Γιατί η online παρουσία σας είναι το πολυτιμότερο περιουσιακό στοιχείο της επιχείρησής σας (και πώς να τη χτίσετε)

Γεια σας, συνάδελφοι. Θυμηθείτε πότε ξεκινήσατε σε αυτόν τον χώρο. Όχι πολύ καιρό πριν, το «portfolio» ενός μακιγιέρ ήταν ένα βαρύ δερματόδετο βιβλίο που το κουβαλούσε σε κάθε συνάντηση, και οι νέοι πελάτες έρχονταν σχεδόν αποκλειστικά από τον φίλο ενός φίλου που είχε δει τη δουλειά σε έναν γάμο. Αυτή η σύσταση από στόμα σε στόμα αξίζει ακόμη χρυσάφι, αλλά ο τρόπος που τη χτίζουμε έχει αλλάξει εντελώς.

Σήμερα, η ψηφιακή σας παρουσία είναι ταυτόχρονα το portfolio, η επαγγελματική σας κάρτα και η ρεσεψιόν σας. Συχνά είναι η πρώτη επαφή ενός πιθανού πελάτη με το brand σας. Δεν ψάχνει απλώς όμορφες φωτογραφίες. Ψάχνει επαγγελματισμό, εξειδίκευση και έναν λόγο να σας εμπιστευτεί για τη σημαντική του εκδήλωση ή για την τακτική του φροντίδα. Μια πρόχειρη, ασυνεπής online παρουσία μπορεί να σας κοστίσει μια πολύτιμη νύφη πριν καν προλάβετε να απαντήσετε στο μήνυμά της.

Μια στρατηγική, επαγγελματική online παρουσία όμως; Είναι μαγνήτης για τους ιδανικούς σας πελάτες. Δουλεύει για εσάς όλο το εικοσιτετράωρο, γεμίζει το ημερολόγιό σας και σας καθιερώνει ως αυθεντία στον χώρο σας. Ας δούμε λοιπόν πώς να χτίσετε μια παρουσία που αντικατοπτρίζει πραγματικά την ποιότητα της δουλειάς σας.

Η ιστοσελίδα σας είναι η ψηφιακή βιτρίνα του σαλονιού σας

Ας ξεκαθαρίσουμε κάτι: ένα προφίλ στο Instagram δεν αντικαθιστά μια επαγγελματική ιστοσελίδα ή μια δική σας σελίδα κρατήσεων. Οι ακόλουθοί σας στα social media δεν σας ανήκουν, και μια αλλαγή στον αλγόριθμο μπορεί να εξαφανίσει την απήχησή σας από τη μια μέρα στην άλλη. Η ιστοσελίδα σας είναι ο μόνος online χώρος που ελέγχετε πλήρως. Είναι το ψηφιακό σας κεντρικό κατάστημα και πρέπει να την αντιμετωπίζετε ανάλογα.

Μια πραγματικά αποτελεσματική επαγγελματική ιστοσελίδα δεν είναι απλώς μια γκαλερί. Είναι ένας μηχανισμός που μετατρέπει τους επισκέπτες σε πελάτες χωρίς εμπόδια. Δείτε τι πρέπει να περιλαμβάνει:

• Ένα επιμελημένο portfolio υψηλής ποιότητας: Μην ανεβάζετε κάθε φωτογραφία που έχετε. Να είστε αυστηροί. Επιλέξτε μόνο την καλύτερη δουλειά σας, αυτή που αντιπροσωπεύει τους πελάτες που θέλετε να προσελκύσετε. Για κάθε project, πείτε μια ιστορία. Αντί για τη λεζάντα «Νυφικό μακιγιάζ», δοκιμάστε: «Για τον καλοκαιρινό γάμο της Σάρας εστιάσαμε σε μια λαμπερή βάση μεγάλης διάρκειας, για να αντέξει την υγρασία. Χρησιμοποιήσαμε το airbrush foundation Temptu S/B για άψογο φινίρισμα και το σταθεροποιήσαμε με το Airbrush Flawless Setting Spray της Charlotte Tilbury, ώστε να κρατήσει δέκα ώρες φωτογραφιών και χορού.» Έτσι δείχνετε όχι μόνο το αποτέλεσμα, αλλά και την τεχνική και τη γνώση σας στα προϊόντα.
• Έναν σαφή κατάλογο υπηρεσιών με τιμές: Όταν κρύβετε τις τιμές σας και αναγκάζετε τους πιθανούς πελάτες να «στείλουν μήνυμα για πληροφορίες», βάζετε ένα τεράστιο εμπόδιο. Δείχνει «χόμπι», όχι «επάγγελμα». Να είστε διαφανείς. Αναφέρετε καθαρά τις υπηρεσίες σας, τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο (π.χ. «Η νυφική εμπειρία περιλαμβάνει δοκιμή 90 λεπτών, προετοιμασία της επιδερμίδας την ημέρα του γάμου, εφαρμογή πολυτελών βλεφαρίδων και κιτ για διορθώσεις») και τις τιμές σας. Έτσι φιλτράρετε τους πελάτες από πριν και δείχνετε ότι είστε σοβαρή επιχείρηση.
• Ένα σύστημα κρατήσεων χωρίς εμπόδια: Ο στόχος της ιστοσελίδας σας είναι να φέρει τον πελάτη στην καρέκλα σας. Μια απλή φόρμα «Επικοινωνήστε μαζί μου» προσθέτει ένα περιττό βήμα. Θέλετε να «πιάσετε» τον ενθουσιασμό και τη δέσμευσή του τη στιγμή που υπάρχουν. Γι' αυτό τα ενσωματωμένα εργαλεία κρατήσεων είναι απαραίτητα. Σε μια πλατφόρμα όπως το REZVA μπορείτε να ζητάτε προκαταβολή για μια κράτηση, που πληρώνεται απευθείας σε εσάς, κάτι που μειώνει την πιθανότητα να μην εμφανιστεί ο πελάτης. Με ένα τέτοιο σύστημα, ένας περιστασιακός επισκέπτης γίνεται πελάτης με επιβεβαιωμένο ραντεβού με λίγα μόνο κλικ.

Στρατηγική περιεχομένου: σκεφτείτε σαν αρχισυντάκτες περιοδικού

Το feed σας στα social media είναι το δικό σας περιοδικό σε συνεχή έκδοση, και εσείς είστε οι αρχισυντάκτες. Κάθε ανάρτηση πρέπει να έχει σκοπό, πέρα από το να είναι απλώς μια όμορφη φωτογραφία. Για να χτίσετε κύρος και να προσελκύσετε απαιτητικούς πελάτες, το περιεχόμενό σας πρέπει να στηρίζεται σε τρεις βασικούς πυλώνες.

Πυλώνας 1: Δείξτε την εξειδίκευσή σας (το «πώς»)

Εδώ αποδεικνύετε την τεχνική σας δεξιότητα. Οι φωτογραφίες πριν και μετά είναι δυνατές, αλλά ανεβάστε τες ένα επίπεδο.

• Τραβήξτε ένα ικανοποιητικό time-lapse όπου καθαρίζετε και απολυμαίνετε τα πινέλα και τον χώρο σας ανάμεσα στους πελάτες.
• Φτιάξτε ένα σύντομο βίντεο που δείχνει πώς αναμειγνύετε ένα make-up για να πετύχετε τον τέλειο υποτόνο.
• Δείξτε σε κοντινό ένα τέλεια ντεγκραντέ μακιγιάζ ματιών και αναφέρετε τα συγκεκριμένα πινέλα που χρησιμοποιήσατε (π.χ. «Το MAC 217 είναι το αγαπημένο μου για να σβήνω άψογα το χρώμα στην πτυχή»).

Πυλώνας 2: Ενημερώστε τον πελάτη σας (το «γιατί»)

Τοποθετήστε τον εαυτό σας ως τον ειδικό που πρέπει να προσλάβουν. Αυτό χτίζει εμπιστοσύνη και δείχνει την αξία σας.

• Γράψτε μια ανάρτηση carousel με θέμα «3 πράγματα που πρέπει να κάνει κάθε νύφη την εβδομάδα πριν από τη δοκιμή μακιγιάζ».
• Εξηγήστε τη διαφορά στην προετοιμασία της επιδερμίδας για ξηρό και για λιπαρό δέρμα.
• Μιλήστε για το γιατί επιλέξατε ένα συγκεκριμένο προϊόν για ένα look. «Το Danessa Myricks Colorfix είναι βασικό στο κιτ μου για editorial looks, γιατί η απίστευτη αντοχή και η ευελιξία του σημαίνουν ότι δεν ανησυχώ για πτυχώσεις κάτω από τα ζεστά φώτα του στούντιο.»

Πυλώνας 3: Χτίστε το brand σας (το «ποιος»)

Οι άνθρωποι επιλέγουν ανθρώπους που γνωρίζουν, συμπαθούν και εμπιστεύονται. Αφήστε τους να δουν τον επαγγελματία πίσω από την τέχνη.

• Μοιραστείτε μια ενθουσιώδη μαρτυρία πελάτη (πάντα με την άδειά του!). Ένα screenshot από μήνυμα ή email δείχνει αυθεντικό και δυνατό.
• Μοιραστείτε μια φωτογραφία από τα παρασκήνια, όταν βρίσκεστε σε έναν γάμο ή σε μια φωτογράφιση.
• Ανεβάστε μια φωτογραφία του σχολαστικά οργανωμένου κιτ σας. Δείχνει ότι είστε επαγγελματίες που επενδύουν στην τέχνη τους.

Αναβαθμίστε το brand σας μέσα από στρατηγικές συνεργασίες

Μερικά από τα μεγαλύτερα επαγγελματικά άλματα προέρχονται από συνεργασίες με άλλους ταλαντούχους επαγγελματίες. Η online παρουσία σας είναι το ιδανικό εργαλείο για να χτίσετε αυτές τις σχέσεις. Σε αυτόν τον κλάδο, όταν ανεβαίνει η παλίρροια, ανεβαίνουν όλα τα καράβια.

Οι θεματικές φωτογραφίσεις (styled shoots) είναι ένας από τους πιο δυνατούς τρόπους να το κάνετε. Συνεργαστείτε με έναν φωτογράφο, έναν κομμωτή, ένα νυφικό κατάστημα και έναν ανθοπώλη για μια φωτογράφιση που αναπαριστά γάμο ή για μια editorial φωτογράφιση. Ναι, συχνά είναι απλήρωτη δουλειά, αλλά μην τη θεωρείτε «δωρεάν». Δείτε τη ως στρατηγική επένδυση σε κορυφαίο περιεχόμενο μάρκετινγκ και σε ανεκτίμητη δικτύωση.

Όταν συμμετέχετε, φεύγετε με μια ολόκληρη γκαλερί από εντυπωσιακές, επαγγελματικές φωτογραφίες που μπορείτε να χρησιμοποιείτε στην ιστοσελίδα και στα social media σας για μήνες. Το κλειδί για να αποδώσουν αυτές οι συνεργασίες online είναι η σχολαστική αμοιβαία προβολή. Όταν δημοσιεύετε τις φωτογραφίες, πρέπει να:

• Κάνετε tag σε κάθε συνεργάτη: Κάντε tag σε κάθε άτομο που συμμετείχε, και στη φωτογραφία και στη λεζάντα. Τον φωτογράφο, το μοντέλο, τον κομμωτή, τον χώρο, τον σχεδιαστή του φορέματος, όλους.
• Αλληλεπιδράτε με τις αναρτήσεις τους: Όταν δημοσιεύουν το περιεχόμενο, αφήστε ουσιαστικά σχόλια. Κοινοποιήστε τις αναρτήσεις τους στα stories σας. Αυτή η επαγγελματική ευγένεια φέρνει τη δουλειά σας μπροστά στο δικό τους κοινό και δυναμώνει τις σχέσεις σας στον κλάδο.

Το ψηφιακό σας δίκτυο είναι εξίσου σημαντικό με το φυσικό. Να είστε ενεργά μέλη της online επαγγελματικής σας κοινότητας. Θα σας ανταμείψει.

Βάζοντας όλα τα κομμάτια μαζί

Μια δυνατή online παρουσία δεν χτίζεται σε μια νύχτα. Είναι μια συνεχής διαδικασία επιμέλειας, δημιουργίας και σύνδεσης. Απαιτεί να αλλάξετε νοοτροπία: από απλοί καλλιτέχνες να γίνετε δημιουργοί brand και επιχειρηματίες.

Όταν κάνετε μια επαγγελματική ιστοσελίδα το κέντρο της παρουσίας σας, εφαρμόζετε μια μελετημένη στρατηγική περιεχομένου και αξιοποιείτε την ψηφιακή δικτύωση, δημιουργείτε ένα δυνατό οικοσύστημα που δεν προβάλλει απλώς τη δουλειά σας, αλλά την πουλάει. Προσελκύει τους ιδανικούς σας πελάτες, γεμίζει το ημερολόγιό σας και χτίζει μια βιώσιμη επιχείρηση για την οποία μπορείτε να είστε περήφανοι. Η επένδυση σε χρόνο και κόπο είναι σημαντική, αλλά η απόδοση είναι μια ακμάζουσα καριέρα χτισμένη πάνω σε πραγματικό επαγγελματισμό.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο συχνά πρέπει να δημοσιεύω στα social media;

Εστιάστε στην ποιότητα και τη συνέπεια, όχι στην ποσότητα. Τρεις έως πέντε προσεγμένες αναρτήσεις υψηλής ποιότητας την εβδομάδα είναι πολύ πιο αποτελεσματικές από 14 βιαστικές. Το κλειδί είναι να εμφανίζεστε με συνέπεια, ώστε το κοινό σας να ξέρει ότι είστε ενεργοί και επαγγελματίες. Προτείνουμε ένα απλό ημερολόγιο περιεχομένου για να σχεδιάζετε τις αναρτήσεις σας από πριν, ώστε να αποφεύγετε το άγχος της τελευταίας στιγμής.

Τώρα ξεκινάω και δεν έχω μεγάλο portfolio. Τι να δημοσιεύω;

Εδώ μπαίνει η δημιουργικότητα! Δεν χρειάζεστε τεράστιο πελατολόγιο για να φτιάξετε ενδιαφέρον περιεχόμενο. Προσφερθείτε να μακιγιάρετε φίλους ή συγγενείς που δεν έχουν πρόβλημα να φωτογραφηθούν. Ακόμη καλύτερα, οργανώστε μια μικρή θεματική φωτογράφιση με έναν νέο φωτογράφο. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε περιεχόμενο γύρω από τα εργαλεία και τις γνώσεις σας: βιντεοσκοπήστε τη διαδικασία απολύμανσης, παρουσιάστε τα αγαπημένα σας προϊόντα και εξηγήστε γιατί τα αγαπάτε ή προσφέρετε σύντομα tutorials με συμβουλές. Έτσι χτίζετε αξιοπιστία πριν ακόμη γεμίσει το ημερολόγιό σας.

Χρειάζομαι πραγματικά ιστοσελίδα αν έχω πολλούς ακόλουθους στο Instagram;

Ναι, εκατό τοις εκατό. Σκεφτείτε την ιστοσελίδα ή την επαγγελματική σας σελίδα κρατήσεων ως ιδιόκτητο ακίνητο και το Instagram ως νοικιασμένο οικόπεδο. Δεν ελέγχετε τις αλλαγές του αλγορίθμου, τις διακοπές λειτουργίας ή τον κίνδυνο να ανασταλεί ή να παραβιαστεί ο λογαριασμός σας. Η ιστοσελίδα σας είναι το μόνιμο, επαγγελματικό σας σπίτι στο διαδίκτυο, όπου ελέγχετε όλη την εμπειρία του πελάτη, από το πώς βλέπει το portfolio σας μέχρι το πώς κλείνει τις υπηρεσίες σας. Είναι το απόλυτο σημάδι ενός σοβαρού, καθιερωμένου επαγγελματία σε αυτόν τον κλάδο.