes ja teadmistes.

Sama kehtib teie kohta. Klient ei maksa ainult 20 minuti eest teemantotsaga pihustiga. Ta maksab:

• teie professionaalse nahaanalüüsi ja konsultatsiooni eest;
• teie oskuse eest valida tema nahatüübile ja seisundile õige teralisus ja imemisjõud;
• teie täpse, metoodilise tehnika eest, mis tagab ühtlase ja tõhusa koorimise ilma kahjustusteta;
• professionaalsete toodete eest, millega nahka ette valmistate ja rahustate;
• teie asjatundlike nõuannete eest hoolduse järgseks hoolitsuseks, et tulemused oleksid parimad.

Ühe hinnaga teenust müües müüte tööriista. On aeg hakata müüma terviklikku, professionaalset protokolli.

Teenuse lahtivõtmine: oma tegelike kulude arvutamine

Enne kui saate hinnastada kasumi saamiseks, peate oma kulude osas olema halastamatult aus. See 95 $ hinnasilt hakkab arvutades üsna õhuke tunduma. Liigume kaugemale ainult seadme kuumaksest.

Kulumaterjalid hoolduse kohta

Iga klient vajab uut komplekti kulumaterjale. Kas arvestate neid?

• Ühekordsed vahendid: ühekordsed teemantotsad (või korduvkasutatavate puhastamise ja steriliseerimise kulu), filtrid, kindad, peapaelad, vatipadjad.
• Professionaalsed tooted: puhastusvahendi, rasvaärastava toonikuga, rahustava maski, sihipärase seerumi (näiteks tugeva hüaluroonhappe või C-vitamiiniga) ja muidugi lõpus kasutatava kvaliteetse päikesekaitse tegelik hind milliliitri kohta. Ärge hinnake silma järgi, arvutage kulu ühe pealekandmise kohta.

Aeg ja töö

Teie aeg on teie kõige väärtuslikum vara. „45-minutiline“ teenus ei ole kunagi ainult 45 minutit. Peate arvestama:

• Kliendi konsultatsioon: 10 kuni 15 minutit (eriti uute klientide puhul).
• Ruumi ettevalmistus ja vahetus: 10 minutit seadistamiseks ja täielikuks desinfitseerimiseks klientide vahel.
• Teenus ise: 30 kuni 45 minutit kogu protokolli jaoks.
• Maksmine ja uus broneering: 5 minutit.

Üldkulud

Ärge unustage vaikseid kulusid: üür, kommunaalteenused, kindlustus, turundus ja tarkvara, millega oma äri juhite. Platvorm nagu REZVA on investeering tõhususse, mis aitab broneeringuid ja kliendiajalugu sujuvalt hallata, ning see kulu tuleb arvestada iga teie tehtava teenuse sisse.

Astmelise menüü loomine: kiirhooldusest tipphoolduseni

Ühe hinna probleemi lahendus on luua astmeline menüü. See strateegia võimaldab kohtuda kliendiga seal, kus ta on, näidata oma oskuste kogu ulatust ja luua talle selged teed kõrgema taseme teenuse juurde.

1. aste: kiir-mikrodermabrasioon (nt 85 $)
See on teie sisenemispunkt. 30-minutiline hooldus, mis keskendub ainult olulisele: puhastus, mikrodermabrasioon, niisutamine ja päikesekaitse. See sobib ideaalselt lõunapausil olevale kliendile, hooldusajaks põhjalikumate näohoolduste vahel või lisana mõnele teisele teenusele. See toob kliendid uksest sisse, alandamata teie põhipakkumise väärtust.

2. aste: tunnuslik mikrodermabrasiooniga näohooldus (nt 150 $)
See on teie leib ja või. 60-minutiline, tulemustele suunatud kogemus. See sisaldab kõike kiirteenusest ning lisaks põhjalikumat nahaanalüüsi, rahustavat või niisutavat professionaalset maski ja sihipärase seerumi infusiooni. Te ei koori lihtsalt nahka, vaid ravite seda. Seda tuleks esitada teie tavalise, kõige enam soovitatud teenusena.

3. aste: kõrgema taseme korrigeeriv hooldus (nt 220+ $)
See on teie premium-tasemel kõrge hinnaga pakkumine klientidele, kellel on kindlad eesmärgid, näiteks pigmentlaikude või vananemismärkide vastu võitlemine. Siin ühendate meetodeid. Mõelge „mikrokoorimisele“ (mikrodermabrasioon, millele järgneb kerge keemiline koorimine) või mikrodermabrasioonile, millele järgneb LED-valgusteraapia seanss või hapnikuinfusioon. See 75 kuni 90 minuti pikkune teenus näitab teie kõrgemat väljaõpet ja annab märkimisväärseid tulemusi, mis õigustavad premium-hinda.

Pakettide ja lisateenuste jõud

Mikrodermabrasioon ei ole ühekordne ime. Teame, et parimad tulemused tulevad hoolduste seeriast. Teie hinnastruktuur peaks seda pühendumist soodustama.

Müüge seeriat, mitte seanssi: looge paketid, mis pakuvad seansi kohta paremat väärtust ja tagavad teile garanteeritud, ettemakstud tulu. Levinud mudel on „Ostke 5, kuues tasuta“. See seob kliendi kogu hoolduskuuriga, tagab, et ta näeb suurepäraseid tulemusi (mis toob kiitvat tagasisidet), ja täidab teie graafiku kuudeks.

Lisage strateegilisi lisateenuseid: suurendage arve suurust suure marginaaliga ja vähe aega nõudvate lisateenustega, mis täiendavad põhiteenust. Tunnusliku näohoolduse maskiosa ajal on teil tähelepanelik kuulaja. Pakkuge näiteks:

• dekoltee hooldus (+40 $)
• niisutav kätehooldus (+20 $)
• LED-valgusteraapia (+50 $)
• spetsiaalne hüdroželee mask (+20 $)
• kollageeniga silmaümbruse hooldus (+15 $)

Äkki võib teie 150 $ teenusest kergesti saada 200+ $ teenus, pakkudes samal ajal kliendile rohkem väärtust.

Väärtuse edastamine hinnasildist kaugemale

Kui olete oma menüü ümber kujundanud, peate seda uut väärtust ka edastama. Teie teenuste kirjeldused veebilehel, broneerimislehel ja silmast silma peaksid keskenduma tulemustele ja kliendikogemusele, mitte ainult tehnilisele nimetusele.

„Mikrodermabrasiooni“ asemel kirjeldage seda kui „Sära taastavat pinda uuendavat näohooldust“. Selgitage kasu: „Vähendab nähtavalt peente joonte välimust, puhastab ummistunud poorid ja toob esile heledama, siledama jume.“

Konsultatsiooni ajal selgitage „miks“. Selgitage, miks tema nahatüüp saab rohkem kasu tunnusprotokollist kui kiirhooldusest. Kui esitate oma hooldusplaani enesekindlalt ja seote selle otse kliendi eesmärkidega, muutub hind lubatud tulemuste kõrval teisejärguliseks.

Ärge laske masinal määrata teie teenuse väärtust. Oma kulusid lahti võttes, strateegilist menüüd luues ja oma asjatundlikkust edastades saate muuta lihtsa teenuse võimsaks kasumiallikaks, mis loob lojaalse ja suure väärtusega kliendibaasi.

Korduma kippuvad küsimused

K: Ma alles alustan. Kas ma ei peaks esimeste klientide meelitamiseks hinna madalamaks panema?
V: See on ahvatlev, kuid hinnaga konkureerimine on võidujooks põhja, mis alandab teie asjatundlikkuse väärtust esimesest päevast. Selle asemel, et olla kõige odavam, püüdke pakkuda parimat tutvustavat väärtust. Hästi hinnastatud „kiir“-aste või tutvustav pakett kolme hoolduse seeriale võimaldab uutel klientidel teie tööd kogeda, ilma et peaksite oma põhihindu kärpima. Meelitage kliente oma kvaliteedi ja professionaalsusega, mitte lihtsalt madala numbriga.

K: Kuidas käituda olemasolevate klientidega, kes on harjunud minu vana, madalama hinnaga?
V: Olge läbipaistev ja teatage neile ette. Selgitage, et tõstate oma teenuse taset, kasutades kvaliteetsemaid tooteid ja põhjalikumaid protokolle, et anda veelgi paremaid tulemusi. Viisakusžestina võite pakkuda neile viimast paketti vana hinnaga või ühekordset allahindlust uuele tunnusteenusele. Enamik lojaalseid kliente mõistab, et teie areng ja parem teenus tulevad ka neile kasuks.

K: Kui tihti peaksin oma mikrodermabrasiooni hindu üle vaatama?
V: Hea rusikareegel on teha täielik hinnaülevaade kord aastas. See võimaldab arvestada inflatsiooni ning tarne- või üldkulude kasvu. Lisaks peaksite oma hinnad alati üle vaatama, kui saate uue sertifikaadi, investeerite olulisse täiendõppesse või uuendate seadmeid. Teie hinnad peaksid alati peegeldama praegust väärtust ja asjatundlikkust, mida hooldusruumi toote.